Alumno: Brandon Torres Gamboa

Profesor: Mg. No Silva Zelada

Ciclo: VI

Carrera: Ing. De Sistemas

Cdigo: 0109122014

Resumen sobre los principales aspectos consignados en

el Proyecto Lnea
o
o
o

Planteamiento del problema.

Marco Terico y Conceptual.
Metodologa.

Planteamiento del Problema.

a.

Caracterizacin del problema.

Existe una relacin bidireccional entre la organizacin y sus sistemas de informacin. La

organizacin est abierta a los impactos de los sistemas de informacin y estos deben estar
alineados con los objetivos de la organizacin. Existen factores mediadores que influyen en la
interaccin entre las TIC y las organizaciones. Hay varios tipos de definiciones de organizacin:
desde las definiciones centradas en el aspecto tcnico que consideran la organizacin como un
conjunto de recursos procesadores para producir una salida en forma de productos o servicios,
hasta las definiciones centradas en los comportamientos, que hablan de un conjunto de
derechos, responsabilidades y obligaciones. Dentro de las caractersticas naturales est la
resistencia a los cambios organizacionales grandes. Tambin debemos pensar en lo que se llama
cultura organizacional, con sus principios implcitos y su fuerza unificadora, tambin resistente
al cambio. Los patrones de actividades estn siendo afectados, en reas tales como:
Procesos organizacionales
Habilidades y patrones de trabajo
Estructuras organizacionales
Las TIC pueden usarse simplemente para automatizar procesos preexistentes, pero lo ms
probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas
de la nuevas posibilidades que la tecnologa crea, y en algunos casos los procesos requieren ser
rediseados sustancialmente. Por lo tanto, los impactos sobre los procesos organizacionales son
notorios y pueden ser muy profundos. Muchos pueden no estar bien acondicionados y
mentalmente preparados para el cambio a raz de su formacin y experiencia. Es comn que los
frentes de trabajo en los que se requiere un rediseo radical sean precisamente aquellos en los
que los empleados se han ido asentando en operaciones ineficientes y por lo tanto el choque
del cambio es mayor.
Al implantar nuevas tecnologas de informtica y comunicaciones, los patrones de trabajo y las
habilidades que ellos requieren, podrn ser muy diferentes de los que se tenan antes. Son
vitales las capacidades relacionadas con los computadores y las comunicaciones. Algunos
procesos que se hacan por lotes, pueden orientarse a ser realizados inmediatamente, bajo
pedido, para atender las necesidades de los clientes. Tambin puede haber efectos sobre las
jornadas laborales, como la posibilidad de extender el soporte a los clientes fuera del horario
normal de oficina.

Tambin la estructura organizacional se ve impactada por las TIC. De manera creciente, el

enfoque tiende a dar trascendencia a los procesos del negocio, y a considerar como menos
importante la jerarqua de administradores y supervisores
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) se convirtieron en una clara seal del
crecimiento econmico que experiment Amrica Latina, y especialmente el Per.
Es ms que evidente que el crecimiento econmico de los ltimos aos ha sido elevado. En este
proceso, es posible destacar las luces y las sombras, pero definitivamente las TIC son una luz que
vino acompaado por una bonanza econmica generalizada, un aumento de la demanda y de
una poltica macroeconmica que permiti utilizarlas de la mejor manera posible. Un tema
estrechamente ligado con la implementacin de las TIC en las empresas es la productividad.
Del mismo modo, dijo, las TIC pueden ser utilizadas como herramientas para incrementar el
mercado, pues con ellas es posible alcanzar hacia sectores a los cuales anteriormente no era
posible llegar. Entonces podemos pensar en las TIC como un factor habilitante, es decir, una
condicin necesaria para tener que alcanzar cambios organizacionales. Sin embargo, no es
suficiente para alcanzar un incremento de nuestra productividad. Para ello, debemos contar
tambin con una inversin en tecnologa, capital humano y en cambios organizacionales. En la
regin todava estamos lejos de este punto. En relacin a las grandes empresas que
desarrollaron las actividades de: agencia de viaje, agroindustria, comercio, servicios,
instituciones educativas privadas, construccin, servicios de hospedaje, hidrocarburos, pesca,
manufactura, servicios elctricos, transporte y comunicaciones, universidades privadas,
restaurantes y otros servicios.
El nivel de desarrollo de la Sociedad de la Informacin en el Per, segn los cnones
internacionales, es de acceso medio. El Per, con una poblacin de 28032,047 habitantes
segn los datos de Nielsen Net Ratings, ITU, NICS, ISPS, tiene 4570,000 de usuarios y un 16.3%
de penetracin. Constituye el 9.4% de usuarios de Amrica Latina y ha tenido un crecimiento del
82.8 % de usuarios en el periodo 2000-2005. Sin embargo segn el informe Global de tecnologa
del Foro Econmico Mundial, el Per est en el puesto 90/104 con un score negativo de -0.91
en su haber y como la mayora de pases latinoamericanos perdiendo terreno en la carrera por
convertir las TIC en un poderoso motor de crecimiento y aumento de competitividad.
En este ndice el Per, se encuentra entre los ltimos puestos en Amrica del Sur (5) . Los
resultados de la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) del trimestre Julio-Agosto- Setiembre
del 2011, revelan que el 29,9% de los hogares del pas tienen telfono fijo. Este servicio es ms
frecuente en Lima Metropolitana (55,7%) y en el rea Urbana del pas (27,6%), mientras que en
el rea Rural slo el 2,6% tiene este servicio. En el rea rural slo el 6,5% de los hogares tienen
este servicio. Comparado con similar trimestre del ao 2010, se ha incrementado en todos los
mbitos, siendo ms importante en el Resto Urbano que aument en 4,3 puntos porcentuales,
seguido del rea Rural en 2,7 puntos porcentuales. De acuerdo a los resultados de la ENAHO del
trimestre Julio-Agosto-Setiembre del 2011, una cuarta parte de los hogares del pas (25,2%)
tienen en sus hogares al menos una computadora.
Segn resultados de la ENAHO del trimestre Julio-Agosto-Setiembre del 2011, el 16,5% de los
hogares del pas tienen internet. Respecto a lo registrado en similar trimestre del ao 2010, se
ha incrementado en 2,5 puntos porcentuales. En Lima Metropolitana la poblacin adolescente
(12 a 18 aos) y los jvenes (19 a 24 aos), son los que usan en mayor proporcin el internet,
(61,6% y 61,7%, respectivamente), seguido por los que tienen de 25 a 40 aos, donde el 37,5%
es usuaria de internet.

Marco Terico y Conceptual

Las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC).
Definicin.
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) son un conjunto de servicios, redes,
software y dispositivos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas
dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de informacin interconectado y
complementario.
Tambin el trmino tecnologas de la informacin, se defina como el conjunto de tecnologas
relacionadas con las actividades de hardware, software y servicios informticos, es decir, todas
aquellas tecnologas cuyo objetivo sea tratar o procesar informacin.
Este resultado ampliado conocido como TIC es la denominacin genrica que abarca las
Tecnologas de la Informacin, las actividades de equipos y servicios de comunicaciones y las
personas que permiten realizar bsicamente tres funciones:

Obtener ms informacin en mucho menos tiempo, e incluso obtener informacin que

no sera posible obtener de otra manera tradicional.
Procesar esa informacin de una manera ms creativa, completa, rpida y confiable.
Comunicarnos con mucho ms personas ms efectiva y eficientemente.

reas de aplicacin de las TIC.

Las TIC se aplican en las siguientes reas de una empresa:
1. Administrativa: Contable, financiera, procedimientos, ERP.
2. Procesos productivos: CAD, CAM, entrega de productos.
3. Relaciones Externas: Mercadeo y CRM, proveedores y SChM, aliados, confidencialidad.
4. Control y Evaluacin Gerencial: Sistemas de informacin y MIS, gestin de calidad, formacin
del equipo humano.
Beneficios que aportan las TIC. Las TIC aportan los siguientes beneficios:
Las empresas tienen un objetivo claro: producir beneficios ofreciendo productos y servicios
de valor para los que los adquieren.
Para empresas privadas, el uso apropiado de soluciones y servicios de TIC mejora la eficiencia
en la cadena de valor al proveer mejores, rpidas comunicaciones entre socios comerciales,
integrar las transacciones con funciones de logstica, reducir costos de intermediacin, facilitar
la bsqueda de nuevos mercados, y permitir el mejoramiento de las polticas de precios.
La tecnologa de informacin y comunicaciones tambin sirve como una herramienta
importante para otras funciones empresariales tales como servicios bancarios, contabilidad,

servicio posventa al cliente, y funciones de apoyo a la gerencia mediante el suministro de

informacin rpida y estratgica.
Hay muchas formas en que las empresas se beneficiarn, y no slo las nuevas empresas
nacidas para Internet, sino tambin las tradicionales
Crear el sitio web de empresa. El simple hecho de "no estar en Internet va a generar cada
vez ms dudas sobre la credibilidad de una empresa.
Identificar, dentro de cada sector, pero tambin dentro de cada empresa, formas de usar las
TIC que produzcan aumento de ingresos o reduccin de costos; es decir, mejora de la
competitividad.
Desarrollar una oferta de servicios y aplicaciones electrnicas. Recordar que donde suelen
estar ms claros los beneficios de aplicacin de las TIC es en los procesos internos de empresa.
Hasta las empresas ms tradicionales pueden conseguir mejoras de productividad por esta va y
seguramente se vern obligadas a hacerlo por sus competidores.
No retraerse ante las innovaciones por miedo a las complicaciones que todo cambio acarrea.
Las empresas no pueden permitir que la inercia y la comodidad a corto plazo sean las que
marquen su estrategia de futuro.
Convencer a las personas de que el uso de las nuevas tecnologas no slo ser inevitable, sino
tambin beneficioso para ellos mismos y conseguir que todas ellas adquieran la formacin
mnima para usar las nuevas herramientas, optimizar su trabajo y evitar tareas de poco valor
aadido.
La tecnologa de informacin y comunicaciones (TIC) es un factor importante en la
competitividad de las empresas ya que permite el desarrollo de procesos intensivos en
Conocimiento y servicios tpicos de una economa moderna.
Las PYMES pueden disponer del mismo grado de informacin y recursos que una gran
compaa.
La globalizacin ha venido a acortar distancias, y las tecnologas de informacin han venido a
quitar cualquier obstculo que se tenga en el camino.
Principales TIC utilizadas en las empresas. Las principales tecnologas de la informacin y
comunicaciones que utiliza una empresa son: Internet, redes, comercio electrnico,
telecomunicaciones bsicas, aplicacin de las TIC en la industria y, por ltimo, gestin de la
Innovacin.
a. Internet: Internet ha supuesto una revolucin sin precedentes en el mundo de la informtica
y de las comunicaciones de ordenadores que se encuentran interconectadas entre s, dando
lugar a la mayor red de redes de mbito mundial.
b. Comercio Electrnico: El comercio electrnico incluye actividades muy diversas como el
intercambio de bienes y servicios, el suministro online de contenido digital, la transferencia
electrnica de fondos, las compras pblicas, los servicios postventa, actividades de promocin
y publicidad de productos y servicios, campaas de imagen de las organizaciones, marketing en
general, facilitacin de los contactos entre los agentes de comercio, seguimiento e investigacin
de mercados, concursos electrnicos y soporte para la comparticin de negocios .

Las empresas adoptan el comercio electrnico con el fin de mejorar su organizacin, esperando
que tales mejoras produzcan tres beneficios principalmente (11):
Mejor servicio a clientes.
Mejores relaciones con los proveedores y la comunidad financiera
Mayor rendimiento de las inversiones de los accionistas y dueos. Los principales tipos de
comercio electrnico son business to consumer, business to business y otros tipos de comercio
electrnico (10):
1. - Business to consumer (B2C) Est enfocado hacia la realizacin de transacciones comerciales
entre los consumidores y una empresa, siendo el ms comnmente conocido.
2.- Business to business (B2B). Est enfocado hacia la realizacin de transacciones comerciales
entre dos empresas. La colaboracin puede trascender a los departamentos comerciales. Es
el que genera un mayor volumen de negocio.
3.- Otros tipos de comercio electrnico: Facilitar las relaciones de las personas o empresas con
la administracin.
Telecomunicaciones bsicas. En nuestro entorno actual es cada vez ms frecuente escuchar
multitud de trminos relacionados con el sector de las Telecomunicaciones. Las
telecomunicaciones bsicas incluyen todos los servicios de telecomunicaciones, tanto pblicos
como privados, que suponen la transmisin de extremo a extremo de la informacin facilitada
por los clientes. La prestacin de los servicios de telecomunicaciones bsicas se realiza:
mediante el suministro transfronterizo y mediante el establecimiento de empresas extranjeras
o de una presencia comercial, incluida la posibilidad de ser propietario y explotar la
infraestructura independiente de redes de telecomunicaciones. Son ejemplos de servicios de
telecomunicaciones bsicas:
Servicios de telfono.
Servicios de transmisin de datos con conmutacin de paquetes.
Servicios de transmisin de datos con conmutacin de circuitos.
Servicios de circuitos privados arrendados.
Otros servicios.
Servicios analgicos/digitales de telefona
Mvil/celular.
Servicios mviles de transmisin de datos
Servicios de radio bsqueda.
Servicios de comunicacin personal.
Servicios mviles por satlite (incluidos, por ejemplo, telefona, datos, radio bsqueda y/o
servicios de comunicacin personal).
Servicios fijos por satlite.

 Servicios de terminales de muy pequea abertura.

Servicios de estacin terrestre de acceso.
Servicios de teleconferencia.
Servicios de transmisin de video.
Servicios de radiotelefona con concentracin de enlaces.
Aplicaciones de las TIC en la Industria: En los ltimos aos se ha producido una rpida expansin
y evolucin de la tecnologa de los sistemas de informacin para empresas. Sin embargo, el
estado de los sistemas informticos de las organizaciones no ha evolucionado con sus
necesidades. Los cambios producidos por el boom de las nuevas tecnologas han obligado a
muchas empresas a tomar serias decisiones para adaptarse a estos cambios. Existen diversas
soluciones que se podrn aplicar en funcin de las necesidades concretas de cada caso: redes
locales, trabajo colaborativo, ingeniera, gestin y produccin, clientes y comunicacin, etc.
Gestin de la innovacin: La innovacin tecnolgica constituye una estrategia clave dirigida al
desarrollo de nuevos procesos y productos, mediante la generacin, transferencia,
incorporacin y adaptacin de tecnologas. La Innovacin es producto de la creatividad y del
empleo eficaz de las herramientas de ciencia y tecnologa, sin embargo, tambin requiere una
organizacin y gestin de los sistemas de innovacin en la empresa.

Metodologa

Tipo y el nivel de la investigacin: La investigacin puede ser de tipo cuantitativo, cualitativo o

mixto. Pudiendo ser al inicio una investigacin descriptiva a un nivel cualitativo de descripcin
de un caso a detalle.
Diseo de la investigacin: La lnea de investigacin est integrada por sub proyectos, cada uno
de los cuales realiza lo siguiente:
Identifica la organizacin en la cual se implementar las TIC, El desarrollo de la investigacin
comprende un diagnstico de necesidades de software como herramienta para los procesos de
calidad, previo a la elaboracin del sub proyecto de investigacin, la cual estar en funcin al
tamao de la empresa, la naturaleza de sus procesos, la complejidad del mdulo a implementar.
Elaboracin por el estudiante y oficializacin del sub proyecto de investigacin.
Ejecucin del sub proyecto de investigacin por el estudiante con la asesora del tutor
investigador. Se implementar la tecnologa de informacin y comunicaciones de acuerdo a las
necesidades de la organizacin, redactando el manual correspondiente.
Presentacin de los avances de investigacin en sesiones convocadas.
Aprobacin y sustentacin del trabajo de investigacin de fin de carrera.

El universo o poblacin: Comprende las organizaciones del gobierno, la sociedad civil y

empresas que hayan sido seleccionadas de acuerdo a un proceso documentado.
Plan de anlisis: El caso describir el anlisis situacional de los procesos y en funcin de ellos se
establecer la implementacin de las tecnologas de informacin y comunicacin, a medida de
la organizacin. De acuerdo a la necesidad de la organizacin y su problemtica, el estudiante
podr realizar un diagnstico completo de la realidad problemtica encontrada (nivel

descriptivo), hasta implementar la solucin a esa problemtica utilizando las herramientas que
nos brinda las TIC. Esta implementacin se llevar a cabo siguiendo las metodologas propias de
la TIC elegida. As, para la implementacin de un sistema de informacin podr utilizar la
metodologa del RUP, metodologas giles, o cualquier otra de acuerdo a la organizacin. Una
vez implementada la TIC, se deber realizar las pruebas operativas necesarias antes de su
instalacin como: prueba de integracin, de desempeo, de volumen, de recuperacin, de
tolerancia a fallos, de compatibilidad y conversin, de integridad de datos, de seguridad y
control de acceso, de aceptacin, de funcionalidad, de documentacin, entre otras. En el caso
estudiantes debern pasar por las siguientes normas de calidad:
Idoneidad de la funcionalidad: Completitud funcional, correccin funcional, adecuacin
funcional.
Fiabilidad: Madurez, disponibilidad, tolerancia al fallo, recuperabilidad.
Eficiencia del rendimiento: Comportamiento temporal, utilizacin de recursos, capacidad.
Usabilidad: Capacidad para reconocer su adecuacin, capacidad para ser usado, capacidad de
aprendizaje tcnico, proteccin contra errores de usuario, esttica de la interfaz de usuario,
accesibilidad tcnica.
Seguridad: Confidencialidad, integridad, no repudio, responsabilidad, autenticidad.
Compatibilidad: Coexistencia, interopretibilidad.
Mantenibilidad: Modularidad, reusabilidad, capacidad para ser analizado, capacidad para ser
modificado, capacidad de ser probado.
Portabilidad: Adaptabilidad, capacidad para ser instalado, capacidad para ser reemplazado.
En el caso de tratarse de la implementacin de una red de datos, se deber tener en cuenta los
siguientes criterios de calidad:
Ancho de banda (bandwith).
El retardo (delay).
La variacin del retardo (jitter).
La prdida de paquetes (packet loss). Para el anlisis estadstico de los datos se utilizar las
tcnicas estadsticas descriptivas como: distribucin de frecuencias, medidas de tendencia
central, medidas de variabilidad, tablas de contingencia, razones y representaciones grficas; y
las tcnicas estadsticas inferenciales como: las pruebas estadsticas paramtricas y no
paramtricas. La seleccin de cada una de las tcnicas estadsticas a utilizar en el anlisis se
realizar teniendo en cuenta la distribucin de los datos, su escala de medicin de las variables,
la hiptesis y los objetivos de la investigacin. Para el procesamiento de los datos se utilizar
programas computacionales como: Statistical Package for the Social Sciences (SPSS),
Minitab, Lenguaje Estadstico R y otros.