UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA A DISTANCIA - UNAD

ENSAMBLAJE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Informe fase 3
Tutor
John Fredy Montes Mora

INTEGRANTES
CARLOS ANDRES ARDILA
JEAN NOEL SANCHEZ
OSVALDO MIGUEL RAMOS
RONALD ANDRES HENAO
MARIA LUISA SOLIS RACINEZ

CEAD BARRANQUILLA NOVIEMBRE 28 DE 2015

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

ASPECTOS GENERALES DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Como aspecto general hay que tener en cuenta que el PC se le debe hacer mantenimiento
peridicamente, y esta limpieza depende directamente del clima y ambiente en el que se
encuentre trabajando el PC. Para hacerle el mantenimiento se pueden utilizar algunas
herramientas como paos de lana, alcohol, liquido limpiador, spray de circuitos electrnicos y
otras un poco menos convencionales como borrador de nada, etc.

Imagen de herramientas de limpieza

Herramientas de diagnstico Hardware y Software
A continuacin se relacionan las principales herramientas utilizadas en el diagnstico de
daos o averas en el Hardware y Software del computador personal PC.
1. Diagnstico de Hardware
Son muchas y variadas las herramientas disponibles realizar el diagnstico del estado de
operacin del hardware de una computadora. Para esta actividad se toman dos de estas
herramientas:
Tarjeta Power On Self Test o Tarjeta POST.
Programa de diagnstico Hirens BootCD 10.3
Tarjeta Power On Self Test o Tarjeta POST.
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

En el proceso de arranque de una computadora, lo primero que ella hace es verificar los
componentes de Hardware tanto internos como perifricos, el programa que hace esto est
almacenado en la BIOS y se denomina POST.
Cuando arranca la computadora se ejecuta el POST y esta enva tres tipos de mensaje:
Auditivos.
Visuales.
Auditivos.
Estos mensajes se mandan en niveles de voltaje a los puertos especial de entrada y salida.
Al momento se ejecutarse la rutina de la POST, la BIOS enva cdigos de prueba al puerto
especial de entrada de salida.

Tarjeta POST

Para poder medir o leer esos mensajes, se debe disponer de la tarjeta POST, la cual no
viene con el equipo y se debe adquirir por aparte y se instala en una ranura tipo ISA de la
PC. La tarjeta decodifica los cdigos enviados por la BIOS y muestra la informacin mediante
un nmero hexadecimal en un display de dos dgitos.
Cuando se est corriendo el arranque de la computadora los nmeros se van mostrando en
el display, cuando la POST detecta una falla, se detiene y se puede leer el nmero que
corresponde a la falla. La falla que corresponde a cada par de dgitos que muestra el display
se puede consultar la Tabla de Cdigos suministra el fabricante de la BIOS.
Sonidos emitidos por el altavoz (BIOS de Award
Sonidos largos con
--- --- --- - --Problema de instalacin de memoria RAM
interrupcin
Sonido corto
Tarjeta principal y de video en buen estado
Si el altavoz ha emitido sonido previamente y
Ningn sonido
ahora no emite ninguno, puede haber
problemas en la tarjeta de video
Dos sonidos cortos
-Posible error en el monitor
Sonidos
cortos
----Posible error en la fuente o en la tarjeta
repetidos
principal
Un sonido largo y ---- - ---- - ---Posible error en la tarjeta principal
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

uno corto
Cuando finaliza el diagnstico de los componentes de Hardware internos y externos y estos
estn funcionando correctamente, el computador arrancar normalmente. Hay da se
consiguen tarjetas POST para ser utilizadas en las computadores porttiles, para este caso
trae conectores paralelo, serie, USB o HDMI. Cuando el computador no enciende, la tarjeta
POST no tiene sentido utilizarla.
La tabla anterior muestra un diagnstico que hace la misma computadora al ser encendida y
cuando dispone de un parlante. Aunque no es muy completo si puede ser una buena
informacin cuando no se dispone de otras herramientas.
Programa de diagnstico Hirens BootCD 10.3
La herramienta que se ha escogido es la HirensBootCD 10.3, que es una herramienta
mltiple que funciona en el entorno DOS, la misma, es capaz de particiones en los discos,
crear imgenes de sistemas operativos completos para as darnos un diagnstico muy
exacto y extenso del hardware de la computadora.
Para obtener esta herramienta en nuestra computadora, lo que se hace es descargarla de
Internet y aparecer en descargas se arrastra al escritorio. Para ejecutar esta herramienta
es necesario quemar la imagen en un CD.

Archivo HirensBootCD.103 en el escritorio.

Una vez que se tiene el archivo en el escritorio de formato .ISO, se quema en una unidad de
CD o se puede hacer uso del programa UltraISO o Daemon tools que permiten quemar la
imagen virtualmente, se configura el BIOS de la computadora para que en vez de arrancar
del disco duro donde est el sistema operativo como lo hace normalmente, arranque desde
el dispositivo donde est el archivo de diagnstico.
Al arrancar la computadora, la primera opcin que da la computadora es la de cambiar la la
configuracin de la BIOS, puede ser presionando una tecla F, normalmente F2 o la tecla
suprimir y aparece la siguiente pantalla.
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

La ventana ofrece la opcin Boot Device Priority (dispositivo prioritario de arranque).

Se da clic en la opcin anterior y dar la opcin para arrancar del CD o la Flash aparece la
siguiente pantalla, una vez all, si por ejemplo el programa se grab en un CD, se selecciona
este para que la mquina arranque desde aqu y no desde el disco duro donde est el
sistema operativo. Se selecciona F10 para guardar los cambios, se da Enter y la mquina se
reinicia automticamente y presenta la ventana siguiente,

Reinicio de la PC desde el Hirens BootCD 10.3

En la parte superior izquierda se aprecia que la mquina arranca desde el programa de

diagnstico. Ahora vamos y seleccionamos Dos BootCD o Flash si es el caso, como aparece
en la siguiente ventana,
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

Se da enter en la ventana anterior y nos aparece la siguiente ventana,

En la anterior ventana se va a la opcin 5: Test Log Tools y se da enter, con lo que se abre
otro men, como se muestra en la figura siguiente,

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

Y vamos a la opcin 5: PC Check 6.21, en este caso, y damos enter, con lo que esperamos a
que la aplicacin se ejecute y aparecer la siguiente ventana,

Con la aplicacin ejecutada como aparece en la anterior, la misma nos va a ayudar a testear
y a diagnosticar el Hardware de nuestra PC. Damos enter y aparece la ventana que sigue,

En la pantalla anterior damos enter y aparece la ventana siguiente,

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

En la anterior ventana se selecciona Immediate Burn-in Testing, como aparece enseguida,

Se da enter y aparece la siguiente ventana,

Vamos a la opcin Select Tests y como se muestra en la ventana que sigue,

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

Damos enter en Select Test y aparece la siguiente pantalla o ventana,

En la ventana se aprecia la relacin todos los componentes de Hardware de que dispone una
computadora estndar como se relacionan a continuacin:

Procesador
Memoria
Memoria Cach
Tarjeta de video
Tarjeta Madre
Disco Duro
Unidades de CD y DVD.
Modem
ATA
USB
Teclado
Ratn
Tarjeta de Audio

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

 Joy Stick
Pruebas de Stress
Otros.
A continuacin se puede seleccionar cualquier dispositivo de Hardware para testeo o
diagnstico. Como ejemplo se selecciona el Procesador, como se muestra en la ventana de
arriba, damos enter y aparece la ventana que sigue,

En la ventana aparecen una serie de opciones pero no se selecciona nada, solamente se

selecciona F10 y enter para guardar los cambios y salir. Aparece la ventana que sigue,

En la ventana anterior se selecciona la opcin Perform Unit Tests y se da enter, y aparece la

ventana siguiente, donde automticamente comienza la prueba de testeo o diagnstico del
procesador,

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

La ventana anterior da inicio de la accin de diagnstico como se muestra a continuacin,

La ventana anterior muestra cmo se van probando las unidades instrucciones que tiene el
procesador en su interior y mostrando su estado: Passed significa que pas la prueba o que
est en buen estado y Failed indica unidad presenta fallas.
Proceso similar se puede hacer con los diferentes Hardware de la mquina; este diagnstico
puede si se seleccionan dispositivos de Hardware internos como externos puede durar entre
60 a 90 minutos. Una vez hecho lo anterior se sale de la BIOS para que se reinicie el
computador, se entra al Setup y nuevamente se pone a que la mquina arranque desde el
disco duro para su operacin normal.
Realizar un testeo o diagnstico con el programa o cualquier otro de los muchos que existen
van a ayudar a saber el estado real de los componentes Hardware de nuestra mquina.
Muchas veces puede suceder que el computador arranque normalmente y opere, pero si
tiene alguna falla de Hardware puede que no paralice la mquina, pero s va presentar
defectos en su funcionamiento, por ejemplo volverse demasiado lenta.
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluacin Final

Lo anterior es muy importante porque muchas veces se cree que la fallas estn en el sistema
operativo y procedemos a formatear e instalar de nuevo el sistema operativo, cuando una
prueba como la anterior nos va mostrar cual es la verdadera causa del problema.
HOJA CLINICA DE UN PC
Es recomendable que cada reparacin que se haga de una computadora se le llene una hoja
clnica donde se especifique los parmetros ms importantes as como la reparacin
realizada y los repuestos utilizados. La siguiente hoja clnica es una buena gua
HOJA CLINICA
Fecha:
Computadora:
Empresa
Seccin:
Labor realizada:
Microprocesador:
Tipo:
Marca:
Disco duro:
Capacidad:
Marca:
Segundo disco duro:
Capacidad:
Marca:
Memoria RAM:
Tipo:
Capacidad:
Tarjeta de video:
Tipo:
RAM de video:
Unidad de CD-ROM:
Tipo:
Velocidad:
Disco externo:
Capacidad:
Marca:
Teclado:
Tipo:
Marca:
Mouse:
Tipo:
Marca:
Monitor:
Tipo:
Marca:
Falla presentada
Repuestos suministrados
Observaciones:_____________________________________________________________
_
__________________________________________________________________________
Recibe:______________________________
Repar:______________________________

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

1. Diagnstico de Software
En cuanto a diagnstico de software, se hace uso de las mismas herramientas que vienen
incluidas en la plataforma del PC como Comprobacin de errores, desfragmentacin y
firewall, as como tambin se puede hacer uso de algunos programas que pueden ser
adquiridos bien sea descargndolos de internet o comprarlos a un distribuidor de confianza,
tales como antivirus y programas como el Ccleaner que realizan anlisis del sistema para
comprobar que no tenga errores o algn tipo de malware.

Imagen de antivirus

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

Imagen de Ccleaner

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

PROCEDIMIENTO PARA RECUPERACIN DE DATOS DE UN DISCO DURO

Los discos duros al estar conformado por una parte mecnica y una de circuitos electrnicos
se pueden presentar dos tipos de daos: fallas en el sistema de servomecanismo o de tipo
elctrico. Los daos elctricos se producen normalmente por variaciones de voltaje, corriente
o de humedad y, los daos mecnicos por el polvo, salitre en zonas costeras al mar, por
humedad, por golpes u oxidacin de las partes metlicas. A continuacin se detallan los
recursos con que se cuenta para recuperar la informacin de un disco duro averiado.
Primero que todo, se debe tratar de identificar, hasta donde sea posible, el tipo de dao que
presenta el disco duro, que como se ha dicho puede ser de dos clases:
Por avera mecnica.
Por dao en los circuitos electrnicos.
La primera accin debe ser aplicar los recursos de que dispone la computadora para la
recuperacin de los datos, por ejemplo, la comprobacin del disco y la reparacin
automtica.
Un tcnico electrnico de mi localidad me comentaba que muchas veces ha recuperado la
informacin o a puesto a funcionar un disco duro daado haciendo los siguientes:
1.
2.
3.
4.

Meter el disco duro en el congelador de una nevera durante unas 15 horas.

Dndole golpecitos al disco.
Reemplazando la tarjeta electrnica o la parte mecnica.
Destapndolo y hacindole una limpieza utilizando un soplador y limpiando los
circuitos con un trapo limpio de algodn mojado con alcohol industrial.

En caso de ser un dao del circuito hay que reemplazar el circuito impreso, por lo general los
fabricantes de los discos duros ofrecen estos repuestos as que lo mejor sera obtener el
repuesto directamente de ellos o conseguirlo de algn otro disco duro que no est en uso y
funcione correctamente. Hay que tener en cuenta que hay que seleccionar el circuito
adecuado para el disco duro, para esto hay que tener en cuenta el nmero de modelo,
numero de repuesto, firmware y numero de etiqueta (estos datos se pueden consultar en la
etiqueta del disco duro arriba del cdigo de barras).
En caso de que sea necesario formatear el disco, existen algunos programas que permiten
extraer la informacin almacenada en ellos, aun si estos no se dejan abrir o manipular, tales
como wondershare data recovery, Get Data Back, Pandora Recovery, HDD Regenerator,
entre otros.

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

BIBLIOGRAFA
componentes.com. (s.f.). Recuperado el 25 de noviembre de 2015, de
http://www.pccomponentes.com/tarjeta_pci_test_diagnostico.html
Gonzales G., F., Pineda R., J. A., Ramoz R., G., & Parra Reynada, L. (1997). Mantenimiento,
Reparacin, Actualizacin e Instalacion de computadores. Pereira: Cekit (compaia
editorial tecnologia).
PC, S. (3 de Abril de 2013). You Tube. Recuperado el 26 de Noviembre de 2015, de
https://www.youtube.com/watch?v=LXvdxvxkxD0

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final