Introduccin

Podemos definir la Administracin de Operaciones como el rea de la

Administracin de Empresas dedicada tanto a la investigacin como a la ejecucin
de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado
mediante la planificacin, organizacin, direccin y control en la produccin tanto
de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad,
productividad, mejorar la satisfaccin de los clientes, y disminuir los costes. A nivel
estratgico el objetivo de la Administracin de Operaciones es participar en la
bsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.
Una definicin alternativa es la que define a los administradores de operaciones
como los responsables de la produccin de los bienes o servicios de las
organizaciones. Los administradores de operaciones toman decisiones que se
relacionan con la funcin de operaciones y los sistemas de transformacin que se
utilizan. As pues, la administracin de operaciones es el estudio de la toma de
decisiones en la funcin de operaciones. De estas definiciones surge claramente
que el proceso de direccin de operaciones consiste en planificar, organizar,
gestionar personal, dirigir y controlar, a los efectos de lograr optimizar la funcin de
produccin. Podramos afirmar que la Administracin de Operaciones ha existido
desde que el hombre ha producido sus bienes y servicios para satisfacer sus
necesidades. Aunque el origen de las operaciones puede buscarse en las
civilizaciones antiguas y primarias, la mayor parte de esta historia evolutiva se
refiere prcticamente a los ltimos 250 aos.
En el presente trabajo de investigacin se define cundo nace la administracin de
operaciones adems de que analizaremos su historia, en la cual se desarrollan
una serie de etapas que nos explicarn cmo ha sido su evolucin y cules han
sido los antecedentes ms importantes o sobresalientes de la misma.

Antecedentes histricos de la Administracin de las Operaciones

La historia se presenta de acuerdo con las contribuciones ms importantes o

impulsos primordiales y no en trminos estrictamente cronolgico. Con esta base,
existen diversas reas importantes que han contribuido al desarrollo evolutivo de
la administracin de la produccin y de las operaciones.
En el siglo XVIII en Inglaterra ocurri un desarrollo llamado Revolucin
Industrial. Este avance comprendi dos aspectos principales: la sustitucin
generalizada de la fuerza humana, animal e hidrulica por mquinas; eso origina
el segundo aspecto como fue el establecimiento del sistema de fbrica. La
mquina a vapor inventada por James Watt en 1764, proporcion la potencia
mecnica necesaria para las fbricas de ese entonces, de igual manera con este
invento se dieron otros hechos paralelos como la concentracin de trabajadores
en fbricas, crendose la necesidad de organizarlos en la forma ms lgica y
adecuada para la realizacin de cada tarea.
La Revolucin Industrial se difundi en Inglaterra y a otras naciones europeas y a
los Estados Unidos. Esta se aceler ms a finales del siglo XVIII con el desarrollo
del motor a gasolina y el elctrico. Fue as, como al inicio de este siglo cuando se
comenzaron a desarrollar con propiedad los conceptos de produccin en masa,
aunque su auge solo se dio hasta la Primera Guerra Mundial, cuando la industria
en Norteamrica se vio sometida a las fuertes demandas de produccin. La era de
la mercadotecnia de masas dio nfasis a la automatizacin y la produccin en
grandes volmenes.
Con la publicacin en 1776 de la obra La Riqueza de la Naciones por Adam
Smith, en donde coloca en un sitial de importancia la Divisin del trabajo, tambin
conocida como la especializacin de las tareas, que consisti bsicamente en la
divisin de la elaboracin de los productos en pequeas tareas especializadas
asignadas a los trabajadores a travs de las lneas de produccin. Smith hizo
notar que la especializacin del trabajador incrementa la produccin en tres

factores: 1) Incremento de la destreza del trabajador; 2) Evita el tiempo perdido

debido al cambio de trabajo; 3) Invencin de mquinas y herramientas de acuerdo
a las necesidades y especializacin del hombre.
Despus Charles Babbage extendi esas ideas en una fbrica de alfileres.
Hizo notar que las escalas de salarios deban establecerse en funcin de la
especializacin, de las habilidades necesarias para cada operacin, del grado de
dificultad de ejecucin y de la escasez de mano de obra (1832).
Eli Whitney un inventor estadounidense en 1.790 desarroll el principio de
partes intercambiables en la produccin de rifles para el gobierno de los Estados
Unidos. Antes de su tiempo, las partes de los mosquetes e incluso las municiones,
se adaptaban de a cada mosquete individual. En 1913 Henry Ford, combin las
enseanzas Taylor con los conceptos de Especializacin del trabajo y partes
intercambiables para disear la primera lnea de montaje mvil: as la
productividad directa del trabajo aument vertiginosamente logrndose tasas de
produccin no obtenidas con anterioridad. La idea de partes intercambiables es
hoy muy comn en nuestros das y casi no detallamos su importancia.
Un pequeo grupo de ingenieros, hombres de negocio, asesores, educadores
e investigadores desarrollaron los mtodos y pensamientos llamados como la
administracin cientfica.
En 1911 los estudios realizados por Frederick Taylor sobre los mtodos de
trabajo y sus puntos de vista acerca de los papeles y la responsabilidad de
trabajadores y administradores revolucionaron la Administracin de Operaciones
(Muchas de sus ideas y tcnicas todava se ponen en prctica).
Esta escuela del pensamiento busca descubrir el mejor mtodo para trabajar
utilizando el siguiente enfoque cientfico: 1) observacin de los mtodos de trabajo
actuales; 2) desarrollo de un mtodo mejorado a travs de la medicin y el anlisis
cientfico; 3) capacitacin de los trabajadores en el nuevo mtodo; 4)
retroalimentacin constante y administracin del proceso de trabajo. Las teoras y
tcnicas empleadas por Taylor las refinaron Frank y Lilian Gilbreth durante la
primera dcada del pasado siglo. Este mtodo ha recibido ataques de los
sindicatos, trabajadores y acadmicos. Sin embargo estos principios, ideas y
tcnicas todava se ponen en prctica si se considera la interaccin entre los
ambientes de trabajo social y tcnico.
A pesar de los esfuerzos continuos de cientficos y administradores para
mejorar su capacidad de disear productos y cargos, las diferencias entre las

teoras y la produccin real del trabajo permanecan muy distantes. En la dcada

de los aos veinte y treinta Elton Mayo y F.J. Roethlisberger llevaron a cabo una
serie de estudios en una planta de la Western Electric en Howthorne. Los
resultados mostraron que los factores sicolgicos eran tan importantes para
determinar el ritmo de desempeo del trabajo como el diseo cientfico del cargo,
donde se realizaron los estudios de Howthorne. En estos estudios se indic que la
motivacin de los trabajadores, junto con el ambiente de trabajo fsico y tcnico,
forma un elemento crucial para mejorar la productividad. Con esto se moder la
escuela de la administracin cientfica. La escuela del pensamiento de las
relaciones humanas tambin ha enriquecido al trabajo, considerado como el
mtodo que tiene un gran potencial para "humanizar el lugar de trabajo" as como
para incrementar la productividad.
Desarrollo de los modelos de toma de decisiones: Las dos guerras mundiales
dejaron nuevas tecnologas, productos y mercados. Ante el aumento del tamao y
la complejidad de las fbricas fue necesario introducir instrumentos sofisticados de
toma de decisiones. As naci un nuevo campo, la Investigacin de Operaciones
en la que se utilizan los modelos de toma de decisiones para representar un
sistema productivo en trminos matemticos. Un modelo de toma de decisiones se
expresa en trminos de medidas del desempeo, limitantes y variables de
decisin. Su propsito es encontrar los valores ptimos o satisfactorios para las
variables de decisin que puedan mejorar el desempeo del sistema dentro de las
restricciones aplicables. Estos modelos pueden ayudar a guiar la toma de
decisiones de la gerencia. Un primer uso de este enfoque fue en el modelo del lote
econmico para la administracin de inventarios, desarrollado en 1915 por Ford
W. Harris. En 1931, Walter Shewhart desarroll el modelo de decisin cuantitativa
para utilizarse en los trabajos de control estadstico de calidad. En 1947, George
Dantzig introdujo la programacin lineal, instrumento de administracin para
asignar recursos. Uno de estos de modelos de Dantzig, fue el mtodo Simplex.
Por otro lado, la necesidad de incrementar la productividad condujo a
establecer un nuevo campo, la ergonoma o ingeniera de factores humanos, la
cual destaca la necesidad de disear equipos que concuerden con las
necesidades y la capacidad del usuario.
La dcada de los aos cincuenta fue testigo del desarrollo del computador (ya
Babbage lo haba descrito por primera vez cien aos antes) y fue el comienzo de
la era tecnolgica en la informacin. Poco despus de la invencin del computador
digital, Shockley descubri el transistor, lo que permiti procesar datos e
informacin con menores costos.

El grandioso incremento de la capacidad de procesar datos contribuy al

desarrollo de instrumentos y tcnicas como la Planeacin de Requerimiento de
Materiales (MRP) y el Mtodo de la Ruta Critica (CPM). El uso de las
computadoras cambi dramticamente el campo de la administracin de
operaciones desde que entraron a las empresas en la dcada de los cincuenta. La
mayora de las operaciones en manufactura emplean computadoras para la
administracin de inventarios, programacin de produccin, control de calidad,
manufactura ayudada por computadora, sistemas de costo y otras aplicaciones.
La era de produccin flexible contrario a lo ocurrido en Estados Unidos, el
ambiente competitivo, social y econmico de Japn y otros pases europeos
despus de la Segunda Guerra Mundial no era del todo propicio adoptar la
produccin en serie. En su lugar, los japoneses desarrollaron una alternativa que
implicaba utilizar equipos de varios trabajadores calificados y provistos de
herramientas automticas flexibles para fabricar pequeos volmenes de gran
variedad de productos. El mejoramiento continuo de los productos y los procesos
garantizaba una calidad y precios razonables. En respuesta al xito de los
japoneses, las empresas de Estados Unidos alejaron su enfoque de la produccin
en serie. La tcnica de utilizar equipos impulsados por Software permite que los
procesos de produccin sean ms flexibles comparados con los pocas
anteriores.
Por otro lado, es muy importante considerar el aporte de la reingeniera de
procesos, la cual est basada en el replanteo y cambio de modo radical la manera
de organizar los procesos de negocios, y conduce a lograr mejoramientos
sustanciales en la productividad. Cuando se aplica la reingeniera de procesos, los
procesos de negocios se disean desde el principio, se moderniza el proceso, se
eliminan actividades que no agregan valor, cada trabajador desempea una gran
cantidad de tareas y las reas funcionales trabajan ms unidas entre s.
Otro desarrollo significativo en la Administracin de la Produccin y las
Operaciones es la creciente importancia del sector servicio. De hecho, las
empresas tambin desarrollan herramientas y conceptos especficos para el sector
de servicios.
El conocimiento es hoy por hoy el principal insumo en el proceso de
transformacin de las empresas, tanto del sector servicio como el de manufactura.
Hoy tenemos los llamados SIM (Sistemas Inteligentes de Manufactura), que
pueden emplearse de manera de rutinaria para recolectar, almacenar y difundir el
conocimiento. Un SIM es una combinacin de tecnologas de informacin,
sistemas de datos/informacin distribuidos estadsticamente y personas que

toman decisiones. El segmento computarizado puede manejar el proceso de

transformacin dentro de los lmites predeterminados; cuando se sobrepasan
dichos limites, interviene el elemento humano en la toma de decisiones.

Conclusin
Es as como nos damos cuenta de los acontecimientos que han surgido a lo largo
del tiempo con relacin a la administracin de las operaciones, la cual se ha
transformado y contina hacindolo. Convirtindose la produccin y las
operaciones en una de las reas ms interesantes de una empresa. A lo largo de
estos aos se han dado grandes y pequeos cambios, los cuales han sido motor
para la mejora de los procesos y la administracin de las empresas.

Referencias

Everett, E. Adam. Administracin de la produccin y operaciones:

Conceptos, modelos y funcionamiento. Ed. Pearson educacin. (1991).

Heizer, Jay. Principios de administracin de operaciones. Ed. Pearson

Educacin. (2004).

https://es.scribd.com/doc/111740066/Historia-de-la-Administracion-deOperaciones

http://webdelprofesor.ula.ve/economia/gsfran/Asignaturas/ProduccionI/Histo
riap.pdf