ADMINISTRACIN Y CONSULTORIA

M.C Perla Alejandra Herrera Carrillo

Larry Abisa Vargas Chvez

TEORA DE LA BUROCRACIA
Es una reaccin ante las deficiencias de las teoras clsicas y de las relaciones
humanas.
Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en
las grandes empresas de la posguerra.
La burocracia tiene diferentes caractersticas que son las siguientes:
Normas y reglamentos. Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y
contemplar sanciones para quienes no los siga.
Comunicacin formal. Toda comunicacin debe hacerse por escrito y
seguir los canales formales establecidos.
Divisin racional del trabajo. Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y especficos, logrando
especializacin y evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones. Los puestos son ms importantes que
las personas; stas se van y los puestos permanecen.
Los trabajadores ms expertos deben ocupar los puestos ms parte en la
jerarqua a esto se le llama promocin por competencia tcnica, si los individuos
son administradores especialistas la burocracia postulara que la administracin de
las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueos.
La burocracia tambin implica que Cada trabajador es un profesional de su rea:
se especializa y sigue una carrera dentro de la organizacin, escalando puestos
(carrera administrativa) en su rea funcional a esto se le llama Profesionalizacin
del trabajo. El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible, al definir
claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado ms fcilmente.
La teora de las relaciones humanas surgi en los Estados Unidos a raz del
desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicologa industrial.

En 1927 Western Electric de Chicago, nace la necesidad de corregir la fuerte

tendencia a la deshumanizacin del trabajo a partir de mtodos rigurosos
cientficos y precisos a lo cual los trabajadores deberan someterse, esto es
desarrollada por Elton Mayo.
Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideracin de variables de la
productividad en el trabajo, como lo son:

la integracin social y las relaciones interpersonales

el grupo de trabajo
la existencia de grupos informales.

Hawthorne buscaba determinar el efecto de la iluminacin en la productividad de

los trabajadores, adems se establecieron tiempos de descanso, servicio mdico y
otras consideraciones como parte de la investigacin que Elton Mayo realiz hasta
1932. Adems se concluy que el nivel de produccin es consecuencia de la
integracin social y que el comportamiento de los trabajadores se apoya en el
grupo como parte de la formacin dentro de una organizacin.

El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.

El estudio de Hawthorne demostr cmo algunos trabajadores preferan producir

menos antes que enemistarse con los compaeros.
Existen grupos informarles dentro de las organizaciones y segn Hawthorne los
grupos dentro de las organizaciones se forman por afinidad de sus miembros y
tienen sus propias normas, que en ocasiones llegan a ser diferentes a la
organizacin.
Hawthorne defini a la organizacin la teora de las relaciones humanas como el
resultado de los estudios efectuados en Hawthorne y se desarroll la teora de las
relaciones humanas. Su base era la definicin de la empresa como un sistema
social formado por personas que deben cooperar para lograr los fines
proyectados.

En la teora de las relaciones humanas surge el estudio de las necesidades

humanas y en estas se destacan las necesidades fisiolgicas las cuales son:

Alimentarse
Descansar
Dormir

En sto se plantes la importancia de la moral y la actitud positiva los cuales son

los puntos clave para la obtencin de mejores resultados en el trabajo, a raz de
esto el concepto de liderazgo surge como se debe de dar la comunicacin grupal y
las dinmicas de desarrollo de los grupos.
Hawthorne consider aspectos superficiales y sac conclusiones imprecisas de
acuerdo a las limitaciones de la teora de las relaciones humanas, ya que no
siempre reaccionaba positivamente a los estmulos no econmicos.
La teora del comportamiento tambin conocida como Teora Behaviorista significo
una nueva direccin y un nuevo enfoque de la teora administrativa, en donde se
descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores.

La psicologa individual se orient hacia la psicologa social, la cual

evolucion hacia la psicologa organizacional.

Para poder explicar cmo se comportan las personas, es necesario el estudio de

la motivacin humana. Se centr en el comportamiento organizacional ms que
en el comportamiento humano individual o de pequeos grupos sociales:

El administrador necesita conocer las necesidades humanas.

Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la
motivacin como medio para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.

Abraham Maslow expuso la Jerarqua de necesidades en el cual l dice que:

Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo

Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, estatus
Estima: Ego, status, reconocimiento, aprecio y admiracin.

Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.

Douglas McGregor: psiclogo social, compar dos estilos antagnicos de

administrar:

Un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y

pragmtica (Teora X).

Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento
humano (Teora Y).

La Teora X es la concepcin tradicional de la administracin, refleja un estilo

rgido, duro y autocrtico considera a las personas como simples recursos o
medios de produccin, limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos
esquemas y estndares, se toman en cuenta solo los objetivos de la organizacin.
La teora Y Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: Se
esfuerzan, les gusta tener que hacer, el trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafos, pueden
auto motivarse y auto dirigirse, son creativas y competentes.
Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa Este enfoque pone nfasis a la
aplicacin del anlisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos
matemticos formales del problema.

Los administradores no toman el enfoque matemtico como el principal

elemento para realizar su labor.

Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de
decisiones.

La Escuela Matemtica Administracin Cuantitativa tiene limitaciones

principales:

Los modelos descuidan los factores no cuantificables.

Los administradores no estn capacitados en estas tcnicas y pueden no

confiar en los resultados de las tcnicas o no los comprenden.

No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no
rutinarias.

Las teoras de sistemas adoptan una visin en el sistema organizacional y resalta

los procesos y son los siguientes:

La organizacin: es un sistema abierto.

La administracin debe interactuar con el medio ambiente para recopilar

elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida.

Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.

Los conceptos ms importantes son:

Existe un conjunto de subsistemas en la organizacin.

Existen muchas rutas para el mismo resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.

El enfoque de contingencias son los principios universales de la administracin y

considera que no existe una nica manera de administrar, ya que las
circunstancias cambian.
No todas las contingencias crticas se han identificado y no puede ser aplicable a
todos los problemas administrativos.