Introduccin

En el siguiente proyecto nuestra empresa consultora se enfocara en analizar y

diagnosticar las situaciones del cliente, empresa (esval), y cuya meta ser
recopilar informacin para conocer la situacin actual. Con datos cualitativos y
cuantitativos que permitirn identificar las fortalezas y debilidades de la empresa.
Nuestra consultora entregara una propuesta apoyada en nuestros conocimientos
y experiencias.
Y se realizara un plan de implementacin, para que el proyecto planteado este
suficientemente valorado en plazo y coste, orientado para que el cliente tome una
decisin conociendo los resultados esperados.

RESEA HISTORICA

Esval S.A., anteriormente conocida como Empresa Sanitaria de Valparaso, es una

empresa chilena de sanitarios que realiza tratamiento y distribucin de agua
potable en la Regin de Valparaso.
En 1977, con la creacin del Servicio Nacional de Obras Sanitarias (SENDOS), se
constituye la Empresa Sanitaria de Valparaso (ESVAL). Dicha compaa se
constituy como sociedad annima en 1989 por la Corporacin de Fomento de la
Produccin(CORFO), al amparo de la Ley 18.777.
En diciembre de 1998 Esval se convirti en la primera empresa sanitaria chilena
en ser privatizada. La empresa Aguas Puerto S.A. (conformada por Enersis y
Anglian Water Chile Ltda.) adquiri el 40% de la propiedad de Esval, y el 15 de
abril de 1999 se oficializ el traspaso de las acciones. El 4 de agosto de 2000
Anglian Water adquiri la totalidad de la participacin de Enersis en Aguas Puerto,
por lo que sta se convirti en la controladora de Esval.

Proceso de Consultora

Anlisis y diagnstico de situacin actual: Los trabajadores de la empresa

esval, en caso puntual los reguladores y fiscalizadores que realizan trabajos en
terreno (lectura e inspeccin de medidores de agua), son frecuentemente
atacados por animales en estado de abandono como tambin animales que se

encuentran dentro de la vivienda. Esto hace que los trabajadores no realicen su

trabajo en forma exitosa y debiendo abandonar el domicilio, generando gastos y
afectando la programacin de las faenas a realizar. Segn las personas
encuestadas no se sentan seguras al realizar este tipo de trabajo y no cuentan
con equipos de proteccin.

Daos Producidos por una mordedura de perro:

Contagiarse con la rabia: la enfermedad ms mortal para los animales y los

seres humanos que se puede contagiar de una mordedura de perro es la

rabia el perro tiene que estar infectado con rabia para contagiarla.
Pasteurellosis: los perros incluso sanos tienen la bacteria llamada

pasteurella en su saliva. Cuando se inyecta en un animal o en el cuerpo

humano por una mordedura, a veces causa infecciones a las 24 horas de la
mordedura. los sntomas incluyen dolor, inflamacin y la piel alrededor de la
mordedura de color rojo, vmitos y dolor de cabeza.
Infecciones por estafilococo : esto puede suceder a animales o seres
humanos la bacteria estreptococos y estafilococos que viven normalmente
en la piel son inofensiva hasta que rompe la piel causando fiebre hinchazn
dolor en el lugar de la mordedura y dolor de cabeza.

 Propuestas de mejora: Nuestra empresa recopilara informacin a travs de

levantamientos de datos y se realizara entrevistas solo al personal
implicado, o sea de terreno. Se realizara charlas de prevencin de riesgo y
autocuidado contra los ataques de animales peligrosos a cada trabajador
que realice faenas en terreno, estas tendrn una duracin de 90 min, se les
capacitara en el uso adecuado para combatir y evitar mordeduras contra
animales peligrosos por ejemplo el uso de guante de descarne, gas
pimienta y dispositivo personal porttil ultrasnico.

Proteccin contra perros agresivos

Dispositivo porttil ultrasnico para la proteccin contra perros agresivos.
Fcil y rpido de operar, compacto, liviano, contenido en una unidad
plstica. Funciona dentro de una distancia de 5 mts. Completamente seguro
y no maltrata o daa animales.
El dispositivo emite un sonido ultrasnico que evita el ataque o
acercamiento de un perro dentro de un radio de 5 mts, pero el sonido es
inaudible a personas. Este sonido es suficientemente fuerte y molestoso
para disuadir a un perro y hacerlo retroceder y escapar.

 Spray pimienta contra perros agresivos

El aerosol pimienta, por otra parte, generalmente es efectivo
hasta a unos 10 pies (3 m), y chorrea como el agua de una
manguera de alta presin. Se necesita muy poco aerosol
pimienta para disuadir a un perro feroz. El aerosol pimienta
arde. La adrenalina, la rabia, la tenacidad y la enfermedad
mental no son factores; una generosa dosis de aerosol
pimienta desalentar incluso a un perro rabioso en cuestin
de segundos.
Guantes de proteccin frente a perros peligrosos
Guantes fabricados en cuero para el manejo seguro de perros poco dciles
y

peligrosos. Ideales

para adiestradores,

personal

de

perreras

protectoras,etc.
Protegen las manos y los antebrazos de posibles mordiscos y araazos, al
estar fabricados en cuero muy grueso son muy resistentes frente a los
ataques.

Encuesta:
1 Considera que su trabajo es riesgoso?
Si

no

2 Est usted satisfecho con la prevencin de riesgo de su empresa?

Si

no

3 Cmo es el procedimiento en cuanto a accidentes laborales?

Buena

mala

regular

4 Considera que la estrategia de la empresa para evitar accidentes es buena?

Si

no

5 Usted ha sufrido algn ataque de perro?

Si

no

6 Conoce alguna persona que haya sufrido alguna mordedura de perro?

Si

no

7 Utiliza alguna proteccin para evitar la mordedura de perro?

Si

no

8 Considera que Chile tiene buena educacin con los animales?

Si

no

9 Cree que los clientes toman las medidas pertinentes para proteger a las
personas de sus perros?
Si

no

10 Encuentra que los artculos entregados por la empresa son los adecuados
para combatir los ataques de perros?
Si

no

11 Cree que la empresa debera entregar un artculo para que la gente se

eduque en la prevencin de ataques de perros?
Si

no

Plan de implantacin: Nuestra consultora realizara este proyecto con un

modelo de asesor experto con un plazo de 10 das hbiles, esta se
programara de la siguiente manera:

Programacin
Contenido

Da
s

toma de datos

Capacitacin sobre prevencin de riesgos

Evaluacin y uso adecuado de implementos de seguridad

Estadsticas de encuestas

Plazo Total

10

Conclusin

Para la finalizacin del trabajo se lleg a la conclusin que se cumplieron todas las
expectativas diagnosticadas al problema entregada por la empresa ESVAL s.a que
a diario tienen sus trabajadores a la hora de salir a terreno donde se les adecue
para la auto prevencin y cuidado contra los ataques de perro en el cual tambin
se le pidi al mandante entregarles los implementos adecuados para combatir

estos tipos de accidentes que tienen un gran porcentaje de riesgo a la hora de

tomar e inspeccionar lecturas de medidores.