LINEAMIENTOS

GENERALES
PARA LA
OPERACIN DEL

ESTACIONAMIEN
TO

CONDICIONES DE OPERACIN
PRESENTACIN
Derivado de la necesidad de atender la concurrencia de visitantes que asisten a nuestras
instalaciones y con el propsito de proporcionar un servicio eficiente, en un ambiente de
seguridad y operatividad para los invitados, se publica el presente Lineamiento General para
la Operacin del Estacionamiento de Plaza Bolerama Coyoacn.
Todos los usuarios y colaboradores del estacionamiento del inmueble, estn obligados a
respetar y coadyuvar al cabal cumplimiento de las polticas que al efecto se establecen en el
presente documento.
Las distintas reas, debern tomar este Lineamiento de operacin como base, emitiendo
un documento complementario acorde con las particularidades del estacionamiento.

OBJETIVO
Establecer los lineamientos para el uso del servicio de estacionamiento para los usuarios, as
como para proporcionar seguridad a los mismos usuarios y a los vehculos dentro del
estacionamiento.
POLTICAS.
1.

DE OPERACIN
1.1. La operacin, organizacin, supervisin y control del estacionamiento, estar
a cargo de:
1.1.a.
1.1.b.
1.1.c.

La Gerencia Operativa
La Subgerencia Operativa
Personal Acomodador de Autos.

1.2. La Direccin General, es el rea responsable de normar la operacin del

estacionamiento.
2.

DE LAS REAS ADMINISTRATIVAS

2.1. Tienen derecho al uso de estacionamiento en su modalidad de pensin sin costo,
los vehculos identificados de uso por parte de la Direccin General, Gerente
Operativo, automvil utilitario de la empresa, as como 3 vehculos previamente
identificados con corbatn por parte del negocio Don Capitn y 2 vehculos
previamente identificados con corbatn por parte del negocio Sushi Roll y cualquier
otro que as lo designe la Direccin General.
2.2. Las reas administrativas debern elaborar, autorizar y distribuir los corbatines
de acceso al estacionamiento (segn sea el caso), obteniendo un padrn de

control soportado por el acuse de recibo con la firma del beneficiado. (formato
especfico)
2.3. El horario de servicio del estacionamiento p a r a p b l i c o ser de las 7:00
a las 24:00 horas, de lunes a viernes y de 9:00 a 24:00 horas, sbados y
domingos; la Gerencia Operativa ser la encargada de informar al rea de
Seguridad y a los acomodadores de autos, la estancia de los vehculos
particulares
que por motivos excepcionales requieran del servicio de
estacionamiento fuera del horario normal o bien, en das no laborables.
2.4. No se permitir el acceso al estacionamiento sin la presentacin del corbatn,
sin excepcin.
2.5. El corbatn debe estar visible en la parte inferior del parabrisas (lado del conductor)
o colgado en el espejo retrovisor.
2.6. Para realizar cualquier trmite, reportar anomalas o cualquier otro asunto debern
dirigirse a la Gerencia Operativa que es la responsable del control general de dicho
estacionamiento.
3.

DE LOS USUARIOS DE PENSIN

3.1. Cuando el usuario con pensin del estacionamiento d e p a g a o g r a t u i t a deje
de usar el servicio deber entregar el corbatn, en un plazo no mayor a 3 das
naturales; con el fin de mantener actualizado el padrn de usuarios.
3.2. En los casos de que el usuario encuentre ocupado el lugar que le fue asignado, lo
debe reportar de inmediato al personal en turno del estacionamiento, q u i n
n o t i f i c a r a l r e a a d m i n i s t r a t i v a , mismos procedern en consecuencia.
3.3. En los casos de que el usuario olvide su corbatn; se har el boleto de
estacionamiento con tarifa para empleado, el monto a pagar por este servicios
correr por parte del usuario.
3.4 En caso de que el corbatn sea extraviado, el usuario deber cubrir el costo de
reposicin, anexando formato de solicitud del nuevo corbatn, junto con el monto de
reposicin.

4.

DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA
4.1. Tod o e l p e r s o n a l q u e f u n j a c o m o acomodador de autos tiene la
responsabilidad de verificar el cumplimiento de las polticas de operatividad del
Lineamiento.
4.2. Todos los vehculos, durante su estancia en el estacionamiento debern
permanecer apagados, estacionados correctamente, y preferentemente sin
objetos de valor a la vista.
4.3. El personal de Seguridad realizar la supervisin peridica del estacionamiento,
con el objeto de brindar seguridad y proteccin a los vehculos e instalaciones del
inmueble.

4.4. La autorizacin de acceso a visitantes correr a cargo de la Direccin General o

personal designado por sta, hacindolo en forma coordinada con el rea de
Seguridad y acomodadores de autos.
4.5. En caso de extrema urgencia y de excepcin, podrn entrar al estacionamiento,
vehculos de servicios de emergencia, bajo el control del rea de Seguridad.
5.

DE LAS SANCIONES
5.1. El mal uso del corbatn causar la cancelacin permanente del mismo, sin
responsabilidad para la empresa.
5.2.

La violacin a las disposiciones del presente Lineamiento, provocar

amonestaciones preventivas las dos primeras ocasiones y en la tercera causar la
cancelacin permanente del corbatn, sin responsabilidad para la empresa.

5.3. En los casos en el que un vehculo invada un lugar que no le corresponda o alguna
rea de circulacin peatonal o vehicular, se amonestar verbalmente al usuario
responsable en la primera ocasin, en la segunda se le suspender el servicio por
un perodo de tres das hbiles, notificndoselo por escrito y si reincide
causar la cancelacin permanente del corbatn sin responsabilidad para la
empresa.
5.4. El mal uso en general del corbatn, fuera de las instalaciones del
estacionamiento, ser causa suficiente de cancelacin definitiva de dicho pase, sin
responsabilidad para la empresa.
5.5 Todo vehculo motorizado resguardado en las instalaciones, deber de contar con la
respectiva contraparte
VI.

DISPOSICIONES GENERALES.
VI.1.

Aplica nicamente al Conjunto Hidalgo.

El acceso al estacionamiento del Conjunto Hidalgo por Avenida Paseo de la
Reforma, rampa 1, ser exclusivo para los Servidores Pblicos con los siguientes
cargos:
1) Jefe del SAT y Subsecretario de Ingresos
Secretarios: Tcnico y Privado
Coordinador de Asesores
Queda estrictamente prohibido que los conductores de los Servidores Pblicos
antes mencionados utilicen la rampa de acceso nmero 1, cuando no sean
acompaados por su jefe inmediato.

VI.2.

nicamente los Administradores Generales y Centrales u homlogos podrn

ingresar al estacionamiento junto con su chofer siempre y cuando estos estn
dados de alta en el sistema de control de acceso.

VI.3.

Los accesos al estacionamiento que soliciten las distintas Unidades

Administrativas para las empresas que transporten materiales, nicamente podr

ingresar el chofer y el vehculo para realizar las maniobras de carga y descarga

en das y horas hbiles, adems debern asegurarse de no entorpecer la
operatividad cotidiana del estacionamiento.

VII.

VI.4.

Las motocicletas oficiales tendrn acceso al estacionamiento, previa autorizacin

del rea administrativa, disponindose el espacio suficiente y especfico para su
aparcamiento.

VI.5.

Tendrn acceso al estacionamiento las motocicletas particulares siempre y cuando

tengan espacio asignado, y debern acatarse a las disposiciones del presente
Lineamiento.

RESTRICCIONES.
Queda prohibido realizar dentro de las instalaciones del estacionamiento las siguientes
actividades:

ADMINISTRACIN DE INMUEBLES CENTRALES Y

SUBADMINISTRACIONES DE INNOVACIN Y
CALIDAD

VII.1.

FECHA DE ELABORACIN
MES

AO

08

2005

No. PAGINA

10

Lavado, pulido y encerado de vehculos (oficiales, particulares y unidades a todo

servicio), salvo que cuente con la autorizacin correspondiente y que se realice en
los lugares establecidos para ello.

VII.2. Reparaciones mecnicas (slo en casos de fuerza mayor)

VII.3. Permanecer dentro de los vehculos estacionados.
VII.4.

No se permitir el acceso a las instalaciones a personas que notoriamente se

encuentren bajo la influencia de los efectos del alcohol y/o enervantes; de dicha
situacin se notificar de forma inmediata al rea administrativa correspondiente,
la cual tomar las medidas en base a la Normatividad Oficial vigente.

VII.5.

No se permitir el acceso a vehculos del servicio pblico de transporte, salvo

aquellos que estn brindando un servicio previamente formalizado mediante
contrato.

VIII.

COMPLEMENTARIAS.

VIII.1. Se debern respetar las seales de trnsito interno, as como mostrar civilidad en
cuanto al cuidado de las instalaciones en todo momento, depositando la basura en
los contenedores que estn colocado dentro del estacionamiento y reas
comunes.
VIII.2. Evitar hacer sonar la bocina de los vehculos (claxn)
VIII.3. Se deber contar con espacios previstos para aquellas personas que presenten
algn tipo de invalidez, asignando cajones cercanos a los accesos, al mismo
tiempo facilitar el libre trnsito de sillas de ruedas, camillas, muletas, etc.
NOTA: Cada Subadmnistracin de Innovacin y Calidad deber sealar las disposiciones
especficas de cada uno de los inmuebles a su cargo que cuente con estacionamiento, con el
objeto de mantener un Lineamiento General con los anexos correspondientes logrando as,
homologar la normatividad para el uso de estos espacios en el Servicio de Administracin
Tributaria, SAT.

ADMINISTRACIN DE INMUEBLES
CENTRALES Y
SUBADMINISTRACIONES DE INNOVACIN Y

11

FECHA DE ELABORACIN

C
A
L
I
D
A
D

MES

AO

08

2005

No. PAGINA

IX.
VIGEN
CIA
Este lineamiento, entrar en vigor al da siguiente de su aprobacin por parte del
COMERI, mismo que deber publicarse en la Normateca Interna de l SAT.
X.
OT
RO
S
Los casos no previstos en el presente lineamiento sern atendidos y resueltos por
la Administracin Central de Recursos Materiales y Servicios Generales con apoyo
de la Administracin de Inmuebles Centrales en el nivel central y de las
Subadministraciones de Innovacin y Calidad en las Administraciones Locales y en
las Aduanas.

HORARIO DE FUNCIONAMIENTO

CLAUSULAS
DE
ESTACIONAMIENTO.

OPERACIN

DE

PRIMERA. Los horarios de funcionamiento de

nuestro establecimiento son los siguientes: Lunes a
sbado 09:00 a 24:00, domingo 09:00 a 23:00

SEGUNDA.- La empresa asume la responsabilidad

nicamente por el vehculo detallado al frente de este
contrato y solo al portador del mismo se le har
entrega de la unidad, en caso de extravo del boleto,
se har entrega a quien acredite su propiedad,
despus de hacer el pago correspondiente del boleto
perdido.
TERCERA.- Ningn usuario podr estacionar su
vehculo, todos los vehculos debern ser recibidos y
estacionados por el personal de la empresa.
CUARTA.- Ninguna pasajero podr permanecer a
bordo del vehculo, mientras permanezca a reguardo
por parte de la empresa.
QUINTA.- La empresa se compromete a resguardar el
vehculo en un lugar apropiado. El estacionamiento y
la empresa vinculados a este servicio son
responsables solidarios del mismo, en los trminos del
artculo 11 de la ley para el funcionamiento de
establecimientos mercantiles en el Distrito Federal.
CUARTA.- Para el caso de robo total, dao o daos a
terceros, la empresa cuenta con un seguro que
ampara dichos eventos, cuyo deducible correr a
cargo del usuario en caso de robo con violencia, en el
caso de daos parciales las reparaciones se harn
en los talleres de la empresa en 10 das hbiles a
partir del siniestro, en caso de que stas no

quedaran a satisfaccin del consumidor, se har en el

taller de la compaa de seguros cubriendo el
usuario el deducible, si el usuario procediera de
manera diferente sin causa justificada, ser bajo su
costo y riesgo.
QUINTA.- LA EMPRESA NO SER RESPONSABLE
POR:
A) Objetos olvidados en el interior del
vehculo tales como estreos quitapn y/o
accesorios removibles, telfonos celulares,
tablets, ropa, portafolios, computadoras
porttiles, etc. en su caso nicamente y bajo
la ms estricta responsabilidad del
consumidor, el empleado de la empresa har
la anotacin en la cartula del presente y para
el caso de extravo de cualquiera de los
objetos descritos anteriormente, de forma
enunciativa y no limitativa, la empresa
responder hasta por el monto de $
500.00( quinientos pesos 00/100 m.n. ).
B) La empresa no se hace responsable por el
cuidado de animales o mascota dejadas al
interior del vehiculo,
C) Incendio motivado por deficiencia de instalacin
elctrica o falla de carburador.

D) Desperfectos mecnicos, elctricos o estticos no

imputables al personal por piezas sentidas o gastadas.
E) Siniestros propios de la naturaleza ocasionados por
inundaciones, incendio, temblores o terremotos,
alborotos populares o cualquier otro que no sea
imputables a la empresa.
F) Vehculos abandonados al termino del horario de
servicio, en su caso el estacionamiento dar aviso a la
empresa y esta a su vez dar aviso a las autoridades
competentes, quienes determinaran el proceder con el
vehculo, en caso de que el vehculo sea reclamado
estando an en las instalaciones, se cobraran $350
por da adicionales al costo original del boleto, en
ambos casos el costo de este servicio correr por
cuenta del usuario y deber cubrirse en su totalidad
para poder ser entregado el vehculo.
G)
Vehculos dejados con previo aviso al
estacionamiento se cobraran $350 por da adicionales
al costo original del boleto, el costo de este servicio
correr por cuenta del usuario y deber cubrirse en su
totalidad para poder ser entregado el vehculo.
H) Robos totales con violencia o a mano armada,
debidamente comprobados.

SEXTA.- La entrega y recibo del presente contrato

implica aceptacin de los derechos y obligaciones
estipulados en l.
SEPTIMA.- En caso de controversia se reconocen
como componentes para conocer de est a la
PROFECO y en su caso, a los tribunales del fuero
comn en el Distrito Federal.
ESTE ESTACIONAMIENTO TIENE UNA CAPACIDAD
MAXIMA DE 85 VEHICULOS, EN CASO DE
EXCEDER LA CAPACIDAD DEL MISMO, EL
ESTACIONAMIENTO
RESGUARDAR
LOS
SIGUIENTES
VEHICULOS
EN
UN
ESTACIONAMIENTO ALTERNO DESIGNADO POR
LA EMPRESA.
ESTE ESTACIONAMIENTO NO MANEJA NINGN
TIPO
DE
CORTESA,
BAJO
NINGUNA
CIRCUNSTANCIA O PERSONA.
UNA VEZ RECIBIDO EL VEHCULO A SU ENTERA
SATISFACCIN Y SALIENDO DE NUESTRAS
INSTALACIONES
NO
SE
ACEPTARA
RECLAMACIN ALGUNA.
EN CASO DE PERDIDA DEL BOLETO EL COSTO
SER DE $120.00 ADICIONAL AL SERVICIO DE
ESTACIONAMIENTO.

LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO DE

ADMISION
A
PERSONAS
QUE
SE
PRESENTEN BAJO LA INFLUENCIA DE
BEBIDAS
ALCHOLICAS
O
ALGUN
ESTUPEFACIENTE O QUE ALTEREN EL
ORDEN Y LA SEGURIDAD DE NUESTROS
USUARIOS.
DE NO ESTAR DE ACUERDO CON LAS
CLAUSULAS ANTERIORES FAVOR DE SOLICITAR
SU
AUTOMVIL
INMEDIATAMENTE
A
LA
RECEPCION DE ESTE CONTRATO.