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Entendiendo La Comunicación y El Marketing Online
Entendiendo La Comunicación y El Marketing Online
entendiendo la comunicación
y el marketing on line
claves
. esta presentación explica las
de la comunicación y el
marketing on line .
. Todo lo que cuenta
se resume en la siguiente
diapositiva
El sitio web
es una oficina de presentación, relación,
persuasión y ventas.
El Business Intelligence
ha cambiado con la popularización de la Red.
en comunicación
y marketing
on line,
existen
.
5 conceptos
fundamentales
el marketing on line
CONVERSIÓN ¿Cuál es el objetivo de la web?,
¿en qué % de visitantes se logra?
1. el sitio web
el sitio web
…es una oficina de presentación, relación,
persuasión y ventas.
Debe tener un objetivo medible como tasa de conversión.
Total de Visitantes
Sensación.
Proyecta
profesionalidad,
conocimiento,
innovación.
Excelente
arquitectura y
usabilidad desde
la sencillez.
el sitio web
Colaboración
Las páginas se
hacen para
personas que
están solas frente
a una pantalla.
Hay que guiarlas
constantemente.
el sitio web
Acción. Call-to-Action.
el sitio web
1. Ley de la Existencia. Las seis leyes del
Un sitio web existe porque tiene un objetivo.
sitio web
2. La Ley de la Evolución.
Un sitio web debe estar vivo y en permanente revisión y/o cambio.
3. La Ley de la Información.
Las herramientas de analítica web nos dicen cómo son nuestros usuarios, por qué nos
visitan, y qué hacen en nuestro site. Desconocerlas es renunciar al valor de la información.
5. La Ley de la Orientación.
Hay dos tipos de sites: aquellos hechos pensando en los buscadores y aquellos hechos
sin pensar en ellos. Estos últimos son una pérdida de tiempo y de dinero.
6. La Ley de la atracción.
Tu web atiende usuarios. Tu política de comunicación on line es la responsable de atraerlos.
paso a paso
2 . la atracción
pregunta:
¿por qué no tengo más
visitas en mi sitio web?
respuestas:
¿qué haces tú
para recibir más visitas?
¿para qué quieres que te visiten?
la atracción
La atracción de visitantes se logra con:
ACCIONES OFF LINE.
Generación de información en medios masivos.,
comunicación relaciones públicas, …
ACCIONES ON LINE.
Contenidos, Participación en Social Media...
SEO
posicionamiento Search Engine Optimization...
promoción SEM
Search Engine Marketing...
CAMPAÑAS
Display, Afiliación, E-mail marketing,…...
ACCIONES EN SOCIAL MEDIA
Fan Pages, Aplicaciones,…
la atracción
Comunicación
Nuestro site es uno más entre
millones. La comunicación nos
permite llamar la atención de
nuestro público objetivo.
Posicionamiento | un ejemplo
Estadísticas keywords negocio hotelero Cartagena de Indias.
Febrero de 2010.
E-mail Marketing
Lo que ofreces en la bandeja de correo de tus clientes.
Campañas de display
Banners, Intersticiales,… pagas por impresiones o por click
Social Media
Publicidad, aplicaciones,… comunicación comercial en
el lugar en el que la gente se reúne
5. La Ley de la Competencia.
Analiza qué está haciendo tu competencia antes de dar el siguiente paso.
3. social media
social media
son la nueva plaza pública,
el punto de encuentro de los clientes.
En el tiempo que
lleva leer esta frase…
HAN APARECIDO CERCA DE 600.000
NUEVOS COMENTARIOS EN FACEBOOK*.
Del Uno
a Muchos
Al many to
many
http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1569514,00.html
social media
una
Publicidad
organización Segmentación
para la
optimización
Monitoreo
de Social el valor de la
Media información
social media
Las seis leyes de
Promoción
los Social Media
1. La Ley de la Equidad.
Da igual que seas una compañía del Fortune 500. En los Social Media, el trato es de igual a igual.
5. La Ley de la Medición.
Es internet, es medible, hazlo.
6. La Ley de la Innovación.
Los Social Media son una construcción colectiva. Por tanto, nunca dejarán de cambiar. Y eso
quiere decir tú nunca podrás dejar de innovar.
paso a paso
4. Busines
intelligence
“Los consumidores socialmente
conectados se reforzarán como
comunidades y alejarán el poder de las
marcas y los sistemas de CRM;
enventualmente todo ello generará
comunidades que definan la próxima
generación de productos”
Jeremiah Owyang
Partner. Customer Strategy. Altimeter Group.
social media
el nuevo modelo del business intelligence
Herramientas de
consumidores
monitoreo
otras empresas
del sector Web 2.0
Elaboración de
investigadores
informes
medios de
comunicación
Reguladores y
agentes sociales Decisiones estratégicas
social media
muchas
gracias
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