Chiclayo 9 de septiembre del 2015.

Teoras del comportamiento del consumidor

Teora Econmica
Segn J. MARSHALL: La base de esta teora, uno de cuyos exponentes ms
relevantes, es que el hombre busca siempre maximizar su utilidad. Es decir, el hombre
siempre tratar de lograr el producto que ms utilidad le d en funcin del precio que
pagar por l, en otras palabras, el hombre siempre tratar de maximizar la relacin
costo beneficio en cada actividad de su vida.
Teora del Aprendizaje
En la teora econmica la compra de un shampoo debe ser realizada mediante la
observacin de todas las caractersticas de todos los shampoos existentes en el
mercado (o en la tienda). As, luego de haber analizado las ventajas y desventajas de
todos ellos (cantidad, precio, aditivos, perfume, caractersticas externas, etc.), el
cliente debe decidir la compra de aquel que le ofrece el mejor resultado global. El
anlisis del comportamiento real muestra, sin embargo, que en la prctica no sucede
siempre as, sino que corrientemente la gente compra solo aquellos productos que
conoce y que anteriormente le han brindado buenos resultados, dejando de lado el
anlisis de muchas de las alternativas existentes.
Teora Psicoanaltica
Rolando Arellano seala que: La mayora de las acciones de los individuos estn
orientadas a satisfacer necesidades de orden sexual, pero como la sociedad impide la
manifestacin abierta de estas tendencias, ellas se manifiestan de manera oculta
mediante el comportamiento cotidiano. Por ejemplo, el uso de corbata en los hombres
(prenda totalmente innecesaria y hasta molesta, pero muy popular) sera impulsado
por la simbologa altamente sexual de esta prenda (smbolo flico segn los
psicoanalistas). Fumar sera una reminiscencia de la actividad de succin que todos
realizamos cuando somos bebs, y que busca, de esta manera, ser llevada a cabo sin
motivar el reproche social que su prctica acarreara contra los individuos.
En el plano comercial, multitud de productos parecen estar fuertemente ligados a
orientaciones de tipo sexual de los consumidores. El caso de los cosmticos y la moda
femenina es con seguridad uno de lo ms destacables, resultando evidente que
productos como el lpiz de labios, los zapatos de tacn alto, etc., buscan
fundamentalmente poner en evidencia elementos especficos de atractivo sexual de
las usuarias. Ms an, la resistencia social a aceptar este hecho genera situaciones
contradictorias, como el que las mujeres utilicen ropa provocativa para que los
hombres las observen, pero se molestan cuando ellos lo hacen. El afeitado masculino
es tambin una muestra de estos conflictos, pues los hombres se rasuran para ser
ms atractivos, sin embargo, son incapaces de reconocer conscientemente que esa es
la razn de este comportamiento (atribuyendo como motivo de ello consideraciones
fundadas en la higiene o en la costumbre).

Teora Sociolgica

Segn Thortein VEBLEN: La principal razn que gua el comportamiento de las

personas en su necesidad de integracin en su grupo social. Es as que muchas
personas van a tener comportamientos de poco o ningn trasfondo econmico o
psicolgico, comportamientos que estn destinados fundamentalmente a quedar bien
con los dems. El ejemplo ms claro de esta situacin parece ser el fenmeno de la
moda, pues en ella se observan comportamientos inexplicables a la luz de las teoras
anteriores. As desde un punto de vista econmico, la moda es altamente ineficiente;
desde el lado del aprendizaje, la moda presenta cambios inexplicables en los gustos
de las personas (lo que gustaba ayer no gusta ms hoy); y finalmente la visin
psicoanaltica no basta para explicar el hecho de que se quiera influir a personas del
mismo sexo o incluso, a miembros de la familia cercana.
Teora de rasgos
La teora de los rasgos ms que nada consiste en darnos cuenta en los tipos de
personalidad que tenemos los individuos, como tambin analiza las diferencias
individuales de las mismas.
La "Teora de los Rasgos" describen estos como caractersticas, supuestamente
comunes a la mayora de los individuos que, mediante ellos son categorizados por
ejemplo como atrevidos, sociales, honrados, irritables, tmidos, etc. La personalidad se
estudia en trminos de la interaccin de rasgos ms o menos independientes, de
actitudes o valores. Segn Maslow la autorrealizacin es el conjunto de valores como
la perfeccin, totalidad, justicia, vida, singularidad, simplicidad, belleza, bondad,
facilidad, juegos, verdad y molestia.