ESCUELA

LA BUENA
SEMILLA

Manual

SENA
Deisy Paola Castro
Rubn Andrs Gonzlez
Luz Mireya Herrera

Ficha.900751
Fecha:25/07/2015

Manual

Introduccin:
El presente manual es con el fin de realizar una serie de protocolos
en el cual se incluir el mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos de cmputo, mantenimiento de redes, verificacin de
software de los equipos de la institucin educativa, ESCUELA LA
BUENA SEMILLA.
El Manual le servir a la institucin para instruirla de forma que ayude
al cuidado y servicio de los computadores mejorando as el servicio y
el funcionamiento de estos.

Objetivos:

1. Objetivo general:
detallada a la institucin del estado actual de los equipos,
permitiendo saber qu clase de mantenimiento requieren.
2. Objetivos especficos:
Dar a conocer normas de seguridad y cuidados que se deben
tener con los equipos al momento de usarlos.
Suministrar informacin adecuada de cmo se debe mantener
una sala de informtica.

Anlisis del entorno mbito de aplicacin

En la escuela la buena semilla aproximadamente hacen uso de los

equipos 100 estudiantes en la jornada de la tarde, de 3:00 pm a

5:00pm de lunes a viernes, actualmente hay20 equipos de cmputo

de los cuales siete de estos no estn en funcionamiento.
El estado en que se encuentra la sala es:
-

No hay implementos para controlar alguna emergencia

Hace demasiada calor por falta de ventilacin
No hay espacio suficiente para los PC
No hay orden con el sistema de cableado

La mayora de equipos son muy antiguos y no tienen un software

avanzado. Esta prctica fue realizada en la ESCUELA LA BUENA
SEMILLA, la cual es una institucin privada y solo cuenta con una
sala de informtica

Resumen

El siguiente manual es con el fin de realizar una serie de protocolos

en el cual se incluir el mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos de cmputo, mantenimiento de redes, verificacin de
software y se llevaran a cabo unos tems tales como:
Uso de los equipos de cmputo
Proteccin, conservacin, mantenimiento y limpieza de los equipos
Conceptos y tipos de mantenimiento
Normas de uso de los equipos y elementos de seguridad e
instrucciones
Herramientas e insumos bsicos para el mantenimiento
Criterios a tener en cuenta
Formatos
Arquitectura bsica de un pc
Verificar el estado fsico de la mquina
Mantenimiento predictivo de software
Verificar los conectores o fuentes electicas
Comprobar el funcionamiento de la mquina

Ubicar el pc en un lugar adecuado para realizar el mantenimiento

Procedimiento de limpieza externa y perifricos
Procedimiento de limpieza interna
Mantenimiento preventivo de hardware
Proceso de limpieza interna
Mantenimiento preventivo de software
Proceso de formateo e instalacin de programas y particin del disco
duro
packettracer , topologas, costos (elementos de red, paso a paso de
instalacin de equipos, descripcin equipos de red
floorplaner
bibliografia /cibergrafia
anexos

Uso de equipos de cmputo

No comer dentro de la sala de informtica

Depositar la basura en los recipientes indicados.
No daar los implementos de la sala
Mantener el orden dentro de la sala
Hacer uso adecuado de los equipos
Prohibido ingresar a pginas pornogrficas
Prohibido realizar actividades no indicadas por el docente
No jugar en los equipos, a menos que el docente de la orden
No descargar msica
Dejar la sala ordenada
Ingresar con buena presentacin
No golpear los equipos
No escuchar msica dentro de la sala
No usar celulares dentro de la sala
No salir de la sala sin autorizacin del docente

Elemento

Elementos de seguridad
imagen

uso

extintor

Retire el extintor del lugar donde

se encuentra ubicado.
Acrquese al siniestro tanto como
se lo permita el calor
Quite el seguro que el extintor
posee entre la palanca de soporte
y accionamiento
Tome la manguera y apunte hacia
la base de las llamas
Apriete la palanca de
accionamiento para descargar el
agente extintor
Descargue el agente extintor de un
lado a otro en forma de abanico,
hasta que el fuego este apagado.
Una vez utilizado el extintor
procure de entregarlo a los
responsables de recargarlo de
inmediato, aunque no se haya
vaciado completamente

tapabocas

Use tapabocas para evitar que el

polvo que contenga el PC no se
introduzca en las vas respiratorias

guantes

Use guantes para evitar accidentes

Lvese adecuadamente las manos
antes y despus de usar los
guantes.
Protjase cualquier herida con un
apsito impermeable antes de
ponerse los guantes
No lleve relojes, pulseras, anillos u
otros objetos.
Cmbiese de guantes cuando se
rompan o deterioren y en caso de
contacto directo con el
contaminante.
consiste en una cinta con
un velcro para fijarla en la mueca
conectada a un cable de toma de
tierra que permite descargar

Manilla
antiestti
ca

cualquier acumulacin
de electricidad esttica en el
cuerpo de un operario de equipos
sensibles.

kit de
herramie
ntas

herramienta
Sopladora

Destornilladores

esto sirve para realizar un buen

ensamble y desensamble de un
equipo de cmputo.

herramientas de seguridad
imagen
uso
Sirve para soplar o
aspirar estos lugares
donde muchas veces
no alcanzamos con
nuestras manos o
utensilios de limpieza
ya que este viene con
una prctica boquilla
de caucho fcil de
doblar para aquellos
incmodos y
estrechos lugares.
Existen los
destornilladores de
precisin
dinamomtrica, los
cuales son menores a
10 cm de largo y
tienen en el extremo
contrario a la cabeza
un plano giratorio
para de esta forma
dar precisin al eje de
giro de la
herramienta, stos

son empleados en
actividades tales
como la relojera u
otras que requieren
trabajar con tornillos
pequeos, o que
requieran un par
controlado.

Cautn para Soldar

Para la soldadura en
electrnica la punta
ms utilizada es la de
chorro de aire caliente
Tener la temperatura
adecuada para
sistemas.

Pinza Plana

Accionada a travs de
las placas expulsoras
como un expulsor
convencional, permite
el desmoldeo de
pequeos negativos
mediante la flexin de
su resorte integral.
Es esencial para
iluminar las partes
oscuras dentro de la
pc

Lmpara de Mano

Corta-Frio

Se utilizan de forma
continuada hay que
poner una proteccin
anular para proteger
la mano que las sujeta
cuando se golpea. Se
emplea adems en
tareas de albailera.
Aunque tambin lo
suelen utilizar los

herreros para retirar

la escoria que queda
en el hierro, luego de
la soldadura elctrica.

Lupa con luz:

Franela o bayetilla

Brocha

Se emplea para
obtener una visin
ampliada de un
objeto.
o para ver en detalle
alguna particularidad
de un determinado
objeto.
Ideales para limpiar el
Monitor de la
Computadora ya que
no deja residuos.
Puede ser usada
tambin para limpiar
el teclado, Mouse y
artculos de plstico.
Son utilizadas para la
limpieza por lo regular
internas de la PC
estas brochas son
echas de pelo de
camello para que no
suelten pelusa,
tambin pueden
utilizarse para el
teclado, el mouse, etc.

Elemento
Alcohol isopropilico

insumos
Imagen

Varsol

Uso
Se usa para limpiar
circuitos usando una
lanilla

El Varsol es un
disolvente que ofrece
muchas opciones
para limpieza. Puedes
limpiar piezas
metalizas o eliminar
grasa y suciedad
Lanilla la cual se usa
para limpiar los
computadores
aplicando sobre el los
diferente elementos

Lanilla

Se utiliza
principalmente para
eliminar la grasa en
tarjetas de circuitos y
para limpiar cabezas
de equipos
reproductores de
cinta o vdeo.

Alcohol isopropilico en
espuma

GUIA Y PROCEDIMIENTOS PARA DESENSAMBLAR Y ENSAMBLAR UNA

PC

GUIA
Primero que todo se debe buscar los implementos
necesarios para realizar el desensamble y ensamble del
equipo, luego se prepara el lugar donde se va a realizar la
prctica, seguidamente se prueba el equipo para verificar

el estado en que se encuentra y as procedemos a realizarle

la hoja de vida del equipo. Al terminar de llenar este
documento procedemos a realizar lo siguiente:
Pasos a seguir para el desensamble de un equipo :

Destornillar la torre teniendo en cuenta la clase de

tornillo que contiene la torre y as utilizar el
destornillador adecuado para ello.
Se deben organizar los tornillos retirados de la torre
en un lugar indicado y de forma que no se vallan a
confundir ni perder.
Retirar la tapa
Descargarnos electrostticamente
Retirar el sistema de cableado teniendo en cuenta el
orden y lugar que estos tienen.
Destornillar disco duro y retirarlo de la torre
Destornillar la unidad de CD y DVD y retirarlo
Destornillara la Fuente de Poder y Retirarla
Retirar el ventilador del Microprocesador
Retirar el Microprocesador
Retiramos las Memorias RAM que tenga la Tarjeta
Madre.
Retiramos las tarjetas de Video o Red en caso de que
la Tarjeta Madre tenga.
Destornillamos la Tarjeta Madre y la retiramos de la
torre.
Terminamos de destornillar la carcasa de la torre.
Despus de esto se procede a realizar la limpieza:

Se sopla cada uno de los elementos de la torre.

Se limpian cuidadosamente los circuitos de la tarjeta
madre con una brocha y alcohol izoproplico.
Con una bayetilla y espuma antiesttica se limpian los
implementos externos y algunos internos de la torre
como la carcasa, la fuente de poder y los cables.

 Se sopla nuevamente todos los elementos de la torre

para asegurarnos que no le queden motas y para
acelerar el secado.
Una vez terminada la limpieza se procede a ensamblar
teniendo en cuenta los siguientes pasos:

Se atornilla la carcasa de la torre

Se atornilla la Tarjeta Madre
Se ensambla la fuente de poder, la unidad de CD y
DVD y el Disco Duro.
Se coloca el Microprocesador y el ventilador
Se insertan las Memorias RAM , las tarjetas de red y
video
Se conectan los cables en su respectivo puerto
Se prueba la PC para saber si funciona
Se atornilla las tapas de la PC

Formatos (Hoja de vida y ficha tcnica)

Regional Santander
Centro Agroturistico
Tecnico en Sistemas
instructor:
silvia gonzalez

ambiente:
PVD
Ficha Tcnica de Equipos de Computo
Nombre Cliente: escuela la buena semilla
NIT:1005271505

imagen del equipo

Ciudad:
socorro
Fecha:
09/07/2015
Telfono 1:
3202594408
Telfono2:
3209751489
Tipo de Computador:
PC ___x____
Porttil ___
Marca:
HP
Serie:
NXM89AL00631122D513400
Responsables:
Hardware
Main Board:
Marca
intel
Modelo
Serie

N/A

Puertos PCI
5
Puertos USB 3 PUERTOS
conectores de video:
N/A
Red RJ45
Otro
Otro

N/A

Disco Duro 1
Disco Duro 2
dimensiones del equipo (cms)
Tipo:
marca
capacidad
serie
Tipo:

marca
capacidad
serie
alto
ancho
largo
SATA
Intel
120 Gb
N/A

X
RAM: MOD 1
RAM: MOD 2
Fuente:
marca
capacidad
tipo
serie
marca
capacidad
tipo
serie
marca
potencia
serie
microsoft
2 Gb
DRAM
N/A
kingston
2 Gb
DRAM
N/A
N/A
N/A
N/A
Tarjeta Video
Disipadores:
Procesador:
marca
capacidad
modelo
serie
Procesador

caja
serie
marca
modelo
serie
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
Pentium
INTEL
N/A
Unidades opticas
Monitor:
Tarjeta de Sonido:
marca
quemador
serie
marca
modelo y color
tamao
serie
marca
modelo
serie
N/A
N/A
N/A
HP
HP VOMPAC DC 7600 COLOR NEGRO
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
Teclado:
Mouse:
marca
tipo
serie
marca
tipo de conector
serie

N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A

Software
Sistema Operacional:
Sistema Ofimatico:
Compresor:
Windows Seven
versin
licencia
COMPLETO
versin
licencia
versin

Adobe Reader
Quemador:
Programa 1 de Diseo:
versin
licencia
versin
licencia
versin
licencia

Programas P2P:
Antivirus:
Explorador WEB 1:
versin
versin
licencia
versin

Explorador WEB 2:
explorador WEB 3:
Programa de aplicacin:
versin
versin
versin
licencia

Programa de aplicacin:
Otros 1
Otros 2
versin

licencia
versin
licencia
versin
licencia

Conectividad
IP de Internet:
Tipo
IP
Proveedor Internet ISP
Ancho de Banda
Tipo de conexin:
ADSL
FIBRA OPTICA
Cableado estructurado:
Categora
Certif.
A la vista
Switch
Marca
# Puertos
Red inalmbrica:
Reuter
# Puertos
Impresora
Marca
Tipo
Escner
Marca
Resolucin
Otros:
observaciones del equipo:NECESITA MANTENIMIENTO MAS
SEGUIDO

observaciones del equipo:NECESITA MANTENIMIENTO MAS

SEGUIDO

HOJA DE
VIDA DE
EQUIPOS

No. :
Fecha:

1
09/07/2015

1.
DATOS
DE COMPRA :
Marca :

DELL

2
.
CON
FIGU
RACI
N
ACTU
AL
HAR
DWA
RE:
Placa N/A
inventario
Modelo CPU N/A
Serial CPU

N/A

Proveedor :

Marca
Monitor
Serial
Monitor
Modelo
Monitor

WENSTER
DIGITAL
CORPORA Orden de
TION
Compra :

DELL
K5284CA003072
2219S-1

N/A

Procesador
Memoria
RAM
Disco Duro
marca

AMD DUAL
CORE
1
MEMORIA
DE 1 GB
DELL

Velocidad

2.6 GHz

Tecnologa

N/A

Capacidad

1 TB

Serial
Teclado
Mouse
Tecnologa
IDE

Tarjeta de
Video
Disco drive
3.5
CDROM
Unidad
DVD

N/A

Seria

N/A

Seria

Marca
Impresora
X

N/A

N/A
N/A

Otros
N/A
dispositivos

Serial

N/A

N/A
COMBO

3
.
CON
FIGU
RACI
N
DE
RED
:
Nombre del En red (Si/ Direccin IP
Equipo
No)
LA BUENA
NO
N/A
SEMILLA
Tipo de
Empresa
Ancho de
conexin a Proveedora
banda
Internet
del Servicio
N/A
N/A
N/A

4
.
SOFT
WAR
E
INST
ALA
DO :
Nro.
Descripcin
PAQUETE

Direccin
MAC
N/A

5.
TIPO
S DE
MAN
TENI
MIEN
TO
Versin
Mantenimie
nto
Tipo
de

Marca
DELL

Velocidad

DE
OFIMATICA

1.
2.
3.

4.
5.
7.
8.

9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.

17.
18.
19.
20.

Mantenimie
nto
(Preventivo
/
Correctivo)
Fecha
(dd/mm/aa
aa)
Observacio
nes
Realizar
mantenimi
ento mas a
menudo

Mantenimie
nto
Tipo
de
Mantenimie
nto
(Preventivo
/
Correctivo)
Fecha
(dd/mm/aa
aa)

09/07/2015

Realiz

Realiz
Observaciones

Mantenimie
nto
Tipo
de
Mantenimie
nto
(Preventivo
/
Correctivo)
Fecha
(dd/mm/aa
aa)

Realiz
Observaciones

6
.
UBICA
CIN
ACTUA
L:
Usuario
responsabl
e
Escuela LA
BUENA
SEMILLA

Entidad

Escuela

rea/
Unidad

Fecha
asignacin

Sala de
09/07/2015
informtica

Firma

devolucin
Profesora 09/07/2015
de
informtica

Verificar el estado fsico de la mquina mantenimiento

predictivo de software:
Limpiar el historial de Google:
-

Fecha de

Abrimos Google
Entramos a configuracin
Seleccionamos historial
Saldr una ventana y en la parte inferior se le da clic en
eliminar

Limpiar, desfragmentar y liberar disco:

-

Inicio
Equipo
Le damos clic derecho al disco local C y propiedades
Saldr una ventana vamos a herramientas
Clic en desfragmentar disco (sale otra ventana)
Hacemos clic en analizar disco una vez y luego en
desfragmentar
Volvemos a la pestaa de general en la parte superior de la
ventana
Una vez all liberamos espacio (sale una ventana en la cual
seleccionamos todo) damos eliminar

Limpiar registro de Windows:

-

Inicio
Panel de control
Herramientas administrativas
Visor de eventos
Registro de Windows
Se vaca el registro de todo (borrar) menos de
seguridad

Punto de restauracin:
-

Inicio
Equipo (clic derecho) propiedades
Proteccin del sistema
Crear
En caso de querer restaurar el sistema
Se le da clic en la ventana de restaurar sistema

Comprobar el funcionamiento de la maquina

Actualmente hay tres equipos que presentan problemas de hardware
y software debido a la antigedad, y hay tres ms que estn fuera de
servicio.

UBICAR EL PC EN UN LUGAR ADECUADO PARA

REALIZAR EL MANTENIMIENTO

Inicialmente se debe tener una sala adecuada y para

esto se necesita mantener el siguiente orden y los
materiales adecuados.
Mesas de madera, solo dispuestas para realizarle
mantenimiento a los PC.
Tener un espacio grande donde solo se utilice para
realizarle mantenimiento a los equipos.
Tener organizados los equipos de tal manera que al
realizar un mantenimiento no afecte el
mantenimiento.
Mantener un estn donde se tenga cada uno de los
elementos necesarios para realizar un mantenimiento.
Mantener siempre las herramientas disponibles para
para la realizacin del mantenimiento.
Tener cada uno de los productos qumicos en un lugar
fresco y fuera del alcance de los nios, para no
ocasionar accidentes.

PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA EXTERNA Y PERIFERICOS:

Se realiza un mantenimiento de limpieza tanto interna como a cada
una de las partes que compone una PC.

PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA INTERNA

La limpieza interna se realiza en el software y se lleva a
cabo los siguientes pasos:

desfragmentacin de disco
limpieza de navegadores
eliminar registros
liberar espacio

Al realizar todos estos procedimientos, el pc va a

mejorar su rapidez y le proporciona al usuario rapidez
en su funcionamiento.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL HARDWARE

Se hace la hoja de vida del PC.

Se destornilla la PC.
Se le quita la tapa.
Se descarga estticamente.
Se procede a desensamblar.
Se desconectan todos los cables ordenadamente.
Se retira el ventilador del microprocesador.
Se destornilla la fuente de poder y se retira del PC.
Se desconectan las tarjetas de Red, Video y las
memorias RAM.
Se quita el microprocesador.
Se retira la placa madre.
Se inicia la limpieza. Y para ello se utilizan los siguientes
implementos:

Guantes.
Tapabocas.
Sopladora.
Pulsera antiesttica.
Bayetilla.
Alcohol isopropilico.
Limpiador Universal de Pantallas.
Espuma antiesttica.

Luego se hace la limpieza correcta y adecuada del PC y al

terminar se procede a ensamblar correctamente el equipo.
Cuando est lista la PC, se debe probar el equipo para
comprobar su estado actual.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL SOFTWARE

En este da el proceso que realizamos fue el mantenimiento

al software, continuamente llevando a cabo una serie de
procesos:

DESFRAMENTAR DISCO:
Vamos a Inicio.
Equipo.
Clic derecho sobre el disco que desea
desfragmentar.
Propiedades.
Herramientas.
Desfragmentar ahora.
Analizar Disco.
Desfragmentar.
LIBERAR ESPACIO:

Vamos a Inicio.
Equipo.
Clic derecho sobre el disco que desea liberar.
Propiedades.
Liberara espacio.
Seleccionamos todos los archivos que deseamos
eliminar.
Damos aceptar.
Luego nos aparece un letrero que nos dice que si
queremos eliminar archivos y le damos ah.
Esperamos que cargue y luego le damos aceptar y
listo.

LIMPIAR REGISTRO:

Vamos a inicio.
Panel de control.
Sistema de seguridad.
Herramientas administrativas.
Visor de eventos.
Registro de Windows.
All nos aparece 5 herramientas las cuales le
debemos borrar el contenido que tiene, estas
son: *Aplicaciones.
*Seguridad.
*Instalacin.
*Sistema.
*Eventos reenviados.

En estos todos se eliminan menos el de

seguridad. Y para hacerlo debemos darle clic
derecho encima de cada una de estas, vaciar
registro y borrar.
BORRAR HISTORIAL:
Vamos a google
Le damos en la pestaa que aparecen tres rayas

 Le damos en historial o tambin Ctrl- H

Le damos borrar historial de navegador
Proceso de formateo e instalacin de programas y
particin del disco duro Packettracer, topologas, costos
(elementos de red, paso a paso de instalacin de
equipos, descripcin equipos de red.

Se realiz una prctica de formateo en la cual el equipo nos

present inconvenientes ya que tena contrasea

Al resolver el pequeo inconveniente procedimos a realizar

el formateo de este equipo.

PASOS PARA REALIZAR UN FORMATEO

Se reinicia el equipo
Se entra al setup con la tecla que el equipo nos indique
Una vez estemos en el setup se configura el buteo
Salimos del buteo y el equipo lee el CD de arranque
Una vez iniciado el formateo se siguen los pasos
indicados por los pantallazos que nos arroja el equipo

 Al terminar el formateo procedemos a instalar los drivers

y luego todos los programas bsicos del equipo

Particin de disco

Parker trace.

Floorplaner
Es este pequeo plano se expone la estructura de la escuela LA
BUENA SEMILLA , en esta sede podemos encontrar veinte
equipos , de los cuales tres de estos no funcionan, cuatro ms
presentan falla de software, y adems todos los equipos son de
diferentes pocas.
2D

3D

BIBLIOGRAFICO:

Manual Institucional
CIBERGRAFIA:

http.www.hp.com.co
http.www.yahoo.com
http.www.wikipedia.com
http.www.youtobe.com
http.www.slideshare.com
http.www.titanpad.com/900751

ANEXOS

Glosario:

Interfaz: esta
nocin se utiliza para nombrar a la conexin fsica y
funcional entre dos sistemas o dispositivos
Almanecimiento de archivos: "Introduccin de
datos e informacin en el disco duro de un ordenador
o en cualquier otro dispositivo de memoria
Mantenimiento preventivo: En las operaciones
de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el
destinado a la conservacin de equipos o instalaciones
mediante realizacin de revisin y reparacin que
garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad.

mantenimiento predictivo :es la serie de acciones

que se toman y las tcnicas que se aplican con el
objetivo de detectar fallas y defectos de maquinaria
en las etapas incipientes para evitar que las fallas se
manifiesten en una falla ms grande durante la
operacin, evitando que ocasionen paros de
emergencia y tiempos muertos, causando impacto
financiero negativo

Conclusiones

Este manual fue realizado para aclarar y ordenar la

informacin de los equipos.
Podemos decir que con la informacin plasmada en
este manual el colegio la buena semilla podar adquirir
ms conocimientos acerca de los PC de la institucin y
as saber que procedimientos se debe llevar a cabo
con cada uno de los equipos.
Con este manual se busca instruir a los estudiantes
sobre el uso correcto de los equipos de computo