TRABAJO AUDITORIA ADMINISTRATIVA

CASO: ZETINA
Antecedentes de la empresa.
La empresa tiene sus comienzos en 1980, Andrea Zetina y su esposo Salomn
Garca comienzan con la recoleccin de materiales (cartn, papel, botella, latas de
aluminio, entre otros) como solucin para enfrentar la situacin de mantener a sus
ocho hijos. Y gracias a consejos, ayudas y el espritu emprendedor de la pareja,
consiguieron comprar un local propio y una camioneta para el transporte del
material.
La seora Zetina tom el control de la empresa despus del divorcio y gracias a su
iniciativa e intuicin logra hacer prosperar a la compaa.
Tiempo despus de que la seora Zetina decide retirase, deja la empresa en
manos de sus hijos, los cuales sin tener el adecuado conocimiento en la
administracin, llevan a la perdida de las sucursales y la casi venta de la matriz y
cierre del negocio. Para sacar de problemas el negocio la seora Zetina vuelve a
tomar el mando del negocio y llama a trabajar juntos a sus hijos. Como resultado
logran recuperar algo del terreno perdido y deciden concentrarse en el
procesamiento del vidrio.

Misin: Otorgar un eficaz servicio de recoleccin y captacin de desperdicios

industriales y ser un negocio familiar donde todos sus miembros
alcancen un alto desarrollo laboral v personal.
Visin: Ser lder en la recoleccin y captacin de desperdicios industriales.
Objetivo: Otorgar un servicio eficiente de recoleccin y captacin de desperdicios
industriales.

Planeacin
Objetivos de la auditora:
El objetivo de la auditora es establecer las bases y orientar sus esfuerzos y
recursos de manera adecuada.
Propuesta tcnica:
Para poner en marcha la auditoria:
Se celebra una reunin con la propietaria de la empresa, se decide buscar
un acercamiento con el personal con el fin de obtener su participacin.
Presentar el programa para implementar la auditoria en forma lgica y
secuencial
Fase de instrumentacin (observacin directa y anlisis documental)
Preparar cuestionarios y realizar entrevistas a los ocupantes de cada nivel
jerrquico.
Tomar fotografas digitales de los recursos con que cuenta la organizacin.

Instrumentacin
Tcnicas utilizadas para recabar la informacin para la auditora
Se prepararon cuestionarios y entrevistas dirigidas a los ocupantes de cada nivel
jerrquico.
Evidencia utilizada
Se tomaron fotografas digitales de los recursos con que cuenta la organizacin.

Examen
Herramientas administrativas utilizadas
FODA:
Fortalezas: Es una empresa que se ha recuperado de fracasos anteriores,
inters por la supervivencia empresarial, Empresa con prestigio (dientes y
proveedores)
Oportunidades: La empresa realiza una actividad necesaria para la
sociedad, Apoyos gubernamentales
Debilidades: Nepotismo, falta de cultura administrativa, no existen
controles contables ni de ningn otro tipo
Amenazas: Reformas fiscales que perjudiquen al sector
Potencial de innovacin
Antecedentes de la empresa
FAVORECEN:
o Su capital humano tiene buenas ideas de mejora (creatividad)
OBSTACULIZAN:
o Consideran que su experiencia y formacin emprica les ha
funcionado y es ms que suficiente para desarrollar su trabajo.
Organizacin
FAVORECEN:
o Su organizacin tiene lazos familiares muy firmes.
OBSTACULIZAN:
o La familia posee un bajo nivel de preparacin y conocimiento escaso
de cmo trabajar de manera ordenada

 Tecnologa de la Informacin
FAVORECEN:
o Su situacin financiera y ganancias posibilitan la adquisicin de
equipos de buena calidad.
OBSTACULIZAN:
o El conformismo que muestra la familia.
Anlisis de la competencia
La fuerza competitiva del ingreso potencial.
o Desperdicios Industriales Casa Zetina, desea prestar un servicio
diferente, especializndose en vidrio.
El poder de los proveedores
o Cada fin de ao la empresa realiza una comida con sus proveedores y
clientes, en la que se refuerzan las tradiciones culturales y religiosas del
pas.
El poder de los compradores
o Es manejado con un criterio ms empresarial, a manera de unin de
"compradores".
Comentarios sobre la utilidad que presta el uso de las herramientas citadas,
a criterio del grupo
Estas herramientas utilizadas tienen la ventaja de presentar los principales puntos
fuertes de la empresa, as como identificar sus debilidades, son una gran ayuda
para evaluar la forma en como se ha manejado el negocio y despus de su
correcto anlisis permiten obtener la informacin necesaria para despus tomar
decisiones.

Informe
Conclusiones,
Desperdicios Industriales Casa Zetina es una empresa pequea, que interacta en
un ambiente complejo y agresivo, sostiene relaciones y vnculos con otras
organizaciones, lo cual afecta en gran medida la manera en que se conduce su
organizacin y direccin.
Problemas identificados
Entre los principales problemas se destacan la falta de capacitacin en general,
liderazgo y asesora especializada.
Recomendaciones
Replantearamos la forma de operar con un enfoque estratgico de largo plazo
Que todos los miembros de la familia conozcan la misin, visin, objetivos,
metas, estrategias y tcticas de la empresa.
Reestructurar la forma organizacional de la empresa.
Que el nivel directivo ejerza un liderazgo autntico
Definir un sistema de control y niveles jerrquicos adecuados.

Seguimiento
Mejoras logradas:

Conseguir identificar los problemas administrativos de la empresa

Corregir los problemas administrativos identificados
Definir estrategias a largo plazo.
Ser ms eficientes en las labores de la empresa
Que los directivos tengan un liderazgo autntico