Las mejores prcticas para

hoteles en Twitter

Sobra decir que las redes sociales se han convertido en uno de los pilares
en la estrategia de marketing online de los hoteles, gracias a la alta
participacin de los huspedes antes, durante y despus de su estancia.
Poco a poco los hoteles van adquiriendo nuevas prcticas que generan
nuevas reservas y hacen mejorar su reputacin online. Entre las redes
sociales ms utilizadas destacan Facebook y Twitter, pero otras como
Instragram se abren hueco en los ltimos aos. Recientemente Instagram
a lanzado su plataforma de publicidad que sin duda es una herramienta
que puede llegar a ser fundamental en el marketing hotelero.
En esta ocasin queremos centrarnos en Twitter, una de las ms utilizadas
pero al mismo tiempo la que mayor desconocimiento existe sobre como
sacarle el jugo. Para ello, HotelREZ ha creado una lista de consejos que sin
duda van a ayudar a mejorar en el marketing de tu hotel y aumentar el
nmero de reservas.

stos son algunos de los consejos a tener en cuenta:

El perfil de Twitter debe estar perfectamente optimizado de manera que
todos sus elementos transmitan la personalidad del hotel, y mediante
palabras clave se destaque sus puntos fuertes.
Apoyate en los negocios locales que resultan de inters para los
huspedes y publica tweets aconsejando estos negocios, o informando de
eventos. Acompaalos de hastags y etiquetando las cuentas de los
negocios mencionados.
Presta mucha atencin a la ortografa, la gramtica y la puntuacin.
Acompaa tus Tweets con imgenes siempre que sea posible. Segn
Twitter aadir una foto a tu tweet puede incrementar los retweet hasta un
35%.

 Igual que en otras plataformas o redes sociales, mostrar una imagen mas
personal del hotel ayuda a crear mayor confianza en los usuarios. Publica
momentos que suceden dentro del hotel con el personal del hotel y los
huspedes.
Twitter es una buena herramienta para comunicarte con tus clientes y
usuarios que buscan informacin. Aunque no quieras tener una cuenta que
publique de forma peridica, es importante estar atento a las preguntas de
los clientes, menciones del hotel y para resolver cualquier cuestin antes,
durante y despus de su estancia.
Responder con rapidez es algo muy valorado por los usuarios de Twitter.
Sincroniza tus acciones en Twitter con acciones offline, especialmente si
se producen quejas.

 Aprovecha los eventos que se celebren en tu hotel para usar sus hastags.
De esta manera puedes comunicarte con todos los que participan de forma
presencial como online en el evento y conocer sus impresiones del hotel,
as como satisfacer sus necesidades.
Adems para ganar seguidores HotelREZ recomienda seguir a perfiles
relevantes, tanto locales como colaboradores con los que trabajas;
observar qu hacen tus competidores; evitar seguir cuentas
indiscriminadamente; ser creativo y atractivo, utilizando un lenguaje
divertido aunque profesional porque a los usuarios les gusta que las
marcas sean ms humanas; evitar la autopromocin; retweetear a otros te
asegura llamar su atencin y quizs ganarlos como seguidores; y utilizar
los hashtags, no slo para contribuir a topics relevantes, sino tambin para
encontrar, seguir y ayudar a la gente a que encuentre tu hotel.

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