MANUAL DE PROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS
Nombre del Registro:

LISTA MAESTRA DE INDICADORES

CDIGO:

REVISION: 00
FECHA:
Pgina 1 de 3

NOMBRE DEL
INDICADOR

FRMULA

VALOR A
ALCANZAR

FRECUENCIA

RESPONSABLE

Ventas

Aprobacin de
cotizaciones emitidas

N Cotizaciones aprobadas /
Total cotizaciones emitidas
X 100%

5%

Mensual

Gerente de ventas

Ventas

Satisfaccin de los
clientes externos

N Encuestas Satisfactorias /
Total Encuestas aplicadas
X100%

75%

Trimestral

Gerente de ventas

Administrativo

Facturas vencidas por

pagar

N Facturas pagadas a
tiempo / N Total de facturas
X100%

80%

Mensual

Gerente
administrativo

Tiempo de entrega de
los proyectos

N Proyecto entregados a
tiempo / Total Proyectos
planificados
X100%

20%

Mensual

Planificador central

Recursos
humanos

Cumplimiento del
programa de
formacin del
personal

N Actividades de formacin
ejecutadas / Total Actividades
de formacin programadas
X100%

60%

Trimestral

Gerente de
recursos humanos

Mantenimiento

Cumplimiento del
programa de
calibracin

N Equipos calibrados / Total

Equipos de medicin X100%

25%

Trimestral

Jefe de
mantenimiento y
transporte

Mantenimiento

Cumplimiento del
programa de
mantenimiento

N Actividades de
mantenimiento ejecutadas /
Total Actividades programadas
X100%

25%

Trimestral

Jefe de
mantenimiento y
transporte

PROCESO

Planificacin de
la produccin

Compras

Compras a
proveedores
Nombre
del Registro:
autorizados

MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
N Compras
a proveedores
80%
LISTA MAESTRA DE INDICADORES

CDIGO:

REVISION: 00
FECHA:

Mensual

Pgina 2 de 3

autorizados / Total de compras

realizadas X100%
Cada
proyecto

Gerente de
compras

Produccin

Cumplimiento del
tiempo de fabricacin

Tiempo estimado / Tiempo real

planificadas X100%

70%

Supervisor de
produccin

Almacn

Entrega a tiempo de
materiales

Cantidad de entregas a tiempo

/ Cantidad de entregas totales
X100%

60%

Jefe de almacn

Seguridad

Condiciones de
seguridad en la
organizacin

N de Condiciones inseguras
eliminadas / Total Condiciones
inseguras planificadas para
eliminar x100%

40%

Mensual

Supervisor de
seguridad
industrial

Control de
calidad

Reduccin de las no
conformidades en los
proyectos

N Inspecciones aprobadas /
Total inspecciones realizadas x
100%

20%

Mensual

Supervisor de la
calidad

Mejora continua

Medicin de los
procesos en la
organizacin

N Procesos en Medicin / N
Total de Procesos X100%

100%

Trimestral

Analista de calidad

Mejora continua

Realizacin de las
revisiones por la
direccin

N Revisiones realizadas /
Total revisiones planificadas
X100%

100%

Anual

Analista de calidad

Mejora continua

Cumplimiento de las
auditoras planificadas

N auditorias realizadas / Total

auditorias planificadas X100%

100%

Anual

Analista de calidad

CDIGO:

MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
Documentacin
100%
Bimensual

Gestin de la
calidad

Planificacin
estratgica

REVISION: 00
FECHA:

Implementacin del
sistema de gestin LISTA MAESTRA DE INDICADORES
Nombre
Registro:
de ladel
calidad

Pgina 3 de 3

Analista de calidad

implementada / Total
documentacin establecida
X100%
Cumplimiento del plan
operativo y de mejora
continua

N Objetivos alcanzados / Total

objetivos planteados X100%

100%

Anual

Analista de calidad