INSTITUTO TECNLOGICO

SUPERIOR

CORDILLERA

ESCUELA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS TURSTICAS Y

HOTELERAS.

TEMA: PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA

AGENCIA DE VIAJES OPERADORA DEL ITSCO PARA EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS.

Autor: Jenny Mendoza.

Tutor: LIC. Viviana Gongotena.

QUITO, SEPTIEMBRE, 2015

CAPTULO I
1. Introduccin

El Ecuador es uno de los pases mega diversos del mundo cuya localizacin estratgica es
favorable para la diversidad de flora y fauna atractiva para visitantes tanto nacionales como
extranjeros que buscan nuevas opciones y nuevos lugares de esparcimiento donde podrn
realizar sus prcticas de turismo y deportes. Con la llegada de las agencias de viajes se
busca o se pretende asesorar al viajero sobre las caractersticas de los destinos, servicios,
proveedores y viajes existentes, y as poder brindarles informacin para ayudarles en
la seleccin de lo ms adecuado en su caso concreto.

Las agencias de viajes ms aparte de ofrecer comodidad tambin organizan, planifica

proyectos e itinerarios, elaboran paquetes tursticos con el objetivo de poner los bienes y
servicios tursticos a disposicin de quienes deseen y puedan utilizarlos.
Al analizar el potencial turstico del Ecuador y la necesidad del turista de viajar con la
ayuda de una agencia de viajes, es que se desarrolla el presente proyecto denominado
Proyecto de factibilidad para la Creacin de una Agencia de Viajes Operadora del ITSCO
para el mejoramiento de la calidad de servicios.

Para el desarrollo de factibilidad del presente proyecto, se abord su contenido en siete

captulos: En el CAPTULO I el por qu se crea la empresa, El CAPTULO II hace

PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE

VIAJES OPERADORA DEL ITSCO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN
LOS SERVICOS

referencia al anlisis situacional del entorno, El CAPTULO III comprende en los estudio
de mercado, El CAPTULO IV trata sobre el estudio tcnico, El CAPTULO V comprende
el anlisis financiero, El CAPTULO VI hace referencia sobre los aspectos
administrativos; Por ltimo, se indica las conclusiones y recomendaciones de este trabajo
en las que se afirma que el proyecto es factible de realizarse, viable y necesario para los
estudiantes del ITSCO.

PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE

VIAJES OPERADORA DEL ITSCO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN
LOS SERVICOS

1.01

Justificacin

La presente propuesta consiste en un Proyecto de Factibilidad para la Creacin de una Agencia

de Viajes Operadora del ITSCO para el mejoramiento de la calidad de los servicios que surge

de la necesidad de ofrecer a sus estudiantes, una nueva alternativa de atencin y calidad de

servicios con el fin de obtener una satisfaccin al momento de viajar a diferentes destinos
tursticos que ofrece el Ecuador; Cuyas oficinas estarn ubicadas en la ciudad de Quito en
la av. La prensa en vista de que es una va transitada que no dispone ningn tipo de
operadoras tursticas que ofrezcan a los mismos estudiantes y a las entidades ms cercanas
de la misma.
Su especializacin ser la venta de paquetes tursticos de acuerdo a las necesidades del
estudiante y del cliente ya que la empresa tambin ofrecer sus servicios a entidades
privadas y pblicas.
Mediante este proyecto se generaran bolsas de empleo con los mismos estudiantes del
ITSCO con el fin de disminuir el desempleo. Y a la vez para la realizacin de prcticas real
con clientes reales para aprender el manejo en si de una agencia de viajes. Se obtendr
Ingresos para el ISTCO y a la empresa en s.
En cuanto a facilidad de pago de los estudiantes a giras, este proyecto se realizara
convenios a entidades financieras para otorgar una cuenta a cada estudiante con el fin de
que ahorren desde cantidades mnimas hasta fin de semestres.

PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE

VIAJES OPERADORA DEL ITSCO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN
LOS SERVICOS

2.01

Antecedentes

Tema: PLAN DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE

VIAJES EN EL ITSCO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN LOS
SERVICIOS

Ttulo: PLAN DE NEGOCIOS AGENCIA DE VIAJES OPERADORA DE TURISMO

AVE

Autor: Evelin Jimnez

Ao de Edicin: Enero 2011
Instituto: UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURSTICAS UCT
Conclusin: El presente proyecto se tomara como referencia el plan econmico financiero.

Ttulo: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE

VIAJES OPERADORA ESPECIALIZADA EN TURISMO AVENTURA EN EL
CANTN JAMA.

Autor: Fausto Alejandro Fletcher Cevallos.

Ao de Edicin: 17 Diciembre del 2012
Instituto: UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
Conclusin: El presente estudio de factibilidad se tomar en cuenta el plan financiero y
financiamiento del proyecto.

PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE

VIAJES OPERADORA DEL ITSCO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN
LOS SERVICOS

Ttulo: ESTUDIO DE PRE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA

AGENCIA DE VIAJES QUE OFREZCA TOURS DE TURISMO ESPIRITUAL
ECUASOUL

Autor: Julin Elas Portilla Rivadeneira

Ao de Edicin: Julio 2013
Instituto: UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR ESCUELA DE
TURISMO Y MEDIO AMBIENTE.
Conclusin: El presente texto se tomara como preferencia el manejo ambiental y aspectos
legales.

Ttulo: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE

VIAJES EN LA CIUDAD DEL COCA, PROVINCIA DE ORELLANA

Autor: Elsy Rosario Salazar Rodrguez

Ao de Edicin: Diciembre 2012
Instituto: UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
Conclusin: El presente proyecto se tomar en cuenta sobre la proyeccin anual de precios
y cantidades.

PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE

VIAJES OPERADORA DEL ITSCO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN
LOS SERVICOS

Ttulo: PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIN DE UNA OPERADORA

TURSTICA ESPECIALIZADA EN TOURS DE UN DA, EN LA CIUDAD DE QUITO

Autor: Grace Magdalena Rodas Chiluiza

Ao de Edicin: Mayo 2011
Instituto: PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR
Conclusin: En el presente plan de negocio se tomar en cuenta las estrategias de
marketing y el estudio financiero.

PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE

VIAJES OPERADORA DEL ITSCO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN
LOS SERVICOS