1.

Explique que se entiende por mrketing y cual es su principal funcin

Es el proceso que busca determinar necesidades atraves de estrategias y tcticas para generar
utilidades como principal funcion
2. Que es el mercado y que se entiende por segmentacin de mercado
Conjunto de consumidores reales y potenciales y segmentacin es aquella parte de mercado con
caracterictiscas homogneas
3. Defina que se entiende por estrategia comercial y que otros nombre recibe
Son planes de accin con el fin de generar utilidades y recibe nombres como: mk operativo, mix
mk,marketing mix, 4 ps
4. Cual es la diferencia entre objetivo,estrategia y tctica
Las tcticas son planes de accin especifica en base a las estrategias, las estrategias son planes de
accin generales para los objetivos y los objetivos son las metas que se quieren lograr en
determinado tiempo y lugar con un verbo en infinitivo
5. QUE es la demanda estimada y cual es su importancia
Son las proyecciones que se hacen para determinar datos para los siguientes aos
6. Que elementos constituyen el macroentorno y pq es importante realizar este anlisis
Ambiente demogrfico, poltico legal, econmico, socio cultural, tecnolgico, competitivo es
importante pq son las fuerzas no controlables para la empresa pero se tiene que tomar accin
respecto a ellas
7. Que son las
UEN y travs de que matriz se las determina
Unidad estratgica de negocio, productos o negocios de una empresa y se las determina a travs de
la matriz de crecimiento de Boston y matriz de expansin de ansoff
Que es una planificacin estratgica
es el ajuste estratgico de metas y capacidades de la empresa en su entorno
Explique cada una de las estrategias de la matriz de ansoff Penetracin (mismo mercado, mismo
producto), desarrollo de mercado (mismo producto y nuevo mercado), desarrollo de producto (nuevo
producto, mismo mercado) y diversificacin ( nuevo producto y nuevo mercado)
Para que sirve la matriz de crecimiento de Boston?
Para identificar la posicin del producto, ciclo de vida, estrategias bsicas
Explique a detalle las estrategias competitivas
Lideres (atacarse a si mismo, ofensiva), Retadores (ofensiva), seguidores (mono mayor) y
especialistas ( un solo lugar especifico)
Cual es la relacin de la BCG con el ciclo de vida del producto
Introduccin (dilema), crecimiento (estrella), madurez (vacas) ,y declive (peso muerto)
Explique las diferencias entre Satisfaccion, necesidad y placer
Necesidad (falta o carencia de algo), Satisfaccion (cubre la necesidad) y placer (dar mas de lo que
se espera)
Cual es la funcin del marketing dentro de la empresa
Ver la forma de llegar al consumidor, cubrir las necesidades, entrar en la mente del consumidor y
generar utilidades
Como se determina el anlisis FODA
A travs del micro y macro entorno
La investigacin de mercados es un elemento de planificacin estratgica justifique
Si porque se tiene que hacer un anlisis para conocer a los competidores y basarse en los puntos
dbiles para mejorar
8. De manera ordenada y general mencione los pasos de la planificacin estratgica
Visin,misin,objetivo, UEN (BCG y ansoff), micro y macro entorno, foda, matriz de impacto,
investigacin de mercado, estrategia competitiva, estrategia comercial, presupuesto.
9. Como esta relacionada la cartera de productos con el ciclo de vida del producto y la matriz de
expansin producto mercado
Dilema (introduccin), estrella(mas utilidad),vaca(madurez), peso (declive) y la matriz de expansin
es : penetracin, desarrollo del producto, desarrollo del mercado, diversificacin
10. Enumere las tcticas del produPcto de manera detallada
Marca (identifica a la empresa), nombre (identifica al producto), logotipo (grafico y tipogrfico),
slogan(frase institucional o agresivo), etiqueta (contiene la info del producto),
Envase(contiene al producto), empaque(contiene al envase), paquete (contiene al empaque),
posicionamiento (mente del consumidor), cantidad a producirse (demanda estimada)
11. Cual es la diferencia entre marca y nombre
Marca identifica a la empresa y el nombre al producto
12. Como se realiza el calculo del tamao muestral
2

Dependiendo la poblacin finita o infinita

n=

z NPQ
2
2
e ( n1 ) + z PQ

z 2PQ
n=
2
e

13. Cual es la diferencia entre la etiqueta de marca y etiqueta informativa

La informativa nos dice acerca lo que contiene el producto y sus beneficios y la de marca contiene
solo el logotipo

14. Los servicios tienen marca?

No, los servicios llevan nombre. La empresa que da servicios es la que tiene la marca
15. Defina que se entiende por el posicionamiento
Es la forma en que un producto o servicio se mete en la mente de un consumidor quiere decir una
guerra de percepciones
16. Que es la investigacin de mercados y para que sirve
Es un proceso sistematico de recoleccin de investigacin de mercado para la toma de decisiones
17. Porque se debe analizar la psicologa del color y la forma en la creacin de los logotipos
Porque cada color y forma tiene su significado y es importante basarse en lo que quiere decir para
que asi el logotipo entre en la mente del consumidor
18. Explique que quiere decir es mejor ser el primero que ser el mejor
Es preferible llegar primero para poder posicionarse primero en la mente del consumidor, es mejor
ser el lder que llegar despus
19. Que es el marketing estratgico y el mk operativo
Mk estratgico ( anlisis , micro y macroentorno, inv de mercado) mk operativo ( acciones: 4ps)
20. Para tomar decisiones en marketing cuales son las dos palabra clave
Producto y segmento
21. Porque se dice que el marketin asume una postura de afuera hacia dentro
porque es necesario conocer los requerimientos y necesidades del mercado para tomar decisiones
acerca del producto
22. Mencione algunos trminos que el marketing toma del lenguaje de la guerra
Tcticas,estrategias,lder,retador,especialista,seguidor
23. Que se entiende por ambiente de marketing o mercadotecnia u que elemento los compon
El ambiente de la mercadotecnia de una empresa se compone de los actores y las fuerzas ajenas a
la mercadotecnia que afectan a la habilidad de la gerencia de mercadotecnia de desarrollar y
mantener relaciones exitosas con los clientes meta; este ambiente ofrece tanto oportunidades como
amenazas y lo compone el micro y macro entorno
24. Mencione los tipos de investigacin
Cuantitativa y cualitativa
25. Que caractersticas tiene la muestra y como se la determina
Tiene la carateristica de estimar la demanda del producto como asi sus requerimientos, su
aceptacin. Se la determina con poblacin finita e infinita
26. Defina con sus palabras la estrategia comercial
Planes de accin con fin de generar utilidades
27. Que tipos de logotipos existen
Graficos y tipogrficos
28. Mencione los tipos de etiqueta
Etiqueta de la marca y la etiqueta informativa
29. Qu elementos se deben considerar en el anlisis del micro entorno.
Compaa,proveedores,canales de distribucin,
revendedores,clientes,consumidores,publico,competidores
30. Cules son los tipos de estudio de una investigacin de mercados, explique cada uno.
Explorativo (tema poco estudiado), descriptivo (mostrar una imagen exacta de un aspecto del
mercado) y causales (efectos fsicos o sociales)
31. Como se segementa el mercado
En caractersticas homogneas en base al anlisis de segmentacin: demogrfico, geogrfico,
psicografico y conductual
DISTRIBUCION: Es el medio o canal donde el producto pasa del productor al consumidor final
TIPOS DE INTERMEDIARIOS: mayoristas (compra grandes volmenes de producto y no vende al consumidor
final minorista) minorista( compra menos cantidades y vende al consumidor final)
BENEFICIOS : mayor mercado, nulo esfuerzo en ventas y surtido de productos, P x C Y DESVENTAJAS : precio
aumenta
TIPOS DE CANAL: directo (producto / consumidor), corto (productor/mayorista/consumidor)
(productor/minorista/consumidor), largo (productor/mayorista/minorista/consumidor)
FORMAS DE DISTRIBUCION: exclusivas (nico distribuidor) , selectiva (seleccionar el o los mejores canales) y
la intensiva (todos)
LOGISTICA DE DISTRIBUCION: transporte, almacen, inventario, procesamiento de pedidos
FUNCIONES DE LA PROMOCION O COMUNICACIN: informar, persuadir y recordar
COMUNICACIN VS INFORMACION: se tiene respuestas en comunicacin y en informacin no se tiene
respuestas

PROCESO DE COMUNICACIN: emisor-mensaje- medio- receptor

TACTICAS O MEZCLA COMUCACIONAL: publicidad (vende productos o servicios- respuesta a largo plazo),
propaganda (no vende ni productos o servicios: pensamiento, ideologa o concientizar), venta directa
(vendedores, impulsadores y degustadores), mk directo (internet, mail, celular y redes socailes), relaciones
publicas (conferencias,patrocinios,eventos), merchadising (islas,anaqueles, colgantes y pendones) ,
promocin de ventas(consumidor, canal de distribucin y fuerza de ventas)
TIPOS DE PUBLICIDAD: tv, radio, prensa, vallas, folletos, LED, Baner, Roler, Backing, BTL, pasacalles