ENSAYO CAPITULO II TEORÍA DE LOS SISTEMAS

CLIMA ORGANIZACIONAL

MANUEL ENRIQUE OLAYA

GRUPO 900473

TRABAJO PRACTICO
LUCY PANTEVIZ

TECNÓLOGO ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
SENA
BOGOTA
2010
 TEORÍA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LIKERT

Rensis Liker debe su reputación básicamente a la elaboración de cuestionarios y

a sus investigaciones sobre los procesos administrativos. Presenta una de las
teorías organizacionales mas completas por su nivel de explicación. Esta teori
del clima organizacional o de los sistemas de organización como la llama su
autor permite visualizar en términos de causa y efecto, la naturaleza de los
climas que se estudian, y permiten también analizar el papel de las variables del
clima que se observa.

Dentro de esta teoría encontramos la teoría de los sistemas donde nos habla
que el comportamiento de los subordinados es causado en parte por el
comportamiento administrativo y por las condiciones organizacionales que estos
perciben, y en parte por sus informaciones, sus percepciones, sus esperanzas,
sus capacidades y sus valores. En este orden de ideas es posible separar los 4
factores principales que influyen sobre la percepción individual del clima y que
podrían también explicar la naturaleza de los microclimas dentro de una
organización los cuales se definen como :

1. Los parámetros ligados al contexto ,a la tecnología y a la estructura.

2. La posición jerárquica que ocupa el individuo dentro de la organización.
3. Los factores de personalidad y actitud.
4. La percepción que tienen los subordinados, colegas y los superiores del
clima organizacional.

Encontramos tres tipos de variables que determinan las características propias

de una organización, las causales, las intermediarias y las finales.

Las variables causales, son aquellas independientes que determinan el sentido

en el que una organización evoluciona así como los resultados que obtiene.
Aunque la situación general de una empresa, representa una variable
independiente, no forma parte de la variables causales, estas en cambio
comprenden la estructura de la organización. En otras palabras si están se
modifican hacen que se modifiquen las otras variables. Las variables intermedias
reflejan el estado interno y la salud de una empresa por ejemplo las
motivaciones, las actitudes, los objetivos de rendimiento, la eficacia de la
comunicación y la toma de decisiones. Y las variables finales son las variables
dependientes que resultan del efecto conjunto de las dos precedentes, estas
variables reflejan los resultados obtenidos por la organización, son por ejemplo
la productividad, los gastos de la empresa las ganancias y las perdidas, la
combinación y la interacción de estas variables determinan dos grandes tipos de
clima organizacional a los que se les denominan sistema autoritario y sistema
participativo.
En el clima de tipo autoritario encontramos el sistema I autoritarismo explotador
en el cual nos dice que la dirección no le tiene confianza a sus empleados la
mayor parte de las decisiones, y los objetivos se toman en la cima de la
organización y se distribuyen según la función puramente descendente. Los
empleados tienen que trabajar dentro de una atmósfera de miedo, de castigos,
de amenazas, ocasionalmente de recompensas y la satisfacción de las
necesidades permanece en los niveles psicológicos y de seguridad. En el
sistema II Autoritarismo paternalista es aquel en el que la dirección tiene una
confianza condescendiente en sus empleados como la de un amo con su siervo.
La mayor parte de las decisiones se toman en la cima, pero algunas se toman
en los escalones inferiores, las recompensas y algunas veces los castigos son lo
métodos utilizados para motivar a los trabajadores.
En el clima de tipo participativo encontramos el sistema III consultivo el cual nos
dice que la dirección tiene confianza en sus empleados, la política y las
decisiones se toman generalmente en la cima, pero se permite a los
subordinados que tomen decisiones mas especificas en los niveles inferiores, la
comunicación es de tipo descendiente. Hay una cantidad moderada de
interacción de tipo superior-subordinado y muchas veces una alto grado de
confianza y por ultimo el sistema IV. Participación en grupo, donde la dirección
tiene plena confianza en sus empleados. Los procesos de tomas de decisiones
están diseminados en toda la organización y muy bien integrados a cada uno de
los niveles, la comunicación no se hace solamente de manera ascendente y
descendente, sino también de forma lateral, los empleados estan motivados por
la participación y la ampliación, por el establecimiento de objetivos de
rendimiento y por la evaluación de rendimientos en funcion de los objetivos.
Existe una relación de amistad y confianza entre los superiores y los
subordinados.

En función de la teoría de Likert los sistemas I y II corresponderían a un clima

cerrado, mientras que los sistemas III Y IV corresponderían a un clima abierto.
En este orden de ideas la organización se puede definir como un conjunto
compuesto por varios grupos en interacción, los individuos situados en las
diferentes intersecciones de estos grupos forman en ese caso la jerarquía de la
empresa. Hay que mencionar que puede establecerse un cierto numero de
correspondencia entre las hipótesis de McGregor, y el gobierno participativo de
Likert donde la teoria X caracteriza los sistemas I y II, y la teoría Y los sistemas
III y IV.
 ANÁLISIS DE LOS VIDEOS

VIDEO 1. CLIMA ORGANIZACIONAL.

En este video nos habla de que el clima organizacional es el nivel de

satisfacción de los trabajadores que se mantiene ante una serie de factores, se
puede medir mediante cuestionarios, los cuales miden factores como sueldos,
liderazgo, comunicación, herramientas de integración y de trabajo, las cuales
nos dan a conocer las fortalezas y oportunidades dentro de una compañía y nos
ayuda a darle el lugar que merece el talento humano.

VIDEO 2. PYMES

En este video encontramos el testimonio de 7 pequeñas y medianas empresa de

cómo el clima organizacional les ayudo a identificar la falencias dentro de la
organización y la búsqueda del camino para resolverlas.

1. CONGELADOS CRIS: (comida congelada) encontraron problemas de de

comunicación y le vendieron al personal la importancia del conocimiento
de las problemas para encaminar las soluciones
2. DE LA PROVINCIA:( derivados del lácteo), problema de una sola
maquina selladora, cambio de pensamiento y encontrar los errores.
3. EL NEVADO: (HARINA), trabajo en equipo.
4. INDUPAN: (pan), amistad delegación de responsabilidades, motivación
buen ejemplo y positivismo.
5. MANOTIBA: (Mani), organización de los procesos, poseen certificación
icontec, ampliación de locales y sentido de pertenencia de los empleados
con la compañía.
6. LA LOCURA: (pasteles), conciencia hacia la empresa canales de
comunicación y trabajo en equipo.
7. RICURAS DE VALLE (empanadas), implementar comunicación escrita.
 BIBLIOGRAFÍA

Teoria de las sitemas editorial tirillas.

CIBERGRAFÍA

www.yutube.com/watch?v=LYXxFz4jGJ0

www.yutube.com/watch?v=GxLGK3TsX-g