UNIVERSIDAD DEL QUINDO

Facultad Ciencias Econmicas y

Administrativas
Programa:
ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

GUIA

ACADMICA

NOMBRE DE LA MATERIA:
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN

[2015-II]

I. FICHA TECNICA
1. Nmero de crditos acadmicos: 3
2. Facultad que lo ofrece: Ciencias Econmicas y Administrativas
3. Campo de formacin: A. A.P.
4. Cdigo: 131720101
5. Naturaleza del curso: Terico
6. Semestre: I
7. Prerrequisitos:

Introductorio

8. Docentes: Mara Patricia Giraldo Correa, Yulieth Herrera Zuluaga, Cardenio Bedoya Gonzlez,
Nancy Lorena Castro Snz, Jorge Ivn Chica Rincn, Elas Escobar
9. Periodo Acadmico: II 2015
II. PRESENTACION DEL CURSO

Uno de los factores que ha venido acompaando el quehacer de la organizacin y la

administracin, es la historia que se construye desde los inicios de la humanidad, cada vez,
que desde esta perspectiva, es que se han venido consolidando en Escuelas de
Pensamiento, o en Teoras Administrativas o Enfoques de la Administracin, y su
consolidacin, conlleva a entender porque se deben dar a conocer de manera
articulada, pues es claro que las organizaciones son las que se administran, y bajo este
escenario que se pueden establecer como sinnimos empresa, industria, fabrica, sociedad
entre otros.
Siendo coherentes con el desarrollo de la sociedad, las teoras se adaptan de acuerdo a la
misma complejidad del entorno, convirtindose en puntos de partida para entender su
quehacer. Lo interesante del reconocimiento histrico de la administracin y la
organizacin es que desde all, se puede reconocer la importancia que han tenido,
adems del impacto que generado en el desarrollo de las organizaciones, de las
empresas, de las industrias, de las sociedades, y dems espacios factibles de administrar.
La persona se convierte en el eje del desarrollo de las teoras organizacionales y
administrativas, ya que a travs de ellas busca darle va libre a la consecucin de sus
objetivos, de los objetivos de su grupo y/o equipo de trabajo, trascendiendo hacia los
objetivos organizacionales. Es por lo anterior, que se considera pertinente, entender la
funcin administrativa, como aquella que trasciende de un escenario a otro,
III. PROPSITO DE FORMACIN DE LA ASIGNATURA

El propsito de formacin de la asignatura, es darle a conocer al estudiante la historia de

las organizaciones y de las c o r r i e n t e s d e l p e n s a m i e n t o d e l a administracin,
teniendo como base que desde los principios de la humanidad, estas se han venido
consolidando, gracias a la articulacin que tiene con otras disciplinas como la filosofa, la
psicologa, la sociologa y la antropologa.
Llevar al estudiante, por un recorrido histrico le permite entender el comportamiento de
las empresas de hoy, reconocer cual o cuales han sido los hechos que se han
presentado desde la perspectiva social, econmica, poltica, tecnolgica entre otras, que
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hacen que los negocios se vean inmersos en esas dinmicas empresariales propia del
desarrollo local, nacional e internacional.
IV.

OBJETIVOS - Objetivo General

Generar en el estudiante, las habilidades crticas, analticas, reflexivas e investigativas,

propias del quehacer empresarial del programa de Administracin de Negocios, adems
de potencializar sus capacidades de trabajo en equipo, su interaccin con otros
escenarios sociales, econmicos, polticos y tecnolgicos, que le permitan generar
procesos de desarrollo empresarial, de reconocimiento socio-econmico, en escenarios
cada vez ms complejos, ms competitivos.
Objetivos Especficos

Dar a conocer al estudiante el recorrido histrico de las organizaciones y su

administracin.
Generar en el estudiante la capacidad de interpretar la filosofa administrativa, como
factor del desarrollo organizacional.
Establecer espacios de concertacin e integracin de las teoras, con las diferentes
poca del desarrollo social, econmico, poltico, tecnolgico y cultural de las
organizaciones
V. JUSTIFICACION DE LA ASIGNATURA

Para el programa de Administracin de Negocios, la asignatura se convierte, en la base

del quehacer de la organizacin y la administracin, cada vez, que reconociendo su
recorrido histrico, se puede entender el recorrido que ha tenido el desarrollo
empresarial, como la teora se convierte en arte cuando se aplica en los escenarios
empresariales, de negocios, sociales, polticos y hasta tcnicos y religiosos.
Desde la perspectiva empresarial, que se ha venido consolidando en la Universidad del
Quindo, se pretende que el estudiante se forje un escenario empresarial, y aunque las
teoras, cada una tiene su escenario de desarrollo, se integran en una sola, que conlleva, a
que el estudiante, sea capaz de consolidar apuestas empresariales, propias del entorno.
VI. ARTICULACION DE LA ASIGNATURA

La asignatura, por ser la primera del rea administrativa, se convierte en el pilar, que
genera los elementos fundamentales de toda la carrera, cada vez que como la
organizacin se analiza en todo su contexto, permite que las otras asignaturas se integren a
la formacin del profesional en Administracin de Negocios, como tambin que integre los
factores internos y externos propios de los negocios y que se evidencian en las
transformaciones organizacionales que se tiene, adems de la sostenibilidad y
sustentabilidad de los negocios en el tiempo.
VII COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN LA ASIGNATURA

En cuanto al saber:
El estudiante podr reconocer en la historia, como ha sido la evolucin de los
negocios y sus incidencias desde lo social, lo poltico, lo econmico, lo tecnolgico,
entre otros.
El estudiante, comprender el por qu de la filosofa organizacional y administrativa,
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que coadyuvan al desarrollo empresarial de los negocios.

En cuanto al ser:
El estudiante comprender, la importancia que el ser humano ha tenido en el
desarrollo de los negocios.
Generar en el estudiante, una estructura de pensamiento crtico, frente a lo que ha
sido, es y ser el papel que como Administrador de Negocios, juega para el
fortalecimiento empresarial local, nacional e internacional
En cuanto al saber hacer:
Generar en el estudiante las competencias, crticas, investigativas, reflexivas y
propositivas, para hacer de su aprendizaje una ruta de crecimiento y desarrollo. Generar
espacios de confrontacin, retroalimentacin y aprendizaje, que coadyuven a tener una
visin clara de lo que es una organizacin y como se debe administrar teniendo como
base su contexto.

VIII. METODOLOGIA

Siendo coherentes con las propuestas pedaggicas actuales, donde el estudiante, es

conocedor y practicante de las TICs, se propone la metodologa del seminario alemn, el
cual permite que los estudiantes construyan su propio conocimiento a partir de procesos
IX. NUCLEOS PROBLMICOS

Cules son los hechos histricos ms relevantes que se han presentado a nivel
mundial, nacional y local, que coadyuvan al desarrollo de los negocios?

Cul ha sido el papel de los dirigentes, ante el desarrollo de las teoras, enfoques, o
filosofas organizacionales y administrativas, que permiten, entender y reconocer el
quehacer de los negocios?

Cmo se han venido consolidando las funciones administrativas al interior de las

organizaciones, desde la perspectiva del cambio y la incursin de nuevos escenarios
tecnolgicos?

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X. EJES TEMATICOS Y CONTENIDOS DE LA MATERIA

A continuacin se presentan los contenidos del espacio acadmico referenciados por
unidades, temas al texto gua: INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA
ADMINISTRACIN. CHIAVENATO, Idalberto. Editorial McGraw-Hill. Octava edicin

PRIMER ENCUENTRO TUTORIAL

Referencia en
el libro gua
Libro anexo.
Captulo 2

1. Las empresas

Captulo 17
pgina 349 a356

2. Teora de sistemas

3. LOS ORGENES DE LA ADMINISTRACIN.

Antecedentes histricos de la administracin
Preparacin de las condiciones para el surgimiento de la empresa
moderna.
4. ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN.
La administracin cientfica: la obra de Taylor, la administracin como
ciencia, organizacin racional del trabajo, principios de la
administracin cientfica.
Teora clsica de la administracin: la obra de Fayol, teora de la
organizacin, elementos de la administracin, principios de la
administracin.

Parte II pgina
21 y 22
Captulo 2
pgina 23 a 35
Parte III pgina
37 a 39
Captulo 3
pgina 41 a 50
Captulo 4
pgina 59 a 65

SEGUNDO ENCUENTRO TUTORIAL

1. ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIN
Teora de las relaciones humanas: Origen de la teora, el
experimento de Hawthorne, la civilizacin industrializada y el
hombre, funciones bsicas de la organizacin industrial
Implicaciones de la teora de las relaciones humanas: Influencia de
la motivacin, liderazgo, comunicacin, la organizacin informal, la
dinmica de grupo.
2. ENFOQUE NEOCLSICO DE LA ADMINISTRACIN
Teora neoclsica de la administracin: caractersticas, administracin
como tcnica social, aspectos administrativos comunes de las
organizaciones, principios bsicos de la organizacin, centralizacin
frente a descentralizacin, funciones del administrador

Pgina 4 de 16

Parte IV pgina
71 a 73, captulo
5 pgina 75 a 84
Captulo 6
pgina 85 a 99
Parte V pginas
109 a 111.
Captulo 7
pgina 113 a
133

Implicaciones de la teora neoclsica: tipos de organizacin: racionalismo

de la organizacin formal. Organizacin lineal, caractersticas, ventajas y
desventajas de la organizacin lineal, esfera de aplicacin. Organizacin
funcional, caractersticas, ventajas y desventajas, mbito de aplicacin.
Organizacin de lnea-staff, criterios para diferenciar, caractersticas,
ventajas y desventajas, mbito de aplicacin.

Captulo 8
pgina 137 a
145

Administracin por objetivos: origen, caractersticas, definicin de objetivos, Captulo 10

pgina165 a
estrategia organizacional.
175

TERCER ENCUENTRO TUTORIAL

1. ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIN
Modelo burocrtico de organizacin: orgenes de la teora burocrtica
(orgenes, tipos de sociedad), tipos de autoridad, caractersticas de la
burocracia segn Weber, Ventajas, racionalidad, dilemas, disfunciones,
dimensiones.

Parte VI
pgina185 a
187
Captulo 11
pginas189 a
201
Captulo 12

Teora estructuralista de la administracin: orgenes de la teora

pginas209 a
Tipologa de las organizaciones, la sociedad de las organizaciones,
222
anlisis de las organizaciones, tipologa de las organizaciones, objetivos
organizacionales, ambiente organizacional, estrategia organizacional
2. ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIN
Teora de la conducta de la administracin: orgenes, nuevas teoras
acerca de la motivacin humana (jerarqua de las necesidades de
Maslow, teora bifactorial), estilos de administracin (teoras X, Y, Z.
Sistemas de administracin)

Pgina 5 de 16

Parte VII pgina

235 a 237
Captulo 13
pginas 239 a
252

CUARTO ENCUENTRO TUTORIAL

1. ENFOQUE DE CONTINGENCIA DE LA ADMINISTRACIN
Teora de contingencia: orgenes, ambiente, ambiente general,
ambiente de tareas, tipologa de los ambientes, tecnologa, las
organizaciones y sus niveles.
Parte II: El contexto en que operan las empresas.
El ambiente de las empresas
La tecnologa y su administracin

2. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN

Parte IX
pginas 367 a
370
Captulo 18
pginas 371 a
389
Libro anexo
Captulo 3
Libro anexo
Captulo 4

Parte X pginas
418 a 425

Hacia dnde se dirige la TGA?: la era de la informacin, las

soluciones emergentes, la nueva lgica de las organizaciones, lo que Captulo 19
sucede en la actualidad, estrategia organizacional, tica y pginas 427 a
460
responsabilidad social.

TALLERES TUTORIALES

NOTA ACLARATORIA: Los Talleres deben ser resueltos y presentados en cada

UNA DE LAS TUTORIAS PROGRAMADAS, adems al azar sern escogidos
por el tutor, los Grupos que sustentaran el taller, el cual como es natural tendr una
nota la cual ser pactada con anterioridad (primera tutora) por las partes involucradas
en el proceso enseanza-aprendizaje.
Adems de lo anterior, es necesario que el grupo de trabajo, al final de cada
solucin dada , APORTE SU CONCLUSION PERSONAL, con lo cual implica no
solamente transcribir de un libro , documento, etc., sino leer la informacin all
consignada , analizarla y opinar sobre la misma.

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PRIMER ENCUENTRO TUTORIAL

TALLER 1.
FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACIN
1. Cules son las caractersticas principales de los sistemas de produccin y qu le
aportaron al pensamiento administrativo.
2. Identifique los elementos y fundamentos de la Administracin en las diferentes
civilizaciones que le aportaron al Pensamiento Administrativo.
3. Cules de los principios de las antiguas civilizaciones rigen aun las teoras sobre
la administracin.
4 . H a c e r lo s t e m a s d e r e p a s o d e l a p g i n a 6 5 d e l c a p t u l o 2 d e l l i b ro
a n e xo .
5. Cules son los principios de la administracin cientfica (Explicar). Cul es
el pensamiento de Taylor?
6. Comente cuatro principios administrativos generales establecidos por Fayol.
7. Hacer paralelo donde se destaquen los aspectos principales de Fayol y Taylor.
8. Cules son las razones de la existencia de las organizaciones?
Explique cada una.
9. Qu son organizaciones formales y que buscan?
10. Cmo se clasifican las organizaciones? De un ejemplo de cada
una.
11. Identifique y explique las caractersticas de las empresas?
12. Qu es un sistema abierto en una empresa, que lo compone y
cules son los tipos de sistemas? Explique cada uno.
13. Qu es la misin y la visin en una empresa? Construya un ejemplo de
misin y visin organizacional.
14. Qu ventajas ofrece la teora de sistemas aplicada a las organizaciones?
15. Explique cules con los parmetros de los sistemas. Enunciarlos.
16. Explique la organizacin como un sistema abierto de acuerdo con Katz y Kahn.

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SEGUNDO ENCUENTRO TUTORIAL

TALLER No. 2
1. Cules son las fases de los experimentos de Hawthorne?
2.Cules son las conclusiones ms importantes de los experimentos de
Hawthorne?
3. Cules son las caractersticas principales de la teora neoclsica?
4. Explicar las caractersticas de la teora neoclsica
5. Establezca las diferencias entre eficiencia y eficacia
6. Cules son las ventajas y desventajas de la centralizacin
versus descentralizacin?
7. Definir las caractersticas bsicas de la organizacin formal.
8. Investigar que es una organizacin lineal, caractersticas, ventajas y desventajas.
9. Qu es una organizacin funcional? Ventajas y desventajas.
10. Qu es una organizacin tipo lnea-Staff? Cules son los criterios
para diferenciar entre lnea y staff.
11. Ventajas y desventajas de la lnea staff.
12. Cmo surgi la A.P.O?
13. Cules son los componentes bsicos del sistema de administracin por
objetivos? Explicar
14. Mencione cuatro caractersticas de la APO.
15. Mencione cuatro ventajas de la APO
16. Seale Cuatro problemas comunes, inherentes a todo proceso de APO,
relativos a los esquemas de evaluacin.

TERCER ENCUENTRO TUTORIAL

TALLER 3
1. Cite algunas caractersticas principales de la burocracia segn Weber.
2.

De acuerdo con Weber, Cules son los tres tipos legtimos de autoridad?

3.

Seale la diferencia entre poder y persuasin

4.

Cules son las funciones de la burocracia? Explquelas.

5. Qu son las disfunciones de la burocracia?

6. Cules son las ventajas y desventajas de la burocracia?
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7. Qu dimensiones de la burocracia se relacionan con el tamao de

las organizaciones?
8. Cules son las diferencias bsicas entre los modelos de burocracia de Merton, de
Selznick y de Goulner?
9. Conserva validez el ideal de burocracia de Weber? Cules son los puntos
fuertes y los aspectos dbiles del mismo?
10. Caractersticas de la teora Estructuralista, como surgi y quines son sus
autores.
11. Cules son los tipos de organizaciones segn A. Etzioni?
12. Explique la teora del comportamiento. Cules son las principales premisas de
dicha teora?
1 3 . Explicar la teora de las necesidades planteada por A. Maslow (elabore la
pirmide).
14. En la teora de F. Herzberg habla de factores motivacionales Cules son?
15. Hacer paralelo entre la teora X, Y de D. Mc Gregor con los sistemas de Admn.
de Rensis Likert.
16. Hacer la tabla que relaciona los cuatro sistemas anotados por Rensis Likert
con las alternativas existentes para administrar las empresas.
17. Explique sucintamente los orgenes del Desarrollo organizacional.
18. Clasifique los modelos de Desarrollo organizacional
19. Explique el Managerial Gris de Blake y Mouton.
20. Explique el modelo 3-D de eficacia gerencial de Redin.
21. En la teora Z de la administracin Japonesa, cuyo autor es William G. Ouchi,
hace una comparacin entre organizaciones japonesas y organizaciones
Americanas. Hacer paralelo dado por esta investigacin.

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CUARTO ENCUENTRO TUTORIAL

TALLER No. 4
1. Explique los orgenes de la teora contingente.
2. Segn la teora contingencial cules son las variables que producen mayor
impacto sobre la organizacin. Explicar.
3. Cules son los niveles organizacionales de la empresa?
4. Quines componen cada nivel organizacional?
5. Cmo se interrelacionan los niveles organizacionales?
6. Tomando como ejemplo una empresa de la realidad, explique los niveles de la
empresa y como est conformada esta?
7. Explique cada una de las variables del ambiente general?
8. Cules son los sectores que constituyen el ambiente de tarea?
9. Explique cada uno de los sectores que constituyen el ambiente de tarea?
10. Cules son las tipologas de ambiente? Explique cada uno.
11. Cul es la clasificacin de la tecnologa en una empresa? Segn su distribucin
fsica. Explique cada una.
12. Segn el producto de una empresa, como se clasifica la tecnologa? Explique cada
uno.
13. Cules son las caractersticas de cada una de las eras del movimiento en pro
de la calidad?
14. Explicar cmo se aplica la reingeniera en las organizaciones.
15. Cul es la diferencia entre un proceso y un sistema de benchmarking?
16. Qu significa outsourcing?
17. Qu sistema de produccin est utilizando una empresa cuando utiliza maquila?
18. Qu significa empoderamiento, core business, coaching, Kaizen, Hoshin Kanri?

PROTOCOLO PARA PRESENTAR TALLERES

Portada contraportada
Tabla de contenido
Introduccin
objetivos
Objetivo General (La idea central del taller)
Objetivos Especficos (cada uno de los puntos del taller en forma de objetivos)
EL INFORME
Incluya la investigacin hecha en cada taller, es decir se deben presentar los
objetivos propuestos.
Conclusiones
Bibliografa
Anexos
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COMO TRABAJO PRATICO LOS ESTUDIANTES POR GRUPOS DE 3 PERSONAS

DEBERAN HACER EL PROYECTO INTEGRADOR DONDE SE ARTICULA CON LA
ASIGNATURA QUE ALTERNA, DONDE PARA LA ASIGNATURA SE ANALIZA EN
EMPRESAS DONDE TRABAJEN, DE QUE FORMAN SE EVIDENCIAN LA APLICACIN
DE LAS TEORAS ADMINISTRATIVAS, A TRAVES DEL QUEHACER DIARIO.
PRESENTAR LO SIGUIENTE

1. Portadas, contenido, resumen, ttulos.

2. Introduccin (del trabajo)
3. Justificacin (del trabajo )
4. Objetivos (del trabajo)
4.1.General
4.2.Especficos
5. Identificacin empresarial: (empresa real
5.1. Nombre, ubicacin, naturaleza jurdica, objetivos de la empresa, propsito de
la empresa, visin, misin, oferta, demanda.
5.2. Identificacin comercial: RUT, cmara de comercio (registro mercantil),
industria y comercio, saico y acinpro, uso del suelo, permiso bomberil
(seguridad industrial), permiso de salud pblica, otros permisos de ley. ( de ser
posible adjuntar de manera digital los documentos completos)
6. Estructura organizacional
6.1. Organigrama
6.2. Explicacin
7. Teoras de la administracin que se identifican
7.1. Identificacin terica (mnimo tres teoras. Se debe copiar textual un
resumen adecuado y pertinente desde el texto gua)
7.2. Sustentacin terica de los modelos seleccionados (aporte analtico
evidencial del grupo con los argumentos tericos recibidos).
8. AQU CONTINA LA ESTRUCTURA SUGERIDA por el docente tutor del espacio
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acadmico con el cual se alterna

9. Conclusiones (del trabajo y de manera independiente por cada asignatura)
10.Recomendaciones
11.Referencias (bibliogrficas, webgrficas)
12. Apndices

NOTA ACLARATORIA:
Para la tutora 4 se debern desarrollar las actividades de: taller tutorial, tema
tutorial, trabajo integrador final, evaluaciones. Se deber considerar las proporciones
porcentuales sugeridas.

XI. EVALUACIN

Los porcentajes estipulados son obligatorios. El nmero de evaluaciones, talleres,

ejercicios, casos y aportes, para llegar a los porcentajes estipulados, depender de la
concertacin realizada
con los estudiantes, la cual quedar estipulada en el acta
formalizada en la primera clase.
Para la habilitacin se tendr en cuenta el Estatuto estudiantil pargrafo 2 articulo 49.
Aspectos a Evaluar
Asistencia a clase
Aplicacin de conocimientos
Desarrollo de competencias
Desarrollo de Competencias

Estrategias
Sustentacin de talleres
Evaluaciones escritas

Realizacin
de
ejercicios
prcticos
especficos, Anlisis de casos
Trabajo integrador final (sustentado y/o
socializado)

Porcentaje
10%
50%
40%
20%

XII. Bibliografa Complementaria

Koonts, Harol Heinz, Elementos de Administracin. Mac. Graw.Hill. Mxico, 1997.

Robins, Sthepen P./DeCenzo, Fundamentos de Administracin. Sexta edicin. Editorial
Pearson Prentice Hall, Mxico 2009
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Idalberto Chiavenato, Introduccin a la teora general de la administracin. Mac. Graw.Hill.

XIII. Bibliografa Web- enlaces

CHIAVENATO Idalberto, Administracin. Proceso administrativo. Teora, proceso,

prctica. Tercera Edicin. Editorial McGraw-Hill.
CESAR, Amaru. Antonio. Fundamentos de Administracin. Teora General y Proceso
Administrativo. Primera Edicin 2009, Editorial Pearson.
CUEVAS Uribe Gustavo, Administracin actual 2, fundacin FAID cali. 2001.
DRUCKER, Peter. La sociedad pos-capitalista, Editorial McGraw-Hill.
GEORGE, Claude S. y otro, Historia del Pensamiento Administrativo. Editorial Pearson.
Segunda edicin. 2005
O. de Silva, Reinaldo. Teoras de la Administracin. Editorial Thompson, 2002
MANCEBO del Castillo, El Administrador y su Entorno. Editorial Limusa. 1999.

Webgrafa

www.google.com.powerpointteoriasdelaadministracion

www.google.com.copowerpointfuncionesdelaadministracion
www.degerencia.com
www.eunet.com.co

XIV. DATOS DE LOS DOCENTES QUE ORIENTAN LA ASIGNATURA

Nombre

Experiencia
Acadmica y
Profesional

Formacin Acadmica

Mara Patricia Giraldo Administradora

Correa
Empresas

Correo electrnico y
telfono de contacto

Tiempo mariapuniquindio@yaho

de Docente

Completo Universidad

Especialista Admn.
del Quindo 2003 a la
Pblica
Magister Gestin de fecha
organizaciones
Docente
reas
Administrativas
Gerenciales
Universidad del Valle
2008 2009
Asesora
Proyectos

en
Plan

de

Mejoramiento
Universidad del Valle
2008-2009

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o.es

XV. GLOSARIO GENERAL

Administracin por Objetivos: Tcnica en la cual el supervisor y el empleado determinam juntos ls

metas que desean alcanzar los empleados sern evaluados segn el grado en que logren sus
objetivos y metas
Clima Organizacional: Es la opinin que tienen los integrantes de una organizacin sobre las
condiciones labores en las cuales trabajan
Cultura Organizacional: Conjunto de valores, principios, tradiciones y polticas distintas de cada
institucin. Es equivalente a la filosofa o doctrina de la organizacin.
Desarrollo Organizacional: Enfoque especial sobre el cambio organizacional en el que los implicados
formulan e implantan el cambio que se necesita
Empowerment: Darle al personal facultades de toma de decisiones, lo que implica delegar autoridad y
conferirles el sentimiento de que son responsables de sus decisiones
Estrategia: El plan a largo plazo de la compaa sobre la forma en que equilibrar sus fortalezas y
debilidades internas con sus oportunidades y amenazas externas para mantener una ventaja
competitiva
Globalizacin: La tendencia de las empresas a expandir sus ventas, su propiedad y/o su manufactura
a nuevos mercados en el extranjero
Organizacin: Red compuesta y dirigida por personas hacia objetivos empresariales
Outsourcing: El proceso que consiste en transferir la responsabilidad de un rea de servicio y sus
objetivos a un proveedor externo
Planeacin y desarrollo de carrera: El proceso deliberado mediante el cual una persona adquiere
conciencia de sus atributos relacionados con una carrera y la serie de etapas de la vida que
contribuyen a la realizacin de dicha carrera.
Poltica: Enunciado general que sirve de marco de las decisiones
Proceso: Es el flujo de actividades o funciones interrelacionadas que se mueven hacia un propsito.
Productividad: Relacin existente entre lo producido por una empresa y los insumos consumidos en su
proceso productivo.
Sistema: es un encadenamiento especfico de componentes interdependientes e interrelacionados, que
tiene un efecto facilitador en el funcionamiento de uno o ms procesos.
Responsabilidad Social Corporativa: la obligacin implcita que tienen las organizaciones privadas

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para servir o proteger los intereses de grupos distintos al de ellos mismos o sea la manera como una
empresa se comporta como un todo hacia la sociedad
Ventaja competitiva: Todos los factores que permiten que una organizacin distinga su producto o
servicio de los de la competencia, con el objetivo de aumentar su participacin en el mercado
Eficiencia: Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mnimo
de recursos empleados
Eficacia: Es la capacidad de acertar en la seleccin de los objetivos y las labores ms adecuadas de
acuerdo a las metas de la organizacin.

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