CUESTIONARIO

MERCADOTECNIA: UNIDAD 4
TEMA: ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
EQUIPO 4
1.Cul es el principal beneficio de los productos ?
El principal beneficio ganado al utilizar estrategias de producto de prueba es la capacidad
de determinar la probabilidad proyectada de tener xito antes de participar en un
lanzamiento completo del producto.
2. Menciona los tipos de productos expuestos y defnelos:
R= Producto de consumo: Producto comprado para satisfacer los deseos personales de un
individuo .
Producto de conveniencia: Artculo relativamente barato que requiere poco

esfuerzo de compra. Tambin se conoce como producto de rutina.

Producto de comparacin: Producto que requiere comparacin antes de su compra , pues

por lo general es mas caro que un producto de conveniencia y se halla en menos tiendas.
Tambin se le conoce como producto de compra o seleccin.

3. Menciona las estrategias para el producto

R= El producto es el bien o servicio que se ofrece o vende a los consumidores.
Agregarle a nuestro producto nuevas caractersticas, atributos, beneficios, mejoras,
funciones, utilidades, usos. Cambiarle a nuestro producto el diseo
Lanzar una nueva lnea de producto complementaria a la que ya tenemos
Ampliar nuestra lnea de producto;
Lanzar una nueva marca
Adicionarle a nuestro producto servicios complementarios
4. Cul es el principal beneficio de los productos?
R= El principal beneficio ganado al utilizar estrategias de producto de prueba es la
capacidad de determinar la probabilidad proyectada de tener xito antes de participar en un
lanzamiento completo del producto.

5. Cmo define Kotler al producto real?

R= (Componentes, modelos) caractersticas, marca de fbrica, empaque y otros atributos
que se combinan para confirmar los beneficios fundamentales del producto. Equivale al
producto esencial ms el estilo, la marca, el envase y la calidad.

6. Cules son las caractersticas del producto real segn Kotler?

Nivel de calidad
Caractersticas
Diseo
Marca
Envasado

7. Qu es la marca?
Es un nombre, un trmino, un letrero, un smbolo o un diseo, o una combinacin de ellos,
cuyo propsito es identificar los bienes y servicios de un grupo de vendedores y
diferenciados de los competidores.
8. Cules son los elementos de la marca?

Nombre de la marca: es aquella parte de la marca que puede ser vocalizada. La

marca corresponde tanto al sonido como a su escritura.

Logotipo: Conocido tambin como emblema comercial, es la parte de la marca que

no necesariamente puede expresarse de forma oral, mostrando letras, abreviaturas
y formas peculiares de una empresa, producto o marca.

Isotipo: Es la forma usual de presentar el nombre de la marca, considerando:

grafismo, caligrafa y la forma de escribir. Tanto el logotipo como el isotipo se basan
en el uso de formas y colores para lograr distincin y comunicacin, relacin y
recordacin de nombre de marca.

9. Define que es la calidad?

R=capacidad de un producto para desempear sus funciones incluye la durabilidad del
mismo, su confiabilidad, precisin facilidad y reparacin as como otros atributos valiosos.

10. Qu es lo es ms importante de la eficacia de la calidad?

R= En la eficacia de la calidad del servicio lo mas importante es la buena relacin que
deben tener miembros jerrquicos de la organizacin y los empleados y con ayuda del
avance de la tecnologa pueden ofrecer un producto que cumpla con las plenas
especificaciones de las caractersticas que los clientes demanden
11. Menciona a que se refiere el diseo?
R= Es una de las funciones del marketing. Para poder disear las estrategias, en primer
lugar debemos analizar nuestro pblico objetivo para que luego, en base a dicho anlisis,
podamos disear estrategias que se encarguen de satisfacer sus necesidades o deseos, o
aprovechar sus caractersticas o costumbres.
12. Menciona a que mejorara un buen diseo?
R=Un buen diseo mejorara el desempeo de un producto o servicio, reducira los costos
y creara una fuerte ventaja competitiva en el mercado meta.
13. Qu implica el empaque segn Kotler?
R=Implica disear y producir el recipiente o envoltura de un producto. El empaque podra
incluir el recipiente primario del producto; un empaque secundario que protege el envase
primario, y el empaque de transporte necesario para almacenar, identificar y transportar el
producto
14. Cmo definen al empaque Ficher y Espejo?
R=se define como cualquier material que encierra un artculo con o sin envase, con el fin
de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor.
15. Menciona y define la primera de las funciones ms importantes del empaque:
R= Contenido y proteccin de los productos: Como contener productos lquidos, granulados
o divisibles de alguna manera. Adems, permite a fabricantes, mayoristas y detallistas
vender productos en cantidades especficas, como litros y sus fracciones. En cuanto a la
proteccin fsica, los empaques protegen a los artculos de roturas, evaporacin, derrames,
deterioro, luz, calor, fro, contaminacin y muchas otras condiciones
16. Qu es entrega?
R= Es la parte en donde como empresa se ofrece llevar el producto al lugar donde lo va utilizar el
cliente. Es la concentracin del recibo de mercanca en varios puntos para su distribucin a todas
los clientes.

17. Menciona los tipos de servicios postventa:

-Servicios tcnicos a los productos: Instalacin: operaciones que debe realizar el cliente
para poner el producto en funcionamiento. El manual debe de ser sencillo.
-Mantenimiento: actividades de mantenimiento para restablecer al producto alguna de sus
caractersticas y mantener otras. El mantenimiento puede incluir inspecciones, limpieza,
sustitucin de partes entre otras actividades.
-Reparaciones: El proveedor reparar los productos debiendo pagar o no el cliente por este
servicio dependiendo de las condiciones y plazos de la garanta

18. Por qu es importante la garanta para los consumidores?

R= Porque permiten tener la certeza de que, en caso de vicios o defectos que afecten el
correcto funcionamiento del producto, los responsables se harn cargo de su reparacin
para que el producto vuelva a reunir las condiciones ptimas de uso.

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