Secretara de Educacin Pblica

Tecnolgico Nacional de Mxico

Instituto Tecnolgico de Iztapalapa III

Tema:

Investigacin.

OLTP (Procesamiento de Transacciones En Lnea)

Almacn operacional de datos (ODS)

Sistema Heredado
ERP (Enterprise Resource Planning)
CRM ( Customer Relationship Management)

Mxico, D.F.

Mayo 2015

OLTP (Procesamiento de Transacciones En Lnea)

El procesamiento de transacciones en lnea, se refiere a una clase de sistemas que

faciliten la gestin y operacin de aplicaciones orientadas por lo general para
entrada de datos y recuperacin del procesamiento de transacciones. El trmino es
algo ambiguo, y algunos entienden como una "transaccin" en el contexto de la
computadora.
Tambin se ha utilizado para referirse a la transformacin en la que el sistema
responde inmediatamente a las peticiones del usuario, un cajero automtico para un
banco es un ejemplo de una aplicacin de procesamiento de transacciones
comerciales, esta tecnologa se utiliza en una serie de industrias, incluyendo la
banca, las compaas areas, venta por correo, supermercados, y la fabricacin.

El procesamiento de transacciones en lnea requiere cada vez ms apoyo para las

transacciones que abarcan una red y puede incluir ms de una empresa, pueden
depender de un sofisticado software de administracin de transacciones y / o base
de datos, las tcticas de optimizacin para facilitar la tramitacin de un gran nmero
de actualizaciones simultneas a una base de datos.
La caracterstica ms notable est en la interaccin entre el usuario y la mquina,
adems de la flexibilidad en la distribucin de los equipos, as como tambin el
aumento de la complejidad del software que controla el ambiente.

Ventajas y Desventajas
Ventajas

Los datos pueden procesarse eficientemente cualquier secuencia a medida

que queden disponibles.

Las nuevas unidades de almacenamiento de discos pueden utilizar

eficientemente el orden de secuencia para llevar a cabo un procesamiento de
lote de alta velocidad, en aquellas aplicaciones que lo requieran.

Las tareas quedan ms integradas, y la intervencin manual no es un factor

tan importante en el procesamiento de una aplicacin.

Estos equipos en lnea permiten la comunicacin directa con la computadora y

un flujo de datos ininterrumpido.

El proceso en lnea se usa cuando es indeseable el retraso en el manejo de la

informacin.

Permite que varios usuarios usen simultneamente una computadora, esta

forma de proceso en lnea se llama tiempo compartido, muchos usuarios
comparten los recursos de una computadora al mismo tiempo.

Desventajas

Una de las desventajas que puede presentar este tipo de procesamiento es la

presentacin de problemas de control de exactitud, que no son tpicos de los
sistemas de procesamiento en lote.

Requieren que el usuario siempre tenga que estar en lnea.

En este procesamiento siempre tienen que estar sincronizados.

No se pueden actualizar los archivos despus

Un almacn operacional de datos (ODS)

Un almacn operacional de datos (ODS) es un tipo de base de datos utilizada

frecuentemente como rea lgica intermedia para un almacn de datos.
Mientras permanecen en un ODS los datos pueden ser borrados, cotejados para
evitar redundancias y verificados para asegurar el cumplimiento con la normativa
aplicable a la empresa correspondiente. El ODS puede usarse para integrar

informacin muy dispar proveniente de mltiples fuentes a fin de que las operaciones
de negocio, el anlisis y el reporte puedan llevarse a cabo sin detener las
operaciones empresariales. Este es el lugar en el que se guarda la mayor parte de la
informacin empleada en las operaciones en un momento dato antes de su traslado
a un almacn de datos para su almacenamiento o archivo a largo plazo.
El ODS est diseado para consultas relativamente sencillas en pequeas
cantidades de informacin (por ejemplo, para conocer el estado de un pedido), ms
que para las consultas complejas en grandes cantidades de informacin tpicas de
los almacenes de datos. Se puede decir que el ODS es similar a la memoria a corto
plazo de las personas, ya que slo guarda la informacin ms reciente. Por el
contrario, el almacn de datos funciona ms como la memoria a largo plazo,
guardando slo informacin relativamente permanente.

Sistema Heredado
Un sistema heredado (o sistema legacy) es un sistema informtico (equipos
informticos o aplicaciones) que ha quedado anticuado pero contina siendo utilizado
por el usuario (tpicamente una organizacin o empresa) y no se quiere o no se
puede reemplazar o actualizar de forma sencilla.

Los sistemas heredados no son slo sistemas de software de aplicacin. Son

sistemas socio-tcnicos, por lo que incluyen procesos de negocio, software de
aplicacin, software de apoyo y sistema hardware.
Aunque la funcionalidad que un sistema heredado ofrece a los procesos
empresariales puede estar disponible a travs de una tecnologa ms moderna, la
posibilidad de una interrupcin del servicio durante la actualizacin de sistemas
puede impedir una migracin hacia el uso de sistemas ms nuevos, o incluso la
puede impedir dada la dificultad percibida en la conversin del contenido heredado
para ajustarse a los nuevos modelos de contenido y formatos
Muchos sistemas heredados todava se utilizan porque solucionan bien el problema y
reemplazarlos sera demasiado costoso.
Las compaas gastan mucho dinero en sistemas informticos y, para obtener un
beneficio de esa inversin, el software o el hardware debe utilizarse varios aos. El
tiempo de vida de los sistemas informticos es muy variable, pero muchos sistemas
grandes se pueden llegar a utilizar hasta ms de 20 aos.
Muchos de estos sistemas antiguos an son importantes para sus respectivos
negocios, es decir, las empresas cuentan con los servicios suministrados por estos
sistemas y cualquier fallo en estos servicios tendra un efecto serio en el
funcionamiento de la organizacin. Estos sistemas antiguos reciben el nombre de
sistemas heredados.

Lo habitual es que los sistemas heredados, que ya suponen un problema para una
empresa u organizacin por la dificultad para sustituirlos, no sean los mismos
sistemas que originalmente se empezaron a utilizar en la empresa. Obviamente la
modernizacin de estos sistemas anticuados es deseable, pero muchas veces no es
muy asequible, no slo por razones econmicas sino tambin por razones crticas de
entrega de servicios.

* Riesgos de la migracin de un sistema heredado

Los sistemas heredados son considerados potencialmente problemticos por
numerosos ingenieros de software por diversos motivos. Dichos sistemas a menudo
operan en ordenadores obsoletos y lentos, cuyo mantenimiento tiene elevados
costes y son difciles de actualizar por falta de componentes adecuados o de
mantenimiento.

* Costes de mantenimiento de un sistema heredado

Seguir utilizando los sistemas heredados evita los mencionados riesgos del
reemplazo, pero hacer cambios al sistema existente en vez de cambiarlo por uno
ms moderno puede ser ms costoso puesto que ste es cada vez ms viejo.

ERP (Enterprise Resource Planning)

ERP (Enterprise Resource Planning Planificacin de Recursos Empresariales) es

un conjunto de sistemas de informacin que permite la integracin de ciertas
operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con
la produccin, la

logstica, el

inventario, los

envos y la

contabilidad.

El ERP funciona como un sistema integrado. Aunque pueda tener mens modulares,
es un todo. Es decir, es un nico programa con acceso a una base de datos
centralizada.
El propsito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar tiempos
rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de informacin
que permita la toma de decisiones y minimizar los costes.
Los ERP-s funcionan en todo tipo de empresas y su seleccin depende de factores
como el tamao de la empresa, el tipo de empresa, procesos, recursos, etc...
Hoy da el mercado ofrece 2 grandes grupos de soluciones de software para las
necesidades de las empresas ERPS y CRMS

Principales programas ERP Software Libre y gratis para PYMEs

Openbravo
Openbravo es una solucin ERP basada en la nube que se distribuye gratis bajo
licencia opensource. Est pensada para PYMEs (negocio particular o empresa de
hasta 50 trabajadores). Openbravo ofrece mdulos y paquetesERP para integrar la
Gestin de compras y almacenes, Gestin de proyectos y servicios, Gestin
comercial, Contabilidad, Gestin econmico-financiera, Gestin avanzada de clientes
o CRM, Inteligencia de negocio o BI. Aparte de la solucin opensource tienen una
versin comercial para grandes empresas llamada Openbravo Professional Edition.

Neogia
Neogia es una solucin ERP opensource gratis para pequeas y medianas
empresas. Entre sus principales funcionalidades destacan las de actividades de
produccin, financieras, expedicin y recepcin, gestin de stock y distribucin.
Gestin de relaciones con los clientes o CRM.

OpenERP
OpenERP es una solucin ERP opensource que integra funciones para ventas,
CRM, gestin de proyectos, gestin de almacenes e inventarios, fabricacin, gestin

financiera, recursos humanos, y otos. Ms de 700 mdulos deOpenERP estn

disponibles en Launchpad. Permite trabajar remotamente mediante una interfaz web

desde un ordenador conectado a Internet. La version simple, para entornos no

profesionales es gratis.

ERP5 ERP
ERP5 es una solucin ERP opensourse y gratis especializada en empresas y
administraciones pblicas. ERP5 cubre funciones contables, gestin de relaciones
con el cliente CRM, comercio, gestin de almacenes e inventarios, envos y logstica,
facturacin, gestin de recursos humanos, diseo de productos, produccin y gestin
de proyectos.

ADempiere
Sus principales funcionalidades son compatibilidad con pantalla tctil y puntos de
venta minorista (POS), comercio electrnico, centralizacin de autenticacin de
acceso, gestin financiera, gestin de produccin, gestin de la cadena de
abastecimiento, gestin de almacenes, gestin de ventas, gestin de contactos y
oportunidades comerciales, pasarela para telefona Voip integrada con el ERP y

CRM, gestin de documentacin, repositorio de informacin, inteligencia de negocio

BI, intranet, etc..

BlueErp
BlueErp es un ERP simple, opensource, basado en internet y desarrollado en PHP
que se distribuye gratis como freeware y centrado en gestin de ventas para
pequeas y medianas empresas. Entre las funcionalidades de sus mdulos
ERP destacan doble entradas contables, gestin de pedidos y ventas, contabilidad
analtica, recibos, anlisis de ventas por usuario, rdenes de compra, cuantas a
pagar, facturacin y gestin de inventarios.

Apache OFBiz (The Apache Open For Business Project) / Opentaps

Apache OFBiz (The Apache Open For Business Project) es un sistema de
automatizacin de procesos de empresas opensourse que integra varias
bloques: Open Source ERP (Enterprise Resource Planning), Open Source CRM
(Customer RelationShip Management), Open Source E-Business e E-Commerce
(comecio electrnico), Open Source SCM (Supply Chain Management), Open Source
MRP (Manufacturing Resources Planning), Open Source CMMS/EAM (Maintenance
Management System/Enterprise Asset Management), Open Source POS (Point Of
Sale) entre otros.
Sus funcionalidades principales son: sistema avanzado de comercio electrnico,

gestin de catlogos online, gestin de promocin y precios, gestin de pedidos

(ventas y compras), gestin de clientes, gestin de almacn, logstica y stock,
contabilidad (factura online, pagos, cuentas de facturacin, activos fijos, etc.); gestin
de eventos, tareas, eventos, blogs, foros, puntos de ventas POS, y varias ms.

xTuple
xTuple antes llamado OpenMFG es una solucin opensource que integra funciones
de contablidad, ventas, gestion de relaciones con clientes CRM, compras, definicin
de productos, inventarios, produccin, planificacin, etc. La aplicacin se distribuye
en dos versiones, instalable en servidor o accesible en la nube (cloud computing).

Hay soluciones ERP opensource que tambin podran estar en esta lista como CKERP, Keen CRM/ERP, Jazz ERP, Dolibarr, Postbooks, SQL-Ledger, Fedena, GNU
Enterprise, JFire, Kuali Foundation, LedgerSMB, Tryton,WebERP, entre otras.

CRM ( Customer Relationship Management)

CRM son las siglas de Customer Relationship Management (Administracin de la
Relacin con los Clientes). Expresado de una forma ms sencilla, un sistema CRM

informtico, es aquel que da apoyo a la gestin de las relaciones con los clientes, a
la venta y al marketing.
Es un trmino de la industria de la informacin que se aplica a metodologas,
software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a
gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada. Por ejemplo,
una empresa podra crear una base de datos de clientes que describiese las
relaciones con suficiente detalle para que la direccin, los agentes de ventas, las
trabajadores de servicio y, tal vez, los clientes, puedan acceder directamente a dicha
informacin, responder a las necesidades de los clientes con planes de productos y
ofertas, recordar a los clientes distintas necesidades de servicio, saber qu otros
productos ha adquirido un cliente, y as sucesivamente.

En la actualidad, las aplicaciones CRM ms utilizadas por las compaas a

nivel mundial son bsicamente PeopleSoft, Navision, Solomon, y la ms
difundida mySAP CRM.
PeopleSoft
Esta herramienta se centra bsicamente en ofrecer una solucin que permite
transformar un conjunto de datos complejos en informacin que ser til para
establecer estrategias de negocios.
Gracias a la implementacin de esta aplicacin, determinados sectores claves de la
empresa orientados al servicio al cliente, como son las reas de mercadotecnia,

ventas y soporte, logran acceder a la informacin precisa que ser necesaria para
gestionar la interaccin con los clientes.

Navision
Brinda un completo sistema de soluciones de administracin, que hacen posible
mantener una gestin correcta de las relaciones con los clientes.
Una de sus caractersticas fundamentales reside en que ofrece la posibilidad de
conocer con anticipacin cules sern los resultados posibles de cualquier
emprendimiento relacionado al sector de e-business, forma de comercio muy
difundida en la actualidad.
Cabe destacar que Navision es un sistema totalmente escalable, que crecer de
acuerdo al crecimiento de los negocios de la organizacin, permitiendo as ampliar
las posibilidades comerciales a futuro.

Solomon
Esta herramienta ha sido desarrollada en base a ofrecer un marco informtico
adecuado que permita que cada uno de los usuarios que utiliza el sistema pueda
efectuar los cambios que crea convenientes, de manera sencilla y veloz, sin implicar
una modificacin en el cdigo fuente de la aplicacin.

La gran automatizacin de las funciones de Solomon, han logrado que esta

herramienta se haya convertido en una de las favoritas de gran cantidad de
empresas, ya que pueden realizarse tareas complejas y sumamente sencillas como
el envo automtico de mails a todos los clientes de la organizacin, en una sencilla
serie de pasos.
Por otra parte, mediante el acceso constante que Solomon realiza a las bases de
datos, el sistema ofrece la posibilidad de generar proyecciones de negocios a futuro,
reportes analticos, grficos de evaluacin, y una importante variedad de
documentos simples, tales como solicitudes de pago o pedidos, etiquetas, cartas y
dems.

mySAP CRM
Gestin de Relaciones con mySAP Cliente (mySAP CRM) es una solucin integral
para la gestin de relaciones comerciales con los clientes. Es compatible con todas
las reas de negocio orientadas al cliente, desde el marketing a las ventas y
servicios, as como canales de interaccin con el cliente, tales como el Centro de
Interaccin, la Internet y los clientes mviles.
mySAP CRM es parte de la solucin mySAP Business Suite.