Eficacia: conseguir los objetivos

Es el logro de los objetivos. Realizar actividades de tal forma que se logren los
objetivos de la organizacin. Ser eficaz significa alcanzar las metas
organizacionales.

Eficiencia: consumir el mnimo de los recursos

Es el logro de los fines con una cantidad mnima de recursos. Lograr los
mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. Ser eficiente
significa alcanzar las metas con el menor desperdicio de recursos, es decir,
emplear de la mejor forma el dinero, el tiempo, los materiales y a la gente.

La administracin es el proceso de trabajar con las personas y con los

recursos para cumplir con los objetivos organizacionales. Los buenos
administradores llevan a cabo estas funciones de forma eficaz y eficiente. Ser
eficaz significa alcanzar las metas organizacionales. Ser eficiente significa
alcanzar las metas con el menor desperdicio de recursos, es decir, emplear de
la mejor forma el dinero, el tiempo, los materiales y a la gente. Algunos
administradores fracasan en ambos criterios o se enfocan en uno a expensas
del otro. Los mejores administradores mantienen un enfoque claro tanto en la
eficiencia como en la eficacia. Estas definiciones se han mantenido durante
largo tiempo; sin embargo, como se sabe, los negocios cambian radicalmente.
El asunto importante es qu debemos hacer. (p. 19).
La rapidez ya no es nicamente el objetivo de algunas compaas; es un
imperativo estratgico. La combinacin de la rapidez y la calidad es una
medida de la eficacia de la operacin de una compaa. (p. 116)
Los administradores estratgicos, los de mayor nivel, por lo general establecen
metas que reflejan tanto la eficacia (ofrecer resultados adecuados) como la
eficiencia (una relacin elevada entre los resultados y los insumos). (p. 137)
Bateman, Thomas S. y Snell, Scott A. (2009). Administracin. Liderazgo y
colaboracin en un mundo competitivo. (8 ed.). Mxico, D.F.: McGraw-Hill
Interamericana.

La administracin tiene que ver con la productividad, lo que significa eficacia y

eficiencia. (p. 4).

La productividad implica eficacia (conseguir los objetivos) y eficiencia

(consumir el mnimo de los recursos).
Eficacia Logro de objetivos.
Eficiencia Logro de los fines con una cantidad mnima de recursos.

Las compaas prsperas generan un valor agregado mediante operaciones

productivas. Aunque no hay un acuerdo total sobre el significado real de
productividad, vamos a definirla como la proporcin de productos a insumos
en cierto periodo, con la debida atencin a la calidad. Puede expresarse como
sigue: (p. 9).
Productividad = productos / insumos (en cierto periodo, considerando la
calidad)
La frmula indica que la productividad mejora 1) si se produce ms con los
mismos insumos, 2) si se reducen los insumos pero se mantienen los mismos
productos, o 3) si se aumentan los productos o se reducen los insumos para
cambiar la proporcin favorablemente. Las compaas requieren diversos
insumos como mano de obra, materiales y capital. La productividad de todos
los factores combina los insumos para entregar un insumo compuesto. Antes,
los programas de mejoramiento de la productividad se dirigan principalmente
a los trabajadores. Sin embargo, como observ Peter F. Drucker, uno de los
escritores ms prolficos de temas administrativos, la mayor oportunidad de
aumentar la productividad se encuentra sin duda en el trabajo de
conocimientos y, especficamente, en la administracin. (p. 10).

La productividad exige eficacia y eficiencia en el desempeo de la organizacin

y en el desempeo individual. La eficacia es el logro de los objetivos. La
eficiencia es el logro de los fines con una cantidad mnima de recursos. Los
administradores no pueden saber si son productivos hasta que conocen sus
metas y las de la organizacin. (p. 10).

Koontz, Harold y Weihrich, Heinz. (2013). Elementos de administracin. Un

enfoque internacional y de innovacin. (8 ed.). Mxico, D.F.: McGraw-Hill
Interamericana.