TINTOgrupo de estudio

Marcela Toro
Gonzalo Rodrguez
Giovanny Meneses
John Fredy Castao

SEIS SIGMA
Una parbola sobre el camino hacia la excelencia y una empresa
esbelta

Definicin: es una metodologa de mejora de procesos, centrada en la

eliminacin de defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al
cliente. Entendindose como defecto, cualquier evento en que un producto o
un servicio no logra cumplir los requerimientos del cliente.
Dentro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma estn: mejoramiento
de la rentabilidad y la productividad. Una diferencia importante con relacin
a otras metodologas es la orientacin al cliente.
La metodologa Seis Sigma est basada en:

M: Medir

A: Analizar

M: Mejorar

C: Controlar
Es sntoma de problemas que la administracin tome decisiones sin datos
especficos con que apoyarlas.
El conocimiento tribal, aunque puede ser punto de partida para la toma de
decisiones, por lo general no basta para tomar buenas decisiones, sobre todo si
ese conocimiento no es mas que una creencia, una corazonada o
simplemente una esperanza.
Para competir en el mercado actual, las compaas tienen que aprender a ser
ms eficientes y concentrarse en eliminar el desperdicio en todos sus procesos.

Texto tomado del libro SEIS SIGMA de Brbara Wheat, Chuck Mill y Mike Carnell

Una buena manera de lanzar una iniciativa Seis Sigma Empresa Esbelta es
con un programa de cinco eses (5S)
Las cinco eses (5S) es una tcnica de gestin japonesa basada en cinco
principios simples:

Eliminar del espacio de trabajo lo que sea intil

Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz

Mejorar el nivel de limpieza de los lugares

Prevenir la aparicin de la suciedad y el desorden

Fomentar los esfuerzos en este sentido

Use las herramientas de la empresa esbelta para identificar y eliminar los siete
tipos de desperdicio: superproduccin, correccin, inventario, procesamiento,
movimiento, transporte y espera.
Las cinco eses son los cimientos sobre los cuales se construye una organizacin
eficaz:

Tamizado

Clasificacin

Barrido y lavado

Estandarizacin

Autodisciplina
Implementar las 5S pone a andar las cosas hacia la integracin del Seis Sigma.
Los empleados se entusiasman y los altos mandos empiezan a ver como
cambiar las cosas desde adentro.
El dilogo entre la gerencia y los empleados es una parte esencial de la
implementacin de los cambios en la organizacin.
Una operacin Seis Sigma exitosa empieza con una definicin clara de las
metas que se buscan con el proceso de mejoramiento de la compaa. Sin esto,
la compaa nunca ser duea del cambio, este ser siempre una idea de
extraos sobre que le conviene a la empresa.
El papel desempeado por un campen en un proyecto Seis Sigma no puede
ser pasivo: sin un campen activo y diligente el proyecto fracasar.

Texto tomado del libro SEIS SIGMA de Brbara Wheat, Chuck Mill y Mike Carnell

Para que ocurra un cambio es preciso que toda la organizacin sepa que la
manera actual de hacer las cosas no es satisfactoria. Hay que hacer que el
statuo quo (estado del momento actual) sea incmodo para todos.
Y=f(x): donde Y es el resultado, el producto final. El producto es funcin de los
insumos

(las

x).

Solo

controlando

los

insumos

es

posible

controlar

completamente el producto.
Cualquier cambio en el proceso actual lo percibirn los empleados como una
amenaza. El campen debe reconocer este problema y hacerle frente.
Explicar todo el proceso Seis Sigma al equipo administrativo es un paso
indispensable para que la implementacin tenga xito y haya una comprensin
cabal del proceso.
El Seis Sigma es para toda la organizacin no solo para manufactura y
operaciones. Es preciso atender a todos los procesos.
La empresa esbelta y el Seis Sigma son para cualquier proceso de la compaa,
no solo para la manufactura. Para que una compaa sea esbelta y seis sigma,
los lderes tienen que abordar todos lo procesos, desde los talleres de la fabrica
hasta el servicio al cliente.
La esbeltez establece el estndar. El seis sigma remueve las desviaciones del
estndar.
Se necesita talento para entender las ventajas de la empresa esbelta y del seis
sigma. Se necesita valor y un buen liderazgo para actuar con base en ese
entendimiento.
Si los administradores aplazan las mejoras mientras apagan incendios
pueden estar seguros que NUNCA LES FALTARAN INCENDIOS QUE
APAGAR
Examinar la totalidad de la operacin desde la cabina del viga le permite a
uno descubrir los problemas en el sistema. Con frecuencia los problemas se han
incrustado de tal manera en el proceso que ni siquiera se reconocen como
desperdicio. Para que la organizacin llegue a ser seis sigma, es preciso
adiestrar a los trabajadores en la bsqueda de desperdicios en todos los
aspectos de su oficio.

Texto tomado del libro SEIS SIGMA de Brbara Wheat, Chuck Mill y Mike Carnell

Si se elige correctamente el problema, el campen no tendr problema con

apoyarlo en la medida que directamente impactar un importante objetivo de la
compaa. En el fondo, el seis sigma se basa en la estadstica. Por tanto, la
clave del xito en su implementacin est en que los datos sean confiables. No
podrn escabullirse ni recortarse los pasos para obtener datos confiables y
aceptables.
Lo ms importante que puede hacer un consultor para las operaciones no es
realizar los proyectos, sino guiar a los lderes de la compaa hacia
comportamientos ms productivos.
La empresa esbelta y el Seis Sigma se aplican a todas las operaciones, ya sean
manufactureras o transaccionales. Las diferencias entre los problemas de esas
reas son insignificantes.

Texto tomado del libro SEIS SIGMA de Brbara Wheat, Chuck Mill y Mike Carnell