INTERPRETANDO EL FUTURO

Ttulo:
TRABAJO FINAL

Presentado por:
Alvirez, Carolina 11.668.461
Gonzlez Nayade 17.720.559

Docente:
Prof. Saturno Silva
Noviembre 2015

ACTIVIDAD
En la empresa donde usted labora identifique una situacin de estudio, y
realice un trabajo en base a los fundamentos de la prospectiva,
considerando:
Indique el nombre de la empresa, misin y visin.
En relacin a la situacin de estudio seleccionada:
1.

Identifique el posicionamiento internacional (mirar hacia afuera).

o

Identificar tendencias globales.

Identificar fuerzas de cambio

Identificar tecnologas emergentes

Otras tendencias

2. Identifique el posicionamiento nacional, regional y local (mirar hacia

adentro).
o Identificar

tendencias relacionadas al caso de

estudio.
3. Describa la actitud prospectiva de la gerencia, personal y dems actores
relacionado a su caso de estudio.
4. Seleccione y aplique 1 o ms Tcnica(s) prospectiva, y muestre los
resultados obtenidos.
o Identificar variables a estudiar (mnimo 5 variables).
o Elaborar escenarios por variables (tendencial, ms

probable, deseable).
o Escoger y Aplicar tcnica(s) prospectiva(s).

o Describir y mostrar los resultados obtenidos de

la(s) tcnica(s) aplicada(s).

5. Elabore un mapa prospectivo (mirar hacia adelante)
o

Elabore estrategias a seguir (miras al futuro)

6. Conclusin Final

Nombre de la empresa:
AGENCIA DE PUBLICIDAD- BBDO

Misin:
Nuestra misin es contribuir a elevar las ventas y a desarrollar o consolidar
las marcas de nuestros clientes, desde el corto al largo plazo, mediante
comunicaciones y mensajes publicitarios que interpreten cabalmente sus
estrategias de mercadeo y penetren decisivamente a los clientes target; a
un precio competitivo, en los medios y momentos de apropiada difusin, con
conceptos (literarios y grficos) honestos, creativos y originales que distingan
ventajosamente al cliente y transmitan mensajes edificantes que no lesionen
la conciencia social y fortalezcan la viabilidad de la organizacin cliente.
Visin:
Aspiramos consolidarnos como la empresa de comunicacin publicitaria con
servicios integrados de alta calidad que satisfagan la totalidad de los
requerimientos de venta, imagen, promocin, posicionamiento, desarrollo y
consolidacin de marcas de nuestros clientes, a costos competitivos,
atractiva rentabilidad, creciente desarrollo de nuestro personal y slida
viabilidad. Pretendemos, de esta manera, ubicarnos entre las primeras tres
empresas publicitarias del pas y ser patrn de referencia en el medio. As
mismo, apuntamos a capitalizar de tal manera nuestra experiencia de
servicio que aspiramos ser la meta del talento publicitario del Pas.

Valores:
Los valores son creencias arraigadas viabilizantes. Los de una organizacin
constituyen la columna vertebral de su cultura y dan forma a las conductas y
hbitos de la empresa. Son inferidos de las filosofas de la compaa,
expeditan el cumplimiento de su misin y son consustanciales con su
naturaleza. Constituyen una de las claves de la coherencia y cohesin
empresariales.

Nuestros valores esenciales son:

Creatividad
Servicio al cliente
Respeto
Cohesin
Eficacia.

Situacin de estudio: Incorporar una nueva rea de servicio- Nicho de

oportunidad.
La empresa revisando oportunidades de negocio se ha enfocado en
desarrollar los servicios digitales: administracin y desarrollo de estrategias
para redes sociales, desarrollos de aplicaciones digitales, anlisis de
tendencias y consumos digitales con la finalidad de brindar a los clientes un
servicio integral.

Antecedentes:
El mantenerse en la vanguardia de la comunicacin publicitaria con
responsabilidad de manejar marcas nacionales e internacionales han invitado
a

revisar

el

portafolio

de

oportunidades

de

negocio,

evaluando

detalladamente los servicios que se vienen prestando considerando la

demanda de solicitudes de los clientes, la dimensin actual del negocio, la
crisis mundial y local, la situacin poltica-social y econmica del pas y
llevando como objetivo el presentar diferenciacin a nuestros clientes con
productos sostenibles a lo largo del tiempo y aprovechando el conocimiento y
el soporte de la red a nivel global

Esto comienza a formar parte de la estrategia empresarial creando nuevos

focos de negocio para incrementar

la rentabilidad adems de brindar

innovacin a nuestros clientes.

Somos creyentes que en las crisis hay oportunidades, pertenecer a una red
mundial nos lleva a visualizar que cada pas ha pasado por sus momentos de
crisis de esto se ha aprendido cada da para fortalecer el negocio publicitario
global, por lo cual nuestro camino es focalizar recursos a nuevas reas de
oportunidades sin abandonar las actuales.

En esta parte del proceso entra el anlisis prospectivo y viene a contribuir de

manera importante en el proceso dando caminos, alternativas, escenarios
para la toma de decisiones sobre temas de negocio futuro de manera de
contar con las variables que permitan adecuarse a los distintos escenarios o
futuro probable en cada caso manejando los imprevistos que estn a la
orden del da, creando estrategias que permitan llevar a cabo los objetivos
planteados en pro de la viabilidad del negocio.

1.- Posicionamiento Internacional:

1.1.- Tendencias Globales:
El pertenecer a un grupo internacional permite como ventajas tener un
posicionamiento global, con clientes de larga trayectoria en cuanto a relacin
de servicio comercial, con servicios que puedes evaluarse para ser prestados
localmente teniendo como base el aprendizaje de su implementacin en
diferentes mercados, el contar con informacin sobre diferentes tpicos,
como por ejemplo la tendencia publicitaria en momentos de crisis en los
pases, porque todos los pases han pasado por diferentes fases en sus
procesos para consolidarse, el aprender de las grandes potencias a nivel
comunicacional, en fin, se reciben grandes ventajas, pero tambin por otro
lado, se deben cumplir metas de contribucin financiera y de estndares de
servicio que en muchos casos por la misma situacin del pas se complica ir
al mismo ritmo que el resto del mundo.

La conexin internacional invita asi mismo a los clientes a realizar cambios

en sus estrategias, ya sea por temas econmicos (divisas, mantenimiento de
la operacin, facilidad para movilizar su mercanca, entre muchas otras
variables) y por ende como empresa de servicio debemos estar alineados a
caminar a su lado, por ejemplo si un cliente que antes atenda su mercado
Andino desde Venezuela, ahora atiende el mismo mercado desde Colombia,
los equipos de la agencia deben estar preparados para soportar los cambios
que demanda el mercado y ofrecer la misma calidad de servicio y
compromiso al cliente, estando claro que cada vez esto afecta de manera
negativa al mercado local ya que las oportunidades merman, abrindose las
mismas en otros mercados.

Por otro lado, la nueva economa exige estar en vanguardia tecnolgica para
brindar calidad de servicio en tiempo sobre todo al formar parte de un
network internacional todo se maneja a travs de la nube, los volmenes de
informacin que se manejan diariamente son importante y de all se derivan
toma de decisiones, pero esto tiene un costo y es dolarizado por lo cual en
algunos casos los procesos no son tan expeditos como se esperaran.
El hablar de tecnologa es hablar de evolucin, de avanzar hacia mejoras en
todo aspecto, en llevar conocimiento, servicios a gran escala. As vemos
como la globalizacin financiera, el manejo d negocios ha incorporado el uso
de las TIC, esto trae incidencias en diferentes escalas a todas las actividades
empresariales y que es una manera diferente de ver los negocios a como se
vean manejando. En este caso las empresas publicitarias pertenecientes a
grandes grupos globales siempre estn en vanguardia ya sea por iniciativa
propia y que el mercado lo permita implementar o por requerimiento de sus
casas matrices.

1.2.- Fuerzas De Cambio

Externas:
Son ajenas a la Organizacin y tienen un fuerte impacto en el desarrollo y
cambio organizacional, la Gerencia de la Organizacin, tiene poco control
sobre estas variables externas. Algunos de los factores que se incluyen en
estas son las siguientes:
La situacin poltica, social y econmica del pas.
Las leyes y normas que son aprobadas en el pas y que pueden
afectar el mantenimiento de la empresa, mencionamos un ejemplo: la
inamovilidad laboral.
La leyes que afectan el libre derecho de prensa, la libertad de
expresin de los medios, el control de la programacin, la falta de
divisas para comprar productos importados que permitan desarrollar

las reas de produccin de los medios y ofrecer un buen producto a

los anunciantes.
El cierre o compra de medios de comunicacin existentes.

Internas:
Ejercen presin de cambio en una organizacin, entre los que se encuentran
la cultura organizacional y los objetivos. En estas podemos encontrar:
Ambiente laboral- Clima organizacional.
Vanguardia en innovacin y creatividad.
Planes de carrera para personal clave para minimizar rotacin.

1.3.- Tecnologas Emergentes:

La era digital dejo de ser el futuro para convertirse en el presente de

cualquier empresa. El ser esto una realidad, se convierte en una oportunidad.
En todo este proceso el contar con herramientas que permitan brindar
servicios de calidad y diferenciadoras llevaran a fortalecer las marcas de
nuestros clientes permitindonos darles un servicio integral en todo su
proceso de comunicacin.

El impulsar el rea digital, surge por la tendencia local y global de la empresa,

donde vemos que se cuenta con empresas especializada en esta rea y que
siendo nosotros parte de un network internacional vena la pregunta por qu
no utilizar el conocimiento y los aprendizajes de nuestras oficinas regionales
para llevar a cabo el proyecto e implementarlo localmente, buscando
novedades para ser ofrecidas a nuestros socios estratgicos.
Es importante acotar en este punto que el avance tecnolgico del pas
tambin depende de otros actores externos y aunque las empresas dentro de
los agentes internos que afecten puedan sobreponerse y crear planes de

accin, no dejaran de afectar su aplicacin el hecho que el gobierno y la

industria no cooperen.
Por colocar un ejemplo, Venezuela ocupa, junto con Paraguay, el
penltimo lugar de la tabla del continente en velocidad de transmisin de
datos a travs del internet (120 a nivel mundial) con 1,5 Mbps. Bolivia es el
ltimo pas del ranking con 0,4 Mbps por debajo. Mientras Venezuela tiene
una velocidad de 1,5 Megabytes por segundo, el promedio global es de 3,3
Mbps. El pas mejor posicionado en el ranking es Estados Unidos con 8,8
Mpbs. El informe resalta que en el continente solo Ecuador y Mxico
alcanzaron la velocidad global promedio de conexin a internet.

1.4.- Otras tendencias

Demogrficas:
Los cambios que se vienen llevando a cabo a nivel global, los procesos
migratorios, los cambios de polticas de estado para recibir inversiones y abrir
su capacidad productiva al mundo entre muchas otras variables vienen
afectando las tendencias demogrficas y nuestro pas no escapa del hecho,
sobre todo en la situacin actual, donde un alto porcentaje de profesionales
han salido del pas.

Mercado de Proveedores:
Hay deficiencia de divisas lo que se traduce en baja calidad de materiales o
inexistencia en los mismos, no hay para importar materia prima para cumplir
con requerimientos a gran escala. Lo vemos en la industria de la prensa que
est deprima por falta de papel, eso en gran escala que afecta a quienes
manejan grandes proveedores y tienen acceso a un portafolio de
oportunidades financieras externa. Llevar este punto a los pequeos y
medianos proveedores la situacin se vuelve an ms crtico. All vemos la
migracin de estos medios por ejemplo al rea digital para tratar de sobrevivir
peor no todos pueden hacerlo.

2.- Posicionamiento Nacional, regional y local:

BBDO comenz sus operaciones por los aos 70 en el boom publicitario del
pas, con profesionales en el rea de servicio al cliente, comunicacin social,
produccin y siempre manteniendo su parte de acciones local para brindar
experiencia y conocimiento del mercado.
Al hablar a nivel regional nos soporta una plataforma conformada por ms de
289 oficinas en 81 ciudades alrededor del mundo lo que nos permite elevar la
calidad de servicio presentando a los clientes alternativas, oportunidades y
servicio de informacin a gran escala. Si un cliente por ejemplo necesita ver
cmo se comporta su categora en Japn porque desea invertir en ese pas
tenemos el alcance de brindarle todo un anlisis del entorno del pas no slo
de su categora sino a nivel integral.

2.1.- Tendencias relacionadas al caso de estudio:

La tendencia en nuestro caso de estudio es positiva ya que todos los analisi

que a la fecha se han realizado vislumbran que siendo el crecimiento digital
una tendencia global nuestro pas an en las condiciones actuales no
escapar del panorama. Quizs lleve un poco mas de tiempo, lleve mayor
inversin en horas hombre para elaborar propuestas a clientes y que estos a
su vez puedan definir bajo sus condiciones actuales si es factible la inversin
en este medio que para muchos an es un tab y representa el menor % de
la inversin publicitaria, mientras que en los paises ms avanzados su
crecimiento es indetenible llevndose ya altos % de inversiones ya que los
clientes han comprobado que su efectividad es real.

Se deben realizar inversiones como lo ha mostrado la tendencia en otros

pases donde la empresa opera, realizar el proyecto contando con espacio
fsico, equipos, herramientas, personal calificado para poder brindar a los
clientes un servicio como ellos estn acostumbrados en los otros pases
entendiendo siempre las posible limitantes locales.
El crecimiento sostenido en publicidad mvil, la importancia del contenido
digital, los VOD entre otras alternativas sern las que generen mayor
demanda para los prximos aos, as veremos cmo los medios tradicionales
irn migrando sin desmeritar su alcance sino ms bien complementando
audiencias a estas distintas plataformas segn sus planes de negocio para
brindarles

las

agencias

de

publicidad

clientes

alternativas

comunicacionales acorde a esta era.

3.- Actitud prospectiva de la gerencia, personal y dems actores

relacionado a su caso de estudio.
Presidente
Pro-activo trata de provocar los cambios deseados
Su rol es generar nuevas oportunidades de negocio, relaciones
comerciales, atento a la vanguardia en la industria, orienta con la
visin estratgica del negocio al comit de gerencia con miras a futuro.
Administrador
Pre-activo, orientado a trabajar para los objetivos con planes de
previsin.

Visin de trabajar un paso adelante. Proyecta a nivel financiero los

impactos del entorno

y lo que pueda afectar el desempeo de la

organizacin. Orientada a resultados.

Arte y Creacin
Pro-activo contribuye a la naturaleza del negocio: creatividad
Persona con manejo de la tendencia mundial sobre creatividad, visin
innovadora, ve oportunidades a nivel de comunicacin, aplica
expertice para aplicar en las campaas actuales. Se mantiene vigente
con el entorno.
Medios
Pro-activo trabaja en pro de los cambios deseados contribuye a la
rentabilidad del negocio.
Persona actualizada de lo que pasa en el entorno de los medios,
visionaria, innovadora, atenta a las tecnologas que puedan sumar
esfuerzos al trabajo del da a da, excelente habilidad para negociar,
orientada a resultados.

4.- Seleccione y aplique 1 o ms tcnica(s) prospectiva y muestre los

resultados obtenidos.

4.- Mapa Prospectivo.

Accin

Estrategia

Prospectiva

Diagnstico

Mapa Prospectivo

Estado del Presente Qu

ocurre?

La empresa revisando oportunidades de negocio

se ha enfocado en desarrollar los servicios
digitales: administracin y desarrollo de estrategias
para redes sociales, desarrollos de aplicaciones
digitales, anlisis de tendencias y consumos
digitales con la finalidad de brindar a los clientes
un servicio integral.

Estado del Futuro Qu

puede ocurrir?

En las crisis hay oportunidades, pertenecer a una

red mundial nos lleva a visualizar que cada pas ha
pasado por sus momentos de crisis de esto se ha
aprendido cada da para fortalecer el negocio
publicitario global, por lo cual nuestro camino es
focalizar
recursos
a
nuevas
reas
de
oportunidades sin abandonar las actuales.

El futuro deseable Qu
puedo hacer?

Sumar nuevas inversiones al presupuesto anual de

la agencia a travs de los clientes actuales,
adems de incorporar nuevos clientes que solo
requieran soporte de servicio en digital a travs de
incentivar el servicio al cliente ms personalizado,
adecuado la estructura de la agencia a este nuevo
proceso y brindando conocimiento y experiencias a
los clientes en pro de ganar su confianza en el
medio para que puedan invertir.

Arquitectura estratgica
qu voy hacer?

Aprovechar todo el soporte de las oficinas

regionales a nivel de herramientas y experiencias
en el rea como variable competitiva en el
mercado. Invitar a que todos los clientes participen
asi sea con una mnima inversin en el medio
digital lo que permitir demostrar resultados
medibles y apertura a nuevos negocios. Resaltar
con nuestras diferencias competitivas en el
mercado para capitalizar confianza e inversin de
clientes actuales asi como ganar nuevos clientes.

Conclusin

La importancia de manejar la prospectiva contribuye al proceso de toma de

decisiones creando escenarios posibles o futuros probables con sus distintas
oportunidades y acciones a tomar minimizando riesgos para la empresa.
La viabilidad de una empresa depende de las decisiones que se tomen y
estas dependen de muchas variables entre las que podemos encontrar la
experiencia, el manejo adecuado de las oportunidades, el contar con unos
objetivos claros de negocio, contar con personal capacitado y motivado para
llevar a cabo estas metas y sobre todo contar con una visin del negocio que
permita mirar el futuro conociendo las posibles consecuencias de cada
accin a tomar, evaluando los escenarios, minimizando la incertidumbre
permitiendo esto focalizar esfuerzos y recursos a lo que realmente contribuir
a la estabilidad y rentabilidad de la empresa.
Igualmente no podemos cerrar los ojos a la realidad y es que an trabajando
de la manera adecuada en una situacin como la que vive actualmente
nuestro pas nos encontraremos con imprevistos sobre variables no
controlables como pueden ser la legislacin a nivel econmico, poltico o
social. Sin embargo, el estar preparados para la contingencia siempre
permitir llevar un paso adelante y manejar el ambiente competitivo a nuestro
favor y en pro de los objetivos de la empresa.

Bibliografa:
Recursos del CIU
http://www.medioson.org/en-profundidad-tendencias-en-comunicacion-digitalpara-2014/
http://www.elmundo.es/economia/2014/02/26/530cf2dce2704eb34f8b457e.ht
ml
http://www.sela.org/attach/258/EDOCS/SRed/2010/08/T023600004305-0Vision_prospectiva_de_las_PYMES.pdf
http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalEnablingTrade_Report_2014.pdf