UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

CAPITULO I: EMPOWERMENT

1.1 DEFINICIN
Potenciacin

Empoderamiento

EMPOWERMENT

de

conferirles

el

sentimiento de que son dueos de su propio trabajo. Es el hecho de delegar

poder y autoridad a los subordinados.
EMPOWERMENT Es un proceso estratgico que busca: Relacin de socios
entre la organizacin y su gente. Aumentar la confianza La responsabilidad
Generar autoridad Compromiso de servir mejor al cliente.
Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de
mejora continua y reingeniera, as como en las empresas ampliadas provee
de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su
desarrollo. El Empowerment se convierte en la herramienta estratgica que
fortalece el qu hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que
permite que la calidad total deje de ser una filosofa motivacional, desde la
perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

1.2 OBJETIVOS
Empowerment es todo un concepto, una filosofa, una nueva forma de
administrar la empresa que integra todos los recursos, haciendo uso de
comunicacin efectiva y eficiente para lograr as los objetivos

de

la

organizacin.

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1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Contribuir a mejorar la toma de decisiones de los empleados a travs del
Empowerment como tcnica administrativa para lograr la efectividad en
las grandes empresas.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Proporcionar los lineamientos para que Jefes y empleados se
involucren en el proceso de aplicacin del Empowerment.
Proporcionar los pasos a seguir para la evaluacin de habilidades y
destrezas logrando la efectividad.
Mejorar el sistema de comunicacin entre jefes y empleados.

1.3 IMPORTANCIA
Empowerment es importante para el buen funcionamiento de las empresas
como tcnica de administracin moderna, con el cual los empleados y todos
los niveles de la organizacin sientan que ellos tienen una influencia dentro de
su rea de responsabilidad, en su negocio. Obteniendo una mejora continua,
adems, se proveer de elementos necesarios, para fortalecer los procesos
que facilitarn el mejor desarrollo.
Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el hecho
de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento
de que son dueos de su propio trabajo.
En ingls "empowerment" y sus derivados se utilizan en diversas acepciones y
contextos, pero en espaol la palabra se encuentra en pugna con una serie de
expresiones que se aproximan sin lograr la plenitud del sustantivo. Se
homologan "empowerment" con "potenciacin" y "to empower" con "potenciar",
mientras que caen en desuso expresiones ms antiguas como "facultar" y
"habilitar".
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Otras traducciones relacionadas:

To empower: dar o conceder poder; facultar, habilitar, capacitar, autorizar, dar
poder de, potenciar, permitir, empoderar, otorgar el derecho (o la facultad) de,
etc.; Conferir poderes; (en el sentido comercial o legal) apoderar, comisionar.
Empowerment: potenciacin, empoderamiento, apoderamiento.
Empowered: facultado, potenciado, fortalecido.
Powered: potenciado.
Empowerment: Significa que los empleados, administradores y equipo de
todos los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin
tener que requerir la autorizacin de sus superiores.
La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hayan
directamente relacionado con una tarea son los ms indicados para tomar una
decisin al respecto, en el entendido de que posee las actitudes, requeridas
para

ellas.

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos

los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de
calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de
responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores
para alcanzar metas de la organizacin con un sentido de compromiso y
autocontrol y por otra parte, los administradores estn dispuestos a renunciar
a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.
Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma
de decisiones en sus respectivos mbitos, esto implica aceptacin de
responsabilidad por sus acciones y tareas.
Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de
mejora continua y reingeniera, as como en las empresas ampliadas provee
de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su
desarrollo.

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El Empowerment se convierte en la herramienta estratgica que fortalece el

que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que
la calidad total deje de ser una filosofa motivacional, desde la perspectiva
humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

1.4 EL CRCULO DEL EMPOWERMET

El empowerment es un proceso que deben iniciar los gerentes de la empresa
una vez hayan tomado nota de las ideas y aspiraciones de todos los miembros
de la empresa, permitindoles que desarrollen libremente su creatividad y
habilidades con el objetivo ltimo de conseguir las metas de la empresa y las
suyas propias.
Pero para llegar a conseguir esas metas es necesario que se cumplan una
serie de requisitos iniciales, teniendo muy en cuenta la fase en la que se
encuentra la empresa en el momento de iniciar un proceso de implantacin del
empowerment.
No slo el xito depender de la fase en la que se encuentre la empresa,
tambin es primordial que los empleados entiendan qu es lo que se quiere de
ellos, que tengan bien definidas sus tareas y que interioricen el concepto
sabiendo que no actuarn libremente, sino que tendrn unos lmites.
La tarea de poner lmites corresponde al directivo, quien debe adems
proporcionar al equipo los recursos necesarios, asegurarse de que los
trabajadores estn alineados con la empresa e implicados con sus tareas y
guiar a su equipo para conseguir los objetivos de la empresa.
Trabajar sobre el punto de vista del empowerment supone un cambio
transcendental en las organizaciones. El proceso debe ser gradual y puede
tardar varios aos. Hay que asumir un proceso de reeducacin, de una nueva
cultura.
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El empowerment dentro de una empresa tiene una trayectoria circular:

ETAPA 1: Deseo de cambiar y mejorar.

ETAPA 2: Autonoma confianza.
ETAPA 3: Mayor identificacin en el trabajo.
ETAPA 4: Aprendizaje de nuevas habilidades.
ETAPA 5: Conseguir metas y resultados.
ETAPA 6: Incrementar competencia y autoestima.
ETAPA 7: Aceptar trabajos ms difciles y con ms riesgos.

1.5 CONCEPTO DE EMPOWERMENT

Segn YOHANN JONSON:
Es "el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de
conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo."
Empoderamiento, apoderamiento o potenciacin.
Es "donde los beneficios ptimos de la tecnologa de la informacin son
alcanzados."
Es una herramienta de la calidad total en los modelos de mejora continua y
reingeniera, provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a
las empresas a su desarrollo.
Es una herramienta estratgica que fortalece el que hacer del liderazgo,
que da sentido al trabajo en equipo y se convierta en un sistema
radicalmente funcional.

1.6 CARACTERSTICAS DEL EMPOWERMENT

El empowerment se puede otorgar a una persona o a un equipo conformado
por grupos de trabajo con empleados responsables de un producto o servicio,
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y que comparten el liderazgo, colaboran en el mejoramiento del proceso del

trabajo, planean y toman decisiones relacionadas con el mtodo de trabajo.
Promueve la innovacin y la creatividad
Las decisiones se toman en equipo
Enriquece los puestos de trabajo.
El personal se siente responsable con toda la organizacin
Los equipos de trabajo alcanzan mejores niveles de productividad.
La informacin es manejada por todos los miembros del equipo de trabajo.
El liderazgo propicia la participacin.
El lder es democrtico
Autodisciplina.
Respeto.

1.7 ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT

Los elementos ms importantes del empowerment son:
Responsabilidad ante los resultados.
Poder para la toma de decisiones.
Recursos materiales para la ejecucin.
Informacin y conocimientos necesarios.
Competencia profesional del sujeto apoderado.
1.8 CUADRO COMPARATIVO AL APLICAR EMPOWERMENT

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Empresa Tradicional
El

puesto

Empresa con Empowerment

pertenece

la

compaa

persona.

Solo se reciben rdenes.

Su

puesto

no

La

importa

realmente

sobre su trabajo
siempre

tiene

que

la

responsabilidad, no el jefe o
el

supervisor,

otro

que la persona es.

sabe

trabajando bien.

La

persona

tiene

control

La gente conoce su funcin

dentro de la empresa en cada

Su puesto es diferente a lo

siempre

tiene

sobre su trabajo.

quedarse callado.

No

persona

departamento

Tiene poco ningn control

Usted

El puesto pertenece a cada

momento.
La gente tiene el poder sobre

si

est

la forma en que se hacen

cada cosa.
El puesto es parte de lo que la
persona es
Los puestos generan valor,
debido a la persona que est
en ellos

1.9 CAMBIOS EN LA JERARQUA TRADICIONAL DE LA ORGANIZACIN.

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1.9.1 CARACTERSTICAS DE UNA ESTRUCTURA JERRQUICA EN

FORMA DE PIRMIDE:
Las decisiones son tomadas por la alta direccin.
Cada persona es responsable de su trabajo.
Los cambios son muy raros y lentos.
Las comunicaciones y la retroalimentacin van de arriba hacia abajo.
La comunicacin entre las divisiones son mnimos.
Los gerentes dicen como se deben hacer las cosas.
los empleados no estn motivados.

1.9.2 CARACTERSTICAS DE UNA ESTRUCTURA JERRQUICA EN

FORMA DE CRCULO O RED:
El cliente est en el centro.
La gente trabaja en forma conjunta. Se comparten responsabilidades
y autoridad.
La organizacin posee alta capacidad de adaptacin a los
cambios del trabajar con otros.
Se espera que los individuos se manejen por s mismos, y son
juzgados por el total de su trabajo; el enfoque es hacia el cliente.
Los gerentes son los que dan la energa, proveen las conexiones y
dan la facultad de tomar decisiones a sus equipos.

1.10 RESPONSABILIDADES Y RETOS PARA UN MEJOR

DESEMPEO

LABORAL.
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Compromiso de los gerentes.

Compromiso de los empleados.
Capacitacin del personal.
Confianza y motivacin.
Compartir informacin.
Crear autonoma.
Crear equipos autodirigidos.

1.11 RUTA DEL ENPOWERMENT

PLANEACION
REPARACION
IMPLEMENTAR
EVALUAR

CONCLUSIN

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El empowerment (o la gestin moderna de personas y capital humano)

aporta ventajas comparativas a la compaa en trminos de relaciones con
los clientes, costes, agilidad, flexibilidad y rentabilidad; busca que los
beneficios ptimos de la tecnologa de la informacin sean alcanzados y
permite al recurso humano asumir mayores responsabilidades y autoridad
mediante la formacin, la confianza y el apoyo emocional, y por ello est
vinculado directamente con la toma de decisiones.
Facultar o Empoderar a los empleados no significa darles poder; ms bien
consiste en liberar los conocimientos, la experiencia y la motivacin que
ellos poseen.
A travs de las tcnicas del empowerment se favorecen la administracin
del tiempo, la productividad, la calidad, la competitividad y el desarrollo
integral de los empleados. Siempre y cuando directivos y subordinados,
estn conscientes de es un proceso de mutuo acuerdo y aprendizaje
contino ante el cambio.

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BIBLIOGRAFA

http://www.monografias.com/trabajos11/power/power.shtml
http://www.degerencia.com/tema/empowerment
http://es.slideshare.net/Capacitarseonline/definicin-de-empowerment
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/administracion/v02_n4/l
ograr.htm

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