Maestra

Reporte

Nombre:

Matrcula:
2747318

Iliana Joana Flores Gordillo

Guadalupe Snchez Hernndez

2747159

Krystel Carolina Snchez Hernndez

2747105

Nombre del curso:

Nombre del profesor:

Mercadotecnia
Mdulo: Objeto

Mtro. Ricardo Jimnez Santander

del

tema

decisin de compra
Fecha: 30 de septiembre 2015
Bibliografa:

Actividad: 4

Kotler, P. & Armstrong, G. (2008). Principios de marketing. [Versin

electrnica].Espaa:

Pearson.

Web.

http://www.fiuxy.com/ebooks-

gratis/3478753-descargar-gratis-principios-de-marketing-philip-kotlergary-armstrong.html
Thompson Ivn. (julio2010). La Promocin qu es promocin? 21 de
septiembre,

de

marketingintensivo

Sitio

web:

http://www.marketingintensivo.com/articulos-promocion/que-espromocion.html
Romano luz. (Actualmente 2015 ). Historia. 27 de septiembre, de grupo
modelo Sitio web: http://www.gmodelo.com.mx/quienes_descripcion.jsp
Cervecera Minerva. (actualmente 2015). Cervecera Minerva. 27 de
septiembre Sitio web: http://www.cervezaminerva.mx/origen.html

Ttulo: La promocin y la venta personal

Maestra
Reporte

Preparacin para la actividad colaborativa (de forma individual)

1.

Compara las formas de promocin empleadas por la pequea

empresa local y la gran empresa indagadas en la tarea (por ejemplo, un

pequeo fabricante de cerveza artesanal frente a grandes empresas como
Grupo Modelo y Cuauhtmoc-Moctezuma).
Grupo Modelo: La cervecera modelo se inaugura en la ciudad de Mxico
en 1925 y ya en 1928 asciende la venta a 8 millones de botellas. En 1933 se
lanza la exportacin de la cerveza a Estados Unidos. Ya para el ao 1943 se
generan los primeros spots con la leyenda 20 millones de mexicanos no
pueden estar equivocados. Para el ao 1966 nace la lata de la que se conoce
actualmente la modelo. Ya para el ao 1985 se empiezan a exportar a Japn y
Australia. La empresa est colocada fuertemente en ms de 180 pases y
actualmente la empresa est cotizando en la bolsa mexicana de valores
generando miles de empleos a nivel nacional. Sus canales de comunicacin
son por medio de vas televisivas, eventos sociales o deportivos, radio y
comunicacin digital que cuenta con una pgina web con servicios adicionales
como servicio a domicilio, una comunicacin directa con los clientes por medio
de chat, Facebook y Twitter. Cervecera Grupo Modelo.

CERVECERIA MINERVA: Es una empresa local de Jalisco que nace el 5

de diciembre del 2002 con la intencin de distinguirse de la competencia con
nuevos sabores trados de Europa. La lnea de cerveza de malta se basa en
una cerveza 100% artesanal y la manera de promocin es por medio de spots
televisivos a nivel local y nacional. Actualmente la Cervecera Minerva genera
27 empleos directos y 32 indirectos. La capacidad instalada es de 90 mil litros
mensuales colocndola en el 3er lugar a nivel nacional. Actualmente su sistema
de medio de comunicacin es por medio de bares locales promocionando por
medio de anuncios promocionales y medios digitales como Facebook y Twitter.
Cerveza Minerva (2015).

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2.

Explica las diferencias y por qu se presentan.

La Cervecera Minerva es una cerveza de aspecto artesanal, en el cual se

ha vuelto expuesta a una serie de problemas al tratar de introducirla al mercado
debido a que existen contratos que se tienen por parte de la Cervecera Modelo
con las tiendas frecuentes de consumo. A pesar de esto, el mercado orgnico
ha crecido mucho en este tiempo segmentando un mercado mayoritario para el
consumo de este tipo de Cervezas. La cerveza se comercializa principalmente
en Canad, Nueva Zelanda, Australia y Europa. Cervecera Minerva

3.

Hay alguna desventaja para la pequea empresa al tratar de

promover su negocio?
Las desventajas es que la pequea empresa trata de pensionarse al mercado
que ya tiene una influencia de persuasin de la empresa modelo. Por ello es
muy difcil promover el negocio. De acuerdo con Salen el panorama que se
presenta hoy en da para la competencia se dificulta cada da ms, utilizando
diferentes estrategias de promocin donde se trata de aumentar las ventas y su
participacin en el mercado. La promocin ha sido reducida debido a los
problemas legales en los que se enfrentan debido a los contratos con las
tiendas.
La necesidad de mantener una marca en el mercado genera una guerra de
precios y promociones para lograr captar el inters del consumidor final. Salen
(1999). Ya que la empresa grande tienen mas posicionamiento en el mercado y
la demanda del producto.
No todos los productos, servicios de una empresa presentan el mismo grado de
flexibilidad ante la accin promocional, sino que esta vara en funcin de la
cadencia de ventas.
Existen diferencias sobre el canal de comunicacin de ambas empresas
debido a que la administracin tiene diferentes polticas a donde quiere dirigir el
mercado. Como lo comenta Kotler algunos productores como en el caso de la
Cervecera Minerva (cerveza artesanal) vara su capacidad para atraer

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intermediarios debido a las polticas de comercio locales. En este caso La

cervecera Minerva no ha podido integrarse al grupo OXXO debido a que se
tienen contratos especficos con las Cerveceras de competencia como la
modelo u otros empresas grandes .
La Cervecera Minerva se ha promocionado en base a diferentes eventos
como lo son los juegos panamericanos, los festivales nacionales y regionales
as como spots de radio y mtodos de venta directo al cliente en bares o
restaurantes.
En comparacin con Grupo Modelo sus estrategias de promocin de
acuerdo es el realizar lanzamientos constantes para que genere al consumidor
la percepcin de que la marca es innovadora, vanguardista y que busca
satisfacer las necesidades de los clientes. A si mismo resulta importante tener
un buen marketing para que estos puedan ser posesionados en el mercado en
los diferentes puntos de venta.Dentro de estas estrategias se tiene que tener
definido el plan de lanzamiento, pues una ejecucin perfecta genera una
comunicacin precisa haca con el cliente. Tener una segmentacin dirigida al
segmento que quieres que experimente el producto, ya que darles targets es
darle al clavo. Tambin es importante mantener una buena relacin pblica
para que la gente no solamente encuentre el producto en las tiendas o puntos
de venta sino tambin en eventos importantes. El grupo modelo actualmente
genera su promocin en base de spots televisivos, internet, radio y eventos
deportivos o familiares.
4.

Seala dos objeciones que hayas presentado ante un vendedor,

cmo reaccion este ltimo y si realizaste la compra o no y por qu.

De acuerdo con Kotler la mezcla de la promocin consiste en las
herramientas combinadas del marketing para poder persuadir al cliente y
reforzar una venta. Las dos objeciones podran ser Es que no tienen el sabor
que estoy buscando, la otra no puedo tomar alguna decisin
No porque Muchas veces el cliente est listo para comprar y simplemente
siente temor ante la alternativa de tomar una decisin inmediata ya sea por

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que la mayora de los casos si los temores del cliente fueran eliminados,
comprara en el acto, as de simple. Prefieren comprar un producto que le gusta
por el sabor por las promociones que este producto en ese momento.

5.

Renanse en equipo.

6.

Revisen la informacin que cada uno trabaj previamente sobre las

formas de promocin de una pequea empresa frente a una grande.

7.

Qu semejanzas y diferencias encuentran en sus observaciones?

En ambas compaas, pequeas o grandes, lo ms primordial es la

satisfaccin al cliente, por lo cual el cliente siempre tiene la razn, y la

publicidad, ya sea empresa pequea o grande, es sumamente necesaria para
captar la atencin de los mercados deseados.
Existe una poltica empresarial en donde se establecen los precios o
presupuestos que llevara a cabo el canal de publicidad. Es interesante
examinar el precio en cuanto a su aspecto promocional, ligado a un objetivo
muy concreto.
El objetivo comn de las dos empresas es la satisfaccin al cliente pero
tambin se tiene que seleccionar el mercado a donde va mantenerse o
introducirse. En este caso para acaparar ms clientes que tenga el gusto
similar. En los puntos de ventas tradicionales el vendedor tiene la consigna de
agregarle el valor al producto, y esto se logra por medio de estrategias de
comunicacin hacia los detallistas.
8.

Cmo apoyan las tecnologas ms recientes a los pequeos

empresarios en el rubro de comunicacin de mercadotecnia?

Todas las empresas y negocios necesitan invertir en investigacin y desarrollo
para mejorar todo tipo de procesos que generen ms valor a la organizacin.
Las tecnologas

son todas estas herramientas y aplicaciones tiles que

favorecen tanto la operacin como la administracin de las empresas.

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Las empresas pequeas pueden utilizar una tienda virtual para incrementar sus
ventas con menos recursos y llegando a diferente tipo de personas, en ella
pueden ofrecer las caractersticas especficas de cada producto y presentarlo
para los clientes cautivos y potenciales, en las tiendas virtuales los clientes
pueden levantar el pedido de sus productos as como pagarlos de manera
inmediata o esperar a que se confirme la venta por parte de la empresa.
9.

Para cada uno de los siguientes productos justifiquen el valor de la

promocin para ayudar al consumidor a tomar una decisin de compra.

Los ltimos dos productos a justificar deben ser planteados por el
equipo.
a.

Automvil de lujo

El tipo de promocin seria publicidad en segmento de televisin por cable,

promocin de ventas que de acuerdo con Kotler es un tipo de incentivo de corto
plazo que fomenta la compra o venta del producto. Kotler (2007).
Tambin sera la venta personal debido a la explicacin de conceptos que en
una publicidad no se vera.
El marketing directo tambin sera otra manera, ya que se genera una base de
datos donde el cliente es seleccionado previamente. Al hablar por ejemplo de
un Mercedes Benz que es un vehculo de lujo se seleccionara un mercado
ms cuidadoso debido al costo de la unidad.
b.

Circo (sin animales)

El tipo de publicidad para este tipo de actividades seria por publicidad

televisiva, radio o directamente con el cliente en puntos de ventas especficos.

c.

Lavadora de alta eficiencia

Para este tipo de producto seria por medio de publicidad ya sea en

televisin abierta porque es un producto que puede ser accesible a todos los
segmentos o promociones de ventas a travs de lugares establecidos.

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d.

Impresora
Este tipo de producto seria por medio de publicidad de peridicos,

televisin o venta directa o personal. Tambin se ha visto que tenga un tipo de

publicidad de promocin ya que en la compra de una computadora te puedes
llevar la impresora.

e.

Obra de teatro

Para la obra de teatro la publicidad local es adecuada ya sea en canales

televisivos locales, peridicos, radio y ventas personales.

f.

Tablet
La Tablet es un producto parecido a la impresora y su tipo de mezcla de

promocin involucra anuncios locales como peridico, televisin, venta directa

o publicidad tipo promocin.

g.

Smartphone

h.

Sistema de seguridad para el hogar

i.

Propuesta del equipo 1

j.

Propuesta del equipo 2

10.

De los productos anteriormente analizados, cules consideran que

requieren el apoyo de la venta personal? Justifiquen.

11.

Compartan las objeciones que cada uno tuvo en su experiencia de

compra y respondan lo siguiente para cada situacin:

1.

La respuesta del vendedor fue la mejor? Por qu?

2.

Cmo sera su respuesta para cada objecin?

Reflexionen sobre cmo se integran la publicidad y la venta

personal.