1. Modelos de e-busisness.

1.1 Significado de e-busisness.

El e-busisness, es un trmino ingls usado para referirse al negocio
realizado a travs de Internet.

Se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin

empresarial resultante de la incorporacin a los negocios de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) y
particularmente de Internet.

Cualquier actividad empresarial que se efecta a travs de Internet,

no slo de compra y venta, sino tambin dando servicio a los clientes
y/o colaborando con socios comerciales.

Es la aplicacin de las tecnologas de la informacin para facilitar la

compraventa de productos, servicios e informacin a travs de redes
pblicas basadas en estndares de comunicaciones.

1.2 Oportunidades y riesgos.

Oportunidades:

Ha creado nuevas formas de hacer negocios.

Se han rediseado las relaciones comerciales con los clientes y los
mecanismos de intercambio.
Han impactado el ambiente regional, nacional y global.

Las oportunidades primarias de generar negocios va Internet son:

Creacin de un sitio de informacin.

Venta de productos de otros fabricantes.
Uso del sitio para complementar un negocio ya establecido.

Riesgos:

Carencia de infraestructura de distribucin y entrega de pedidos

Capacidad de procesamiento confidencial de la informacin
Deteccin de diferencias culturales.

Acceso a la informacin (por parte del cliente) para comparar precios

y trminos de venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su
decisin de compra slo con un clic.

Muchos conceptos que se dan por sentado en la economa tradicional

desaparecen ante el entorno virtual:

Atencin persona a persona.

Seguridad de la forma de pago.
La entrega en mano del cliente.

Implican riesgos de tipo

financiero y legal.

Otros aspectos a considerar en los riesgos:

El aspecto financiero del modelo de negocio en lnea debe calcular

adecuadamente la inversin y el tiempo de retorno de la misma.

Protecciones legales: fraude y proteccin de la propiedad intelectual

(reputacin, prdidas econmicas, credibilidad y fidelidad, etc.)

Propiedad intelectual: es uno de los flancos ms atacados; con

posibilidad de transferir informacin de un documento a otro con
simple acto de seleccionar y copiar. El crdito debe otorgarse a
persona que gnero la idea. (Emblemas, logotipos, anlisis
proyecciones, etc.).

Falta de capacitacin del personal adecuada y a la actualizacin

tecnolgica.

la
el
la
y

1.3 Modelos de e-business.

En relacin al tipo de negocio que se puede realizar, existen dos
categoras principales de e-Business:

B2C, (Business to Consumer) Actividad empresarial dirigida al

Cliente: Trata la venta de los productos y/o servicios de la
empresa a consumidores de a pie (no empresariales). Este tipo
de e-Business mejora el servicio prestado a los clientes y genera
oportunidades para elevar ventas e ingresos.

B2B, (Business to Business) Actividad empresarial dirigida a

otras Empresas: Alude a la automatizacin de la cadena de
suministro y a la relacin comercial entre empresas mediante
medios electrnicos, brindan la oportunidad de reducir los costes
y aumentar ingresos.

Adems de estas dos modalidades, ha surgido un conjunto de

subcategoras:

B2A, (Business to Administration) Actividad empresarial dirigida

a la Administracin pblica: Supone la interactividad de la
empresa con la administracin en temas como la presentacin de
solicitudes, el pago de tasas e impuestos, solicitud de la
informacin, se aportan ventajas como una mayor agilidad en las
gestiones, principalmente en el departamento de administracin.

B2E, (Business to Employee) Actividad empresarial dirigida a los

Empleados: Realiza aplicaciones que permiten reorganizar las
relaciones de los empleados con la empresa, optimizando el uso
y gestin de la informacin. Sera un portal que permite a los
empleados, a travs de la intranet de la empresa, acceder a
cursos de formacin (e-Learning), consulta de archivos, pedidos
de material de oficina, pedidos de documentos, comunicacin
interna con el resto de los empleados.

B2I, (Business to Investors) Actividad empresarial dirigida a

Inversores: Consiste en captar proyectos, analizarlos, corregirlos,
estandarizarlos y as, con un formato nico y previamente
testeado, ponerlos a disposicin de los inversores. La ventaja
para los inversores, es que analizan proyectos que han sido
"filtrados" y "mejorados" siendo presentados todos ellos con el
mismo formato, lo que les facilita su estudio y anlisis.

1.4 Ventajas y desventajas

Ventajas:

Mayor disponibilidad y velocidad.

Acceso a mayor informacin.
Facilita la investigacin de mercados.
Bajos costos.
Aumento de calidad de servicios.
Costos de distribucin tendientes a cero.
Entrega inmediata para productos digitales.
Reduccin de los operadores.
Confidencialidad y fcil acceso.

Posibles desventajas:

Riesgoso si no se cuenta con asesora especializada.

Difcil aceptacin por partes conservadoras.
Disminucin de tratos presenciales.
El falso sentido de la publicidad por Internet.
El falso sentido de la realidad de ventas.
Miedo a los errores de los medios de comunicacin.
Perdida de derechos, marcas, nombres, etc.

1.5 Comercio mvil.

M-Commerce o comercio mvil (del anglicismo Mobile Commerce)
toma sus bases del e-commerce, solo que llevando todas las
transacciones a nivel de poder ser ejecutadas desde un telfono
mvil u otro dispositivo inalmbrico mvil.
Usos Generales:

Localizacin (GPS).
Comercio Electrnico.
Navegacin Web.
Multimedia.
Entretenimiento y ocio.
Juegos.
Banca.
Transacciones financieras tales como dbito o crdito.

Usos para las empresas:

Acceso a base de datos.

Conexin a Internet, correo electrnico.
Conexiones intranet.
Conexin a redes virtuales (VPN).
Conexin remota.

Modelos de comercio mvil:

Pago por descarga de Apps: Este es el modelo de negocio

original en el Mobile Business. Los desarrolladores crean
Apps, los ponen a disponibilidad de los usuarios en los Market
Places y los usuarios pueden comprarlos a un precio fijo
establecido por los Markets. El desarrollador se quedar con
el 70% de la venta mientras que el Market Place se quedar
con el resto.

Modelo Freemium: Consiste en ofrecer una versin limitada de

la aplicacin de forma gratuita, con el objetivo de lograr la
mxima cantidad de descargas posibles y que los usuarios se
familiaricen con sus funciones, desde la versin gratuita de la
App se comunica a los usuarios todas las opciones de las que
podran disfrutar con la versin Premium de pago. As, se
facilita que el usuario se redirija al Market Place y realice la
compra de la versin Premium para poder disfrutar de todas
las funcionalidades de la aplicacin.
Modelo In App Purchase: Este modelo de pago por contenido
puede fcilmente ser confundido con el modelo Freemium.
El modelo de App Purchases tambin se basa en la descarga
gratuita de una versin limitada de la aplicacin. A partir de
ah, los usuarios pueden descargarse complementos de pago
(puntos, pantallas, herramientas, etc.) desde la propia
aplicacin. Sin necesidad de dirigirse al Market, como es el
caso del modelo Freemium. Esta instantaneidad y facilidad
para realizar la compra hace que este modelo de negocio para
Apps sea uno de los ms populares. Induciendo a la compra
compulsiva y retirando las barreras del modelo Freemium.

Modelo de suscripcin: Este supone uno de los modelos de

negocio ms tradicionales, el usuario se suscribe a una aplicacin
que le facilitar contenido peridicamente. La diferencia con el
modelo de In App Purchases, es que el usuario se compromete a
la compra de contenido durante un cierto tiempo.

Venta de un producto o servicio: Otro modelo de negocio exitoso

en las Market Places de Apps es el de la venta de un producto o
servicio a travs de la aplicacin. Generalmente la descarga de la
App ser lgicamente gratuita con la idea de conseguir ingresos
posteriormente, en el momento de venta. Este modelo es el que
ha creado el concepto m-commerce.

Publicidad: La introduccin de publicidad en Apps de descarga

gratuita ha sido hasta ahora uno de los modelos ms populares.
No obstante, los usuarios cada vez estn ms en desacuerdo con
estas condiciones por lo que las empresas comienzan a dejar
este tipo de modelos a un lado.

1.6 Negocios para e-business.

1.6.1
1.6.2
1.6.3
1.6.4

Libreras.
Dulceras.
Software.
Bancos

Nota: Seleccionar un tipo de negocio para desarrollarlo a lo largo

del curso.