Curso: Inteligencia de Mercados

Trabajo Colaborativo
Desarrollo y Aplicacin de los KPI en una empresa
(Del 09 de Noviembre al 13 de Diciembre)

Carcter
Puntaje
Tema(s)

: Obligatorio
: 30%
: Tema 3: Conociendo las Ventajas del Balance Score Card.

Competencia
El alumno a travs de esta actividad:
Define los Indicadores Clave de Desempeo y distingue entre la investigacin que busca
identificar el problema y la que se realiza para resolverlo.
Actividad significativa: Investiga, identifica y analiza las principales Indicadores
Clave de Desempeo en una empresa de tu eleccin.

La presente actividad consiste en realizar de manera individual o grupal, una investigacin para
identificar y analizar las principales Indicadores Clave de Desempeo en una empresa de tu
eleccin. Teniendo como base el Caso Trabajo Colaborativo (Se adjunta archivo). Dicho archivo
servir como Modelo para la aplicacin en la empresa de su eleccin.

NOTA: El caso presentado se debe usar como Modelo, por lo tanto no se deben copiar literalmente los
mismos indicadores presentados en el caso

Para realizar el presente trabajo se deber:

Analizar el mercado competitivo de la empresa

Identificar los Indicadores Clave de Desempeo

Elaborar una tabla en Excel con los indicadores a usar.

Elaborar un reporte con la informacin a analizar.

Consigna:
1. Antes de comenzar esta actividad debes entender que el aprendizaje colaborativo demanda
asumir responsabilidades individuales y/o en equipo, haciendo uso de herramientas
tecnolgicas de comunicacin. En esta oportunidad utilizaremos el Tema 3: Conociendo las
Ventajas del Balance Score Card como herramienta de trabajo.
2. Se sugiere que los temas centrales sean tratados de manera conveniente, por ejemplo:
- Describe el mercado competitivo de la empresa de tu eleccin.
- Identifica los KPI.
- Elabora tablas en Excel con los indicadores a analizar.

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3. Para lograr las competencias del aprendizaje colaborativo es necesario seguir una serie de
pasos y estrategias que acompaadas con los recursos tecnolgicos ayudarn a la elaboracin
del producto acadmico final. La metodologa que recomendamos es la siguiente:
Paso 1: Identificar el equipo de trabajo y sus principales tareas
Los alumnos identificarn su equipos de trabajo en el aula virtual, opcin foros: Equipos de
trabajo colaborativo, adems tendr en cuenta las tareas y responsabilidades que ejercen
dentro del equipo.
Las principales tareas son:

De Facilitador
- Ser el responsable de garantizar que la agenda de trabajo y las actividades se cumplan
Segn lo planeado
- Registra en aula virtual (opcin aprendizaje colaborativo) el informe final del trabajo de
investigacin.
De Motivador
- Es el encargado de motivar constantemente para que todos los miembros del grupo
participen y cumplan sus responsabilidades.
- Identifica a los alumnos que no desarrollan el trabajo y envindoles mensajes
motivadores para que se alineen y se integren con lo acordado.
De Fiscalizador
- Est atento a que el trabajo se cumpla segn la programacin establecida por el
Docente, tomando en cuenta los criterios e indicadores de evaluacin.
De Asesor de Texto
- Encargado de organizar el trabajo final a travs de un procesador de texto, teniendo en
Cuenta las caractersticas formales del trabajo.
- Cuidar que todo el trabajo, en su redaccin, tenga un orden lgico, procurando justificar
el texto, la ortografa en la presentacin es primordial as como su presentacin.

Importante: Cada una de las tareas detalladas es responsabilidad de todo el equipo, que de una
manera organizada a travs de la divisin del trabajo se espera lograr cumplir con lo establecido.
Paso 2: Establecer contacto con los miembros del equipo
Despus de identificar a los miembros de tu equipo de trabajo, en el mismo foro, envales un
mensaje de integracin al equipo, presentndote e invitndole a trabajar de manera conjunta en
el logro de las actividades programadas en el foro.
De manera opcional se podr utilizar el Chat del correo institucional, con el fin de realizar
dilogos y coordinaciones en tiempo real, coordinando establecer un horario de comunicacin en
lnea.
Por otro lado, te brindamos un modelo de mensaje que te pueda servir de referencia, para
establecer
los
primeros
contactos
con
los
miembros
de
tu
equipo:

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Modelo de Mensaje para establecer contacto con los miembros de tu equipo

Estimados amigos del equipo de trabajo colaborativo USS -VIRTUAL:
Reciban un afectuoso saludo, a la vez permtanme manifestar mi alegra por iniciar esta
aventura de Aprendizaje colaborativo; con el fin de conocernos les hago llegar algunos datos de mi
persona, con el propsito que ustedes hagan lo mismo y nos sirva para conocernos e integrarnos.
Mi nombre es Adriano Snchez Prez, tengo 22 aos de edad trabajo en SAGA FALABELLA
como afiliador de tarjetas de crdito, hace 1 ao.
En este trabajo que emprendemos, no solo aprenderemos cada uno de los temas programados
si no que es una gran oportunidad para cultivar una linda amistad con ustedes.
Por motivos de trabajo propongo conectarnos una hora a la semana a partir de 9:30 pm. Para
poder coordinar y cumplir con nuestro Trabajo colaborativo Qu dicen?
Esperando su pronta respuesta, me despido.
Atentamente Adriano Snchez Prez
Cel. 942397044 / RPM #942397044

Paso 3: Elaboracin del plan de trabajo y desarrollo de actividades

A travs de la dinmica establecida en el proceso de comunicacin on line, los alumnos deben
elaborar el plan de trabajo, sealando las actividades puntuales que llevarn a la realizacin del
trabajo, indicando fechas y responsables.
Por ejemplo:
1.
2.
3.
4.
5.

Actividad
Bsqueda y recopilacin de informacin
Discusin y debate en equipo
Proceso de estructuracin de la informacin
Consolidacin del trabajo
Entrega del trabajo (subirlo al aula virtual)

Responsable
Alumnos
Alumnos
Alumnos
Alumnos
Alumnos

Fecha
Del 09 de Noviembre al 13 de Diciembre
30 de Noviembre
Del 1 al 6 de Diciembre
7 de Diciembre
8 al 13 de Diciembre

Paso 4: Investigacin e Ingreso de informacin

El trabajo de cada integrante del equipo radicar en investigar sobre el tema segn la temtica
que le corresponde, para ello buscara la informacin en diversas fuentes (libros, revistas e
Internet), los alumnos de forma peridica deben ingresar informacin en el foro, con el fin de ir
aportando nuevas ideas.
Tener en cuenta que la informacin extrada de libros o fuentes electrnicas, debe ser precisa y
concisa, siempre citando la fuente de donde la obtuvieron.
Paso 5: Discusin y debate en equipo
Implica debatir en torno a la validez e importancia de la informacin aportada por cada uno de
sus compaeros, propiciando la participacin de cada uno de los integrantes del equipo.
Paso 6: Proceso de estructuracin de la informacin
A partir de toda la informacin recopilada, previa depuracin, se inicia el proceso de estructurar
el trabajo mediante un procesador de texto, para ello se tiene en consideracin los puntos
establecidos por el docente (ver estructura bsica del trabajo).
Paso 7: Consolidacin y Presentacin del trabajo
Es la revisin final del trabajo, es decir, cuidar que el informe acadmico cumpla con: aspectos
formales, ortografa, redaccin adecuada de los prrafos, citas bibliogrficas, etc.
El Asesor de texto a travs del foro registra (sube) el trabajo colaborativo e informa al docente
del mismo. Recuerda que la entrega del producto final debe ser en los plazos fijados segn
cronograma acadmico.
Estamos por buen camino sigamos avanzando!

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Estructura bsica del trabajo

Para el informe de investigacin que hemos solicitado, se tendr en cuenta la siguiente estructura:
Portada
Introduccin
Desarrollo del tema de investigacin
Conclusiones
Referencias bibliogrficas
Con el fin de orientarte para realizar una adecuada estructuracin del trabajo acadmico a continuacin,
especificamos y describimos cada uno de los elementos o puntos sealados lneas arriba.
A. La portada: es la parte inicial del informe acadmico, es como el documento de identidad, y est
compuesta por varios elementos formales que van ubicados en forma ordenada:
Elementos de la portada:
1. Nombre de la universidad con su respectivo logo, centrado
2. Facultad y escuela profesional a la que pertenece los alumnos investigadores
3. Ttulo del trabajo: en mayscula, centrado, tamao de letra 14 arial.
4. Nombre de autores (equipo de trabajo): en orden alfabtico, primero apellidos y luego nombres.
5. Nombre de la asignatura
6. Nombre del tutor virtual de curso
7. Ao acadmico, ciclo de estudios
8. Fecha de presentacin.
B. La Introduccin: es un resumen del trabajo, brinda un panorama previo y suficiente del contenido de
la investigacin realizada. El estudiante debe tener bien claro que la introduccin es la carta de
presentacin que representa el grado de seriedad con el que se confeccion el trabajo En esta parte
se explica de manera general y secuenciada a travs de los prrafos, los siguientes aspectos:

Presentacin general del tema de investigacin

Descripcin de los objetivos que persigue el estudio.
Descripcin de la metodologa, tcnicas e instrumentos que se utilizaron para elaborar el trabajo.
A grandes rasgos se da a conocer la estructura o contenidos que presenta el trabajo.

Recomendamos que la introduccin no se elabore al principio, se debe redactar una vez concluido el
trabajo, porque slo hasta terminarlo se puede conocer y expresar su contenido real.
C. Desarrollo del tema de investigacin: Es una de las partes ms importantes, donde se aborda y
desarrolla el contenido del trabajo, suele dividirse en captulos (o ttulos) y subttulos numerados
puede abarcar ms de cinco pginas, dependiendo de la facilidad en el acceso de la informacin
D. Conclusiones: Las conclusiones son las ideas principales derivadas del trabajo realizado. Debe ser
una sntesis bien argumentada, obtenida de las diferentes relaciones de lo expuesto en los captulos
del trabajo. Con ellas se cierra el trabajo.
E. Bibliografa: Todo trabajo serio contempla la relacin de documentos fsicos y virtuales que han sido
consultados a lo largo de la investigacin. Esta relacin constituye la bibliografa o referencia
bibliografa que se presenta al final del documento, escrito de forma ordenada, segn el estilo en el
sistema
propuesto
por
la
APA.

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En la bibliografa los datos de la fuente deben detallarse de manera, precisa y detallada que permite identificar una publicacin o parte de ella que ha sido consultada para
cumplir con el trabajo acadmico.
Caractersticas formales del trabajo
-

La extensin del informe debe tener 6 pginas como mnimo y 12 pginas como mximo, incluyendo las referencias bibliogrficas.
Utilizar letra, Arial n 12 y espacio interlineado de 1.0
El trabajo deber ser entregado a travs del Aula virtual opcin foro destinado para el trabajo colaborativo
Grabar el nombre del archivo del trabajo de la siguiente forma: Ejemplo:
Job_Colaborativo_Adm_Equipo_Virtual

Insumos y recursos

Material de estudio concerniente a los siguientes temas:

Tema 3: Conociendo las Ventajas de un Balance Score Card
Estos temas corresponden a la tercera semana.

Caso Trabajo Colaborativo

Recursos de la Semana 3

Criterios e indicadores de evaluacin

Hemos indicado que el aprendizaje colaborativo demanda asumir responsabilidades individuales y en equipo, las cuales son consensuadas de manera sincrnica o asincrnica
haciendo uso de herramientas tecnolgicas de comunicacin, la finalidad es construir conocimiento socializado.
En ese marco el sistema de calificacin del trabajo colaborativo contempla la evaluacin de dos aspectos
1. Aportes individuales: de cada uno de los integrantes del equipo de trabajo.
2. Consolidacin del trabajo colaborativo: se evala el producto final.
Cada uno de estos aspectos tiene sus criterios e indicadores especficos (ver instrumento de evaluacin), con sus respectivos puntajes de acuerdo a la siguiente formula, el resultado
es la nota del Trabajo colaborativo, por estudiante.
Frmula
Nota de Trabajo Colaborativo = Aporte Individual + Consolidacin del trabajo colaborativo
* Necesariamente para que el alumno sea considerado en la nota final del trabajo colaborativo, debe haber evidenciado su participacin a travs de los aportes individuales