En cualquier parte del mundo la cultura organizacional es un elemento de la

gestin administrativa que las empresas deben desarrollar con el propsito de

proyectar una imagen hacia el mercado, influir positivamente en sus colaboradores
y cultivar una identidad que las distinga de sus competidoras.
Robbins la define como El sistema de significacin compartida por los miembros
de una organizacin y que distingue a estas de otras. Otra definicin de David
Casares, seala: Es el conjunto de sistemas formales e informales que se
practican en una organizacin, en otras palabras, es una forma de vida de una
organizacin.
Queda claro que la cultura organizacional incluye el conjunto de valores,
tradiciones, creencias, hbitos, normas, actitudes y conductas que repercuten
directamente en los procesos productivos a travs de las actitudes del capital
humano, que a su vez determinan el nivel de compromiso en el logro de las metas
y objetivos contenidos en el sistema de planeacin. Esta cultura debe estar
fincada en procesos humanos, los cuales se definen como las distintas formas de
una sana relacin en bsqueda de la mejora continua.
Los ms importantes procesos humanos en una organizacin son:

Comunicacin e informacin.
Integracin y trabajo en equipo.
Delegacin de actividades.
Motivacin y reconocimiento.
Creatividad e innovacin.
Capacitacin y desarrollo humano.
Toma de decisiones.
Liderazgo.

La empresa debe estar comprometida con su trascendente misin, creando y

manteniendo una cultura y valores que identifiquen su rentabilidad y compromiso
social. El lder es la figura central, la variable independiente, es el constructor de la
cultura organizacional. Esta herramienta de gestin tiene como finalidad crear y
promover sistemticamente en todo el personal, la lealtad, confianza, vitalidad,
participacin, comunicacin, valores y congruencia en las conductas, todo ello en
beneficio de la empresa, de su personal y del cliente para el cual se trabaja.
Al hacer referencia a la gestin administrativa de una empresa, se debe tener
claro que el cumplimiento cabal de sus objetivos en las aspectos polticos, sociales
y econmicos, reposan en la competencia que posea el lder de la organizacin.
En casos donde se presentan situaciones complejas, es necesario emplear altos
volmenes de recursos materiales para la ejecucin de los principales procesos.

En cualquier empresa o institucin se realiza una gran cantidad de tareas cada

da, que se apoyan en una gestin administrativa imprescindible para la eficiencia
de la organizacin. La persona responsable de este obrar garantiza la aplicacin
de determinadas capacidades y habilidades, por ejemplo, el liderazgo, la direccin,
y en especial la contagiosa motivacin.
Los principios bsicos de la funcin directiva y por lo tanto de la gestin
administrativa son:

Armona del objetivo o coordinacin de inters: La direccin ser eficiente

en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.
Impersonalidad del mando: Se refiere a que la autoridad y su mando
surgen como una necesidad de la organizacin para obtener resultados.
Supervisin directa: Incluye el apoyo y comunicacin que debe de
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los
planes, de tal manera que estos se cumplan con mayor facilidad.
Va jerrquica: Postula las lneas de mando que deben seguirse para la
ejecucin de los objetivos marcados en el sistema de planeacin, as como
la responsabilidad que asume cada uno de los colaboradores.

Cmo se constituye una cultura organizacional?

Con la finalidad de construir los sistemas de gestin administrativa con cierto
grado de seguridad en el cumplimiento de metas y objetivos, es de vital
importancia conocer cmo surge una cultura organizacional. Esto significa un
esfuerzo por parte de todos los integrantes del equipo, pero en especial de la alta
direccin, que define las siguientes tareas y retos:

Una visin compartida con todo el personal para seguirla apasionadamente.

Es decir, la visin no puede ser elaborada por la direccin general y esperar
que todo el personal se identifique y la haga cumplir con compromiso y
deseo, es necesario involucrar a los grupos y lideres clave.
La misin y el cdigo de valores de la organizacin, reforzados
sistemticamente con conductas congruentes de todos los integrantes,
sobre todo los lderes. La misin significa, una accin, una tarea, una
vocacin.
El enriquecimiento del capital intelectual y emocional de la empresa con
base a los resultados de alta calidad y competitividad.
El manejo del cambio mediante lderes y equipos que resuelvan conflictos.

La educacin, capacitacin y desarrollo de todo el personal. La educacin

del espritu del hombre es la base de su espritu productivo y de su cultura
organizacional.
La creacin y el mantenimiento de un proceso de mejora continua que se
convierta en hbito para el personal, incrementando con ello el compromiso
y la calidad.
Claridad en los objetivos, responsabilidades y funciones del personal, en
otras palabras, un sistema de planeacin que sea entendido y manejado
por todos.
Un trabajo en equipo, procesos humanos y una cultura laboral propiciados
por un clima organizacional adecuado.
El contacto y el dialogo directo y permanente con el personal de la
organizacin mediante la deteccin de las inevitables dificultades y
conflictos, en una solucin oportuna y congruente.
La promocin de un alto nivel energa y orientacin a resultados entre los
empleados, es decir, impulsar el cumplimiento de las actividades, metas y
objetivos.