CAPACITACIN DEL TRABAJOR

Qu es la capacitacin del trabajador?

Capacitar es trasmitir conocimientos. Cuando una persona toma a su
cargo un empleado para indicarle como debe realizar su trabajo, est
transmitiendo una serie de conocimientos que le sern necesarios para
efectuar correctamente su trabajo.
Una buena capacitacin por parte del responsable de implantar los
nuevos mtodos constituye la base para lograr una mayor eficiencia y
calidad en el trabajo.
FORMAS DE CAPACITACIN DEL TRABAJADOR
La forma ms comn de transmitir conocimientos a los trabajadores
consta de dos etapas: la instruccin verbal, a la que se le conoce como
decir el trabajo, y hacer el trabajo frente al trabajador, denominada
mostrar el trabajo.
El mtodo de decirle al participante lo que debe hacer tiene grandes
limitaciones, pues no es posible seguir y retener todos los movimientos y
explicaciones verbales que se dan sobre algn trabajo. Adems, existen
otras razones: La mayor parte de las personas no captan las
instrucciones correctamente, y algunos movimientos son difciles de
describir.
Cuando se usa este mtodo, generalmente se presentan trastornos,
desperdicios y, lo que es peor accidentes.
Sin embargo, este mtodo resulta de utilidad cuando solo se proporciona
una cantidad limitada de informacin, que la persona puede comprender
fcilmente si cuenta con cierta experiencia en el asunto.
De lo anterior se desprende que es muy importante seguir un mtodo en
la capacitacin del trabajador. Uno que ha dado ptimos resultados, el
de cuatro pasos, comprende las siguientes etapas:
PREPARAR AL TRABAJADOR:

Esta fase es muy importante ya que si se llega a interesar al

educando en lo que va a aprender y a realizar se habr logrado
una buena parte de la tarea.

En esta operacin se requiere que el instructor demuestre

entusiasmo por su tarea y demuestre seguridad en sus
conocimientos. De su actitud depende en gran parte que se logre
una buena instruccin.
Sin embargo, es necesario que su relacin con el trabajador est
signada por propsitos muy concretos, que se exponen a
continuacin.

SER AMABLE CON L:

Esta actitud que sirve para desvanecer la duda que el empleado

tiene sobre la calidad humana de su jefe, que se puede lograr a
travs de una pequea pltica completamente desligada del
trabajo que va a desempear. Por ejemplo, podra preguntarle
dnde vive, si se le dificult llegar a la fbrica, hablar de deportes,
o de otra actividad que le guste en particular.

DEFINIR SU TRABAJO Y AVERIGUAR SU EXPERIENCIA:

Definirle sus labores para darle una idea clara de aquello para lo
que se le prepara, es decir, indicarle el trabajo que a desempear
es una buena manera de comenzar la capacitacin propiamente
dicha. Tambin, averiguar su experiencia es de suma importancia
para que el supervisor conozca los conocimientos, disposiciones y
circunstancia del trabajador, que determinarn su adaptacin a la
instruccin, para hacerla accesible; preguntarle si ha
desempeado algn trabajo semejante o igual al que se le va a
encomendar, para decidir el nivel a partir del cual se debe iniciar
la instruccin.

DESPERTAR SU INTERS POR APRENDER:

En esta fase se debe destacar la importancia del trabajo que va a

desempear y hacerle saber que toda actividad del hombre posee
importancia, pues ello facilita la comprensin y realizacin de la
tarea. Cuando se logra despertar el inters al empleado, se llega a
la culminacin de la preparacin.

COLOCAR AL EDUCANDO EN POSICIN ADECUADA:

ste debe captar perfectamente todo aquello que se le va a

ensear, de tal manera que vea la demostracin como si l mismo
la estuviera ejecutando, para que posteriormente perciba los
cambios que ella implica.

DEMOSTRAR EL TRABAJO:

En esta segunda parte de la capacitacin se debe:

EXPLICAR E ILUSTRAR UNA A UNA LAS FASES IMPORTANTES:

La explicacin e ilustracin de la tarea que se pretende ensear

se debe hacer conjugando la teora y la prctica. Ilustrar la
explicacin se refiere a complementarla con esquemas, planos,
ejemplos grficos y, si es necesario, con pelculas y proyecciones
de transparencias.

RESALTAR CADA PUNTO CLAVE:

Los puntos clave son todos aquellos aspectos que se necesitan

conocer perfectamente para ejecutar correctamente el trabajo.
Dicho de otra manera, son todas las explicaciones que se refieren
a cada una de las fases importantes, el porqu, el cmo y
consecuencias de las mismas.

INSTRUIR CLARA. COMPLETA Y DE MANERA PACIENTE:

Para explicar claramente es necesario emplear el lenguaje del

aprendiz, evitar toda la desviacin del tema para no confundirlo y
poner especial empeo en explicar cada cosa a su tiempo.
Cuando se capacita se debe tener especial cuidado de no olvidar
detalles que para el aprendiz pueden ser de suma importancia y
de mucha ayuda. La instruccin debe ser completa.
Si se pierde la paciencia es muy fcil que el empleado, debido a su
estado de tensin, no asimile todo lo que se le ha enseado, por lo
cual todos los esfuerzos para prepararlo sern nulos.

DEMOSTRAR NICAMENTE LO QUE PUEDA ASIMILAR:

Debe darse exactamente la explicacin que se requiere y no en

exceso, porque el aprendiz puede desviarse y olvidar lo ms
importante de la operacin.

COMPROBAR LO APRENDIDO:

En este caso el supervisor debe verificar el grado en que el

trabajador ha asimilado sus enseanzas, lo cual se logra
solicitndole que ejecute la operacin para corregir errores. La
ejecucin debe hacerse despus de terminada la instruccin. Es
conveniente dejarlo actual solo, para que haga la operacin y con
ello termine de internalizar la enseanza.

CORREGIR LOS ERRORES:

Si los errores que comete durante la ejecucin son leves, es

recomendable no interrumpir al empleado mientras reconstruye la
operacin que se le enseo, pero si se considera que el error
puede crear un mal hbito, lo indicado es corregirlo
inmediatamente.
Se deben repetir los puntos clave mientras repite la operacin.
Cuando las circunstancias indiquen que puede cometer un error
que represente un peligro para el empleado o el equipo, debe
detenerse la sesin y explicarle el procedimiento correcto.
Tambin es necesario que explique los puntos clave mientras
repite la operacin y que exponga las razones que la
fundamentan.
El aprendiz debe contestar preguntas abiertas tales como Por qu
hace esto?, Cul es el objeto de hacer eso?, para asegurarse de
que aprendi. No se deben usar preguntas que induzcan la
respuesta de s o no, porque no indicara si realmente sabe.

OBSERVACIN EN LA PRCTICA:

Es un error muy grande creer que la instruccin termina con la

exposicin y comprobacin de un procedimiento. Es conveniente
seguir de cerca el desarrollo del aprendiz en el desempeo del
trabajo diario, a fin de que el supervisor compruebe la eficacia de
su tarea y le da oportunidad al trabajador de consultarle sobre
cualquier problema que encuentre.
Adems, es necesario ponerlo a trabajar independientemente, es
muy importante que el empleado sepa cuando termina su periodo
de adiestramiento y cundo empieza a trabajar bajo su propia
responsabilidad. De esta forma se le har entender que la
responsabilidad de su trabajo pesa sobre sus hombres y puede
tomar decisiones propias.

Tambin es importante indicarle a quin debe dirigirse si tiene

dudas. Si se descuida al trabajador y se le deja que consulte dudas
con cualquiera de sus compaeros, lo ms probable es que otro
eche a perder el adiestramiento. La persona indicada debe saber y
seguir el mtodo que el supervisor emplea.
Por otra parte, se debe revisar su trabajo con frecuencia e invitarle
a hacer preguntas, con el propsito de asegurar que ya no tiene
ninguna duda sobre el trabajo que desempea.
Tambin se debe disminuir progresivamente la ayuda y vigilancia.
Cuando se comprueba que el aprendiz ha entendido y ejecuta
correctamente el trabajo, la supervisin debe disminuirse hasta el
nivel normal que se ejerce en el departamento.