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INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS GERENCIALES EN LAS EMPRESAS

COLOMBIANAS

DIONISIO CARDENAS YUNID

GOMEZ RODRIGUEZ NANCY YAMILE
MACHADO COLLAZOS DIANA PAOLA
RODRIGUEZ CASTAEDA ANGELA PATRICIA
WALLYS IBARGUEN YENNY SUREY

TUTOR
ARJONA VIDAL LUIS JEFFERSON

20 DE MARZO DE 2015
BOGOTA D.C

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INDICE
INTRODUCCION ...................................................................................................... I
JUSTIFICACION ...................................................................................................... II
OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS ................................................................ III
1. ENSAYO: GRUPO XITO QUE LO HACE DIFERENTE? ................................ 6
2. RECOMENDACIONES ...................................................................................... 14
3. CONCLUSIONES .............................................................................................. 15
4.BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 16

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I.

INTRODUCCIN

A lo largo de la historia, ha surgido en las compaas un inters en la

implementacin de incentivar en sus directivas, la apropiacin del
LIDERAZGO en lugar de la adquisicin del poder; dejar de lado aquella
persona que simplemente ordenaba para ser aquel que acompaa y gua al
grupo de personas que trabajan en conjunto para lograr un objetivo en
comn. Al transcurrir del tiempo se han venido creando ESTRATEGIAS
GERENCIALES que junto con el acompaamiento de un lder ejemplar, han
impulsado a las empresas en lograr conseguir el xito en sus negocios; y no
se habla simplemente del xito en ventas o rentabilidad, se hace referencia
tambin a el xito organizacional que incluye: calidad en el

trabajo del

equipo humano, lo cual se deriva netamente de una gestin impecable tanto

estratgica como motivacionalmente.

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II.

JUSTIFICACIN

El acercamiento para mostrar el liderazgo como poltica fundamental dentro

de las organizaciones. Este tema al igual que las estrategias gerenciales
como plan de accin para desarrollar ventaja competitiva para las
organizaciones, de una u otra forma ha motivado desde un principio, puesto
que es un tema que nos permitir identificar, analizar, formular e
implementar las estrategias idneas a la hora de llevar acabo objetivos
propuestos bien sea por la empresa o proyectos individuales.
El liderazgo como cualidad personal, lo podramos entender como

una

combinacin especial de caractersticas personales que hacen de un

individuo un lder, sin embargo a la hora de llevarlo al campo corporativo nos
encontramos como una distribucin de la autoridad para tomar decisiones
dentro de una empresa. Por lo mencionado es que se torna interesante
abarcar el tema y aterrizarlo a una empresa, en donde se identificara cada
una de las acciones a llevar por parte de la misma, afectando de manera
positiva o negativa las estrategias adoptadas por la organizacin, es aqu en
donde se enfoca gran parte de la investigacin, combinando dos palabras
esenciales para lograr a cabalidad cada una de las metas establecidas por
las organizaciones Liderazgo Estratgico

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III. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Fomentar y analizar las estrategias que han sido adoptadas, para orientar de
manera eficaz el rumbo de la empresa a travs del correcto ejercicio del
liderazgo, dejando en papel los principios bsicos de actuacin de cara a
dirigir eficazmente un equipo y por ende convertirlo en un equipo de alto
rendimiento, lo cual repercutir en el xito y logro de las metas planteadas
por cualquier tipo de empresa, trabajando las reas de toma de decisiones,
desempeo, competitividad, habilidades y liderazgo estratgico.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Comprender el concepto de liderazgo

Identificar los estilos de liderazgo que puede adoptar una empresa

Entender las acciones claves del liderazgo estratgico

Mostrar los principios bsicos para equipos de alto rendimiento dentro

de las compaas

Consolidar y analizar la alineacin entre estrategia, organizacin y

liderazgo

Mostrar la promocin de sentimientos de competencia, dentro los

equipos de trabajo

Identificar fases y requisitos con los cuales se configuraron equipos

de trabajo que funcionen en pro del buen rendimiento de la compaa

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1. PRIMERA ENTREGA ENSAYO

GRUPO XITO
QUE LO HACE DIFERENTE?
Durante los ltimos aos se ha observado que la economa colombiana
presenta un comportamiento estable, debido a que la inflacin ha
permanecido baja y su crecimiento sostenido, las cifras de desempleo han
disminuido y la inversin extranjera ha sido bastante dinmica lo que permite
a la poblacin tener mayor actividad econmica; As mismo las empresas
mayoritarias y minoritarias tienden a mantenerse estable en un mercado que
hace uso eficiente de sus recursos. Es por ello que no se debe ser
indiferente al fenmeno de las Grandes Superficies, las cuales han
revolucionado las prcticas del comercio minorista en Colombia. Dado al
mercado cambiante y a la necesidad de satisfacer al cliente, no se puede
ignorar las diferentes metodologas y estrategias, que hoy se establecen en
todos y cada uno de los establecimientos comerciales con el fin de obtener
resultados relevantes en cuanto a desarrollo organizacional y por supuesto,
como consecuencia de ello, provocando cifras importantes en los
indicadores nacionales. No obstante,

vale la pena analizar quien en su

defecto se ha tildado como la cadena de hipermercados ms grande de

Colombia, Almacenes xito S.A, la cual, cuya trayectoria trasciende a ms
de 60 aos de historia y dedicacin.

Almacenes xito es una de las empresas de comercio minoristas lderes en

Colombia junto con Carulla, tuvo sus orgenes en el ao 1949 en la ciudad

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de Medelln cuando el seor Gustavo Toro Quintero abre un local de cuatro

Metros cuadrados con tan solo Quince mil pesos en el centro de Guayaquil
luego a mediados de la dcada de los 60s fue ampliando sus instalaciones
hasta ocupar una manzana completa en el lugar donde inicio luego paso a
tener una sucursal en la calle Colombiana y posteriormente en el Poblado y
en Envigado; se fue expandiendo tanto que llego a comprar CADENALCO
(Cadena De Almacenes Colombianos S.A) en el ao 1999, all comenz la
integracin progresiva de compaas; luego de dos aos se aprueba la
fusin

de

compaas

donde

almacenes

xito

seria

la

compaa

absorbente.En el ao 2007 continua con la consolidacin en el mercado

colombiano, comienza la adquisicin de uno de sus competidores, Carulla
Vivero, al obtener el 77.5 por ciento de las acciones de la compaa. En
Diciembre de 2009, luego de la adquisicin del 22.5 por ciento restante
de Carulla Vivero, Almacenes xito alcanza una participacin accionaria de
99.84 por ciento, que permite en mayo de 2010, la fusin de ambas,
2011 se vuelve el ao de la expansin por Latinoamrica, cuando el xito
compra las cadenas Devoto y Disco en Uruguay por cerca de 746 millones
de dlares.
El Grupo xito es la cadena de supermercados ms grande de Colombia,
cuenta con 395 puntos de venta de sus distintas filiales y marcas, entre las
que figuran Carulla, Surtimax y los almacenes con el nombre propio del
grupo,

adems

de

tener

gran

participacin

en

el

mercado

colombiano, cuenta con 51 almacenes de venta minorista en Uruguay, bajo

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los nombres Disco y Devoto. Las diversas compras, expansiones y registro

en ventas y utilidades hacen del Grupo xito hoy una empresa con ms
de 36.000 empleados directos, ingresos operacionales que superan los 8.8
billones de pesos en 2011 y un sinnmero de servicios complementarios,
como viajes, seguros y dems.
Su misin es Trabajar para que el cliente Regrese puesto que su reto es
mantener la confianza y respeto de los compradores, le apuestan al servicio
al cliente; cuentan con anfitriones del servicio en sus principales almacenes
y se comprometen constantemente con el servicio eficiente en las cajas, uno
de sus valores es la innovacin por lo cual se entiende la constante relacin
y unin con diferentes almacenes y servicios pues el mundo ha venido
presentando importantes cambios inspirado hacia la tecnologa y los canales
virtuales pues la gente siempre prefiere la comodidad y a buen precio por
eso almacenes xito cuenta con una mezcla de canales y servicios ms
sofisticados, la idea es ser los pioneros en el pas en impulsar esta nuevas
tendencias mundiales.
Segn la filosofa corporativa del Grupo xito su estrategia se basa en
propuestas de valor diferenciales que satisfagan los deseos de los
consumidores, en establecer el ritmo de mercado con las mejores marcas y
cultivando las mejores relaciones con sus clientes, proveedores, empleados,
accionistas e inversionistas. De igual forma la estrategia se consolida con la
transformacin en una corporacin multiindustria, multi-formato, multi-marca
y multi-negocio con el objetivo de brindar ms servicios a sus clientes.

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Respecto de estos ltimos la compaa busca ofrecerles una combinacin

de precios competitivos, productos de calidad, variedad de productos y
destacado servicio. La informacin que se obtiene a travs de la fidelizacin
de clientes (Puntos xito) es utilizada para el desarrollo de estrategias de
mercadeo que actualmente estn orientadas al ahorro y diferenciacin.
Dentro de su propuesta opera adems de la profundizacin en el comercio al
detal, la apertura de almacenes, conversiones y alianzas comerciales,
desarrollo

del

portafolio

inmobiliario,

maximizacin

de

sinergias,

fortalecimiento del retail financiero y negocios complementarios, incremento

del portafolio de marcas propias, posicionamiento de programas de
fidelizacin y el fortalecimiento de los fundamentales financieros. El Grupo
xito contina enfocado a la excelencia operacional reduciendo su
estructura de gastos, incrementando sus mrgenes operacionales y
mejorando la rotacin de su capital de trabajo. Entre las principales
iniciativas se encuentra un programa de racionalizacin del inventario y
optimizacin del sistema de distribucin. Es importante resaltar que dentro
de su campaa en aras del cumplimiento de la responsabilidad social se
destacan 4 pilares fundamentales: oportunidades de empleo digno, trabajo
en alianza con proveedores, cuidado del medio ambiente y apoyo a la
nutricin infantil.
Es importante tener en cuenta que todos los colaboradores deben estar
incentivados y concientizarse de que el cliente es prioridad y que debe estar

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dispuesto a ofrecer un buen servicio al cliente interno y externos por medio

de liderazgo y motivacin
En donde Grupo xito maneja un estilo de liderazgo formal el cual es el
preestablecido por la empresa, donde los individuos que pertenecen a esta
empresa y tienen a su responsabilidad equipos de trabajos, que les
corresponde actuar como autoridad formal, aunque es una figura donde se
refleja un nivel jerrquico superior, tiende hacer flexible puesto que no es
una dictadura es un sistema flexible en donde la ejecucin de las ordenes
depende del grado de aceptacin por parte de los colaboradores.
Dentro del Grupo xito y de acuerdo a su organigrama hay una serie de
cargos que generan una responsabilidad alta y en donde se tiene que actuar
con un liderazgo genuino con el fin de cumplir a cabalidad cada una de las
metas de la empresa, desde el gerente, jefes de ventas y hasta
supervisores.
Por otro lado, es bueno resaltar que el Liderazgo Informal dentro de esta
organizacin ha jugado un papel importante, puesto que aquellos lideres
formales han iniciado su trayectoria como lideres informales, puesto que sale
dentro

de

los

mismos

colaboradores,

entendiendo

que

aquellos

colaboradores reconocen y aceptan las cualidades de para convertirlo en un

lder superior, es decir, la aval para que un individuo desempee el papel de
lder formal.
Respecto a los incentivos que obtienen sus empleados, la administracin del
Grupo xito ofrece beneficios adicionales entre los cuales se destacan

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programas de formacin que ayudan a complementar los estudios bsicos, a

desarrollar nuevas habilidades y competencias; programas de bienestar que
buscan promover dentro de las familias de sus empleados, actividades de
tipo cultural, deportivo y educativas. Adems de los beneficios mencionados
anteriormente, los empleados tienen la oportunidad de vincularse a fondos
que tienen como objetivo el mejoramiento de sus condiciones econmicas,
sociales y culturales a travs del ahorro y el crdito adems se nombra y se
premia al empleado del mes.

El Grupo xito teniendo en cuenta la relacin entre lder y colaboradores, ha

optado por un Estilo Paternalista y Democrtico, en donde el primero se
refleja como su nombre lo dice como un padre en el grupo, donde hay
algunas decisiones que se toman en nombre del grupo puesto que hay una
especie de temor a la delegacin de tareas, sin embargo tiende a ser un
gran motivador, por la manera en que los incentiva a ser cada vez mejores,
los ejemplos claros que podemos observar dentro de la organizacin se
refleja cuando los jefes de ventas deciden llevar a cabo un plan de ventas
efectivo asumiendo la responsabilidad pero ofreciendo aumento de
beneficios para sus colaboradores si cumplen con los objetivos propuestos al
igual que una especie de castigo para quienes no lo cumplen.

Por otro lado est el Estilo Democrtico, en donde es el grupo que de una u
otra forma determina su ambiente, hay una especie de liderazgo distribuido
teniendo en cuenta que el lder toma las decisiones despus de haber
discutido el problema a resolver con todo el grupo. En esta organizacin se

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ha producido un ambiente solido en cuanto a relaciones interpersonales,

intereses y habilidades de los miembros de distintos grupos de trabajo,
debido a que los distintos lderes prestan apoyo, y orientan al cumplimiento
del deber, en donde hay un sustancioso acercamiento y desarrollo de cada
miembro. En el Grupo xito se manifiesta este estilo cuando en la cadena de
almacenes los jefes de rea toman decisiones teniendo en cuenta las
opiniones y posiciones de los supervisores en donde hacen un trabajo
participativo en donde todos llegan a una conclusin y determinan cual es la
decisin a tomar bien sea para llevar a cabo una estrategia o cumplir metas
especficas.

Al referirnos a al tipo de influencia que tienen los lideres sobre sus

colaboradores, debemos tener en cuenta que el Grupo xito como empresa
de servicio, su principal objetivo es la satisfaccin del cliente por lo que debe
contar con el personal idneo para lograr ello, en donde los lideres
Transformacionales o Carismticos; se convierten en pieza fundamental
puesto que son los que se adaptan mejor a los cambios, motivan y dan
alternativas de progreso a sus colaboradores, esta organizacin inmersa en
un mercado cambiante se dio cuenta que la mejor opcin son lderes
polifacticos que de una u otra forma se arriesguen a siempre querer ms en
pro del logro de las metas. Los jefes de ventas son un ejemplo vivo de este
tipo de lderes debido a que son capaces de convencer a sus colaboradores
e ilusionarlos para ser mejores y satisfacer las diversas exigencias del
cliente por lo que se puede concluir que el trabajo y esfuerzo en este sentido

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no ha sido en vano ya que de lo contrario no se estara posicionada como

una de las empresas ms grandes del pas e incluso a nivel internacional y
mas con los productos y servicios con los cuales cuenta como son:

Tarjeta xito:

Negocio inmobiliario

Seguros xito

Viajes xito

Giros Internacionales

Mvil xito

Estaciones de gasolina

Este interesante Grupo le apuesta al dinamismo de la nueva Colombia,

representada en una creciente clase media y en poblaciones con una
pujanza econmica sin precedentes. Desde hace unos aos la Organizacin
le apuesta al desarrollo de un modelo dual que combina comercio y
desarrollo inmobiliario, para as instituir el liderazgo en diversos campos de
inversin de nuestro pas.

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2. RECOMENDACIONES

El grupo xito es una gran empresa que cuenta con una buena
infraestructura, en la cual se demuestra su inters por todos los mbitos que
abarca donde se resalta el liderazgo y la buena gestin, razn por la cual es
una empresa donde cualquier recomendacin sugerida se encuentra dentro
de sus planes, pero hasta el momento se encuentra que todo est muy
completo y que por el contrario queda el compromiso de continuar
estudiando sus metodologas y su crecimiento.

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3. CONCLUSIONES

Al terminar de investigar acerca del grupo xito se puede concluir que

muchas empresas del pas estn en la necesidad de emprender el camino
hacia la perdurabilidad y el reconocimiento social de sus marcas. Esto puede
se puede llevar a cabo siempre y cuando cuenten con un liderazgo interno
el cual les permita tener su propia responsabilidad social, la comprensin de
algunos factores como son el cambio climtico, el progreso de la economa,
de los principales problemas de la sociedad y de la construccin de
empresas laboralmente responsables, es el camino para construir lo que
viene construyendo el Grupo xito.

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4. BIBLIOGRAFIA

LIDERAZGO EMPRESARIAL, Estilos de Liderazgo(los 4 estilos de

Liderazgo) [online]: documento encontrado en internet. 2012[fecha de
consulta: marzo 17 del 2015]. Disponible en: http://liderazgo-empresarialahora.blogspot.com/2012/03/estilos-del-liderazgo.html

WIKIPEDIA, Almacenes xito Colombia [online]: documento encontrado en

internet. 2013[fecha de consulta: marzo 17 del 2015]. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Almacenes_%C3%89xito

OSORIO BAHAMN CLAUDIA MAITEE, Anlisis Sectorial de las Grandes

Superficies de Colombia [online]: documento encontrado en internet.2013
[fecha
de
consulta:
marzo
18
del
2015].
Disponible
en:
http://bibliotecadigital.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/76673/1/
analisis_sectorial_colombia.pdf

CHACON G. ELEAZAR E., La planificacin estratgica en el contexto de la

visin de procesos y el pensamiento estadstico [online].2013: documento
encontrado en internet.2012 [fecha de consulta: marzo 18 del 2015].
Disponible en: http://biblat.unam.mx/es/revista/anales-de-la-universidadmetropolitana/articulo/la-planificacion-estrategica-en-el-contexto-de-la-visionde-procesos-y-el-pensamiento-estadistico