Empresa Chikí

ta un publikashon di

Aña a bòltu, pero reglanan Kámara di Komèrsio i

básiko ta konta meskos Industria di Kòrsou

E promé edishon aki di Empresa Chikí den aña 2008 aki ta enserá un relato di e inisiativa
Su meta ta pa informá i
interesante di Pòpi Verboom i otronan di fundashon Lanthùis Habaai pa yuda ama di kas traha
obra di man, lanta nan mes negoshi chikitu i bende nan produktonan ku públiko general, tantu eduká empresario chikí
lokal komo turista. Ke men, un proyekto piloto pa mas hende bira empresario chikí ku porta pa e por sigui kontribuí
nunka a pensa di hasi algu den e direkshon ei. E promé resultadonan ta mustra alentador i
prometedor. na desaroyo
Nos por ta kontentu tambe ku e fundashon Stimul-IT tambe a haña kaminda pa Empresa Chikí, ekonómiko di Kòrsou.
ku ke fungi komo fuente di informashon i stimulashon pa henter e sektor di empresa chikí na
Kòrsou. Por spera hopi mas di e kombinashon aki den futuro serkano. E revista aki ta kontinuá
e lasonan ku e sentro di inovashon ICC i otro instansianan ku tambe ta trahando den e mesun
konteksto aki i ku por duna un man pa konsientisá personanan den nos komunidat ku potensial
Redakshon:
di bira empresario i kuminsá realisá nan ideanan.
Un tim di Kámara di Komèrsio
Na kada kambio di aña diferente instansia i persona den nos komunidat ta hasi uzo di e opor- huntu ku diferente kolaborador
tunidat pa tira un bista bèk riba e aña tras di lomba i pa tira un bista riba e aña nobo; ki perspe-
ktivanan e tin pa nos. Den e edishon aki di Empresa Chikí señora Vanessa Toré ta tira un bista
bèk, por ehèmpel, riba e evento mas grandi di su tipo organisá den International Trade Center Aviso:
di Kòrsou: Caribbean Craft & Gift Show 2007. Pero tambe riba otro aspektonan di e trabou di
e sentro di informashon di Kámara di Komèrsio. Ademas ta para ketu na e siguiente edishon di Spotlite Productions
Marshe di Empresario ku ta den porta atrobe: otro luna. Den e publikashon aki lo topa tambe Farley Lourens
un pronóstikonan di Presidente direktor di Banko Sentral Dr Emsley Tromp pa e aña nobo. I
Telefon: 461-0907
fin di e luna aki Kámara di Komèrsio, esta su direktor i direktiva, ta bini ku e mensahe di aña
pa e mundu empresarial di Kòrsou durante un tradishonal bríndis di aña nobo. E biaha aki dia Telefon: 510-8284/560-8284
28 di yanüari den International Trade Center pa por akapará e kantidat kresiente di persona E-mail:
c.q. empresario ku ta akudí na e evento magno aki. Manera ya ta kustumber, e presidente di
Kámara di Komèrsio lo wak bèk riba desaroyo di e sektor privá den 2007 i ta wak dilanti loke info@spotlite-productions.com
tin den tapara pa e aña aki.

Hustamente mustrando rèspèt pa tur esnan ku (t)a tira un bista bèk i (t)a tira un bista dilanti riba Kompaginashon i imprenta:
2008, tur nan pronóstikonan ta kai na awa na momento ku e sirkunstansianan kambia. Simple- Drukkerij Amigoe
mente bisá, nan a basa nan pronóstiko riba sierto tendensia ku nan a nota últimamente. Si e
tendensianan sigui e rumbo ei, nan pronóstiko ta bira realidat. Si pa ékis motibu e tendensianan
bòltu, nan pronóstiko tambe ta kambia òf ta pèrdè di valides. Esei por ta a base di faktornan Kordinashon:
eksterno (preis di petroli por ehèmpel) òf interno (preshon di belasting por ehèmpel). Den kam- Intermediate N.V.
bio di aña a surgi un nerviosismo grandi ora preis di barí di zeta a alkansá 100 dòler pasobra
esei sin duda lo afektá nos nivel di bida den hopi sentido. Por ehèmpel, zeta mas karu por pone Telefon: 737-1070
e preis índise i inflashon subi, poniendo ku e konsumidó su forsa di kompra ta bai atras, loke ta
malu pa merkado i pa benta. Nunka no por bisa ku sertesa kon e desaroyo aki lo ta.
Tur derecho reservá ©
Pa abo komo (futuro) empresario, realisá na tur momento ku un bon pronóstiko di ken ku ta
no ta niun siguransa ku bo negoshi lo bai bon. Ta abo, ku bo staf i empleadonan, bo produkto
i servisionan, mester realisá e adelanto. Eksito di un negoshi nunka no ta bin di mes – éksito
di kualke negoshi ta danki na esfuerso di e empresario i su hendenan ku sa kon hasi bon uso
di e oportunidatnan ku merkado ta brinda, hasta ora e pronóstikonan ta ménos alentador. Ke
men, aña a bòltu i e pronóstikonan por lo general ta mustra bon, pero e reglanan di promé aya
pa loke ta bon atministrashon, maneho planifiká i balansá, konosementu di merkado i klientela,
etc. ku tabata konta na 2007, ta sigui konta mes tantu den e aña nobo aki. Danki Dios mes!

2
 Segun presidente direktor di Banko Sentral Dr. Emsley Tromp
Pronóstikonan pa 2008 ta pinta bon!
Emsley Tromp
Segun informe di presidente
di banko Sentral tur sektor a
kontribuí positivamente na e
resultado aki, pero mester
bisa sin mas ku sektor privá
den esaki a bolbe hunga
e papel di ta e motor tras
di desaroyo positivo. Esaki
di otro banda ta enserá un
mensahe mas pa sanea e
aparato públiko, e presiden-
te direktor di Banko Sentral a
bisa. El a sigui mustra riba e
echo ku desaroyonan inter-
nashonal ku preis di petroli
di otro banda lo por afektá
situashon pa konsumidónan
i esaki por peligrá kualke kre-
sementu ekonómiko asina
señor Tromp a atvertí. E
presidente direktor di Banko
Sentral finalmente a boga
pa mas disiplina presupues-
tario mirando ku ámbos
gobièrnu, esta sentral i insu-
lar, ta sera aña ku un défisit
di mas ku 200 mion florin.
Esaki ta pone ku nos debe
lo bula 5.3 mil mion florin.
Den su deklarashonnan ofi-
sial ku el a hasi na fin di
2007, presidente direktor di
Banko Sentral a mustra riba
e echo ku pa fin di 2008 tur
kos mester ta asina leu ku
por finalisá preparashonnan
pa Kòrsou para riba su mes.
“Na tur dos banda di nos
oséano mester traha duru di
manera ku por finalisá pre-
parashonnan na tempu. Un
aña nobo ta duna perspekti-
vanan pa speransa nobo i
tambe pa pensa riba un bon
futuro pa nos isla.”
Ekonomia di Kòrsou
i posibilidatnan
di desaroyo
For di 2006 ekonomia di
Kòrsou a kuminsá den e
trayekto di kresementu,
asina presidente direktor di
Banko Sentral señor Tromp
a splika den su deklarashon-
nan. El a mustra ariba ku pa
2007 a kalkulá un kresemen-
tu ekonómiko di 2.4%, mién-
tras ku pa 2008 ta spera un
kresementu di 2.6%. Sektor
priva ta e motor di e kre-
sementu ekonómiko. Esei
ta konta prinsipalmente pa
loke ta invershonnan di hopi
B
mentu di debe. Mester traha
anko Sentral ta proyektá un kresementu ekonómiko di 2.6% pa e pa intensifiká informashon
aña nobo aki. Esaki ta un refleho di loke a bin ta manifestá su mes ku ta duna siudadanonan,
di manera ku nan por baha
for di 2006, di akuerdo ku Dr. Emsley Tromp, presidente direktor di nan mes gastu di energia
Banko Sentral di Antia Hulandes. Prinsipalmente por reportá kresementu na un nivel ku ta pone ku
nos ta bira mas indepen-
sustansial di invershonnan. Esaki ta keda sostené pa diferente proyekto ku diente di manera ku por
ta den ehekushon primordialmente pa e industria turístiko. yega na formanan alterna-
tivo pa konserva energia.
di e proyektonan ku tin den riente ta a konsekuensha mentu di dunamentu di Esei ta e kaso di energia
ehekushon di turismo. Tur di e balanse di pago malu krédito neto na sektor privá. di solo bientu i friamentu
sektor ta duna indikashon ku ta tumando lugá dor di Un punto ku sigur mester di fondo di laman. Pa loke
di un kresementu positivo. kresementu di importashon. tene na kuenta kuné, segun ta saneamentu di debe di
Tur sektor ta mustra desa- E kresementu aki pa loke Dr. Tromp, ta desaroyonan gobièrnu, Dr. Tromp a bisa
royonan sumamente posi- ta gastunan den e sektor di riba merkado internashonal ku esfuersonan pa baha
tivo. El a sigui enfatisá den nos isla, ta debí na oumentu di preis di krudo. Si e nivel gastunan di gobièrnu lo
di preis di petroli. di 100 dòler pa barí bira trese un kresementu grandi
su deklarashonnan ku tur
sektor tin desaroyonan posi- ainda mas haltu, esaki por den merkado kapital. Esei
Kresementu trese desaroyonan negativo ta e speransa ku tin. Esaki
tivo, pero den konstrukshon
i sektor di empresa chikí e finansiero i mas oumentu di preis. “E por tin un efekto na likides
Kresementu di pais, segun echo ku forsa di kompra ta i lo trese un rendimentu i
desaroyonan aki lo ta mas
fuerte. kalkulashonnan di Banko sigui baha ta resultado di pone fin na riesgo lokal. Den
Sentral, lo ta mas fuerte den e menasa real pa krese- kuadro di esaki Banko Sen-
2007 ku na 2006, debí na mentu di ekonomia”, asina tral di Antia ta wak e posibi-
Inflashon
E nivel di inflashon tambe a e balanse di pago ku ta el a sigui splika. E posibili- lidatnan pa oportunidatnan
di mas. E kresementu di datnan pa gobièrnu apsorbá pa ekspandé posibilidatnan
kuminsá oumentá, segun e
sifranan di Banko Sentral, a e balanse di pago a bira kualke oumentu di preis ta di invershon den eksterior
ménos na lus di e krese- pa pone un fin na sanea- pa invershonistanan.
konsekuensha di e oumen-
tu internashonal di preis di
petroli i preparashonnan pa
prosesá esaki na nivel inter-
nashonal. Pa 2007 ta spera
un inflashon di 3% i ta spera
ku pa 2008 e inflashon lo
sigui oumentá te na 3.5%.
Si bai na kompará esaki ku
Aruba por ehèmpel, esaki
no ta nesesario i e no ta
haltu. E presidente di Banko
Sentral a mustra riba e echo
ku nos isla ruman Aruba
no tin un kresementu mes
haltu. El a sigui mustra ku
te ku awor e oumentu di
gasolin na Curoil ta a kon-
sekuensha di oumentu di
gasolin na Kòrsou ku a keda
kompletamente apsorbá.
Gastunan
E presidente di Banko Sen-
tral ta spera ku ekstenshon
di krédito den e aña nobo lo
oumentá e petishon grandi
ku tin den eksterior segun e
presidente di Banko Sentral
ta pidi. “Desaroyonan den
preis di petroli i e echo ku
nos ekonomia ta sigui krese
lo por trese un retraso den
e proseso di kresementu”,
asina señor Tromp a sigui
bisa. Banko Sentral ta sali
for di e punto di bista ku
e perspektivanan pa loke
ta e balansa di pago, ta
keda favorabel. For di 2001
e balansa di pago a konosé
un kresementu grandi ku lo
ta e kaso tambe na 2007 i
2008. “Por bisa ku esaki ta
debí na e importansha di
kapital ku ta tuma lugá for di
eksterior ku redukshonnan
ku ta kore riba kuentanan
den eksterior i mester wak
kon leu lo por kompensá
tur esaki. E redukshon ku
ta sigui subi riba kuenta ko-
3
 Karnaval
Manera aña habri mayoria di nos ta kuminsá pensa riba e festivi-
dat di Karnaval. Durante e temporada aki bo ta haña e tumbanan
di mas mihó, e diseñonan mas original tantu di trahe, karosa
INFO BIP
komo di stèlashi. Nos pueblo ta bai asina leu ku asta pa loke ta trata
e karninan di grill, nan ta prepará e sasón di mas mihó ku ta pone e
karni di grill wanta mas tantu.

Durante e temporada di Karnaval nos pueblo ta bria di kreatividat. Berg Carmelweg 10ª
Pero pa mantené e grado haltu di kreatividat i sigui stimulá esaki, Telefon: 465-7800
ta bal la pena protehá e obranan di kreatividat. Nos bon tumbanan Email: bipantil@curinfo.an
ta gosa di derechi di outor. E derechi di outor ta unu masha fuerte. Web: www.bureau-intellectual-property.an
Unda ku e tumba bai, hende ta obligá di respetá e derechi aki i esei
ta habri kaminda pa por komersialisá ku e evento. Diskonan kom-
pakto ta keda grabá i tambe transmishon di e festival ta keda bendé
na otro parti di mundu. E organisadó i tambe un kantidat di outor ta
saka benefisio afó.

Imaginá ku bo a inventá un reseta di un bon sasón pa karni di grill.

Esaki tambe por keda debidamente protehá i ken sa despues bo por
asta bende esaki i hasi un bon negoshi. E reseta di e sasón bo por
kuminsá proteh’é dor di hink’é den e i-Envelope ora ku bo ta mas leu
ku i bo mes ke komersialis’é, bo ta dun’é un nòmber; esei lo ta bo
marka. Ku un derechi di marka niun hende no por bini ku e mesun
tipo di sasón ku bo i yam’é meskos. Protehando bo idea bo tambe
por disfrutá mihó di frutanan di bo kreashon.

Pasa serka nos i puntra nos pa nos diferente servisionan. Pa bo

kreashon semper ta bon protehá.

Editá pa: Ofisina pa Propiedat Intelektual di Antia Hulandes

 pa registrá bo marka
 pa protehá bo patènt
 pa proba ku ta Bo kreashon

Un bista bèk riba Caribbean Gift & Craft 2007

Ku CGCS nan a proba di
por organisá tipo di show
grandi asina aki. Taba-
tin algun kontratempu,
pero esei tabata falta di e
komunikashon di e organ-
isadónan na Barbados
mes. Nan forma di komu-
niká ku e partisipantenan
einan tabata via e-mail.
Pa motibu ku hopi partisi-
pante no tabata wak nan
e-mail, nan no tabata na
altura di vários kos. Esaki
a pone ku ora e partisi-
pantenan a yega, nan a
topa situashonnan ku nan
no tabata prepará p’e.
Esaki a trese konfushon i
no a kai den bon tera.
“Nos tin tur kapasidat i tur
infrastruktura pa organisá
eventonan grandi. WTC
a demostrá di ta un sitio
adekuá i esun mihó te
awor den historia di e
show. E ta e mihó sitio pa
e show. E organisashon
V
anessa Toré di Kámara di Komèrsio a tira un bista bèk riba operashon ku spònsernan
eventonan grandi organisá na 2007. E no por keda sin menshoná tabata bon, e hendenan
e Caribbean Gift & Craft Show na sèptèmber aña pasá. Tabata ku a kere den e proyekto,
e hendenan ku a haña
un proyekto eksitoso ku te ainda tin hendenan ta papia di dje. Segun show mira pa sa kuantu
señora Toré, tin hopi proyekto aktualmente riba merkado ku a lanta komo kos por traha ku obra di
resultado di e show aki. Hendenan ku a pone kontaktonan, hendenan man i kuantu kos bunita
por traha. Kosnan ku bo
ku a sigui hasi negoshi ku otro, i proyektonan ku por mira realisá na no por imaginá bo mes.
diferente kaminda na Kòrsou. Tiki-tiki ta mira e resultado di loke e Nos artista i artesanonan
show aki a krea na Kòrsou. Kámara di Komèrsio ta kontentu ku esei. a haña masha hopi inspi-
rashon.
tabata esun mihó den tur E loke e show a krea i
e añanan di e show i asta generá tabata algu positi-
mi a komprondé ku nan ta vo, pero lo no ripití e show
tambaliando na Barbados, aki. No opstante di e echo
pasobra e show mènedjer ku si lo keda organisá
mes no ke organisá mas. aktividatnan pa artista i
E sa ku e no por surpasá artesanonan lokal, ta mas
e show di Kòrsou”. fásil pa nan sigui desar-
oyá nan mes pa asina aki
Vanessa Toré ta kere ku algun aña partisipá kolek-
tur nan esfuerso, instan- tivamente den shownan
sianan ku a traha duru, e mas grandi pafó di Karibe
kantidat di trabou ku tin a kaminda tin interes grandi
proba ku huntu por logra pa produktonan den Kari-
i ku sektor públiko i privá be.
por traha huntu. E ko-

4
 Maneho di kontinuidat pa bo negoshi
Algun tep pa konsiderá ora bo kuminsá ku bo mes negoshi
Loke a stimulá e maneho aki
di BCM pa sigurá kontinui-
dat di negoshi ta introduk-
shon di regulashonnan den
tur e diferente gremionan
di negoshi rònt mundu,
kaminda empresanan ta
obligá pa desaroyá i imple-
mentá plannan di kontinui-
dat di nan negoshi di forma
proaktivo pa sigurá protek-
shon di tur e balornan di
e kompania i pa garantisá
kontinuidat di operashon-
nan tambe ora surgi un
desaster. Bou di balornan
di kompania ta kompren-
dé por lo general ‘hende,
informashon, ekipo i fasi-
lidatnan’. Naturalmente ta
duna prioridat na protek-
shon di ‘hende’ – kada un
ku por haña sla direkta-
mente na e lugá di trabou
ora un krísis lanta kabes,
manera empleado, kliente,
bishitante i esnan kontratá
pa hasi sierto trabou.
Loke tambe a influensiá
e nesesidat pa e maneho
BCM pa sigurá kontinui-
dat ta, por ehèmpel pa
tira un bista riba rekomen-
dashon, insidente resien i
instrukshonnan di e Hunta
di Supervishon. Kua fak-
tor motivante ku ta ku a
hunga un ròl, e supervi-
sor i dirigentenan tin un
responsabilidat mas grandi
pa loke ta esnan interno i
eksterno ku tin interes den
e negoshi pa por konta
ku un protekshon di e ba-
lornan empresarial i pa
sobrebibensia di e negoshi
den situashonnan di krísis.
P’esei, komo parti di bon
práktika di maneho i kon-
siente di su responsabi-
lidat di konfiansa, e diri-
gentenan prinsipal mester
por sigurá ku ta kumpli ku
tur lei i regulashon aplika-
bel pa nan negoshi i ku
e programa pa e plan pa
garantisá kontinuidat di e
negoshi ta reflehá kontinu-
amente ku e organisashon
berdaderamente ta sigui
kana.
Si bo organisashon ta kon-
templando pa introdusí un
programa di BCM, ata aki
algun sugerensia pa kon-
siderá:
a. Komité ku ta guia
e proyekto
Apuntá un komité di direk-
A
nteriormente tabata pone hopi énfasis riba desaroyo di plannan negoshi (business units) i
e unidatnan di sosten di e
pa rekuperá ora mester di yudansa pa drecha bèk nan fasilidatnan negoshi (support services
di IT (teknologia i ekipo di informashon) despues ku nan a sufri units). E unidatnan aki lo
e sla duru di un desaster grandi, primordialmente un desaster natural, i desaroyá i implementá nan
propio plan pa e unidat-
mal funshonamentu di sea hardware (kòmpiuter) òf software (programa nan respektivamente den
di kòmpiuter). Ultimo tempunan tin un kambio den e karakterístika di kuadro di e trabou segun
plannan pa rekuperashon – di e plan (Disaster Recovery Planning, Task Force a definí.
Un konsepto hopi impor-
DRP) pa sistemanan di IT riba nan mes pa un maneho pa sigurá tante pa kòrda ta ku e
kontinuidat di negoshi (business continuity management, BCM) den hefenan di e unidatnan
su totalidat. E prinsipal kriterio pa tur esnan ku ta traha plan di di negoshi na tur nivel ta
responsabel pa desaroyo
rekuperashon pa empresa ta pa tur proseso krítiko di negoshi por i implementashon di BCM
kontinuá hasta ora surgi un desaster òf emergensia, di tal moda ku e dentro di kuadro di nan
organisashon por sigui operá i satisfasé e demandanan di su klientenan. respektivo responsabilidat-
nan. Sinembargo, ya ku e
unidatnan di negoshi no
ta operá independiente di
otro, nan mester por konta
ku nan ta haña e rekurso
i servisionan spesial na
tempu for di IT, fasilidatnan
i otronan ku mester sumi-
nistrá esakinan.
d. Formulá un
deklarashon di
maneho inisial
di BCM na e
empleadonan
E deklarashon di maneho
inisial di BCM mester bini
di e direktor general òf un
otro funshonario haltu den
e negoshi. E deklarashon
aki na tur empleado mester
inkluí lo siguiente:
 E importansia di BCM
pa e organisashon
durante eventonan
katastrófiko;
 E meta i
espektativanan;
 Identifikashon di e
personal klave i
shon (steering committee) so di gerensia; nan mester Expert, SME) ku ta respon- nan responsabilidat-
pa supervisá i manehá e inkorporá BCM den e kul- sabel pa organisá i manehá nan den desaroyo
programa di BCM. Den tura di e organisashon. e proyekto loke ou-tomáti- i implementashon di e
organisashonnan grandi, e P’esei ta apropiá ku ora kamente lo desaroyá den proseso;
núkleo di e komité ta mas un krísis òf desaster surgi, un programa kontinuo sin  E importansia di e
bien un refleho representa- e komité di direkshon kaba nunka. E papel di e sosten kontinuo i
tivo di e Tim di Ehekushon. outomátikamente ta bira kordinadó mester ta bon envolvimentu di tur
Den organisashonnan mas e tim di maneho di krí- definí i dokumentá. E kor- empleado.
chikí, henter e Tim di Ehe- sis pa manehá tur aspekto dinadó ta miembro di e
kushon por tin e ròl tambe pa respondé den kaso di komité di direkshon i ta e. Desaroyá un plan
di e komité ku ta dirigí e emergensia, pa rekuperá i enkabesá e Task Force di di proyekto
proyekto. start e negoshi dinobo, pa e proyekto. Apliká e prinsipionan
E komité aki ta un órgano restorá i remplasá e planta di maneho di proyekto
ku outoridat pa tuma desi- i/òf ekipo pa por regresá na c. Task Force di pa planifiká i kontrolá e
shon i pa demostrá liderato e situashon ku e negoshi Proyekto proyekto BCM di un forma
i guia atraves di e diferente por operá normalmente E kordinadó, na kabes di e apropiá. Sinembargo, kon-
fasenan di e proseso; nan atrobe, konforme e pro- tim aki, ta haña e respon- trali na kualke proyekto,
mester pone e rekurso- grama di BCM ku a keda sabilidat pa desaroyá i e proyekto di BCM no ta
nan nesesario disponibel di tèst. implementá e programa di kaba nunka. Na su lugá, e
ora mester; nan mester si- BCM den henter e orga- proyekto di BCM outomáti-
gurá ku ta sigui konforme b. Kordinadó di BCM nisashon.
e plan di proyekto manera E kordinadó lo ta eksperto E representantenan di e
aprobá; sin floha nan mes- di e organisashon riba e tim aki lo ta e respektivo página 6 >>>>
ter demostrá un kompromi- tereno aki (Subject Matter hefenan di e unidatnan di
5
 Maneho di kontinuidat pa bo negoshi
Algun tep pa konsiderá ora bo kuminsá ku bo mes negoshi

<<<< página 5

kamente ta desaroyá den

un programa kontinuo di
BCM.

f. Presupuesto
fleksibel
Na kuminsamentu di e
proyekto ta difísil deter-
miná un presupuesto ku
ta kubri tur kos pa desa-
royo i implementashon di
e programa di BCM. Por
ehèmpel, no ta posibel
pa determiná e gastunan
asosiá na kontròl di e daño
i e strategia pa logra kon-
tinuidat òf rekuperashon te
ora kaba e análisis amplio
di impakto na e negoshi.
P’esei e komité di direkshon
mester tin e outorisashon
pa aprobá e ahustenan ku
a garantisá durante e dife-
rente fasenan di desaroyo.

g. Terminologia
Tin hopi definishon pa
tèrminologia komun i ko-
riente den asuntunan di
kontinuidat di negoshi i
rekuperashon despues di
desaster. Pa evitá malkom-
prendementu i mal inter-
pretashon, e kordinadó
di kontinuidat di negoshi
mester prepará un lista di
tèrminonan mas usá ku e
komité di direkshon mes-
ter aprobá. Perkurá pa ta
konsistente den uso tur
ora bai di e definishon-
nan aprobá (den relatonan,
entrenamentu i seshonnan
pa krea konsientisashon,
dokumentashon, etc.).
h. Uzo di e timnan
Den kuadro di BCM ta
importante pa evitá pun-
tonan di fayo (single points
of failure), tantu interno
komo eksterno. P’esei
ta pone hopi énfasis riba
traha den tim i no komo
individuo. Pa forma sierto
tim por inkluí miembronan
di persona general i mas
spesialisá, kaminda ta
posibel.
Ora surgi un krísis,
empleadonan ku papel
klave den e proseso di BCM
(manera pa atendé respon-
dé despues di emergensia,
komunikashon di krísis,
reorientá riba fasilidatnan
alternativo i start e fun-
shonnan krítiko di negoshi
dinobo, etc.) posiblemente
no ta disponibel mesora.
P’esei ta importante pa
entrená e miembronan di
e tim riba tereno di e otro-
nan, di moda ku ora sierto
di nan ta ousente, nan por
adaptá basta lihé pa aten-
dé ku e responsabilidatnan
di e timnan.
i. Atendé asuntunan
di rekurso Humano
na ora
Protehá hende ta bo prio-
ridat. P’esei mester atendé
asuntunan relatá na rekur-
so humano komo parti inte-
gral di peso di e proseso di
planifikashon. Algun di e
áreanan aki ta:
- asuntu di salú i
seguridat;
- evakuashon den kaso di
emergensia – ku
fasilidat spesial pa
personanan ku kualke
desabilidat;
- seguridat di e 1. Minimalisá riesgo. tempu ku e negoshi ta for
trahadónan; Mester tin un énfasis kon- di funshon.
- un sistema pa notifiká tinuo riba plannan preven-
na famia di e tivo pa redusí e konsekue- 4. Restourashon.
trahadónan pa tene nan nsianan di desasternan pa Drecha òf remplasá di
trankil na momentonan kua e organisashon ta hopi planta i ekipo di moda ku
di ansiedat durante un vulnerabel. e negoshi por funshoná
situashon di krísis; normalmente atrobe rápi-
- kompensashon di e 2. Respondé den damente.
empleadonan, ni kaso di emergensia.
maske nan no ta Mester respondé efekti- k. Apliká
direktamente envolví vamente ku maneho na práktikanan
den e esfuersonan di kualke situashon di krísis generalmente aseptá
rekuperashon i start òf evento katastrófiko ku Pa por desaroyá i imple-
operashon dinobo; surgi. mentá un programa
- e ròl di e emplea- ekstenso di BCM ku éksito,
donan den e relashon- 3. Rekuperashon i start ta krusial pa gerensia mák-
nan ku medionan di operashon dinobo. simo duna su kompromiso
komunikashon, spesial- Atendé asuntu pa start e i respaldo i pa sigui un
mente na momentonan negoshi dinobo inmedia- metodologia ku ta aseptá i
di krísis; tamente despues ku un ku a proba su mes kaba pa
- notifiká emplea- desaster a pasa. Prio- atendé tur e siguiente área-
donan ki ora i nan unda ridatnan pa rekuperashon nan di práktikanan profe-
nan mester kuminsá i orario ta e loke ta sali for shonal pa profeshonalnan
traha bèk despues di un di un análisis di e impakto riba tereno di kontinuidat di
krísis. riba e negoshi (Business kompania:
Analysis Impact, BIA). Pa 1. Proyekto pa inisio
j. Inkluí tur e algun funshon mas kritiko i maneho
fasenan di BCM den mester apliká strategianan
e programa pa atendé ku kontinuidat página 7 >>>>
E kuater fasenan ta: di operashon pa limitá e

6
 Maneho di kontinuidat pa bo negoshi
Algun tep pa konsiderá ora bo kuminsá ku bo mes negoshi
l. Konsientisá riba
<<<< página 6 balor di e programa
di BCM
2. Evaluashon di rísiko Na kuminsamentu di kualke
i kòntròl programa di BCM ta start
3. Análisis di impakto ku seshonnan di konsien-
pa negoshi tisashon. Entre e promé
4. Desaroyo di partisipantenan tin miem-
strategianan pa bronan di gerensia máksi-
kontinuidat di negoshi mo, e komité di direkshon i
5. Reakshon i operashon e Task Force. Miembronan
den kaso di selektá di e Task Force
emergensia por partisipá tambe na
6. Desaroyo i programanan eksterno i/òf
implementashon di interno pa drecha nan abi-
plan pa kontinuidat di lidatnan i konosementu di
negoshi BCM loke nan por uza pa
7. Programanan di kalifiká pa sertifikashon.
konsientisashon i Na momento ku a desa-
training royá e plan di kontinuidat
8. Plannan pa di negoshi, tur e emplea-
mantenshon i training donan ku ta direktamente
pa kontinuidat di envolví den ehekushon i
negoshi mantenshon di e programa
9. Komunikashon den di BCM lo haña un entre-
sirkunstansia di krísis namentu práktiko durante
10. Kordinashon ku e fase di hasi tèst i ehersi-
agensianan eksterno. sio. Tur otro miembro di
personal lo partisipá na
seshonnan pa konsientisá
nan riba balor di BCM, loke
ta reflehá nan respektivo
funshonnan mihó.
Empleadonan di tur rango
mester rekonosé ku BCM
no ta djis un otro enkar-
go riba loke nan trabou ta
kontené. Na lugá di esei
nan mester mir’é komo un
proseso i algu integrá den
e forma ku ta hiba negoshi
i komo parti di desaroyo di
e kultura di BCM dentro di
e organisashon. Nan par-
tisipashon aktivo lo yuda
nan familiarisá ku e pro-
seso i metodologia di
BCM.
No mester lubidá miem-
bronan nobo di personal.
Inkorporá e módulo di BCM
na e programa ora emplea-
donan nobo ta orientá nan
mes den nan trabou. Esaki
lo enfatisá e importansia di
BCM pa e organisashon un
biaha mas.
Si tin otro persona i/òf orga-
nisashon (manera reben-
dedó) afó ku ta dependé di
e organisashon, laga nan
tambe partisipá na seshon-
nan pa krea e konsiensia
apropiá.
Segun e programa di BCM
ta desaroyá, mester inkor-
porá e seshonnan di kon-
sientisashon i training den
e skemanan di e empre-
sa ku e departamentu di
rekurso humano i entre-
namentu ta atministrá.
m. Kambio di
maneho
Den kualke organisashon
dinámiko, lo surgi kambio.
P’esei maneho di kambio
ta un elemento importante
den e esfuersonan pa si-
gurá ku ta aktualisá e pro-
grama di moda ku si un
krísis òf emergensia surgi,
no ta pèrdè tempu balioso
den e oranan djis despues
ku e evento a surgi, paso-
bra mester purba promé pa
adaptá e dokumentashon
antikuá na e situashon
aktual di e organisashon i
su rekursonan.
Si dentro di bo orga-
nisashon ta eksistí un
sistema formal pa maneho
di kambio (Change Man-
agement System, CMS),
no desaroyá un sistema
paralelo asina pa BCM.
Mihó ta pa ekspandé e
sistema eksistente di moda
ku por inkorporá e BCM.
n. Importansia di
komunikashon
Komunikashon ta hopi
importante na tur nivel i
den tur aspekto di BCM.
Semper lo tin hopi inter-
akshon ku hende, tantu
paden komo pafó, kamin-
Pa “Manual Empresa Chikí”, literatura
di kalidat i tur otro informashon
komersial general, akudi serka nos
Kamará di Komèrsío i Industría di Kòrsou, Kaya Junior Salas 1, na Pietermaai of
Tel. 461-3918 * Faks 461-5692 * E-mail: businessinfo@curacao-chamber.an
Internet: www.curacao-chamber.an
da ta eksistí relashonnan
di inter- dependensia. Por
ehèmpel, den e promé
momentonan mester buska
informashon for di tur e
áreanan di e organisashon
atraves di seshonnan pa
fasilitá dato, entrevista, kon-
trolá dokumentashon, etc.
E ora ei mester haña infor-
mashon bèk pa verifiká e
datonan optené di moda ku
por tuma desishon korek-
to a base di echonan.
Unabes ku tur hende tin
un ròl di hunga den BCM,
komunikashon efektivo
i prosedimentunan doku-
mentá aktual semper ta
keda elementonan impor-
tante pa evitá ku durante
situashonnan di krísis ta
reina káos, konfushon i
falta di desishon.
* * * * *
Sin ke pretendé ku e resú-
men di sugerensia aki
ta sufisiente i kompleto,
direktor ehekutivo Keith
M. Greaves di Continuity
Management Caribbean
Limited, a skirbi e relato
aki ku ta duna un bon bista
kon empresanan na Kòr-
sou tambe por prepará pa
ora eventualidatnan bati na
nan porta. E outor a outo-
risá Kámara di Komèrsio
i Industria di Kòrsou pa
usa su teksto den e pu-
blikashon aki.
Keith M. Greaves,
CBCP, FLMI
Direktor Ehekutivo di
Continuity Management
Caribbean Limited
http://continuitycaribbean.
com/
7
 Oportunidat di trabou
Fundashon Lanthùis Habaai kultural ku

N
a Kòrsou tin un grupo grandi di persona ku m
instansha ku ta kuminsá ku proyektonan chikí pa s
nan mes i krea entrada pa nan i nan famia. Den
ku ta ekspresá nan kreatividat pa nan gana nan pa
lokal i di Hulanda ta sòru pa nos hendenan haña gu
mes. Kámara di Komèrsio ta para fuerte tras di proye
ta bale la pena sostené nan tambe pa nan kontribuí n

di presupuesto duná pa muchu mas tempran ku

Kámara di Komèrsio. “Por
bisa ku tur kursista tabata
hopi entusiasmá. Nos por
a komprobá esaki tambe
kaminda tur hende semper
tabata na tempu i hasta
ora pa kuminsá lès. Algun
a kai afó pa motibu di
salú òf problema familiar.
Despues di e kurso 15 a
firma un kontrato ku nan
ta komprometé nan mes

Bou di guia e kursistanan a siña tambe kon ta mihó pa presentá

i bende nan produktonan na e públiko grandi.

Proyekto di traha
suvenir
Fundashon Lanthùis
Habaai Kultural a kumin-
sá na òktober 2007 ku un
proyekto piloto di 2 luna
kaminda a siña hende
muhé ku no por sali kas
bai traha afó pa motibu ku
nan mester keda kas wak
yu, famia, etc, pa nan siña
traha artíkulonan di suve-
nir (rekuerdo, ‘souvenir’)
na kas. Pòpi Verboom ta
un di e personanan ku ta
na kabes di e proyekto
aki. El a splika ku meta di
e proyekto ta hustamente
pa siña nos hendenan
mes bira empresario chikí
bendiendo obranan di
man ku nan mes a traha.
“Meta di e proyekto aki ta
pa krea un liña di suvenir
di kalidat artístikamente
haltu ‘hand made in Cura-
çao’. E promé luna nan a
haña lès serka e artista
Eveline Sipkes ku a siña
nan traha hoya di mate-
rial di desperdisio, kos di
hunga di palu i strèp di
brazièr di material natural.
E di dos luna partisipan-
tenan a siña kon pinta un
mosaiko ku reliëf trahá
pa e artista Paul Cox i
Dianne Fernandes a duna
e lès di pintamentu”, asina
señora Verboom a splika.
Marieke Stegeman ta e
persona ku ta enkargá ku
guia di e personanan aki.
Partisipantenan
na e kurso i su
desaroyo
E proyekto a kuminsá ku
un total di 36 partisipante.
E reakshon pa e kurso a
proba ku tin interes bou
di nos hendenan pa haña
algu di hasi. “Na promé
instansha tabata e inten-
shon pa aserká perso-
nanan den bisindario di
Lanthùis Habaai, kier men
di barionan manera Wishi,
Marchena, Sta. Helena i
bisindario. Pero ora a pu-
bliká e artíkulo den korant
ku ta bai kuminsá ku e
kurso aki, den un siman di
tempu tabatin asina tantu
reakshon ku mester a sera
inskripshon kaba. Nos
a kuminsá ku 36 hende
muhé. A repartí e grupo
den 3 grupo di kada unu
12 persona. Riba djalu-
na, djamars i djárason
mainta di 9 or pa 12 or
e partisipantenan tabata
bini pa haña lès durante
dos luna largu. A kuminsá
ku 36 partisipante i na
final 25 persona a kaba
e dos lunanan aki”, asina
señora Verboom a sigui
splika. El a mustra riba
e echo ku e intenshon
tabata pa despues di e
kursonan kada kursista
haña un pakete di mate-
rial pa start ku trahamentu
di suvenir na kas. Esaki
pa hasi posibel pa por a
kuminsá bende e produk-
to den un stènt na Plasa
Brion. Esnan ku a inisiá e
proyekto ku ta di aploudí
aki ker a weta di banda di
e partisipantenan tambe
ku nan ta dispuesto pa
komprometé nan mes i ku
berdaderamente lo nan
traha e suvenirnan aki na
kas. Pa e motibu aki a
laga nan firma un kon-
trato. Esaki pa laga e par-
tisipantenan komprondé
ku nan a haña un kurso
grátis, pero esei ta pa
yuda nan mes bai dilanti
den bida i di otro banda
pa sigurá ku tin sufisiente
produkto pa bende den e
stènt
Señora Verboom a mus-
tra ku e partisipantenan
a haña un kurso chikitu

8
u pa mamanan soltero
Proyekto pa forma empresarionan chikí
mester di trabou. Tin diferente por sigui produsí riba nan
mes i manehá nan propio
stimulá nos hendenan para riba stènt. Finalmente señora
n diferente área tin personanan Verboom a bisa ku esaki
an di kada dia. Instanshanan tabata un proyekto piloto.
“Kier men tambe ku nos
uia pa mayan nan ta riba nan di Fundashon Lanthùis
ektonan di e índole aki. P’esei Habaai Kultural tambe
na desaroyo di nos hendenan. a pasa den un periodo
di siña. Loke sigur nos
a siña ta ku pa hasi ku
un proyekto asina, ta di
pa traha suvenir i entregá bentaha pa nos tur i ku
nan pa por bende den nos por logra tur dos nos
nan stènt na Plasa Brion i meta, esta krea trabou pa
otro lugánan ku ta bende nos hendenan muhé mar-
suvenir ku turista”, segun giná i trese suvenir trahá
señora Verboom. lokalmente riba merka-
do, mester di guia kada
Inisio di benta di paso kuidadosamente i
suvenir sigui motivá nos mes pa
For di luna di desèmber asina nos por sigui motivá
a kuminsá bende e suve- tambe e personanan aki
nirnan aki den un stènt tambe”.
na Brionplein. Komo nan
ta trahá por lo general ku Pòpi Verboom
produkto resiklá, bista di Galeria Alma Blou
e stènt ta kompletamente telefòn: 462-8896
otro ku e otro stèntnan na info@galleryalmablou.
Plasa Brion. E damanan com Ku rason e kursistanan tabata orguyoso di nan produktonan.
tambe mester kustumbrá
ku e echo ku nan ta traha
i bende un suvenir ku no
ta manera tur e otronan.
Banda di esei tambe mes-
ter sigui stimulá e dam-
anan pa nan produsí pa
asina nan tin produkto pa
bende den nan stènt. E
turista ta reakshoná hopi
entusiasmá riba e produk-
to. Resiklahe ta hunga un
ròl hopi prominente awor-
akí na Merka i Europa
i e produktonan ta hopi
diferente for di loke nan ta
kustumbrá kuné.
“Na e momentu aki tin
algun dama masha entu-
siasmá ku ta produsien-
do i algun otro ta entu-
siasmá pa traha den e
stènt. Intenshon ta ku ta
guia nan den e proseso
aki i pokopoko ta bai siña
nan via ‘on the job train-
ing’ kon manehá un stènt
di suvenir”, segun señora
Verboom a splika.
Lanthùis Habaai Kultural
lo sigui guia e grupo aki
tantu den trahamentu di
otro produkto komo mane-
ho di e stènt te na final di e
periodo di turismo krusero
aki ku ta na mei e aña
aki. Despues e damanan
mester ta asina leu ku nan Dilanti tin señora Verboom i e otro dosentenan huntu ku e kursistanan ku a bai Awasá pa bende nan produktonan.

9

Dikon na
kuminsamentu di
aña?
E echo ku e marshe a
tuma lugá na kuminsa-
mentu di aña, esta na luna
di yanüari tabata hopi bon,
pasobra hopi hende ta
hasi nan resolushonnan pa
aña nobo, nan ke kuminsá
negoshi i kuminsá orientá
pa esaki. P’esei yanüari ta
e luna ku ta duna e hen-
denan e chèns pa orientá,
haña informashon i esnan
ku tabata ke mas infor-
mashon, pasobra nan ta
empresario kaba. Tambe ta
hasi’é, pa asina por adaptá
i mehorá kosnan den nan
kompania.
E aña aki na febrüari
A resultá ku e aña aki karna-
val ta hopi tempran. Esaki
ta nifiká ku tin hopi aktivi-
dat pa karnaval planeá i
su kulminashon ta na
kuminsamentu di febrüari.
P’esei no ta responsabel
pa organisá e marshe den
yanüari manera planeá,
pero lo hasi’é di 25 pa 29 di
febrüari, ku tòg ta tempran,
segun señora Toré. Asina
e hendenan por kumpli ku
nan resolushonnan tòg nan
dilanti.
E programa
Huntu ku Sentro di Ino-
vashon, Kámara di Komer-
sio i instansianan ku tin
di haber ku empresario lo
reuní huntu bou di un dak.
Lo sòru pa un programa
edukashon pa e empre-
sario siña for di dje pa
asina sigui nan aktividat-
nan durante aña mihó pre-
pará i ku mas konosemen-
tu i asina hasi nan negoshi
mihó.
Vanessa Toré a bisa ku ya
nan tin kantidat di tópiko i
lo bai amplia riba nan. Lo
bai tin hopi inovashon pa
empresarionan. Nan a siña
di e kosnan ku no a bai bon
aña pasa i a mehorá nan.
Lo bai tin mas kurso, tayer
di trabou, debate i kos-
nan nobo kaminda lo trese
dilanti e diferente sektornan
den desaroyo, kiko nan ta i
ki oportunidat nan ta trese
pa empresanan nobo. Di e
forma ei, esnan ku negoshi
i ku ke amplia, por wak
ki direkshon nan ke bai.
Esnan ku ke lanta negoshi
por wak den ki direkshon
10
Perspektivanan ta grandi pa
Marshe di Empresario 2008
E
sá aña ku presentashon di
Marshe di Empresario, organisá pa promé biaha na 2007,
tur nos produkto i servi-
tabata asina eksitoso ku esei ta mas ku sufisiente motibu pa sionan. Yanüari ta e luna
sigui kuné. E aña aki lo tin Marshe pa Empresario na febrüari ku tur hende tin e mihó
awor, ku ta otro luna. Señora Vanessa Toré di Kámara di Komèrsio proyekshonnan i ideanan.
ICC tabatin un seri di servi-
a ekspresá su mes ku hopi entusiasmo pa e próksimo Marshe pa sio ku nan kier a presentá
Empresario i mas ainda ora e mira e resultado i e reakshonnan na empresarionan. A base
di esun di aña pasá. El a bisa ku e Marshe di Empresario tabata di esei a duna forma na e
ideanan huntu ku Kámara
eksitoso i hopi hende a pidi pa ripitishon. A evaluá e resultado final di Komèrsio ku tin eks-
di e marshe di 2007 i a yega na e konklushon ku mester ripiti’é. perensia i konosementu
amplio di organisashon di
kurso pa empresarionan.
kantidat di 1500 persona Asina ICC i Kámara di
ku a pasa den e training- Komèrsio a uni forsa,
nan. Despues di e marshe segun Wilfred Labordus, pa
tambe a sigui training- duna kontenido na Marshe
nan regular ku Kámara di pa Empresario. E promé
Komèrsio, sentro di ino- marshe tabata bon bishitá
vashon i otro instansian- i e komentarionan positivo
an a duna. Den e siman ku a keda atras a laga
di Marshe di Empresario nan pensa pa por sigui ku
nan a trata na interesá e organisashon di e marshe
empresanan mas pa asina pa empresario.
nan mes por sigui buska E aña aki tin karnaval for
mas informashon. di yanüari i ta pone ku e
Na e marshe di e aña aki hende ke kaba di atendé
Vanessa Toré ta spera di ku karnaval promé. P’esei
topa e empresarionan i ta laga karnaval pasa i dos
esnan ku tabata interesá siman despues, ora kar-
pa bira empresario aña naval a sali for di kabes
pasá bèk. Lo no ripití e di e hende, lo organisá e
aña aki loke a trata aña marshe pa empresario.
pasá, ku eksepshon di e
kosnan básiko. Lo bini ku Struktura estatal
tópikonan mas avansá den marshe
pa esnan ku tabat’ei aña Señor Labordus a splika
pasá, pa nan por sigui i pa ku Marshe pa Empresario
empresarionan eksistente 2008 lo ta mas grandi ku
Wilfred Labordus (ICC): Marshe di Empresario 2008 por haña temanan avansá esun anterior. Lo tin mas
lo ta mas grandi i variá ku esun anterior. pa mehorá nan empresa. asuntu di atendé, manera
empresarionan interesá ku
Promoshon ke duna informashon ku ke
nan ta bai. Esei ta evitá ku tin di haber kuné. Tur lo bin Pa loke ta e parti di pro- sigui partisipá. E lo haña
hende ta kuminsá negoshi duna charla i informashon- moshon, Vanessa Toré a un karakter di un tiki infor-
sin ta bon na altura ku e nan. bisa ku aña pasá nan a mashon pa empresario-
negoshi ta faktibel si òf Lo t’ei tur instansia ku ta invertí masha hopi na e nan ku mira riba nos futuro
no. Lo sòru pa tayer di duna sosten na empre- parti ei. E aña aki no tin un struktura estatal.
trabou den sinku sektor. Ta sario i ku oportunidat pa presupuesto asina amplio
trata di sektornan den kre- duna charla. Lo hasi esaki pa promoshon, pero si E idea ta, segun Wilfred
sementu i den e sektornan ku tur hende bou di un nan lo usa loke ku tin mas Labordus, ku lo aserká
ei ta sòru pa tin hendenan dak. Durante e siman ei efektivo. Un fout ku nan a mandatarionan enkargá ku
ku konosementu pa duna e empresario por haña tur kometé i ku nan lo no ripití e tópiko aki pa duna infor-
informashon tokante kiko informashon ku mester. E e aña aki ta, ku lo kuminsá mashon, spesifikashon riba
nan ta i ki oportunidat nan marshe lo ta habri di mainta muchu mas tempran ku kiko e lo nifiká pa empre-
ta trese kuné. te anochi pa duna oportu- e promoshon pa asina e sarionan. Na momentu ku
Vanessa Toré a bisa ku nan nidat amplio na empresari- empresario por hinka su ta dunando e informashon
ta traha riba esei meskos onan. Lo bai e sala di eks- programa den otro pa por ei, lo no tin otro charla ni
ku hopi informashon riba posishon II, pasobra nan ta partisipá na e marshe. otro informashon pa asina
maneho. Tin hopi empre- spera muchu mas hende por tin sufisiente konsen-
sario tin nan negoshi ta ku aña pasa. Vanessa Toré Inovashon den trashon riba esei. Mas aleu,
drei kaba pa algun tempu, ta spera ku empresarionan marshe pa kontrali na e aña anterior,
pero nan no tin e konose- lo hasi bon uso di e opor- empresario lo bai tin e biaha aki sinku
mentu di maneho pa hasi’é tunidat ku e marshe aki ta Banda di Kámara di Komèr- charla pareu i e empre-
di forma stratégiko, finan- brinda. sio tin Sentro pa Inovashon sario/interesado mes por
siero, merkadeo, rekurso Kòrsou (ICC) komo esun skohe. Un kambio ta ku lo
humano. Lo konsentrá riba 1500 hende entrená ku práktikamente a lansa hasi e inskripshonnan via
e áreanan ei pa e empre- Despues di e Marshe di e idea aki. Señor Wilfred di Internet pa asina evitá
sario mas avansá. Tambe Empresario aña pasá nan Labordus di ICC a konta ku ku tin di sinta na telefon
lo tin tur instansia guber- a hasi un kalkulo di bishi- e marshe aki a lanta aña hopi pa tuma inskripshon-
namental ku e empresario tantenan i a yega na e pasá riba un idea pa kumin- nan.
 Datonan asina no mester keda den man di un empleado so
Un bon maneho di relashon ku kliente (CRM)
importante pa efikasia di maneho di empresa
Bo klientenan eksistente ta
fundeshi di bo negoshi. E
vishon ku bo tin i e forma
di traha pa amplia bo ret
di kliente ta e fórmula pa
bo por sigui krese. Mester
tene kuenta ku segun bo ta
krese bo no mester pèrdè
bista riba e nesesidatnan
real di bo klientenan, ni
tampoko riba e atenshon
ku kada unu ta meresé (e
kliente ta rei).
Komo empresario tur bo
inisiativanan mester ta
dirigí riba bo klientenan.
Bo mester sa kiko ta nan
nesesidatnan pa por ahus-
tá bo strategianan di hasi
negoshi i operashon diario
di bo negoshi na e nese-
sidatnan ei. Den mundu
di negoshi moderno tin
un terminologia na Ingles
ku ta kubri esaki, ku ta
Costumer Relation Man-
agement (tradusí: Maneho
di Relashon ku Kliente).
Manera e nòmber mes ta
indiká, esaki ta e forma kon
bo ta manehá e relashon
ku bo klientenan.
Den e edishon aki nos lo
trata den liñanan grandi
kiko CRM ta, dikon e ta
importante pa kada empre-
sa, i naturalmente kon CRM
(usando esaki di un forma
efisiente) ta yuda redusí
gastu i konsekuentemente
oumentá entrada.
CRM ta teknologia i mé-
todonan ku empresanan ta
apliká pa manehá e rela-
shon ku kliente. Ku CRM
por manehá datonan di
klientenan. Via e infor-
mashon ku bo a atkerí di bo
sistema di CRM, bo ta haña
sa mas di nesesidatnan di bo
klientenan. Un bon análisis
di e informashon ta hasi
posibel ku bo por ahus-
tá maneho pa traha mas
efisiente. Efikasia ta baha
gastu i oumentá entrada.
Esei mester ta ophetivo di
tur empresario.
Dato mará na
persona
Hopi biaha ta mira CRM
solamente komo un hèr-
mènt pa departamentunan
di benta i merkadeo. Esaki
no mester t’asina. Un bon
sistema di CRM mester ta
un hèrmènt na benefishi di
D
en e mundu kompetitivo di hasi negoshi awendia ta importante
pa abo komo empresario tin mas tantu informashon posibel di
bo klientenan i pa e servisio ku bo ta brinda nan ta mas dirigí
i efikas posibel. Mes difísil ku ta pa bo atkerí kliente nobo, mas difísil
ta pa bo mantené nan teniendo kuenta ku tur e kompetensia ku tin.
tur departamentu di kualke
negoshi. Mester wak CRM
komo un banko di dato
kaminda ta warda tur infor-
mashon di kliente. E infor-
mashon aki por usa pa abo
komo empresario por hiba
un maneho efikas i duna
mas i mihó servisio na bo
klientenan. Mas estrecho e
relashon ku bo klientenan
ta, mas nan lo ta dispues-
to na gasta serka bo. Ta
importante pa krea un bon
relashon ku bo klientenan
i mantené esaki. Nos ke
pone hopi énfasis riba e
echo ku pa bo sistema di
CRM ta funshonal, mester
keda tene esaki semper
up-to-date.
Den pasado hopi biaha
tabata asina ku ta e
empleadonan, ku tabatin
mas kontakto ku sierto klien-
te, tabata kana rònt ku
tur informashon i konose-
mentu di e kliente den su
kabes. E tabata e úniko
ku sa kiko e nesesidatnan
di e kliente ta, ki tipo di
hende e ta, kiko e kliente
ta hasi den bida diario, etc.
Ku e mundu kompetitivo di
hasi negoshi di awendia
i sigur ku e fasilidatnan
ku sistemanan di outomati-
sashon ta ofresé, esaki no
ta un forma efikas di hasi
negoshi. Pues, un (òf mas)
empleado ta kana rònt ku
informashon i datonan di
bo klientenan. Kiko ta pasa
si e empleado(nan) ei kai
afó algun tempu pa enfer-
medat òf e mester baha
ku penshun? Òf, si e ta bai
traha otro kaminda òf pa
kualke otro motibunan no
ta parti di bo organisashon
mas? E ora ei lo bo nota
ku e kliente su relashon no
tabata ku bo negoshi, pero
ku bo empleado. Te na ora
mes ku ta pa algun ora òf
dia bo empleado no t’ei,
bo negoshi no tin benefi-
shi si e kliente puntra pa
e empleado ku semper sa
asisti’é antó e haña komo
kontesta ku e persona ku
e ta buska no t’ei i mihó e
pasa òf yama otro dia.
Felisitashon
Ku un bon sistema di ou-
tomatisashon (software
di CRM) e persona ku ta
atendiendo e kliente (sea
na telefon òf personal) por
wak ken e kliente ta, kiko ta
e kosnan ku regularmente
e sa kumpra, kiko otro por
ofresé (basá riba e tipo di
produktonan òf servisio ku
e sa puntra p’e) etc. Den
bo sistema di CRM bo por
hinka tur informashon di e
kliente ku por mantené i
mehorá boso relashon i pa
abo komo empresario por
dun’é mihó servisio. Ima-
giná bo e kliente a drenta
i un empleado (òf kisas bo
mes komo doño) a mira
den bo datonan di infor-
mashon ku bo kliente, su
kasá òf un di su yunan ta
bai hasi aña i bo dun’é bo
palabranan di felisitashon.
Bo por imaginá bo kon
e kliente lo sinti’é? Ta di
komprondé ku si ta algun
shen kliente bo tin, bo no
ta kòrda tur e datonan aki
for di bo kabes. Ta tempu
pa kuminsá pensa riba
sistemanan outomatisá di
CRM.
Meskos ta konta tambe si
bo por mira den bo sistema
kiko e produktonan ta ku e
sa kumpra mas tantu. Bo
por habri i hiba un kòm-
bersashon dirigí i ofresé
e produktonan òf otronan
ekivalente ku bo tin i ta
pensa ku lo e tin mester
di dje. Un bon sistema di
CRM ta un hèrmènt útil pa
maneho di bo negoshi(nan).
Bo ta mira kiko ta e tipo di
servisio i/òf produktonan
ku bo klientenan ta buska.
Bo ta sa ki temporada di
aña nan ta buska sierto
tipo di produkto etc. Asina
ei por sigui menshoná mas
benefishinan ku un bon
sistema di CRM (Maneho
di Relashon ku Klientenan)
ta ofresé.
Kompartí dato
Importante pa un bon
maneho di relashon ku bo
klientenan naturalmente
no ta únikamente e loke
outomatisashon òf tekno-
logia moderno ta pone na
bo alkanse. Mas ku tur kos
ta e forma ku bo ta prepará
bo trahadónan riba e parti-
kularidat aki. Mester mus-
tra bo empleadonan riba
e echo ku nan no mester
tene informashon di bo kli-
entenan pa nan mes, ni
riba e kòmpiuter ku nan ta
usa pa hasi nan trabounan.
Nan mester komprondé ku
e informashon mester ta
aksesibel pa otro kolega-
nan tambe. Mihó bisá na
disponibilidat di e negoshi.
Un bon maneho di CRM
hopi biaha ta eksigí un
kambio di kultura, kambio
di kustumbernan eksis-
tente, etc. Empresanan
den kua empleadonan
ta komprondé ku mester
kompartí informashon di
kliente ku otro koleganan i
pone esaki na disposishon
di kompania - kasi semper
ta nan ta eksitoso.
Nos ta duna un ehèmpel:
Kliente A ta yama i pidi p’e
papia ku e empleado B (ku
ta esun ku sa yud’é kasi
semper). Ta resultá ku nèt
riba e dia (òf ora) ku el a
yama, empleado B no t’ei.
página 12 >>>>
11
 Stimul-IT ta selebrá su di dos lustro

L
E selebrashon ta konsistí sektornan di nos komuni-
di diferente charla, kurso, una pasá, dia 11 di desèmber último, e fundashon Stimul-IT dat tambe, manera ense-
seminario i proyektonan a selebrá su di 10 aniversario stimulando uso di kòmpiuter i ñansa, Gobièrnu, proyekto
spesial. Kada tres luna tin pa mamanan yòn. Ade-
un tema nobo. Tur e aktivi- Internet den kompanianan mediano i chikí (EMC) na Kòrsou. mas, Stimul-IT tin un laso
datnan aki ta basá riba Stimul-IT a skohe pa selebrá e 10 aña aki den un forma spesial durante di trabou estrecho ku pro-
e tema ku ta na turno. un aña largu. E selebrashon a kuminsá dia 11 di desèmber aña pasá i feshonalnan lokal riba tere-
Stimul-IT a kuminsá e sele- no di ICT. Stimul-IT tei pa
brashon ku e tema E-Busi- lo terminá 11 di desèmber e aña aki. sigui konsientisá i stimulá
ness . komunidat di Kòrsou riba
Algun di e temanan durante uso di kòmpiuter i Inter-
e aña di selebrashon ta: E- net, entre otro atraves di e
business, Internet pa gran- publikashon mensual aki,
di i chikí, uso di kòmpiuter i Empresa Chikí.
Internet den diferente fishi,
i mas. E aktividatnan den
kuadro di e selebrashon 10
aña Stimul-IT ta grátis ku
eksepshon di e kursonan
ku si ta mara na un suma
spesial pa evitá limitashon
di partisipashon.
Stimul-IT, un fundashon
‘non profit’ supsidiá pa
DEZ, ta satisfecho ku resul-
tado di su trabou durante e
dies añanan i ta kla pa
sigui traha pa un Kòrsou
kompletu usando kòmpiut-
er i Internet. Den transkur- Minister Maurice Adriaens di tráfiko i komunikashon ku ta
so di añanan, Stimul-IT a boga pa tarifanan mas abou pa servisio di internèt.
usa hèrmèntnan manera
diferente proyekto, boletin
informativo di Stimul-IT,
seminario, tayer i kursonan
pa logra su meta. Pokopo-
ko pero sigur no solamente
e komersiante di empresa
mediano òf chikí, pero otro
gruponan di nos komuni-
dat tambe a bira konsiente
pakiko konosementu riba
tereno di kòmpiuter i Inter-
net ta asina importante.
Sifranan di último sondeo
ta respaldá esaki.
Teniendo kuenta ku kòm-
piuter i Internet ta parti di
e wes’i lomba di ekonomia,
Stimul-IT aparte di ta traha
na bienestar di e EMC a
bin ta stimulá uso di kòm- E mandatarionan i pastor Simon na mesa Diputado Eugène Ruggenaath di desaroyo ekonómiko
piuter i Internet den otro di e invitadonan spesial. ku ta sostené e idea pa kurso pa mamanan hóben.

Datonan asina no mester keda den man di un empleado so

Un bon maneho di relashon ku kliente (CRM)

importante pa efikasia di maneho di empresa
<<<< página 11
E kliente ku a identifiká
su mes a haña empleado
C na telefon. Ku un bon
sistema di CRM e último
aki ku un klik riba su kòm-
piuter por mira informashon
relevante di e kliente i ta
purba dun’é e asistensia i
servisio ku el a kustumbrá
di dje. E kontesta por ta
p.e. “Mi kolega B no t’ei na
e momentu aki, pero mi ta
mira den nos sistema ku el
a hasi e pedido kaba i ku
e siman aki mes esaki a
keda di yega. Nos lo yama
asina ku e produkto(nan)
drenta serka nos. Nos lo
risibí tambe ... (hasiendo
menshon di algun otro item
paresido na e loke e kliente
sa ta interesá den dje) ku
mener/señora por tira un
bista riba nan sin kompro-
miso.”
Esei lo ta mas efisiente ku
si e kliente mester haña
p.e. komo kontesta “E per-
sona ku ta puntra p’e no
t’ei na momentunan aki i mi
no sa kiko el a hasi. Kualke
kos yama despues pa wak
si e t’ei.” Ta di komprondé
ku un kliente asina no ta
keda kontentu ku e servi-
sio i atenshon i por buska
esaki serka un kompetidor.
Ku bon CRM bo mantené
bo klientenan aktual, atkerí
kliente nobo i ta traha efi-
kas!
Pa mas informashon òf kon-
seho tokante organisashon
i profeshonalnan ku por
duna konseho i asistensia
riba e tema aki por tuma
kontakto ku organisashon-
nan manera Kámara di
Komèrsio òf Stimul-IT na
738-6299.

12

Hopi biaha e empresario
mester a adaptá su idea
original komo konsekuen-
sia di estudionan di merka-
do ku el a hasi, sugeren-
sianan ku el a risibí di su
klientenan, e aspekto di
gastu i otro desar-
oyonan den e pros-
eso pa establesé su
negoshi.
Pa e motibu ei ta
rekomendabel pa
durante e parti inisial
aki bo no deskurashá
si bo mester adaptá i
tin ora hasta kambia
e idea ku original-
mente bo tabatin pa
bo negoshi. Lo bo
mester ta flèksibel i
alabes perseverá pa
manera nan ta bisa,
pa tene kabes riba
awe durante di e
fase inisial. Ta reko-
mendabel, pues, pa
bo apliká e dos pun-
tonan aki den e fase
inisial i hasta despu-
es den maneho di
bo negoshi.
Desafortunada-
mente hopi poten-
sial empresario ta
bandoná e ideanan
ku originalmente
nan tabatin pasobra
nan ta pensa ku e
ideanan tin partinan
suak den dje i ku e kon-
septo original no ta bon.
Den e artíkulo aki nos lo
duna algun tep i konseho
pa yudá bo perseverá ku
bo inkietut empresarial ora
ku bo nota ku bo idea(nan)
di negoshi no tabata dje
perfekto ei manera bo a
pensa.
1. Durante e estudio
di e merkado ku bo
a hasi bo a nota ku
tin hopi otro negoshi
ta operando un tipo
di negoshi similar na
esun di bo.
Rekomendashon: Hasi
un estudio profundo di
e merkado pa wak unda
eventualmente ainda tin
espasio pa bo negoshi. Na
hopi okashon lo bo nota ku
hopi negoshi ta dirigí riba e
mesun klientenan pero ta
laga un òf mas aspekto na
kua nan no ta duna aten-
shon i servisio. Por ehèm-
pel, si bo tin planeá pa
Perseverá den bo inkietut
pa bira empresario eksitoso
H
opi empresario ora ku nan kontabo un tiki di historia i desaroyo
di nan negoshi, lo bisabo ku e idea(nan) inisial ku nan tabatin
únikamente a sirbi komo e núkleo di e konsepto ku nan a
desaroyá den kurso di tempu.
lanta un skol di baile i bo a
nota ku ya tin hopi ta hasi
esei, por ta bo por purba
pa ofresé lèsnan privá na
grupo i organisashonnan
(sea na nan klup òf kas-
nan) en bes di sinta warda
ku individualmente nan lo
bin inskribí pa lèsnan ku
abo ta duna na bo skol. Pa
bo sa unda tin un ‘niche’
pa bo negoshi, investigá
pa wak kiko bo (futuro)
kompetidornan ta ofresé i
wak unda tin espasio habrí
den e loke ku nan ta ofresé
di forma ku abo por sirbi e
pida merkado ku nan no a
tene kuenta kuné òf no ta
dunando atenshon n’e.
2. Bo ta muchu lat òf
no tin hopi fondo pa
hasi merkadeo pa bo
negoshi.
Rekomendashon: E simpel
hecho ku bo ta pensa ku
bo no tin sufisiente sèn
pa propagá bo negoshi di
un forma mas agresivo ku
bo kompetidornan no ta
nifiká ku bo negoshi no
por bira un éksito. Si bo
wak e asuntu for di un
punto di bista realístiko lo
bo nota ku e empresanan
ku tabat’ei promé ku bo
mester a invertí hopi pa
konvensé e klientenan di
importansia di boso tipo
di negoshi (servisio i/òf
produktonan). Alabes bo
mester siña for di fayonan
ku nan a hasi. Den bo
ramo di negoshi mester tin
ehèmpelnan di negoshinan
ku no tabata e promé(nan)
den e loke nan ta ofresé,
pero tòg si a bira eksitoso.
Ademas bon merkadeo ta
algu ku mester hasi di un
forma efisiente i kreativo.
3. Bo estudio di
merkado ta indiká
ku ya e tipo di
negoshi ku bo ke
hasi no ta deha.
Rekomendashon: Wak
si bo por wak e ramo di
negoshi ku bo ke drenta
aden for di un otro punto di
bista ku bo kompetidornan
ta hasi. E kliente semper ta
buska algu nobo. Un aten-
shon spesial na su nesesi-
datnan kaminda realmente
e ta sinti ku e ta haña balor
máksimo pa su sèn. Si abo
tuma tempu pa analisá bo
merkado bon, lo bo haña
algun ‘niche’ den e merka-
do en kestion pa interesá e
klientenan pa eksperensiá
kiko abo ta ofresé loke ta
diferente di bo kompetidor-
nan.
4. Gastunan pa
inisial ta muchu
haltu.
Rekomendashon: Kuminsá
ofresé bo mes komo un
supkontratista den e ramo
di negoshi ku bo ke drenta
aden. Si bo ta bon den
trahamentu di pastechi i
otro kosnan di boka dushi
no kuminsá mesora ku
hür un lokalidat pa bo por
operá un snèkbar den dje
pasobra esei ta pone un
gastu grandi riba bo den
e fase inisial di bo idea di
negoshi i ta pone alabes
ku bo mester dediká hopi
atenshon na maneho
ku ta pone ku bo no
por pone atenshon
kompleto na e loke
bo ta hasi mihó: esta
produsí den kushiná.
Hasi un invershon
chikí na bo kushina
na kas, pone esaki
den un estado ku bo
por kuminsá traha
na kas mes. Ofresé
bo produktonan na
snèk, toko i otro tipo
di negoshi. Si por,
perkurá pa bo usa
un empake original di
bo; algu ku ta yama-
tivo i tin informashon
di bo mes manera
bo number di telefon
etc. riba dje. Laga
e konsumidó (ku ta
tantu e empresa ku
ta tuma na kanti-
dat grandi serka bo,
komo e konsumidó
final) nota ku bo ta
traha profeshonal (i
den e kaso di kumin-
da higiéniko) i alabes
sinti ku e smak di bo
produkto tin algu spe-
sial i original ku otro-
nan no tin. Nos merkado ta
chikí i rekomendashon di
boka pa boka lo pone ku
klientenan ta buska pa sa
mas di bo.
5. Falta di
informashon.
Rekomendashon: E mihó
forma pa haña informashon
di e ramo di negoshi ku
bo ke drenta aden ta di
papia ku empresario. Hopi
empresario lo ke kompartí
informashon i nan ekspe-
rensianan ku bo. Serka nan
lo bo por sa kon e ramo di
negoshi ta funshoná; su
pro i su kontranan. Tanten
ku nan no ta mirá bo komo
un kompetidor direkto, nan
lo ke yudabo. Te na ora ku
bo a aserká 50 persona i 5
tabata dispuesto na papia
ku bo, lo bo mester por
saka informashon valioso
di e 5 empresarionan aki
ku bo por apliká pa mehorá
bo idea di negoshi.
13

Lokal
1.Ta buska
Ta buska un restorant ku amferddevenzuela@gmail.
pèrmit pa bende alkohòl
den e área di Punda pa
hür.
2.Ta bende un empresa
‘wholesale’
Empresario ku ta bandoná ta buska importadó pa nan
Kòrsou ta bende empresa
wholesale ku tur su pèr-
mitnan nesesario ku ta
aktivo ya pa 18 aña.
Internashonal
1.Ta buska importadó
Kompania venesolano
“Amferd de Venezuela”
ta buska importadó pa
diferente produkto di Ven- China Metallurgical Import
ezuela.
Tel.: +58 243-5539262
Oportunidatnan di negoshi
Faks: +58 243-5539262
E-mail:
tonan. E kompania ta spe-
sialisá den produktonan
metalúrgiko i produktonan
no metalúrgiko. Pa kada
com enkargo konkreto realisá
Sektor: importashon hasi lo risibí 10% di e
Pais: Venezuela suma.
E-mail: p_
2.Ta buska importadó wong02@yahoo.com.hk
Ningbo Matier Trade Co., Website: www.allproducts.
com/prc/cmiezhejiang/sup-
produktonan solar for di plier.html
China. Sektor: metal
Tel.: +86 574-66113682 / Pais: China
+86 574-66118663
Faks: +86 574-87368150 4.Ta buska importadó
E-mail: matier@matier.cn
Website: www.matier.cn
Fabrikante di saku di
papel i plèstik, kaha di
Sektor: lus mangel, sapatu i tur loke
Pais: China ta relashoná ku propagan-
da pa empresa.
3.Ta buska kontakto Tel.: +58 4244-126247
Faks: +58 2418-910176
and Export Company ta E-mail: zurisadai@cantv.
buska representante na net
Kòrsou pa nan produk- Website: www.multiar-
teimpresiones.com
Sektor: imprenta
7.Ta buska importadó
Oportunidat di negoshi for
Pais: Venezuela di Colombia (mina, trans-
porte, petroli)
5.Ta buska importadó Tel.: 642-7345 / 46
Pòpchi di paña, bunita dis- E-mail:
eñá, trahá na man. Bon pa cortesandra@yahoo.com
rekuerdo. Preis atraktivo Sektor: mina, transporte,
pa wholesalers. petroli
Tel.: +58 4241-505450 Pais: Colombia
E-mail: mielisima_
ve@yahoo.com Si abo tin un oportunidat
Sektor: Souvenir di negoshi ku bo ke pone
Pais: Venezuela den e rúbrika aki òf pa
mas informashon tokante
6.Ta buska koperashon un di esnan menshoná,
tékniko
Pa ekipo médiko.
tuma kontakto ku Sentro
di Informashon Komersial
Tel.: +58 2432-830403 / di Kámara di Komersio na
+58 4144-568682 telefon 461-3918, faks:
Faks: +58 2432-830403 461-5652 òf e-mail nos na
E-mail: mirus_1@starme- businessinfo@curacao-
dia.com chamber.an
Sektor: Médiko
Pais: Venezuela

Pa e aña aki: mas stimulashon

Pa 2008 Kámara di Komèrsio lo bai stimulá Kámara di Komèrsio lo bai Trinidad tambe pa planeá, hopi kos nobo i kontinuashon di
mas komèrsio internashonal pa dunadónan partisipá den un show komersial grandi na kosnan eksistente. 2008 lo bira un aña hopi
di servisio. Eksportashon di servisio ta esun mei próksimo. Nan lo partisipá ademas na intensivo i hopi aktividat pa adelanto di empre-
mas fásil; ounke no por mir’é, ta esei tin aki ACS Business Forum, ku ta tuma lugá e aña sarionan i duna nan mas oportunidat.
pa bende. aki na Aruba, ku un delegashon grandi for di Nan ta haña importante ku e empresarionan
Vanessa Toré a splika ku e aña aki lo sigui ku Kòrsou i kaminda empresario i representan- ta gosa ku regularmente i konstantemente
stimulashon di produkto i servisio lokal. Nan tenan gubernamental di Karibe tambe lo ta tin kos ta pasando ku por ta interesante pa
lo bai traha ku hóbennan, stimulá nan pa bira presente. nan. Konstantemente nan por skohe di por
empresario, stimulá nan pa nan traha nan Nan ta pendiente pa algun tayer di tra- bai algu; sea ku ta kurso, mishon komersial,
plan di negoshi. bou huntu ku gobièrnu sentral pa informá seminario ku oradornan di afó, i diferente
Dikon e hóben? Pasobra tin hopi hóben ta empresarionan riba maneho di komèrsio inter- kos di afó ku ta ofresé empresario. Kámara
kana rònt ku plan pa lanta nan mes negoshi i nashonal di gobièrnu pa asina e empresario di Komèrsio ta kontentu di por a krese i trese
p’esei lo tin trayektonan pa yuda nan. por forma su kuadro i por sa a base di e asina tantu kos nobo pa e empresarionan
Lo risibí tambe diferente delegashon pa maneho aki kiko su oportunidatnan pa hasi sinti nan mes bon i pa nan keda konstan-
empresarionan hasi kontakto ku empresario- negoshi internashonal ta. temente ku e reto i siña kos nobo pa nan
nan di otro pais. Di mes manera lo tin kon- Asina, segun Vanessa Toré, tin hopi kos negoshi.
tinuashon di e mishon komersial di Barbados
ku tabata na Kòrsou. Hopi kontakto a keda
establesé entre kompanianan di Barbados i di
Kòrsou i tin vários a bini bèk kaba i e aña aki
lo tin kontinuashon di esei.
Ta sperando tambe un delegashon di Colom-
bia. Tin hopi interes pa Colombia i nan lo trese
komersiantenan di Colombia i laga nan bini
ku muestra di loke nan tin di ofresé. Señora
Toré a bisa ku nan lo bishitá Colombia tambe
ku un delegashon pa wak oportunidatnan
di negoshi tantu pa nos produktornan komo
importadónan.
Lo bai tin diferente kurso, biahe, mishon
komersial pa Sürnam pa stimulá e dunadónan
di servisio. Lo bai den kuadro di gobièrnu su
afan pa sera tratado fiskal ku Sürnam. Káma-
ra di Komèrsio lo kompañá mandatarionan ku
un grupo di empresario di aki pa ofresé tur
sorto di servisio na Sürnam. Asina ta estrechá
kontaktonan komersial mutuo.

14

Yanüari
Franchise Expo South
Florida, 11-13 yanüari
Lugá: Miami Beach
Convention Centre
Website:
www.franchiseexposouth.com
Caribbean Marketplace
Bahamas, 13-25 yanüari
Lugá: Atlantis Paradise Island
Website:
www.caribbeanhotelassocia-
tion.com/Mktplace.html
Fine Jewelry Trade Show
Florida, 19-21 yanüari
Lugá: Miami Beach
Convention Centre
Website:
www.jisshow.com
Tourism & Development
Projects & Investment
Market
Dubai, 20-22 yanüari
Lugá: Dubai International Con-
vention & Exhibition Centre
Website:
www.biztradeshows.com/
trade-events/tdim.html
Eventonan internashonal
‘Growing your International com www.expocomer.com Website:
Business to Canada’ Semi- E-U Partnership Meeting www.expo-alimentos.com
nar - Furniture and Complemen- The 2008 Conference about
Canada, 23-25 yanüari tary Decorative Items Women and Health Trade & Investment Conven-
E-mail: Santo Domingo, Kòrsou, 7-8 mart tion
tsealy@investbarbados.org / 18-20 febrüari Lugá: World Trade Centre Trinidad & Tobago,
hholmes@biba.bb E-mail: romily@codetel.net.do Curaçao 30 aprel-3 mei
Website: www.cme-mec.ca/ / skruiner@carib-export.com Website: www.aboutwomen- Website:
barbados2008/ Website: www.carib-export. conference.com www.ttma.com/booths.php
com
Woman in Charge 2008 International Home & Mei
Conference South Beach Food & Wine Housewares Show Waste Expo
Florida, 29 yanüari festival Chicago, 16-18 mart Chicago, 6-8 mei
Lugá: Miami Beach Florida, 21-24 febrüari Lugá: McCormick Place, Chi- Lugá: McCormick Place
Convention Centre Lugá: Miami Beach cago, Illinois Website:
Website: Website: E-mail: www.wasteexpo.com
www.entrepreneur.com/wom- www.sobewineandfoodfest. strand@housewares.org
anincharge com The National Restaurant
FIEPAG (International Paper Show
23rd India International Expo Industria and Graphic Industry Trade Restaurant, Hotel, Catering
Leather Fair Costa Rica, Fair) Innovation
India, 31 yan-3 febrüari 28 febrüari- 1 mart Sao Paolo, Brazil, Chicago, 17-20 mei
Lugá: Chennai Trade Centre Lugá: Hotel Ramada Plaza 10-14 mart Lugá: McCormick Place
Website: www.iilfleatherfair. Herradura Convention Centre Lugá: Parque Anhembi Website: www.restaurant.
com Website: Website: www.biztradeshows. org/show
www.expoindustrial.co.cr com/trade-events/fiepag.html
Febrüari Sèptèmber
Trafik Trade Show South Mart Aprel IX Business Forum of the
Beach Expocomer 2008 Expo Alimentos Puerto Rico Greater Caribbean
Florida, 3-5 febrüari Panama, 5-8 mart Food Expo Aruba, 23-25 sèptèmber
Lugá: Miami Beach Conven- Lugá: Centro de Convencio- Puerto Rico, 5-6 aprel Website:
tion Center, Florida nes Atlapa Lugá: Puerto Rico Convention www.9acsbusinessforum-
Website: www.trafiktradeshow. Website: Expo aruba.com

Publikashonnan nobo Website ku informashon balioso

www.biba.org
Website ku ta kontené informashon komersial di Bermuda
E biblioteka di Sentro di Informashon Komersial di Kámara di Komèrsio di Kòrsou i e regulashon ora bo ke kuminsá un negoshi.
ta kontené mas di 5000 dokumento. E biblioteka ta ofresé un variashon amplio di
rekurso pa hasi investigashon. E ta kontené un kolekshon grandi di dokumento www.konseho.com
relashoná ku komèrsio ku ta dirigí riba merkado mundial. Website na Papiamentu pa bo keda na al tantu di tur loke
bo ta interesá pa sa na Kòrsou.
Resientemente nos a risibí e siguiente publikashonnan den
nos biblioteka na Sentro di Informashon Komersial.
www.loyensloeff.com
Caribbean-Central America Profile 2008 Konseheronan fiskal. Riba e website tin informashon hurí-
Un guia di e paisnan den Karibe i Amérika Sentral. E guia ta kontené informashon diko i tambe un kantidat di publikashon.
di geografia, komersial, gobièrnu, edukashon, infrastruktura i medionan di komuni-
kashon di kada pais. www.profitscuracao.com
Website di Profits IT Solutions ta ofresé tur solushon den
About Martinique reparashon di kòmpiuter, Internèt, nètwèrk i mas servisio
Un publikashon ku ta kontené informashon di Martinique. E historia, populashon i ku tin di haber ku hard- i software.
gobernashon di Martinique.
www.thelobby.com
Tambe nos biblioteka a risibí algun revista:
Informashon i tep pa destinashonnan pa vakashon.
- The Netherlands Antilles a guide for businessmen and investors
(publikashon di PWC)
- Fiscale Eindejaarstips 2007 (publikashon di KPMG) www.tripadvisor.com
- Vice Versa 2007 6 op zoek naar de Afrikaanse weg Si bo ta planiando pa hasi un biahe, bo mester chek e
website aki pa haña e último detaye di e destinashon.
Algun publikashon di First magazine:
- Chogm 2007 Transforming societies for political, economic and human www.turkishexportal.com
development Si bo ta buskando pa importá un produkto for di Turkia.
- India charting a dynamic course Bo por wak riba e website aki i e ta dunabo kategoria pa
- Philippines sharing the proceeds of sustainable growth bo buska e produkto ku bo ke.
- Forum for decision makers seeking regional solutions
www.ser.an
E orarionan di apertura di e biblioteka ta di djaluna te i ku djabièrnè di 8 or di mainta
te 4 or di atardi. Riba e website aki tin tur informashon tokante di e
Sociaal-Economische Raad di Antia Hulandes. Tambe tin
diferente publikashon di SER i konekshon na otro instan-
sianan.
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Empresario ata loke bo ��tabata
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MARSHE PA EMPRESARIO 2008!
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Bin enrikesé bo konosementu riba areanan di negoshi i kristalisá bo

ideanan pa 2008.

Lugá: World Trade Center Curaçao

Fecha: 25 te ku 29 februari 2008
Horario: 8:30-12:00/ 1:30-4:30/ 6:00-9:00
Un siman kompleto ku diferente instansha ta duna informashon riba
areanan di merkadeo, finansiero, regulashonnan i pèrmitnan,
promoshon, maneho i hopi mas!
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regularmente!

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