Profesor: Ricardo Cuatecontzi Mendoza

Materia: tica
Carrera: Lic. Administracin de Empresas
Tursticas
Alumna: Enid Hernndez Navarrete
Segundo Semestre

tica en las Organizaciones

El trabajo en las organizaciones constituye una accin para
hacer o producir algo. La racionalidad de hacer cosas o lo que
se conoce como racionalidad tcnica es una racionalidad que
mira los resultados de la accin, sin considerar a quin la
realiza.
La racionalidad instrumental se desprende principalmente de
la teora weberiana, la cual parte de la premisa de que el fin
justifica los medios, se busca optimizar los medios de
produccin, la rentabilidad econmica mediante el clculo y la
planeacin de una accin.
La racionalidad tica se toman decisiones usando una
racionalidad humana, se reflexiona en torno a las decisiones o
acciones que se ejecutan en una empresa, tanto de manera
individual como colectiva.
En la actualidad ya se habla de empresas ticamente
responsables que toman en cuenta la sustentabilidad
ambiental.
Sin embargo numerosas teoras acerca del comportamiento
humano en las organizaciones siguen ancladas a una
concepcin mecnica del trabajo profesional, la racionalidad
no puede reducirse a lo tcnico, ni a lo instrumental.
Para juzgar la dimensin tica no basta mirar el resultado de
la accin, hay que mirar tambin la accin y al objeto de la
accin, no es lo mismo hacer billetes falsos para ser utilizados
en una pelcula, que para una estafa, aparentemente el juico
tcnico es independiente del tico, pero no es as, estn
sustancialmente unidos por una accin que es nica.
La tica forma parte de la lgica de la accin humana y
olvidarla sera reducir a la persona a la condicin de mquina
pensante.
tica en los negocios.

Se concentra en los estndares morales al ser aplicados a las

instituciones, las organizaciones y el comportamiento en los
negocios.
Las
organizaciones
proporcionan
las
estructuras
fundamentales y dentro de ellas, los miembros de la sociedad
combinan sus escasos recursos: tierra, trabajo y capital, para
convertirlos en bienes utilizados y proporcionan los canales
por los que estos bienes se reparten en forma de productos
para el consumidor, salarios de empleados, rendimiento para
los inversionistas e impuestos para el gobierno, esto
generalmente es un negocio.
La tica en los negocios es el estudio de los estndares
morales y cmo se aplican a los sistemas y las organizaciones
sociales, para lograr tener una perspectiva acerca de lo que
es correcto en esa variedad de instituciones, tecnologas,
transacciones, actividades que se realizan dentro de los
negocios.
La tica es la ciencia que trata del estudio filosfico de la
accin y conducta humana, con esto se refiere a que examina
los estndares morales personales o los estndares morales
de la sociedad.
En otras palabras, la tica en los negocios es una forma de
tica aplicada.

Es importante dejar en claro que una sociedad se basa en

personas que tienen fines comunes y que sus actividades se

organizan por medio de un sistema de instituciones diseadas

para lograr dichos fines.
En la vida de los negocios se presenta a menudo un conflicto
entre el rendimiento o resultados econmicos y lo que se
denomina rendimiento social. Las empresas, por un lado,
tienen que ser rentables, de lo contrario no podran sobrevivir,
pero por otro lado no se pueden olvidar de reconocer las
obligaciones que se tiene con sus propios trabajadores,
clientes, proveedores y pblico en general. Esto es el
rendimiento social, pero la esencia del dilema tico en los
negocios, es que en ocasiones las mejoras en el rendimiento
econmico, slo se logra a expensas de uno o ms de los
grupos del rendimiento social.
Debido a que diferentes sociedades tienen distintas creencias
ticas, no existe una manera racional de determinar si una
accin es moralmente correcta o incorrecta, no existen
estndares ticos que sean absolutamente verdaderos y que
deban aplicarse a las compaas y a las personas de todas las
sociedades. Esta teora sostiene que algo es correcto para las
personas y las compaas en una sociedad especfica si est
de acuerdo con sus estndares morales y es incorrecto si los
viola.
Revisaste los principios bsicos de la tica en los negocios. A
travs de las diferentes teoras, se ha recogido algunos otros
globales:

La tica de los negocios suele aparecer, en la prensa, al lado

de noticias sobre escndalos financieros y contables, estafas,
catstrofes
industriales
y
ambientales,
y
abusos
protagonizados por empresas; de igual manera se relaciona
con daos a consumidores, trabajadores, ahorradores,
inversionistas, gobiernos, al medio ambiente, etctera. Sin
embargo, se vive en un mundo de empresas. Se dice que las
grandes multinacionales tienen tanto poder como muchos
Estados y es cierto.
A raz de una serie de escndalos en el mbito empresarial,
cuyo origen se detectaba fcilmente en una importante falta
de valores ticos. La falta de valores ticos provoc o influy
en el hundimiento de empresas emblemticas, como Enron y
Global Crossing en Estados Unidos, as como en los problemas
de otras en Europa, como Vivendi y BBVA, siendo de diversa
ndole stos, pero teniendo como denominador comn, la falta
de transparencia en los procesos de gestin empresarial y la
falta de entendimiento y prctica de la tica reducida a un
punto de vista superficial, esttico u ornamental y ambicioso.
El enfoque basado en la tica personal de los directivos y sus
dilemas morales, ha cedido el paso a un enfoque basado en la
organizacin y sus retos como miembro legtimo de la
sociedad. As, el trmino responsabilidad social empresarial"
sirve de referencia para la reflexin tica sobre qu es una
organizacin con nimo de lucro y cmo debe relacionarse
con la sociedad.
Sobre el utilitarismo
El utilitarismo es una teora teleolgica (estudio de los fines o
propsitos de algn objeto o algn ser), el nombre se lo dio a
esta escuela el britnico Jeremy Bentham (1748-1832). Esta
teora juzga la bondad o maldad de una accin con base en

los resultados que tiene para la sociedad. Un acto o decisin

es recto si resulta en beneficio de las personas; y, por el
contrario, malo si los daa. El objetivo del utilitarismo es crear
el mayor grado de beneficios para el mayor nmero de
personas y reducir el dao que pueda causarse.
El problema del utilitarismo es que puede implicar la idea
de que el fin justifica los medios. Esto es, si cualquier fin
valedero puede justificar los medios para alcanzarlo, no se
tiene un verdadero fundamento tico. Se sabe que el fin no
justifica los medios. Si fuera as, entonces Hitler podra
justificar el holocausto porque el fin era purificar la raza
humana. Stalin podra justificar la matanza de millones de
personas porque estaba intentando lograr una utopa
comunista.
El fin nunca justificar los medios. stos deben justificarse a
s mismos. Una accin especfica no puede ser juzgada
como buena simplemente porque puede conducir a una
buena consecuencia. Los medios deben ser juzgados por
alguna norma objetiva y con consistencia moral.
En las organizaciones, los administradores y gerentes usan
una forma de utilitarismo en sus decisiones diarias. Toman
muchas decisiones no morales cada da basadas en las
consecuencias. Por ejemplo: el despido de trabajadores
para reducir costos y no cerrar la empresa; o no pagar
impuestos para obtener mayor utilidades.
La mayora de nuestras decisiones financieras (librar
cheques, comprar mercadera, etctera) se toman segn un
clculo utilitario de costos y beneficios. As que tomar
decisiones morales usando el utilitarismo parece una
extensin natural de los procedimientos de toma de
decisiones diarias en la organizacin. Sin embargo, no se
debe perder de vista como ya se ha dejado de manifiesto,
que ticamente no se pueda obtener un resultado que sea

beneficioso para todos, si se tienen que utilizar medios

equivocados quebrantando con ello una normal moral.

Para evitar que se presente ese tipo de anlisis, el utilitarismo

presenta una versin alternativa que se conoce como regla
utilitaria y se refiere a limitar el anlisis utilitario a las
evaluaciones de las reglas morales. De acuerdo con la regla,
cuando se trata de determinar si una accin dada es tica, no
se debe preguntar si la accin producir la mayor cantidad de
utilidad, si no, preguntar si la accin implica la violacin de
una regla moral o cdigo tico, que todos deben seguir.
La teora de la regla utilitaria tiene dos partes que se resumen
en los dos principios siguientes:
1. Una accin es correcta desde el punto de vista tico si y
slo si la accin requiere reglas morales que son correctas.
2. Una regla moral es correcta si la suma total de las
utilidades producidas, cuando todos siguen la regla, es mayor
que la suma total de las utilidades producidas si todos
siguieran una regla alternativa.
Si te das cuenta muchas empresas sin tica prefieren tomar
decisiones sin importar cul sea el coste final para el ser
humano o la sociedad y muchas veces sin importar cunto se
afecte el ambiente con tal de mantenerse en el mercado y ser
una competencia. De ah la importancia de analizar y
reflexionar qu es lo que vale ms en mi accin?, el
beneficio o el costo?, ya que como futuro profesional
probablemente ests a cargo de administrar un negocio o
capital humano del mismo.

tica y responsabilidad social en las organizaciones.

Ser tico es tan importante como ser rentable. Hoy en da las
empresas son ticas por razones personales, econmicas y de
calidad. Las organizaciones con personas ntegras tienen un
importante activo, asimismo los valores ticos del equipo
directivo favorecen su liderazgo natural y el ambiente de
trabajo mejora.
Las acciones de la responsabilidad social deben enfocarse en
primera instancia hacia los propios empleados.
Una empresa es socialmente responsable cuando se integra al
desarrollo social y a la cultura de una comunidad, pero
tambin cuando la organizacin potencia la relacin con su
pblico interno, ya sea a travs de mejoras en el ambiente
laboral o permitiendo el desarrollo y entrenamiento de cada
uno de sus empleados.
En el enfoque socioeconmico, los administradores siguen
buscando maximizar el bien, pero a largo plazo, es decir
transformar los problemas y necesidades sociales en
oportunidades de negocios rentables. Los defensores de la
responsabilidad social sostienen que el mercado valora a la
empresa responsable y, a largo plazo, las acciones aumentan
de valor.
En las organizaciones, el deber de la gerencia es hacer
elecciones y emprender acciones que contribuyan al bienestar
y los intereses de la sociedad, as como de toda la
organizacin, no se debe pasar por alto que sta la
constituyen aquellos con quienes las empresas estn
obligadas.
Las controversias de las empresas, que se suscitan sobre la
responsabilidad social se encuentran en torno a las siguientes
preguntas:

 Responsabilidad con quin?

Sera correcto que los administradores consideraran los
intereses de los trabajadores, los clientes y los ciudadanos en
general, sobre los intereses de los accionistas?
Desde una perspectiva de la responsabilidad social, las
organizaciones consideran el entorno de la empresa como una
variedad de los grupos de inters.
Las controversias que se suscitan sobre la responsabilidad
social se encuentran en torno a este tipo de consideraciones.
En las organizaciones, tanto la responsabilidad social como la
tica en los negocios centran su atencin en el deber. Aun
cuando existen diversos enfoques sobre la responsabilidad
social, se deben considerar dos de las perspectivas
fundamentales que te servirn para visualizar en lo personal,
cul es su perspectiva del problema y la forma en que podras
interactuar de manera efectiva, con aquellos que optan por
tomar otras decisiones siguiendo una perspectiva diferente:
1. EFICIENCIA.
nica responsabilidad social de los gerentes es
aumentar al mximo las utilidades obtenidas por la
empresa para sus accionistas, destacando adems que el
comportamiento socialmente responsable es ms propio
de las personas que de las organizaciones.
En ese contexto los gerentes o administradores no son
responsables de poner en marcha ninguna clase de
actividades. De hecho, si son costosos tienen la
responsabilidad de no implementarlos, si con ellos no
incrementa la riqueza de los accionistas.
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL.
Una conducta socialmente responsable de las empresas
puede contribuir a establecer bases para una mejor

convivencia social y mayor gobernabilidad en naciones

en desarrollo, como Mxico.
A partir de la elaboracin de las directrices de Naciones
Unidas sobre la proteccin al consumidor y despus de la
incorporacin del tema a la legislacin en distintos
pases, se logr validar y otorgar un peso institucional
significativo a los consumidores y la sociedad.

La responsabilidad social corporativa se puede subdividir en

cuatro criterios principales:

Responsabilidades econmicas.
Responsabilidades legales.
Responsabilidades ticas.
Responsabilidades discrecionales.
Dichos criterios se ajustan para formar la actitud de la
responsabilidad social de la empresa.
En cuanto la tica de los negocios y la responsabilidad social
de la organizacin no hay conceptos universales y los debates
generales respecto a stos han estado presentes durante
generaciones, por lo que el propsito de este tema, no es el
de encontrar una solucin a las controversias que se generan,
sino que se trata de examinar los supuestos y la lgica de las
perspectivas estudiadas.
Cdigos organizacionales de conducta.
tica Profesional en la Administracin
En nuestra sociedad existen muchos principios aceptados de
lo que es correcto e incorrecto, los cuales son universalmente
reconocidos y tambin estn codificados en leyes.

Es importante comprender que la conducta tica va ms all

de actuar dentro de los lmites de la ley. Por ejemplo, la

empresa Nike tiene fbricas en pases en vas de desarrollo en

las que se explota al trabajador al producir zapatillas
destinadas a los consumidores de los pases desarrollados.
Aunque la empresa no quebranta ninguna ley por usar mano
de obra barata y tampoco sus subcontratistas, muchos
consideran segn los estndares del mundo occidental, que
no es tico explotar la fuerza laboral.
Sera importante reflexionar, desde el contexto de la tica
profesional, sobre las siguientes cuestiones:
Cmo afecta en el contexto laboral, no contar con
capacidades profesionales?
Cules son las consecuencias de no cumplir con sus
deberes profesionales?
Qu relacin guardan la capacidad profesional y el
cumplimiento de los deberes en tu familia y en tu comunidad?
Cdigos de tica y moral
La tica profesional se representa por medio de los llamados
cdigos de tica implementados dentro de toda empresa u
organizacin.
Los principios mnimos que deben contener los cdigos de
tica empleados en el mbito profesional son:

Estos principios de largo alcance pueden aplicarse en

situaciones concretas dentro de la administracin de una
empresa u organizacin.
Son muchas las ventajas internas y externas que se pueden
lograr siendo ticos y aplicando, mediante un cdigo de tica,
esas normas y valores que permiten mejorar en el
cumplimiento de los objetivos o propsitos de la empresa u
organizacin, y adems atraer una serie de beneficios
externos que lograran la diferencia en el mercado y sus
competidores.
Por ejemplo:

1. Confiabilidad
2. Aumento en ventas
3. Posibilidad de modificar hbitos de consumo
4. Mejorar la imagen
5. Aumentar visibilidad
6. Lograr la diferenciacin entre sus competidores
7. Mejorar las relaciones pblicas
8. Contrarrestar publicidad negativa
9. Generar empata
10. Lograr lealtad
Se puede contar con los avances cientficos, pero sin los
valores esenciales del hombre, ni las empresas ni los
individuos se realizaran.
El profesional necesita incorporar en su formacin cientfica
valores ticos fundamentales que le permitan satisfacer
demandas sociales, en su prctica, como el compromiso
personal y social. Sus acciones deben ser orientadas por los

valores dirigidos a ayudar a la sociedad, al ambiente y a ellos

mismos.
Fases del proceso de toma de decisiones en el mbito
organizacional.
En primer semestre, revisaste la importancia de la toma de
decisiones en diversos mbitos de tu vida, tambin conociste
los pasos para la toma de decisiones: establecimiento de
metas y objetivos especficos, identificacin y definicin del
problema, establecimiento de prioridades, consideracin de
las causas, bsqueda y desarrollo de soluciones alternas,
seleccin de solucin, instrumentacin y seguimiento. Todas
las personas que trabajan en las organizaciones deben elegir
entre dos o ms alternativas, es decir deben tomar
decisiones.
Existen diversos modelos que representan las fases del
proceso de toma de decisiones, en todos ellos existe un
acuerdo en lo que se refiere a las fases del proceso, lo que
difiere es la metodologa empleada. Para describir el proceso
de toma de decisiones en el mbito organizacional

FASE

Fase
diagnstico

CARACTERSTIC
AS

EJEMPLO:
COMPRA
DE
COMPUTADORA
S

de Se
trata
de
identificar
el
problema sobre
el que hay que

En el ejemplo de
la
compra
de
computadoras el
problema puede

decidir, esta fase

conlleva formular
el
problema,
general en forma
de
meta
u
objetivo
a
alcanzar,
establecer
criterios
decisin
y
pondera
el
valor que se da
a esos criterios.

identificarse
de
diversas formas
(observacin
directa, peticin
por
parte
de
terceros,
intuicin, etc.).
Cuando
se
identifica
el
problema y se
explicita en forma
de
meta,
se
establecen
los
criterios a seguir
para
resolverlo.
En este caso, los
criterios pueden
venir dados por el
precio, el peso, la
garanta,
la
pantalla,
etc.
Sobre
estos
posibles criterios
se pondera el
valor que a cada
uno
se
le
da para la mejor
resolucin
del
problema
(por
ejemplo,
dando
mayor
importancia
relativa
a
la
fiabilidad de la
marca, precio o
pantalla, dejando

quiz
en
un
cuarto o quinto
lugar la garanta
y el peso, como
criterios
de
decisin).
Diseo
de Implica al menos
alternativas
dos aspectos: el
desarrollo
de
posibles
soluciones
alternativas
y
anlisis de cada
una de ellas
siguiendo
los
criterios
y
ponderaciones
establecidos en la
fase anterior.

En caso de la
compra
de
computadoras, la
localizacin
de
distintas marcas
alternativas y el
anlisis de cmo
cumplen con los
criterios
establecidos para
su
posible
compra.
Se
compraran
las
distintas marcas
considerando,
uno por uno los
criterios que se
establecieron: la
fiabilidad de la
marca.,
el
tamao,
la
garanta, el peso,
el precio, etc.

Fase
eleccin

La
eleccin
supondra optar
por
unas
computadoras
que se van a
comprar
y
la

de Se
da
la
seleccin de la
alternativa
que
mejor responde al
anlisis realizado
previamente y se

acta, es decir forma en qu se

se
ejecuta
o va a llevar a cabo
implementa.
la compra.
Fase
revisin
control

de Por
ltimo,
o parece lgico que
tras la decisin
se
revise
el
resultado
obtenido.
Una
buena decisin lo
es en la medida
en que se dice
que ha resuelto el
problema
que
pretenda
resolver;
para
averiguar si ha
sido as, hay que
revisar
el
resultado.
Es
conveniente
no
omitir este paso,
que
permite
juzgar
si
la
decisin ha sido
bien tomada o
no.

En el ejemplo
expuesto,
se
tratara
de
comprobar
los
resultados
obtenidos con la
compra de los
ordenadores,
examinando
si
cumplan con los
criterios
establecidos a lo
largo del proceso,
y si han resuelto
el problema. De
este modo, si no
se ha decidido
correctamente,
podrn
ser
modificados
los
elementos
del
proceso que sean
requeridos. O si la
decisin ha sido
correcta,
confirmarlo
mediante
esta
revisin, lo que
constituye
siempre ocasin
de
aprendizaje,
se acierte o se
yerre.

El lugar de la tica en la toma de decisiones.

Si se observa el proceso desde el mbito de la racionalidad
de la accin en su conjunto, es necesario considerar la
racionalidad tica junto a la racionalidad instrumental, pues
la decisin la toma un ser humano y es una misma y nica
accin.
tomar en cuenta si existe intencin de hacer el bien con la
accin que se va a realizar, siguiendo para ello las normas
ticas que se desprenden de un juicio racional sobre las
implicaciones de la decisin, ponindolas en prctica nuestros
valores ticos en circunstancias concretas.
La intencin de hacer el bien, la rectitud de la intencin,
actuar honradamente, con la mayor calidad tica posible,
deben estar presentes en todas las fases del proceso de toma
de decisiones: al diagnosticar el problema, diseando
alternativas de solucin, en la propia actuacin y en la
revisin de la decisin.
Cualidades
decisiones.

ticas

los

procesos

de

toma

de

La norma tica conocida coma la regla de oro: no

hagas a los dems lo que no quisieras que te hicieran a
ti, es una de las normas ticas ms conocidas y
universalmente admitida, esta regla busca el bien propio y el
de los dems. La forma en que se integra la regla de oro al
proceso de toma de decisiones es la siguiente:
En la fase de diagnstico: implicara
informacin de todas las personas afectadas.

contar

con

Diseo de alternativas: implica que las soluciones

encontradas realmente contribuyan al bien comn.
Fase de eleccin: el criterio tiene que ver con la fuerza de
voluntad, los hbitos de carcter o virtudes, pues se requiere
poner todo el esfuerzo para actuar del mejor modo posible.
Fase de revisin y control: vuelve a ser elemento bsico,
contar con informacin de todas las personas implicadas para
la decisin tomada.
Otros principios o normas ticas que se derivan de la
regla de oro, son:
- La dignidad: todo ser humano con uso de razn es capaz
de percibir su carcter nico como persona, es la dignidad un
valor absoluto, por tanto el principio o norma tica del
respecto a la dignidad humana es un imperativo universal en
la toma de decisiones.
- El respecto a la libertad de las conciencias: pues a todo
ser humano con uso de razn, se le supone capacidad para
discernir entre el bien y el mal, para un juicio prctico sobre lo
tico.
- La primaca del bien moral sobre el bien til: el que no
todo lo que se puede hacer (capacidad tcnica) se debe hacer
(obligacin tica). Esto que parece evidente, expresa la
prioridad de la fuerza de la razn sobre la razn de la fuerza.
- El primer principio de la razn prctica o la primera
norma tica acerca del bien: que lleva al ser humano a
buscar y hacer el bien y a evitar el mal. Este principio es
previo a la regla de oro y se apoya sobre la base de que se
busca obrar bien. Este principio se desprende de la propia
naturaleza del comportamiento humano, por eso es universal
buscar el bien y evitar el mal.
Otras virtudes que tienen especial importancia en cada una
de las fases en el proceso de toma de decisiones son:

1. En la fase de diagnstico en la toma de decisiones,

tiene especial relevancia la sabidura prctica o prudencia
que es la ms importante en los niveles organizativos ms
altos. La virtud de la prudencia es a la vez intelectual y tica y
tendra que ser un requisito para quienes tienen como trabajo
resolver problemas.
Entre las virtudes requeridas en la fase de diagnstico del
problema, adquieren especial relevancia la objetividad, la
prudencia, la fortaleza y la humildad que disponen al que
decide para hacer lo mejor, en su sentido tcnico y tico. La
prudencia ayuda a acertar en los medios en orden a lograr
los fines. La objetividad implica que el anlisis de la
situacin no estar desvirtuado por la presencia excesiva de
los sentimientos o deseos de quien decide; la objetividad no
niega la necesaria presencia de la efectividad humana en la
toma de decisiones, le da a los sentimientos la importancia
relativa que les corresponde en este proceso. La virtud de la
fortaleza facilita resistir las amenazas o debilidades y
acometer las oportunidades haciendo uso de los medios con
los que se cuenta; supone vencer dificultades, obstculos y
temores que pueden producir el descubrimiento de aspectos
negativos en el anlisis racional, y lanzarse a acometer su
resolucin. La humildad es la virtud o cualidad humana que
lleva al conocimiento propio, tanto del que decide como de la
organizacin en la que se encuentra, admitiendo lo que se
posee y aquello de los que se carece; lleva a valorar los
recursos reales que se poseen, las fortalezas, y a reconocer
las debilidades que se tienen.
2. En la fase de diseo de alternativas, hay dos virtudes
que se cooperan. La magnanimidad y la audacia. La
magnanimidad es el hbito de proponerse metas ms altas,
separando la magnitud de lo logrado de la referencia a uno
mismo; un punto que conecta de modo aparentemente
paradjico con la humildad, pues humildad no es el
apocamiento en los medios o los fines sino contar con la
realidad del conocimiento propio. La audacia es la virtud que

dispone a acometer las metas altas, aun sabiendo que hay

que superar limitaciones y carencias en las capacidades
actuales. La virtud de la audacia conecta con la fortaleza,
pues requiere sacar fuerzas de flaqueza para dar lo mejor
de s mismo. Audaz es quien hace lo que se ha propuesto, a
pesar de lo alto de la meta y lo difcil del empeo.
3. Finalmente, en la fase de seleccionar una alternativa y
su puesta en prctica, se menciona como tres virtudes. En
la fase de eleccin son: la fortaleza, la constancia y la
confianza. La fortaleza es la virtud para decidir superando
el temor, la constancia es la virtud humana contra el
cansancio y la confianza constituye la esperanza en que se
lograr lo decidido. La confianza, como virtud tica, puede
tener su razn de ser en el mbito externo de quien decide, o
en el mbito externo; la confianza en un origen interno se
habla de la virtud de la confianza en s mismo, con un origen
externo se habla de la virtud de la confianza en los dems. De
este modo, la confianza es considerada como virtud tica
requerida en el proceso de toma de decisiones.
4. En la ltima fase del proceso de toma de decisiones, la de
revisin y control de la decisin tomada, las virtudes de
mayor relevancia son las mismas de las de la fase de eleccin,
pues en el concepto amplio del concepto de eleccin (llamado
de mando) se incluye el control o la revisin de la decisin. En
la medida en que el proceso de decisin es mejor en su
dimensin tcnica y tica, la necesidad de control externo, y
sus costes asociados, se reducen.
Procedimiento para la toma de decisiones ticas
En la prctica, la consistencia y la objetividad de las
decisiones ticas se pueden precisar a travs de un proceso
que consta de los siguientes pasos:
Definir el asunto a resolver
Identificar los valores fundamentales
Definir y valorar la estrategia para presentar la decisin

Implementar la decisin
Monitorear el impacto de la decisin
- Definir el asunto a resolver: Para ello se analiza el contexto
del asunto, se determina a quin afecta, se solicitan
diferentes puntos de vista para tener la certeza de que no se
omiten datos, y se reflexiona sobre el conjunto de elementos
considerados.
- Identificar los valores fundamentales: Se considera tanto el
punto de vista de quin decide como el de la organizacin, de
manera que resalten con claridad los componentes ticos que
conllevar una decisin.
- Definir y valorar la estrategia para presentar la decisin: se
logra analizando cul es la mejor forma de manejar la decisin
en cuanto a consenso y aceptacin.
- Implementar la decisin: Dar a conocer a toda la
organizacin la decisin, fundamentando puntualmente los
elementos considerados en el proceso.
- Monitorear el impacto de la decisin: Dar seguimiento a las
reacciones motivadas por la decisin, su nivel de aceptacin y
las consecuencias que genera.
tica y el entorno organizacional
Entorno interno
Ser un administrador efectivo en una empresa u organizacin
es una labor muy demandante, pero en la actualidad, se
enfrentan desafos muy particulares. La cada vez ms
alarmante contaminacin industrial hace recordar que al
destinar recursos, los administradores inevitablemente
incurren en ventajas y desventajas, sin importar lo que hagan
o dejen de hacer.
Desde el punto de vista meramente filosfico, la tica es la
ciencia que estudia las actuaciones humanas en cuanto se
relacionan con los fines que determinan su rectitud. En

general toda tica pretende determinar una conducta ideal

del hombre.
De esta forma, las normas ticas y morales sobrepasan las
prohibiciones de la ley y el lenguaje de "no debes", e incluyen
las cuestiones del deber y el lenguaje de "se debe y no se
debe hacer". La tica se refiere al deber humano y a los
principios en los que se apoyan estas obligaciones.
La tica es relevante para todo individuo y, sin duda alguna,
se encuentra inmersa en el mbito empresarial. En cada
decisin siempre deber tomarse en cuenta la tica. Sin
importar si se trata de negociaciones con los proveedores, los
colaboradores o los competidores, la tica siempre deber
estar presente.
Existen ms organizaciones que luchan por una transparencia
en las actividades basadas en cdigos ticos y el uso de
Internet como herramienta de comunicacin social.
El comportamiento tico dentro de las empresas es de gran
importancia para todos los integrantes de la misma:
directivos, supervisores, niveles operativos, etctera, ya que
todos y cada uno influyen en la productividad organizacional.
La tica, como ciencia que estudia los actos morales, puede
ser muy compleja, con numerosos enfoques y teoras, sobre
todo, para los que desconocen el tema. Sin embargo, no por
ello debe ser descuidada o menospreciada en la prctica
empresarial. Generalmente, un trabajador ser productivo
cuando est motivado.
Puede
experimentar
insatisfaccin
cuando
algunas
actividades, polticas o toma de decisiones las perciben como
poco ticas.
En varias ocasiones, se ha escuchado a diversas personas, la
expresin: No es justo, tal persona llega tarde y a los dems
nos descuentan del sueldo o nos castigan, si le falta dinero
al cajero, tiene que pagar el faltante, pero si sobra no dicen

nada y se quedan con l, qu puedes esperar del gerente, si

soborn a los del sindicato para que firmaran el contrato.
Es por ello, que el directivo debe considerar la prudencia,
responsabilidad, visin, autocontrol, etctera, en su toma de
decisiones y no solamente el aspecto cuantitativo de la
misma, si producir ganancias u oportunidades de crecimiento
a la empresa, sino tambin las repercusiones que puedan
tener en los trabajadores.
Un efecto muy importante y tangible del comportamiento
tico dentro de la empresa, son los costos y gastos. Qu
sentido tiene gastar en los controles de asistencia, como reloj,
tarjetas, supervisin, entre otros, si en caso de una
inasistencia el mismo trabajador informar de la situacin al
responsable?
Entorno externo
Cuntas veces se ha odo, incluso dicho: no hagas tratos con
l, es muy corrupto, mejor no entre a trabajar en esa
empresa, tratan muy mal al personal y si no eres amigo del
gerente, te pagan menos, con l no tienes problema, es
muy recto en sus tratos, no compres en esa empresa, a
cada rato te dan gato por liebre en lo que venden o viene con
menor peso. Con lo anterior, se podra inferir la importancia
que tiene la reputacin en una empresa o individuo.
La confianza es un factor indispensable para lograr un trabajo
armnico en cualquier empresa. Si un trabajador tiene
confianza en su jefe, estar seguro de que las decisiones que
ste tome sern en beneficio de todos, y cuando el jefe confa
en su subordinado, estar seguro que pondr su mejor
empeo en las actividades encomendadas.
La tica es indispensable para lograr rentabilidad en los
negocios, ya que stos se hacen con y para personas. Por ello,
es un error llevar la interaccin estrictamente al enfoque del
beneficio provechoso para el que se considera ms fuerte.

La honradez en la organizacin es una de las exigencias del

hombre y, por supuesto, de los clientes.