UNIVERSIDAD UNIVER

ESPECIALIDAD ADMINISTRACION Y CONTROL DE LA

CALIDAD

ENSAYO
Importancia de la Reingeniera en las Organizaciones
PRESENTA:
Jorge Figueroa Figueroa

Tlaquepaque Jalisco, 07 noviembre de 2015.

INTRODUCCION
No cabe duda que los cambios en la manera de hacer negocios estn en constante
transicin econmica esto conlleva a un aumento de la competencia, la informacin
est al alcance de los clientes lo que incrementa la opciones a elegir, por ende las
organizaciones no pueden darse el lujo de permanecer quietos de no hacer ningn
cambio a lo largo de su permanencia en el mercado dado que esto eso sera un
error fatal para las organizaciones quedarse sin hacer nada. Las empresas que
quieren ser y son exitosas cambian a cada segundo y renuevan sus procesos para
el objetivo mayor que es su cliente. La reingeniera es uno de los fenmenos
gerenciales de mayor impacto en las ltimas dcadas, debido a que su rpida
expansin ha provocado y contina provocando cambios de grandes dimensiones
en muchas organizaciones.
En Mxico debido a los cambios provocados por el paso del tiempo, la tecnologa y
la crisis, es cada da ms difcil que las empresas prosperen, lo digo poniendo como
ejemplo las empresas paternalistas o que llevan una gestin familiar ya que en sus
ideales no contemplan la cultura del cambio y por ende muchos de sus procesos no
son capaces de enfrentar al nuevo mundo globalizado e exigente.
El cambio es uno de los aspectos ms importantes en las empresas de nuestros
das. La palabra cambio como tal puede traer sus ventajas y desventajas. Por un
lado, sntoma de crecimiento, oportunidad e innovacin; por otra parte, significa
amenaza, desorientacin. Para comprender mejor el concepto de reingeniera de
procesos, es fundamental tener claro la definicin de lo que es un proceso, as como
sus principales caractersticas. Es por eso que en este trabajo en contexto se dar
a conocer la importancia que trae una buena gestin del cambio, adentrarnos en las
partes fundamentales, asi como despus de un diagnostico a la enfermedad de una
organizacin, la mejor medicina para el paciente (organizacin) es la reingeniera
de los proceso que estn contagiados con los sntomas de enfermedad.

DESARROLLO
Definicin:
Reingeniera.
El concepto de Reingeniera se debe a los norteamericanos Michael Hammer y
James Champy (1994). La reingeniera es bsicamente, una redefinicin de los
procesos y sus correspondientes actividades dentro de una empresa, lo cual
significa volver a crear y configurar de manera radical los sistemas de la empresa
con el objetivo de obtener mejoras sustanciales en el corto plazo, en trminos de
rentabilidad, productividad, velocidad, y calidad, lo cual permite obtener ventajas
competitivas. La reingeniera es un instrumento metodolgico, que se utiliza en el
contexto de la calidad total, persigue fundamentalmente obtener la mxima
satisfaccin del cliente (interno y/o externo), sin que se olvide la mejora en aspecto
claves del proceso tales como la calidad tcnica, la correccin en el servicio el
tiempo de produccin.
Proceso.
Los procesos se definen como serie continua de actividades, que se llevan a cabo
de una forma definida, y que conducen al cumplimiento de algn resultado. Se
podra afirmar que un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas de
manera lgica, llevadas a cabo para conseguir un resultado definido.
Importancia de la Reingeniera
La importancia de la Reingeniera como lo mencionaba recae en una metodologa,
que en el mundo de hoy muchas organizaciones lo estn empleando, ya que su
principal objetivo, es mejorar los procesos que se utilizan para la fabricacin de un
producto o prestacin de un servicio.

La reingeniera est fundamentada en el cambio de un proceso teniendo en cuenta:

Cliente

Reduccin de costos.

El cambio y/o rediseo

se transforma de un fenmeno espordico a algo

permanente. Este entorno exige altos niveles de calidad, servicios, grandes

reducciones de costos y altos niveles de productividad. Los clientes adquieren una
posicin en los mercados, exigiendo mejores servicios y adaptados a sus propias
necesidades, obligando a las empresas a revisar sus conceptos orientados a
mercados ms amplios. El cambio se ve presionado por el avance tecnolgico,
donde se ofrecen nuevas alternativas en los procesos, automatizacin de los
sistemas, mejora de la calidad y costos ms bajos.
El comienzo para la aplicacin de un rediseo de los procesos y su
implementacin.
Una organizacin puede encontrar que est operando de acuerdo y particularmente
en deseos y necesidades de sus clientes. Slo despus que la organizacin
replantea lo que debera estar haciendo cuando algo no marcha bien, sta va a
decidir la mejor forma de hacerlo. La reingeniera deriva su existencia de diferentes
disciplinas, pero existen cuatro reas principales que pueden ser identificadas como
objetos de cambio:

Organizacin
Tecnologa
Estrategia
Personas

Los procesos de negocio, por lo general se dividen en subprocesos y tareas que

son ejecutadas por varias reas funcionales dentro de la empresa (departamentos),
la reingeniera comienza con una valoracin de la misin, metas estratgicas, y
necesidades de los clientes de la organizacin.
Es importante que las gerencias en las organizaciones se planteen preguntas tales
como:

Nuestra misin necesita ser redefinida?

Nuestras metas estratgicas estn alineadas con nuestra misin
Quines son nuestros clientes?

La reingeniera sostiene que optimizar el desempeo de los subprocesos puede

resultar en algunos beneficios, pero no puede producir mejoras dramticas si el
proceso en s es fundamentalmente ineficiente y desactualizado. Por esa razn, la
reingeniera se enfoca en el rediseo del proceso como un todo, con el fin de lograr
los mayores beneficios posibles a la empresa y sus clientes.
Lo que he mencionado con anterioridad surge del proceso de la reingeniera que se
divide en cuatro Fases:

Fase del cambio

Fase de planeacin del cambio
Fase de rediseo
Fase de ejecucin

1.- Fase del cambio, es aquella durante la cual una organizacin genera una visin
estratgica y determina como alcanzar sus objetivos estratgicos, la preparacin
del cambio comprende un cambio cultural de los involucrados

2.-Fase de planeacin del cambio, consiste en operar bajo el principio de las

variaciones del mercado, esta fase proporciona a la organizacin prever un futuro y
desarrollar acciones necesarias eficaces en base a las competencias escenciales
de la organizacin la fase de planeacin comprende, desarrollar una declaracin de
misin y visin, decidir la manera en como la organizacin se meovera en los
prximos 3,5 o 7 aos.
3.- Fase de rediseo, es aquella etapa del proceso que se analiza, disea, se planea
y organizan los cambios requeridos para lograr el buen funcionamiento de los
procesos en cuestin, comprende en eliminar el espacio abierto y las holguras de
tiempo en los flujos de trabajo.

4.- Fase de ejecucin, es aquella etapa donde se pone en marcha el rediseo de

los procesos repito su objetivo es buscar la manera ms eficiente de realizar un
tarea grande. Como resultado la reingeniera organiza el trabajo ms de manera
horizontal que vertical. Quienes estn a cargo del proceso funciona como lderes
que llevan este a terminal su proceso central.
El rediseo de proceso requiere una transformacin radical de la manera en que
siempre se ha realizado el trabajo, los gerentes desempean un papel muy
importante debido a que ellos llevaran siempre la batuta de los cambios,
enfrentndose como lo sabemos a los paradigmas del negativismos por parte del
personal a su cargo por muy grande o pequeos que estos sean, de manera que
los administradores deben persuadir de los beneficios de una efectivo cambio ya
que esto es beneficioso para ambas partes.

CONCLUSIONES.
Es muy importante reconocer que el nico elemento indispensable en todo proyecto
de reingeniera es que se dirija a un proceso no a una funcin. La reingeniera es
una herramienta que con el paso de los aos ha revolucionado el mundo
empresarial y de la cual organizaciones que son exitosas en un momento tuvieron
que adoptarla teniendo en cuenta los beneficios, la reingeniera de procesos del
negocio comenz como una tcnica del sector privado para ayudar a las
organizaciones fundamentalmente a replantearse la manera en que ellos realizan
su trabajo, con el objetivo de mejorar dramticamente el servicio al cliente, reducir
los costos operativos, y de esta forma poder convertirse en competidores de clase
mundial, en retrospectiva desde la dcada de los 90s los altos ejecutivos de
grandes empresas tuvieron que aceptar los rediseos de sus procesos como una
alternativa viable para provocar cambios importantes en sus compaas, pero lo
interesante es que esta herramienta no solo es para las grandes organizaciones
sino que est al alcance de todos, lo que la reingeniera busca es hacer que los
cambios que se hagan no perjudiquen, si no que beneficien , y que esto logre un
cambio permanente en el proceso, pero que al mismo tiempo las personas que
estn involucradas asimilen y acepten el cambio dejando por un lado el negativismo.

Los cambios que se realicen deben siempre estar enfocados en el cliente, debido a
que este es la parte medular para la existencia de una empresa, pero al igual otro
componente importante es mantenerse alerta de la competencia, la exigencia y los
cambios en el mercado hacen que nuestros procesos deben estar adaptados a
estos cambios,
Como tal si somos parte de algn cambio debemos siempre anteponer las
exigencias y mejor visualizar los beneficios que se obtendrn de una buena gestin
del cambio ya que esto es benigno para todos los involucrados, simplemente habr
estabilidad econmica para las empresas y trabajadores.

BIBLIOGRAFIA

Alarcon Gonzalez, Juan A. (2007). Editorial [Versin electrnica]. Reingenieria de

Procesos Empresariales,(57-115).
Hammer, Michael. &

Champy James (1992). Editorial [Versin electrnica].

Reingenieria (33-53)
Valencia Rodriguez, Joaquin, (2000) Editorial [Versin electrnica]. Estudio de
sistemas y Procedimientos administrativos (72-96)