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Ingeniera en Telemtica
Tercer
Semestre
Clave
22142523 / 21142422
Presentacin de la unidad
La primera unidad es introductoria a la administracin de recursos informticos, empezando
por las definiciones que sirven de recordatorio sobre los conceptos de administracin, su
proceso administrativo y los elementos que lo integran.
En esta unidad, entra en accin la planeacin como parte de la funcin informtica y lleva
al alumno hacia un enfoque de los proyectos telemticos, mismo que dar inicio en ste
punto y se administrar en el resto de las unidades.
Propsito
Esta primera unidad de la asignatura persigue un propsito doble.
Por un lado, es una oportunidad para recuperar algunos conceptos revisados en otras
asignaturas y las experiencias de aprendizaje derivadas de estos conceptos y que estn
ligados a los contenidos y experiencias de esta asignatura. Por otro lado, se pretende
incorporar la nocin general del proyecto telemtico, como una metodologa que permite
la integracin de los conceptos de telecomunicaciones e informtica.
Competencia a desarrollar
Analizar la relacin existente entre los principios de administracin y la telemtica
para sentar las bases en la solucin de problemas telemticos a partir del reconocimiento
de los conceptos de administracin y recursos informticos.
Presentacin de la unidad
La administracin de recursos informticos o telemticos en su caso, es una
actividad recientemente incorporada a la administracin y desarrollo organizacional. Su
incorporacin se debe principalmente a un cambio en la planeacin estratgica de una
organizacin que considera a la informacin como uno de sus principales recursos para
lograr una situacin competitiva en su ambiente.
Al igual que otros recursos de la organizacin, los recursos informticos o telemticos
tambin son escasos y limitados. Por ello, su adecuada administracin, esto es, la aplicacin
de la teora administrativa, permite lograr en un corto plazo resultados muy benficos para
la empresa. Pero a diferencia de otros recursos, la adecuada administracin de los
recursos informticos requiere de la introduccin de ciertas metodologas y un
conocimiento tecnolgico muy especializado y el concurso e integracin de diversos
recursos de la organizacin.
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Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Telemtica
Competencia especfica
Analizar los principios de la administracin de recursos para sentar las bases en el
planteamiento y solucin de problemas, as como la satisfaccin de necesidades dentro
de la Telemtica considerando los procesos administrativos y sus conceptos
fundamentales.
1.1.
Antecedentes
CONTROL
EMPRESA
NEGOCIO
ORGANIZACIN
ORGANIZACIN
DIRECCIN
El Proceso Administrativo1
Se define como Proceso Administrativo al conjunto de fases o etapas que permiten que
se lleve a cabo la prctica profesional de la administracin (ibid, pag. 49).Este proceso
est conformado de etapas (como cualquier proceso) que se denominan elementos del
proceso administrativos, componentes del proceso administrativo o subprocesos del
proceso administrativo.
Estos elementos, considerados como subprocesos tambin tienen su definicin, su
propsito, mtodos, estrategias, enfoques, etc. A continuacin se presentan algunas
consideraciones entorno al proceso administrativo.
B. Planeacin
La Planeacin es la determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para
lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que har de
realizarse en un futuro.(ibdem, pag. 53).
La planeacin responde fundamental a la pregunta Qu se va a hacer? A partir de la
planeacin se determinan los objetivos a lograr, las metas a alcanzar, los recursos a
adquirir o a desarrollar, las estrategias y tcticas a implementar, la programacin de
actividades, las alianzas estratgicas a establecer, las formas en que se dar seguimiento
a las actividades, el establecimiento de los indicadores claves de desempeo de la
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A menos de que se indique de otra manera, las definiciones, grficas y tablas incluidas en esta seccin
fueron extradas del Programa Desarrollado de la asignatura Fundamentos de la Administracin de la carrera de
Ingeniera en Telemtica, elaborado por la UnADM.
Alcance
Propsito y
meta
Contenido
Precisin y
predictibilidad
De una semana a un
ao
Direccin inferior o
de supervisin;
mandos medios
Cuando ocurre un
hecho imprevisto
Direccin general e
intermedia
Unidades
funcionales
Instrumentar y
activar los planes.
Detallado
(calendarios,
procedimientos,
reglas)
Razonablemente
seguras
Razonablemente
seguras una vez que
ocurre el hecho.
Fuente: Gitman, L. y McDaniel, C. (1992). El Mundo de los negocios. Ed. Harla, Mxico.
COORDINACIN DEL
TRABAJO
JERARQUIZACIN
DEPARTAMENTALIZACIN
DESCRIPCIN DE
FUNCIONES
EL PROCESO DE ORGANIZACIN
Divisin del trabajo:
Es la separacin de actividades con el fin de realizar una funcin con mayor precisin,
eficiencia y el mnimo esfuerzo.
Jerarquizacin:
Jerarquizacin es la disposicin de las funciones de una organizacin por
orden de rango, grado o importancia.
Departamentalizacin:
Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades
especficas, con base en su similitud.
Etapas de la departamentalizacin
1. Listar todas las funciones de la empresa.
2. Clasificarlas.
3. Agruparlas segn un orden jerrquico.
4. Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas o departamentos.
5. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad y obligacin, entre
las funciones y los puestos.
6. Establecer lneas de comunicacin e interrelacin, entre los
departamentos.
7. El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento
debern relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la
empresa, y de las funciones involucradas.
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Tipos de departamentalizacin
1. Funcional
2. Por productos
3. Geogrfica
4. Clientes
5. Por procesos o equipo
6. Secuencia
Descripcin de funciones:
Comprende la especificacin de tareas, actividades y funciones para cada uno de
los cargos de la organizacin
Coordinacin del trabajo:
Es integrar los objetivos y actividades de las diversas reas funcionales, con el fin
de mantener eficientes las metas organizacionales.
Tipologa de Organizacin
1. Lineal o Militar
2. Funcional
3. Staff
4. Por comits
5. Matricial
D. DIRECCIN
La direccin es la funcin administrativa que trata de influir en las
personas de la organizacin, para que, de forma voluntaria y con inters,
contribuyan al logro de los objetivos de la empresa y de su unidad funcional (ESAD,
pg. 102).
Principios de la direccin
El principio de la armona del objetivo o coordinacin de intereses. Este
principio emula a uno de los catorce principios de la teora clsica que reza lo siguiente,
"hay que subordinar los intereses particulares a los generales", esto significa
que todos los miembros de la organizacin deben de dirigirse hacia el objetivo en
comn, haciendo a un lado sus propios intereses y subordinando sus criterios para
el bien de la misin de la empresa.
El principio de impersonalidad del mando. La autoridad debe ejercerse como
producto de la funcin y responsabilidad de la persona que est al mando de las
reas de trabajo y no como resultado de la voluntad de quien manda.
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E. Control
El control es considerada la ltima etapa del proceso pero a su vez puede ser vista como
la etapa inicial, ya que debido a su propsito puede ayudar a definir las siguientes etapas.
Para Garca (2009), control es la evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes,
con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas
necesarias.
Entonces, el propsito del control es introducir las medidas preventivas y correctivas para
lograr los objetivos y metas de la organizacin.
CORRECCIN
IDENTIFICACIN
DE ESTNDARES
CONTROL
DETECCIN DE
DESVIACIONES
MEDICIN
COMPARACIN
Entrada
Proceso
Salida
(captacin de
informacin)
(tratamiento
de la
informacin)
(transmisin
de
resultados)
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Fuente: http://www.businessintelligence.info/dss.html
El Ciclo de vida de da Informacin
La definicin conceptual y diagramtica de un sistema informtico se puede comprender
mejor si se piensa en el proceso transformador central de cualquier sistema informtico, a
saber, el procesamiento de la informacin y su utilizacin posterior. Sin
embargo, este proceso transformador tiene un principio y un fin y ocurre a
travs de un recorrido temporal y lgico. A este recorrido se le conoce como Ciclo de
Vida de la Informacin.
Burch y Grudnitski (1992) propusieron un esquema muy elemental de cmo es este ciclo.
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Componentes de un DSS
Si bien existen modelos muy complejos de la estructura de un DSS, Sprague y Carlson
(1982) propusieron una arquitectura muy simple pero muy efectiva de los componentes
esenciales de un Sistema para el Soporte de Decisiones:
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3.
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EMISOR
MENSAJE
RECEPTOR
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Qu es telemtica?
El trmino telemtica (telmtique en francs, telematics en ingls) fue acuado en 1978
por Simon Nora y AlinMinc cuando presentaron el informe L'Informatisation de la socit a
peticin hecha por el presidente francs Valry GiscarddEstaing, quien expres en 1976
que las aplicaciones de la computadora se han desarrollado a tal grado que la organizacin
econmica y social de nuestra sociedad y forma de vida se puede transformar como
resultado de este desarrollo (Nora y Minc 1978).
Originalmente el trmino propuesto por Nora y Minc expresaba una relacin entre la
computadora y las telecomunicaciones. Sin embargo, en la actualidad y debido
principalmente al desarrollo y evolucin de la computadora y su impacto en la sociedad,
expresado en el desarrollo de la informtica, el trmino telemtica (tele=telecomunicaciones
y matica=informatica), se emplea como un manifestacin de la interaccin entre las
telecomunicaciones y la informtica.
El trmino telemtica conforme a esta interpretacin dice muy poco la complicada
interaccin de ideas y conceptos que involucran. Por ello, se requiere una definicin
operacional que permita entender ms claramente el concepto y sus diversas aplicaciones.
Para Lzaro Laporta y Miralles Aguiaga (2002, pag. 3), telemtica es el campo de
estudio, en que tanto las tecnologas, sistemas, redes o servicios en los que
operativamente y en la proporcin que sea, estn inmersos ordenadores y comunicacin,
en definitiva, la aplicacin de la informtica como soporte de las comunicaciones.
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Conceptos bsicos
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El Proceso
En el contexto de la propuesta de Whitten y Bentley, el trmino proceso utiliza con
diferentes acepciones y en diferentes circunstancias. Pero en una primera instancia se
refieren al mecanismo general mediante el cual se administra el diseo del sistema.
Este proceso est divido en cuatro subprocesos, que en conjunto son equivalentes a un
proceso de solucin de problemas. La siguiente muestra estos subprocesos y las etapas
correspondientes a la solucin de problemas.
Proceso simplificado para desarrollar
sistemas
Iniciacin
Anlisis
Diseo
Implementacin
El Producto
Tambin el concepto de producto tiene diferentes acepciones, pero de alguna forma
representa el resultado de una determinada accin, que va desde el resultado final, el
sistema informtico, hasta el resultado de los diferentes subprocesos.
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Iniciacin:
Es la etapa inicial de planeacin del proyecto en donde se define las metas y
necesidades de la organizacin, se calendarizan las actividades y se disea el
presupuesto inicial.
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Anlisis
Es el estudio de los requerimientos y necesidades informticas de la
organizacin para recomendar las mejoras y especificar los
requerimientos y prioridades para la solucin tecnolgica.
3.
Diseo
Es la especificacin (en caso de usar soluciones existentes) o la
construccin de la solucin tecnolgica y computacional para los
requerimientos de la organizacin e identificados en la etapa previa
4.
Implementacin
Es la construccin, instalacin, prueba y entrega de un sistema a la
fase reproduccin.
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PLANEACIN
ANLISIS
DISEO
IMPLEMENTACIN
SISTEMA
Paralelo
En este enfoque, se disea un esquema general de desarrollo del sistema completo y
luego el proyecto se divide en subprocesos o subproyectos que se desarrollan en paralelo
y se ensamblan al final para hacer la entrega del sistema.
PLANEACIN
ANLISIS
DISEO
IMPLEMENTACIN
DISEO
IMPLEMENTACIN
IMPLEMENTACIN
SISTEMA
Desarrollo Rpido De Aplicaciones (Rad)
El nfasis de estas metodologas es en el desarrollo rpido y entrega a los usuarios de
diferentes componentes o versiones de la aplicacin, de tal manera que puedan
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ANLISIS
DISEO
IMPLEMENTACIN
SISTEMA v1
ANLISIS
DISEO
IMPLEMENTACIN
SISTEMA v2
Prototipo
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PLANEACIN
ANLISIS
DISEO
PROTOTIPO DE
SISTEMA
IMPLEMENTACIN
IMPLEMENTACIN
SISTEMA
Al igual que cualquier rea de la organizacin, los sistemas de TI deben estar sometidos a
controles de calidad y auditora informtica porque las computadoras y los centros de
procesamiento de datos son blancos apetecibles para el espionaje, la delincuencia y el
terrorismo.
Un programa de control de calidad deber incluir los siguientes elementos:
Supervisin.
Revisiones internas,
Revisiones externas.
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Por tanto, podemos decir que auditora en informtica es la revisin y evaluacin de los
controles, sistemas y procedimientos de la informtica; de los equipos de computo, su
utilizacin, eficiencia y seguridad; de la organizacin que participa en el procesamiento
de la informacin, a fin de de que por medio del sealamiento de cursos alternativos se
logre una utilizacin ms eficiente, confiable y segura de la informacin que servir para
una adecuada toma de decisiones.
La informacin contenida depende de la habilidad de reducir la incertidumbre alrededor de
las decisiones. El valor de la reduccin de la incertidumbre depende del pago asociado
con la decisin que se realiza.
Los factores que pueden influir en una organizacin a travs del control y la auditora en
informtica son:
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Fuentes Consultadas
Bsica
Complementaria
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