Instituto Tecnolgico De

Mexicali
Ing. Energas Renovables
Comportamiento Humano en las organizaciones

Tema:
Comunicacin Verbal y No verbal
Alumno:
Valdez Gastelum Ramn Alberto

Numero de control:
14490090

Fecha de entrega: 28/abril/2015

Comunicacin Verbal y No Verbal
La comunicacin se da cuando dos o ms personas interactan entre s,
expresando sentimientos, ideas, preguntas; es decir, entablando un dilogo y
para esto utilizan el lenguaje.
No obstante, adicional al lenguaje como tal, verbal, coexisten otros elementos
a la hora de la comunicarse y estos son los medios no verbales y paraverbales.

Comunicacin Verbal
Es el uso de las palabras para la interaccin, el lenguaje propiamente tal, expresado de
manera hablada o escrita. Es aqu cuando recordamos a los factores de la comunicacin,
pues es el sustento de la misma: emisor, receptor, mensaje, canal, cdigo y contexto (por
mencionar a los ms importantes y los que sirven de base fundamental).

La comunicacin verbal es oral, es decir:

Se utiliza el canal auditivo

Se capta por medio de la percepcin

Es espontnea y se puede retractar

Es efmera

Hay interaccin: feedback

Utiliza soportes verbales y no verbales (movimiento de manos, gestos varios)

Posee sintaxis diversa, muy elaborada o no (uso de muletillas)

Es posible escribirla

Es lineal, o sea, no se pueden decir o leer dos letras al mismo tiempo

Comunicacin no Verbal
Habitualmente para comunicarnos utilizamos una serie de elementos que apoyan
nuestras ideas y le dan significado a lo que expresamos. Estos factores se enmarcan
dentro de lo que no es verbalizado por el lenguaje hablado. Son los que se presentan
a continuacin:

Lenguaje Kinsico
Son los gestos, movimientos del cuerpo, postura del mismo y las expresiones
faciales que utilizan los hablantes, sean concientes o inconcientes.
En ocasiones estos gestos hablan mucho ms que las propias palabras, es as, que si
se dice estar interesado en un tema especfico, pero el rostro est diciendo lo opuesto
y la expresin de ste es de aburrimiento podemos concluir que la persona se
contradice y que realmente no est pendiente de la exposicin.

Lenguaje Proxemico
Es el uso que se le da al espacio fsico donde se desenvuelve el hablante y tambin a
la percepcin que ste tiene de su entorno cercano.
Es la cercana o distancia que se tiene al comunicar, cun lejos o prximo se est del
otro y esto depende del grado de confianza y del tipo de interaccin que se quiera
entregar. De esta forma ser distinto el acercamiento entre dos amigos que dialogan
y se conocen, que un emisor hablando a un grupo de oyentes en una conferencia,
donde estar en un o escenario lejano al pblico.
Ahora bien, hay ocasiones en que la proximidad no se puede evitar, aun cuando los
que nos rodean no nos sean cercanos y esto ocurre en la locomocin colectiva, el las
filas de los bancos, recitales de msica o en los ascensores.
Lenguaje Iconico
Son las imgenes de los objetos, su representacin simblica. Poseen una doble
dimensin, esto es que una ilustracin, que se entiende es grfica, tambin tiene una
explicacin escrita. Pertenecen a este lenguaje la sealtica vial, de trnsito, los
letreros que vemos en las calles de la ciudad, los medios de comunicacin escritos,
sean afiches o publicidad; las obras artsticas: esculturas y pinturas.

Comunicacin Paraverbal
Son los elementos anexos al proceso de comunicacin, que intervienen en l y le
dan sentido al mismo. Ac se encuentran la entonacin de la voz, las pausas que
hacemos al hablar, el ritmo de nuestras palabras y el nfasis que utilizamos al

expresarnos verbalmente. Dentro de lo escrito se hallan los elementos de gramtica

y ortografa puntual, tambin el tamao de las letras a usar, el formato del texto y la
distribucin de ste en la hoja o base donde se colocarn las palabras.

Interpersonal e intrapersonal
La habilidad de comunicar ideas, pensamientos y sentimientos sirve como la base de
toda interaccin humana exitosa. La comunicacin intrapersonal se refiere a las
conversaciones que sueles mantener continuamente en tu propia mente. En cambio,
la comunicacin interpersonal se refiere a los diferentes tipos de acciones o
expresiones verbales, no verbales y fsicas que las personas utilizan para
comunicarse entre ellas.

Comunicacin intrapersonal:
La comunicacin intrapersonal es el dilogo interno que ocurre continuamente
dentro de la cabeza de cada persona. Algunos tipos de comunicacin intrapersonal
son los sueos, las fantasas, las lecturas, las reflexiones, el hablarse a s mismo, los
anlisis, las plegarias, las meditaciones, la escritura, el hacer gestos mientras se est
pensando e incluso la comunicacin entre cierta partes del cuerpo. Por ejemplo,
cuando se acerca la hora del almuerzo, tu estmago puede comunicarse a travs de
punzadas de hambre o gruendo.

Comunicacin interpersonal:
La comunicacin interpersonal involucra todas las diferentes formas en que las
personas comunican sus pensamientos, ideas, sentimientos y deseos a otra persona o a
un grupo de gente. La comunicacin interpersonal es el medio para mandar mensajes a
otros con gestos, palabras, posturas y expresiones faciales. La mayora de la
comunicacin de este tipo utiliza mensajes no verbales, por ejemplo: el tacto, el
contacto visual, la proximidad, los gestos, la postura, la forma de vestir y las
expresiones faciales. Dado a que mucha gente puede interpretar la comunicacin no
verbal de formas distintas, incluso el intento ms simple de expresar algo puede hacerse
complicado a veces. La comunicacin interpersonal tiene dos diferentes estilos.

Comunicacin interpersonal directa:

La comunicacin interpersonal directa se refiere a los mensajes claros y obvios que
pueden ser entendidos fcilmente por el receptor. El emisor controla este tipo de
mensajes verbales y no verbales. Los canales de comunicacin verbal incluyen l uso de
palabras habladas y escritas. Por otro lado, los de comunicacin no verbal se basan en

expresiones faciales, gestos con las manos, movimientos deliberados con el cuerpo,
colores y sonidos. Los movimientos del cuerpo y los silbidos de un polica dirigiendo el
trfico son un buen ejemplo de comunicacin no verbal y de comunicacin
interpersonal directa.

Comunicacin interpersonal indirecta:

El otro tipo de comunicacin interpersonal involucra canales indirectos que usualmente
son captados por el receptor de forma subliminal o subconsciente. Los emisores
usualmente no controlan este tipo de comunicacin interpersonal indirecta. En lugar del
mensaje deseado, las emociones, sentimientos, motivaciones y deseos que se comunican
a otros a travs del lenguaje corporal y movimientos anatmicos o expresiones casi
imperceptibles. Por ejemplo, una sonrisa social falsa utiliza msculos faciales
voluntarios, mientras que una sonrisa autntica utiliza muchos grupos de msculos
involuntarios a la vez. El internacionalmente reconocido Facial Action Coding System
(FACS) [Sistema de decodificacin de acciones faciales] permite que los expertos
especializados lean los movimientos no verbales y las expresiones con un porcentaje de
exactitud del 80%.