LAS NECESIDADES.

SU APARICIN
Siempre que se habla de necesidades se tiene la
tendencia a pensar que el sistema comercial est
muchas veces en la base de ellas, sobre todo si se
trata de necesidades secundarias o sociales, es
decir, aquellas que van ms de lo estrictamente
indispensable para asegurar la supervivencia del
individuo y de la especie. Se acusa as al sistema
comercial, y al marketing en particular, de
generar en los individuos necesidades ficticias con
el fin de lucrar con el proceso de su satisfaccin.

Con el fin de probar si esta afirmacin es vlida,

queremos presentar una historia simple, la del
individuo que vive fuera de todo contacto con la
civilizacin occidental y que, de un momento a
otro, se ve inmerso en ella. Dejamos as al lector
decidir si las diferentes necesidades que se
presentan a ese individuo en su nueva situacin
son el resultado natural de la evolucin social, o
si, por el contrario, ellas han sido el resultado
evidente de la intervencin del sistema comercial.

LA HISTORIA DE PEDRO, CASIANO O

GUADALUPE.
Nuestro Personaje es un habitante de alguna de
las regiones latinoamericanas que todava estn
alejadas casi completamente de la civilizacin. Se
trata de un guajiro que vive en medio de la selva
tropical, de un habitante de las altas mesetas
andinas, de un miembro de alguna tribu de la
Amazona o de cualquier otra regin de nuestro
continente. Para efectos prcticos lo llamaremos
Pedro.

Un da Pedro, que nunca tuvo contacto con la

civilizacin occidental, se encontraba en viaje de
caza y descubre un extrao aparato parado en un
amplio camino en medio de la selva. Decide
averiguar con mayor detenimiento y al entrar al
aparato ste comienza a moverse rpidamente.
Se trata de un camin, y asustado, decide
ocultarse y esperar que el vehculo se detenga.

Doce horas ms tarde el camin se detiene en el

mercado mayorista de frutas y legumbres de la
gran ciudad capital del pas. Pedro aprovecha para
salir. Es claro que algunas de las necesidades
bsicas de Pedro tuvieron que ser satisfecha, sin
ningn retardo, en el interior del camin: La
respiracin, el movimiento y eventualmente la
eliminacin de lquidos y slidos fueron realizados
en su momento (para gran sorpresa del chofer,
quin encontrara los indicios ms tarde). Otras
necesidades bsicas han tenido que esperar para
ser satisfechas.

En efecto, dado que hace ya ms de veinte horas

que no ha probado bocado, probablemente antes
de empezar a preocuparse por otros aspectos,
Pedro tratar de buscar algo para comer, y sobre,
y sobre todo para beber. Solo despus de haber
satisfecho la necesidad bsica de alimentacin
empezar a preguntarse sobre que hacer en esa
situacin. Felizmente no le es difcil encontrar

algunas frutas aun en buen estado, abandonadas

por los comerciantes del mercado.

Angustiado y sin encontrar respuesta a su

situacin (l no habla castellano), Pedro va a
sentirse fatigado y buscar un lugar donde dormir
y pasar la noche. Su preocupacin ser entonces
donde poder reposar y estar protegido del fro
nocturno. Algn rincn de la calle y unos pocos
peridicos viejos resuelven el problema. Al da
siguiente buscar de nuevo que comer y en la
noche un lugar para descansar. Mientras tanto
sigue igualmente perdido y angustiado.

Al cuarto da en la capital, Pedro descubre que

alguien recogi antes que l las frutas restantes y
ese da se queda con hambre. Para su buena
suerte, al atardecer consigue algo para comer y
se satisface. A partir de ese momento se le crea
una duda: Qu pasa si en el futuro se repite la
situacin y no encuentra comida para varios das?

Pedro toma la decisin de recoger un poco ms de

productos de los que puede consumir

inmediatamente, con el fin de prever un eventual

desabastecimiento. A partir de ese momento y sin
darse cuenta, Pedro ha pasado al segundo nivel
de necesidades sealado por A. Maslow: La
necesidad de seguridad Hasta ahora todas sus
actividades estaban dirigidas a satisfacer
exigencias inmediatas; a partir de este momento,
Pedro pasa actuar con miras a prever la
presentacin de necesidades futuras, lleg a la
etapa de las necesidades secundarias o sociales.

Dado que no puede guardar la comida por mucho

tiempo, pues se malograra y que no tiene un
lugar adecuado para almacenarla, Pedro buscar
otras soluciones. Al observar que algunas
personas en el mercado cargan mercaderas y
reciben a cambio algo que les permite comprar
comida (comienza a comprender el significado del
dinero), decide tambin empezar a trabajar as.
Ahora ya tiene algo que asegura la satisfaccin de
sus necesidades fisiolgicas en el futuro.

Pero, con esta nueva etapa aparecen nuevos

problemas: Cmo seguir durmiendo en cualquier

lugar de la calle si ahora tiene algo que necesita

guardar preciosamente? Sin duda, corre el riesgo
de perder su dinero si sigue viviendo a la
intemperie tal como hasta ahora. Se ve obligado a
entonces a buscar un lugar dnde tener
seguridad. Alquila as una pequea habitacin en
la que adems de reposo lograr tranquilidad. Se
dieron aqu las primeras bases del sueo de la
casa propia.

Por ahora que Pedro ya tiene un trabajo y un lugar

tranquilo donde dormir comienza a sentir con
mayor fuerza la necesidad de relacionarse y evitar
esa soledad en la que vive cotidianamente. En el
trabajo comenz ya a relacionarse ms y conoci
a alguien que como l, tiene muchas dificultades
para hablar el castellano. Conversando algo ms
descubre que ste viene de una regin muy
parecida a la de Pedro y que incluso habla algo de
su idioma original. Resultan as grandes amigos y
pasan mucho tiempo juntos.

El amigo (llammoslo Jos) conoce a otros

provincianos e incluso asiste a una asociacin de

inmigrantes de la selva en la capital. Lleva all a

Pedro y lo presenta, resultado de lo cual l toma la
costumbre concurrir frecuentemente a este lugar.
Como podemos observar, Pedro pas la etapa de
la necesidad de seguridad para entrar en aquella
de afiliacin, pertenencia y amor. Amor?

Lo olvidamos, en la asociacin Pedro conoce a una

joven de su mismo origen y, como era de
esperarse, se enamora y decide compartir su vida
con ella. No se trata aqu solamente de lo sexual,
que Pedro ha satisfecho mal que bien de diversas
formas a lo largo de su estancia en la capital, se
trata ms bien de la necesidad de amar y ser
amado (Que indudablemente va ms all de la
simple atraccin sexual).

Algn tiempo despus (ya pasaron quiz varios

aos desde su accidental llegada a la capital),
Pedro y Mara, su esposa, se han integrado
fuertemente a la asociacin provinciana.
Naturalmente, en algn momento Pedro piensa
que le gustara ser quiz el capitn del equipo de

futbol o, porque no? presidente de la asociacin.

Pone algo de empeo y logra su objetivo.

Hubiera podido tambin ser secretario general del

sindicato de obreros del mercado mayorista o, si
el xito econmico le sonriera, presidente de la
asociacin de comerciantes del mismo mercado.
Pedro pas as, sin casi sentirlo a una nueva etapa
de necesidades en la jerarqua de Maslow: La
necesidad de respeto y autoridad. De all a ser
diputado, senador o presidente de la repblica,
solamente hay un cambio de grado, pero la
necesidad es la misma.

Finalmente, luego de varios aos encontramos a

Pedro con ms de 50 aos, bien instalado en la
capital, dueo de su propio negocio, y de una casa
cmoda. Ya ha sido presidente del club y de varias
asociaciones y en general es bastante respetado y
reconocido en su comunidad. Pedro y Mara
tuvieron 3 hijos, todos ellos con estudios
universitarios y que parecen tener muchas
posibilidades de xito en el futuro. Pedro se siente
casi realizado.

Sin embargo, a estas alturas de su vida Pedro

confa a Mara que le gustara terminar sus
estudios secundarios. Mara no comprende bien
las razones. Ella va a decirle que no existe
ninguna razn para hacer ese esfuerzo, que en el
caso que necesite algn conocimiento especial
sus hijos pueden ayudarlo, o, incluso, que l tiene
suficiente dinero para contratar un especialista.
Pedro le explica que no es esa la razn.

Pedro siente que durante toda su vida ha

trabajado mucho y no ha tenido tiempo para
dedicarse a s mismo. Ahora que ya tiene la
posibilidad de hacerlo quiere desarrollar sus
propios potenciales. Quiere probarse a s mismo
que es capaz de, simplemente desarrollarse como
persona. Ya paso la etapa de hacer cosas por un
objetivo externo (seguridad, prestigio o amistad),
ahora su objetivo es l mismo. Lleg a la
necesidad de Autorrealizacin.

Evidentemente, esta necesidad podra haberse

presentado de diferentes formas, como el deseo

de aprender un instrumento de msica, formar

una coleccin de estampillas o dedicarse a
cultivar un jardn, los medios son diferentes pero
la necesidad de base es la misma.

Es muy probable que si Pedro logra su objetivo de

obtener un diploma de instruccin secundaria,
posteriormente querr seguir avanzando en sus
objetivos. Hasta dnde?, no lo sabemos, depende
de cada quien, aunque nos atrevemos a pensar
que en todos los casos esa necesidad es
insaciable. Es por esto mejor aqu acabar la
historia.

CONCLUSIN
Tal como el lector habr podido notar, al menos
esa es la impresin que tenemos cuando releemos
esa historia, todo lo mostrado parece
desarrollarse de manera perfectamente natural.
Es claro entonces que las necesidades sociales
son parte ntegramente de la vida humana, y no
necesitan de intervenciones artificiales para
desarrollarse.

Es claro que no todo en la vida se presenta con la

simplicidad de la vida de nuestro amigo Pedro, en
la realidad, la situacin es mucho ms compleja y
existe un grado de anlisis mayor. Sin embargo,
creemos que los elementos bsicos son los
mismos, aun cuando el decorado sea ms o
menos recargado en cada situacin especfica.

Ahora bien, aunque podemos afirmar que la

gnesis de las necesidades es independiente de la
influencia comercial, no podemos decir lo mismo
respecto a su desarrollo posterior. Es evidente que
el Marketing puede influir fuertemente hacia una
direccin especfica de satisfaccin de las
necesidades. Pero eso, tal como el lector lo sabr,
no se llama necesidad, se llama motivacin, y es
objeto de un artculo diferente.