Qu son las Normas ISO?

La Organizacin Internacional para la Estandarizacin, ISO por sus siglas en

ingls (International Organization for Standardization), es una federacin mundial
que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de
estandarizacin y que tiene como objeto desarrollar estndares internacionales
que faciliten el comercio internacional.
Con base en Ginebra, Suiza, esta organizacin ha sido desde entonces la
encargada de desarrollar y publicar estndares voluntarios de calidad, facilitando
as la coordinacin y unificacin de normas internacionales e incorporando la idea
de que las prcticas pueden estandarizarse tanto para beneficiar a los productores
como a los compradores de bienes y servicios.
Se componen de estndares y guas relacionados con sistemas de gestin y de
herramientas especficas como los mtodos de auditoria (el proceso de verificar
que los sistemas de gestin cumplen con el estndar).
DNDE NACIERON?
Tiene sus orgenes en la Federacin Internacional de Asociaciones Nacionales de
Normalizacin (19261939).
De 1943 a 1946, el Comit Coordinador de las Naciones Unidas para la
Normalizacin (UNSCC) actu como organizacin interina.
En octubre de 1946, en Londres, se acord por representantes de veinticinco
pases el nombre de Organizacin Internacional para la Normalizacin. Celebr su
primera reunin en junio de 1947 en Zurich.
PARA QUE SE USAN?

AUDITORIA ADMINISTRATIVA
PROFESOR: DANIEL MADRIGAL
ALUMNA: VANESSA VARGAS ESQUIVEL
CEDULA: 1-1176-0034

Su finalidad principal es la de promover el desarrollo de estndares

internacionales y actividades relacionadas incluyendo la conformidad de los
Estatutos para facilitar el intercambio de bienes y servicios en todo el mundo.
ISO ha publicado ms de 19500 Normas Internacionales cubriendo casi todas las
industrias, desde la tecnologa, la seguridad alimentaria, la agricultura y la salud,
entre ellas:
ISO 9000: Sistemas de Gestin de Calidad
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad
en diseo, fabricacin, inspeccin, instalacin, venta, servicio post venta,
directrices para la mejora del desempeo.
ISO 10000: Guas para implementar Sistemas de Gestin de Calidad/ Reportes
Tcnicos Gua para planes de calidad, para la gestin de proyectos, para la
documentacin de los SGC, para la gestin de efectos econmicos de la calidad,
para aplicacin de tcnicas estadsticas en las Normas ISO 9000. Requisitos de
aseguramiento de la calidad para equipamiento de medicin, aseguramiento de la
medicin.
ISO 14000: Sistemas de Gestin Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto,
programas de revisin ambiental, auditoras.
ISO 19011: Directrices para la Auditora de los SGC y/o Ambienta de acuerdo con
los procedimientos de ISO.
Todos los estndares ISO deban de ser revisadas por lo menos cada cinco aos.
QUE SE NECESITA PARA TENERLAS?
Para obtener una certificacin ISO, se debe de cumplir una serie de requisitos que
van de acuerdo al tipo de certificacin que se requiera y su certificacin la realiza
organizaciones privadas, que tienen como funcin evaluar la conformidad y
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
PROFESOR: DANIEL MADRIGAL
ALUMNA: VANESSA VARGAS ESQUIVEL
CEDULA: 1-1176-0034

certificar el cumplimiento de una norma de referencia, ya sea del producto, del

servicio o del sistema de gestin de una organizacin.
Estos organismos de normalizacin se estructuran en Comits Tcnicos, cada uno
de los cuales trata una temtica distinta, y en el que estn representadas todas las
partes interesadas en la materia. Las Entidades de Certificacin son a su vez,
evaluadas por Entidades Nacionales de Acreditacin, a fin de disponer de un
reconocimiento de su capacidad para realizar su funcin como entidad evaluadora
de la conformidad.
De este modo, cada pas dispone de una infraestructura de la calidad, conformada
por un organismo nacional de normalizacin, y una entidad nacional de
acreditacin. A fin de facilitar la validez internacional de los certificados emitidos
por las entidades de certificacin que acreditan, las entidades de acreditacin de
unos y otros pases mantienen entre s, acuerdos de reconocimiento de los
Certificados que emiten, en el marco de una organizacin mayor (IAF International Accreditation Forum).
ENCARGADO EN COSTA RICA
En costa rica los encargados de certificar a una empresa es el Instituto de Normas
Tcnicas de Costa Rica (INTECO), una asociacin independiente que se
constituy en el ao 1987. Es un cuerpo miembro de ISO. Est a una entidad
privada, sin nimo de lucro con representantes de los sectores pblico y privado
de la economa costarricense. INTECO busca mejorar constantemente las normas
las actividades relacionadas con el fin de promover la calidad de los bienes
manufacturados y servicios, producidos u ofrecidos para la venta en el pas. El
Gobierno de la Repblica reconoce INTECO como el Organismo Nacional de
Normalizacin. INTECO comenz las actividades de registro del sistema de
calidad en 1995, bajo convenio con AENOR. En 1999, INTECO introdujo el
registro del sistema de gestin del medio ambiente, tambin debajo de convenio
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
PROFESOR: DANIEL MADRIGAL
ALUMNA: VANESSA VARGAS ESQUIVEL
CEDULA: 1-1176-0034

con AENOR. El servicio de certificacin del producto se ofrece a los clientes de

INTECO independiente.

Ventajas

Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la

organizacin por medio de la documentacin.

Incrementar la satisfaccin del cliente al asegurar la calidad de productos y

servicios de manera consistente, dada la estandarizacin de los
procedimientos y actividades.

Desventajas

Los esfuerzos y costos para preparar la documentacin e implantacin de

los sistemas.

AUDITORIA ADMINISTRATIVA
PROFESOR: DANIEL MADRIGAL
ALUMNA: VANESSA VARGAS ESQUIVEL
CEDULA: 1-1176-0034