ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

Los antecedentes, son todos aquellos trabajos de investigacin que preceden al que
se est realizando. Son los realizados relacionados con el objeto de estudio presente en
la investigacin que se est haciendo. Como ejemplo si el trabajo trata sobre la
cantidad de sedimentacin de materiales orgnicos en los ros de los Llanos, entonces
todo trabajo relacionado con sedimentacin en ros, sean estos de otras partes del
mundo, son antecedentes; todo trabajo que involucre materiales orgnicos en ros,
tambin seran antecedentes.

RELACIONES HUMANAS
Las relaciones humanas son especificamente las interacciones entre personas en un
grupo pero que e regulan por principios y cultura donde intervienen habitos, valores,
tradiciones, creencias, etc, esto en el ambiente laboral y social.
Para que haya buenas relaciones humanas se necesita Buena comunicacion, en el ambito
laboral las relaciones entre companeros de trabajo con enfasis en las asignaciones deben
ser claras y concisas, debe haber sentido de companerismo, trabajo en equipo, liderazgo
y una serie de elementos esenciales.

FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS

Respeto:
An cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las
creencias y sentimientos de los dems.
Usted depende de los dems por lo que es importante respetar y hacerse
respetar.
Comprensin:
Aceptar a los dems como personas, con sus limitaciones, necesidades
individuales, derechos, caractersticas especiales y debilidades. La comprensin
y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.
Cooperacin:
Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se
obtienen los mejores resultados y beneficios.
Cortesa:
Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los dems, permite
trabajar juntos en armona y lograr resultados. La cortesa cuesta
poco y vale mucho.

LA COMUNICACIN INTERNA
La comunicacin dentro de las organizaciones es tan vital como la sangre que corre
por las venas. Es por tal razn que las distintas empresas necesitan urgente prestar ms
atencin como se est llevando la comunicacin interna, para pasar de un estado

improvisado y artesanal para llegar a ser una comunicacin profesional, que sea
gestionada y dirigida por personas capacitadas que puedan trasmitir la visin de la
organizacin y las metas propuestas para que as, se pueda disminuir y eliminar los
malos entendidos en los equipos de trabajo y sobre todo los rumores y confusiones que
conlleva a situaciones de tensin y malos entendidos que impide el progreso y eficiencia
de la institucin.
Los lderes y directivos de las organizaciones para llegar sus empresas a buen puerto,
deben dar un salto en promover una gestin de comunicacin interna para que as el
personal tengan direccin, desde sus funciones bsicas, hasta informaciones formales e
informales que deben trasmitir en los distintas reas, garantizando as el mejor
desempeo y la armonizacin en la organizacin.
Palabras Claves: Comunicacin interna, gestin, desempeo, trabajo en equipo,
lideres.

FUNCIONES EN LAS RELACIONES INTERNAS

Aumentar la cultura de la organizacin
La implantacin de nuevos instrumentos y mtodos de trabajo
Una definicin precisa y cualitativa de los puestos, tareas y funciones
Gestionar la integracin y sinergia de todos los servicios, trabajos y niveles de la
empresa
La adaptacin permanente a los cambios y a la toma de decisiones
Una buena estrategia de aplicacin a partir de los responsables a todos los niveles de
actuacin
Asegurar la calidad total

El conocimiento de las culturas que la componen

Asegurar la gestin, el trato y la difusin de los sistemas de informacin y de
comunicacin
El uso de unos medios adecuados

TECNICAS DE COMUNICACIN EFECTIVA

En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un
verdadero arte a la hora de comunicarse. Se comunican de manera extraordinaria, clara,
fascinante y atrapan la atencin del que lo escucha. Pero muchos no nacemos con este
talento, pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo
proponemos y ponemos en prctica ciertos puntos clave.
Segn Martines (2006) el arte de la comunicacin se aprende si queremos aprender y si
aprendemos a aprender. El recomienda los siguientes aspectos:

Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un individuo o un

auditorio. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista.

Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su informacin, siempre debe
comenzar con algo sorpresivo, fuera de lo comn.

Despus de tener la atencin de tu oyente trata de transmitir t idea con claridad

para que los dems te comprendan.

Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que
indiquen inseguridad

Despus de exponer tu idea, tu oyente querr detalles, debes escuchar con

atencin para identificar necesidades y satisfacer las mismas.

Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empatia

Los conflictos pueden ser de orden intrapersonal (propios del "yo") o interpersonal
(propios de un grupo de personas que forman una organizacin). Existen algunas
condiciones que predisponen para el conflicto:
1.

Diferenciacin de actividades: "los objetivos e intereses diferentes (inclusive los

antagnicos) tienden a provocar conflictos" (Chiavenato, 1994)

2.

Recursos compartidos: la necesidad de repartir recursos que de por s son

escasos puede generar luchas de intereses ante la necesidad de cumplir metas u
objetivos.

3.

Actividades interdependientes: "Cuando los grupos se vuelven altamente

interdependientes, surgen oportunidades para que un grupo auxilie o perjudique el
trabajo de otros" (Chiavenato, 1994).

TIPOS DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIN

Con respecto a las dimensiones del conflicto laboral, existe una cierta confusin en
cuanto a las causas y las manifestaciones, y en ciertos casos estas tienden a confundirse.
De cualquier modo, dentro de este trabajo dicha dificultad ser obviada y se expondr
cada tipo de conflicto de acuerdo a su contexto particular y a las implicaciones que
encierran las interacciones de las partes envueltas en la confrontacin.
A grandes rasgos, algunos de los principales conflictos dentro de la organizacin son:

1.

Conflictos entre la Sede Central y sus Subsidiarias.

2.

Conflictos entre jefes de departamento.

3.

Conflictos entre el jefe y sus subordinados (y viceversa).

4.

Conflictos entre personas de un mismo departamento.

5.

Conflicto entre los objetivos de la organizacin y los objetivos individuales de

sus miembros.

6.

Conflicto entre el individuo y su trabajo.

CALIDAD EN LAS RELACIONES INTERNAS

Dentro de nuestras organizaciones y corporaciones se entrelazan los diferentes
procesos y reas para logar sus objetivos. Estas relaciones se han obviado formalmente
desde el estudio profesional de las Relaciones Pblicas y Comunicaciones Corporativas.
Es importante tener en cuenta que s se puede controlar y manejar estas relaciones que
afectan directamente la productividad empresarial. Este es una descripcin del control
que se puede ejercer en los lazos laborales para obtener los resultados deseables. No
obstante, esta es una prctica inexistente en la vida empresarial actual, que realmente
demandara investigacin e inversin, adems de modelos pilotos para ponerlos en
marcha y madurar estructuras eficaces. Palabras clave: Relaciones pblicas,
comunicacin interna, recursos humanos, gestin humana, comunicacin estratgica.

ESTRATEGIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Sin lugar a dudas, fortalecer las relaciones humanas nos permitir ser mejores
personas y poder mostrar al otro lo mejor que tenemos.
Para ello es importante recurrir a ciertas estrategias que le exponemos a
continuacin:
-Debemos liberarnos de prejuicios sociales, esto nos permitir conocer en toda
su dimensin a nuestros semejantes, sin caer en etiquetas innecesarias.
-Ponernos en el lugar del otro y reconocer las virtudes de nuestros semejantes,
nos mostrar como personas empticas e interesadas en el prjimo.
-Aprender a pedir perdn cuando sea necesario, nos ayuda a reconocer nuestros
errores y mostrar nuestro lado ms humano.
-Ser positivo de mente y espritu, har que enfrentes las dificultades de la vida
con mayor coraje y esperanza.
-Se atento y detallista con los dems, es un plus que te permitir ser bien tratado
por tu prjimo.
-Muestra buen humor y s flexible, una actitud alegre contagiar a tus
semejantes y hablar bien de ti.