El Proceso Administrativo

Teora de la
Administracin
Unidad III
Prof. Sebastin Acevedo Muoz
Administrador Pblico
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Un proceso es el conjunto de pasos o
etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad.
El proceso administrativo se define como
el conjunto de pasos o etapas sucesivas e
interrelacionadas entre s, a travs de las
cuales se efecta la administracin.
Prof. Sebastin Acevedo Muoz /Administracin Pblica / Universidad de Antofagasta
Propsitos
Objetivos
Estrategias
PLANIFICACIN
Polticas
Programas
Presupuestos
Procedimientos
NIVEL ESTRATGICO
Jerarquizacin
Proceso
Administrativo
Divisin del Trabajo
Departamentalizacin
Descripcin de Funciones
ORGANIZACIN
Coordinacin
Toma de decisiones
Integracin
Motivacin
DIRECCIN
Comunicacin
Supervisin
NIVEL OPERATIVO
Estndares
Medicin
CONTROL
Correccin
Retroalimentacin
Administracin
Estratgica
Operacional
Planificacin
Organizacin
Direccin
Control
Qu es lo que
quiere hacer?
Cmo lo va a
hacer?
Verific que
se est
haciendo?
Cmo lo hizo?
Qu es lo que
va a hacer?
El proceso administrativo:
La planificacin
La planificacin es la primera fase del
proceso administrativo y consiste
bsicamente en actividades que se
realizarn en el futuro, a partir de
decisiones tomadas en el presente y cuyos
resultados se obtendrn tambin
en el futuro.
Etapas de la Planificacin
A)
PROPSITOS:
Son aspiraciones fundamentales y finalidades de tipo cualitativo que se orientan y
persiguen a travs de los objetivos . Constituyen la misin que la identifica.
B)
INVESTIGACION:
Apoya la planeacin al brindarle, precisin, cuantificacin flexible y certera,
aplicando el mtodo cientfico en general al explicar, describir y predecir, a travs de
sus etapas el respectivo proceso cientfico as:
Definicin del problema. (qu se desea resolver).

Obtencin de Informacin (Datos: Observacin, experimentacin - encuestas muestreo).
Determinacin de la Hiptesis (Proposicin de respuesta - ideas para solucionar
el problema).
Comprobacin de Hiptesis. (Aceptacin o rechazo).
Presentacin del Informe. (Resultado para tomar decisiones).
C)
PREMISAS:
Son suposiciones futuras referente a cambios de carcter poltico,
legal, econmico, social, tcnico y por otros factores. Responde a la
visin que tiene la organizacin.
D)
OBJETIVOS:
Son resultados que se esperan obtener a propsito de los propsitos
o de la misin, son fines a lograr, con sus caractersticas: medibles,
cuantificables, claras, precisas, especficas y alcanzables.
Se clasifican en:
Estratgicos o Generales de toda la entidad a largo plazo.
Tcticos o departamentales a corto y mediano plazo.
Operacionales o especficos a niveles de seccin, a corto plazo.
E)
ESTRATEGIAS:
Son cursos de accin general o alternativas de utilizacin de
recursos y esfuerzos para lograr los objetivos, determinando
alternativas, evaluando los cambios al interior, y seleccionando
alternativas.
F)
POLTICAS:
Son guas para orientar las acciones con criterios lgicos en la
toma de decisiones.
G)
PROGRAMAS:
Son esquemas que establecen secuencias de actividades para
realizar los objetivos, identificando actividades, cronogramas,
interrelacionando y asignando actividades.
H)
PRESUPUESTOS:
Plan a desarrollar en trminos econmicos o monetarios,
determinando el origen y la asignacin de recursos para lograr
objetivos, en un perodo determinado.
I)
PROCEDIMIENTOS:
Secuencia para efectuar las actividades en orden cronolgico,
incluyendo el mtodo de cmo llevar a cabo las tareas o
rutinas del trabajo, expresados por escrito y en manuales,
promoviendo la eficiencia, limitando la responsabilidad,
evitando duplicidad y evalundolos permanentemente.
J)
PLANES:
Esquemas resultantes de la planificacin, existiendo
observaciones como Autorizacin - Preparacin, Ejecucin y
Control.
Planificacin Estratgica
La planificacin estratgica es engaosamente
sencilla: analiza la situacin actual y la que se
espera para el futuro, determina la direccin de la
empresa y desarrolla medios para lograr la misin.
En realidad, este es un proceso muy complejo
que requiere de un enfoque sistemtico para
identificar y analizar factores externos a la
organizacin y confrontarlos con las capacidades
de la empresa (Koontz y Weihrich, 1994).
Qu es el FODA?
Fortalezas y
Debilidades
Amenazas y
Oportunidades
FODA: Debilidades
Son de carcter interno e involucran
aquellos
aspectos
negativos
e
inconvenientes. Ej. Falta de Pertenencia y
responsabilidad en la compaa por parte
del personal.
FODA: Oportunidades
Son de carcter externo e involucran las
proyecciones o posibilidades en el
mejoramiento del entorno. Ej. Acceso a
tecnologa ms avanzada.
FODA: Fortalezas
Son de carcter interno e involucran los
aspectos positivos y cualidades destacadas
en la organizacin. Ej. El personal cuenta
con una cultura de alto nivel de trabajo en
equipo.
FODA: Amenazas
Son de carcter externo e involucran los
inconvenientes para cumplir los objetivos.
Ej. La competencia.
LA ORGANIZACIN
Es el Establecimiento de la estructura
necesaria para la sistematizacin racional
de
los
recursos,
mediante
la
determinacin de jerarquas, disposicin,
correlacin y agrupacin de actividades
con el fin de poder realizar y simplificar las
funciones del grupo social.
Caractersticas de la
Organizacin
Es de carcter continuo.
Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los

objetivos del grupo social.
Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades

eficientemente, con un mnimo de esfuerzos.
Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e

incrementando la productividad.
Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y

responsabilidades.
Principios de la Organizacin
Orientacin al Objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en

la organizacin deben relacionarse con los objetivos y propsitos de la
empresa.
Especializacin: El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea

posible, a la ejecucin de una sola actividad.
Jerarqua: Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la

comunicacin necesaria para lograr planes, en los cuales la autoridad y la
responsabilidad fluyan en una lnea clara e ininterrumpida, desde el ms alto
ejecutivo hasta el nivel ms bajo.
Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de responsabilidad

conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir
dicha responsabilidad.
Unidad de Mando: Este principio establece que al determinar un centro de

autoridad y decisin para cada funcin, debe asignarse un slo jefe, y que
los subordinados no debern reportar a ms de un superior, pues el hecho de
que un empleado reciba rdenes de dos o ms jefes slo ocasionar fugas
de responsabilidad, confusin e ineficiencia.
Principios de la Organizacin
Difusin: Para maximizar las ventajas de la organizacin, las obligaciones de

cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse y
ponerse, por escrito, a disposicin de todos aquellos miembros de la empresa
que tengan relacin con las mismas.
Amplitud o Tramo de Control: Hay un lmite en cuanto al nmero de

subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que ste
pueda realizar todas las funciones eficientemente.
La coordinacin: Las unidades de la organizacin siempre debern

mantenerse en equilibrio.
La estructura organizacional debe propiciar la armona y la adecuada
sincronizacin de los recursos que integran la empresa, para cumplir con los
objetivos generales. Todas las funciones deben apoyarse completamente y
combinarse, a fin de lograr un objetivo comn; en esta forma, la organizacin
funcionar como un sistema armnico en el que todas sus partes actuarn
oportuna y eficazmente, sin ningn antagonismo.
Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional

requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio
ambiente.
Tipos de Organizaciones
Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de
estructuras organizacionales que se pueden implantar en
un organismo social; las ms usuales son:
Lineal o militar
Funcional o de Taylor
Lineo - Funcional
Staff
Por comits
Organizacin de tipo Lineal
Se
caracteriza
porque
la
actividad
decisional
se
concentra en una sola persona
quien toma las decisiones y tiene
la responsabilidad bsica del
mando.
Se
le
conoce
como
organizacin lineal o militar
porque, se utiliza en instituciones
militares, siendo aconsejable
tambin
su
aplicacin
en
pequeas empresas.
A
u
t
o
r
i
d
a
d
Director General
Jefe de Departamento
Mdico
R
e
s
p
o
n
s
a
b
i
l
i
d
a
d
Org. Lineal: Ventajas y

desventajas
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Mayor Facilidad en la toma de decisiones

y en la ejecucin de las mismas
Es rgida e inflexible
No hay conflictos de autoridad ni fugas de

responsabilidad.
La organizacin depende de hombres

clave, lo que origina trastornos.
Es claro y sencillo
No fomenta la especializacin.
til en pequeas empresas, la disciplina es

fcil de mantener.
Los ejecutivos estn saturados de trabajo,

lo que ocasiona que no se dediquen a
labores directivas sino de operacin
simplemente.
Organizacin de tipo funcional
La organizacin funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la

especializacin de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero,
ejecuten el menor nmero posible de funciones.
Venta de
Entradas
Venta de
Confitera
Abastecimiento
Cine
Atencin
General
Capacitacin
Mantencin de
Aseo
Org. Funcional: Ventajas y

desventajas
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Mayor especializacin
Se obtiene la ms alta eficiencia de cada
persona.
Dificultad de localizar y fijar la

responsabilidad, lo que afecta seriamente
la disciplina y moral de los trabajadores
por contradiccin aparente o real de las
rdenes
El trabajo manual se separa del trabajo

intelectual.
Se viola el principio de la unidad de

mando, lo que origina confusin y
conflictos.
Disminuye la presin sobre un solo jefe por

el nmero de especialistas con que
cuenta la organizacin.
La no clara definicin de la autoridad da

lugar a rozamientos entre los jefes.
Org. Lineo-funcional
En sta se combinan los dos tipos de organizacin antes vistos,
aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a
cada una, ya que conserva.
De la organizacin lineal: la autoridad y responsabilidad que se tramite a

travs de un solo jefe para cada funcin en especial.
De la funcional: la especializacin de cada actividad en una funcin.
Director General
Jefe de Medicina
Medicina Externa
Medicina Interna
Jefe de Enfermera
Jefe de Odontologa
Jefe de Servicios de Diagnstico
Pediatra
Org. Tipo Staff

Surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de
la tecnologa, lo que origina la necesidad de contar con ayuda en el
manejo de detalles, y de contar con especialistas capaces de
proporcionar informacin experta y de asesora a los departamentos
de lnea.
Director General
Asesor Jurdico
Director de
Departamento
Consultor del
Director
Superintendente
Jefe de Medicina
Mdico
Org. Staff: Ventajas y

desventajas
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Logra que los conocimientos expertos

influyan sobre la manera de resolver los
problemas de direccin.
Si los deberes y responsabilidades de la

asesora no se delimitan claramente por
medio de cuadros y manuales, puede
producirse una confusin considerable en
toda la organizacin.
Hace posible el principio de la

responsabilidad y la autoridad indivisible, y
al mismo tiempo permite la
especializacin del Staff
Puede ser ineficaz por falta de autoridad

para realizar sus funciones, o por falta de
un respaldo inteligente en la aplicacin
de sus recomendaciones.
Pueden existir roces con los

departamentos de la organizacin lineal.
Org. Por comits

Este tipo de organizacin consiste en asignar los diversos
asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se
renen y se comprometen para discutir y decidir en
comn los problemas que se les encomiendan.
Director General
Comit de Medicina
Medicina
Enfermera
Comit de Auditora Mdica
Odontologa
Servicios de Diagnstico
Clasificacin de la Org. Por

comits
Directivo: Representa a los accionistas de

una empresa que se encargan de
deliberar y resolver los asuntos que surgen
de la misma.
Ejecutivo: Es nombrado por el comit

directivo, para que se ejecuten los
acuerdos que ellos toman.
De vigilancia: Personal de confianza que

se encarga de inspeccionar las labores de
los empleados de la empresa.
Consultivo: Integrado por especialistas,

que por sus conocimientos o estudios,
emiten dictmenes sobre asuntos que les
son consultados.
Org. Por comit: Ventajas y

desventajas
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Las soluciones son ms objetivas, ya que

representan la conjuncin de varios
criterios.
Las decisiones son lentas, ya que les

deliberaciones son tardas.
Se comparte la responsabilidad entre

todos los que integran el comit, no
recayendo aquella sobre una sola
persona.
Una vez constituido un comit, es difcil

disolverlo.
Permite que las ideas se fundamenten y se

critiquen.
Se aprovechan al mximo los
conocimientos especializados.
En ocasiones, los gerentes se desligan de

su responsabilidad y se valen del comit
para que se haga responsable de sus
propias actuaciones.
Tcnicas de organizacin
Son
las
herramientas
necesarias para llevar a cabo
una organizacin racional y
son indispensables durante el
proceso de organizacin y
aplicables de acuerdo con las
necesidades de cada grupo
social.
Las principales son:
Organigramas
Manuales
Tcnica del Organigrama

Representacin grfica de
la estructura de una
empresa o una institucin,
en la cual se muestran las
relaciones entre sus
diferentes partes y la
funcin de cada una de
ellas
Tipos de Organigramas:
Vertical
En la que los niveles jerrquicos quedan determinados de
arriba hacia abajo.
Director General
Subdirector
Medicina
Enfermera
Odontologa
Servicios de Diagnstico
Horizontal
Los niveles jerrquicos se representan de izquierda a derecha.
Medicina
Enfermera
Director
General
Odontologa
Servicios de
Diagnstico
Circular
Donde los niveles jerrquicos quedan determinados de forma circular.
Tcnica del Manual

Son documentos detallados que
contienen en forma ordenada y
sistemtica, informacin acerca
de la organizacin de la empresa.
Los manuales, de acuerdo con su
contenido, pueden ser:
De Procedimientos.
De Polticas
De Funciones Departamentales,
Por unidades, etc.
De Funciones Individuales.
De tcnicas y de Produccin.
Caractersticas de los
manuales
Uniforman y controlar el cumplimiento de las funciones de la empresa.
Delimitan actividades, responsabilidades y funciones.
Aumentan la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe

hacer y cmo se debe hacer.
Son una fuente de informacin, pues muestran la organizacin de la

empresa.
Ayudan a la coordinacin y evitan la duplicidad y las fugas de

responsabilidad.
Son una base para el mejoramiento de sistemas.
Reducen costos al incrementar la eficiencia.
Contenido de los manuales

El contenido debe dividirse de acuerdo con una clasificacin
primaria de temas.
ndice
Objetivos y antecedentes del Manual
Cada seccin debe llevar la fecha en que se termine o
corrija, se emita y quede vigente.
Nombre de las personas que intervinieron en la elaboracin
del Manual.
Debe llevar instrucciones para hacerlo ms comprensible.
Redaccin clara, concisa y ordenada.
Complementarse con grficas.
DIRECCIN
La ejecucin de los planes de acuerdo
con la estructura organizacional,
mediante la gua de los esfuerzos del
grupo social a travs de la motivacin,
comunicacin y la supervisin.
Principios de la direccin
De la armona del Objeto o Coordinacin de Intereses.
La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de
los objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de Mando.
La autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una
necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados; por
esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar
conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes
surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su
voluntad personal o arbitrio.
De la supervisin directa.
Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de
tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.
Principios de la direccin
De la jerarqua.
Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin
establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse
una orden sea transmitida a travs de los niveles jerrquicos
correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, as como
prdidas de tiempo.
De la resolucin del Conflicto.

Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la
gestin administrativa, a partir del momento que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto.

El conflicto es un problema u obstculo que se antepone al logro de
las metas de la organizacin, pero que, al obligar al administrador a
pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar
nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
Etapas de la direccin
Direccin
Supervisin
Toma de
decisin
Comunicacin
Integracin
Motivacin
La Toma de decisiones
Definir el Problema: Para tomar una decisin es bsico definir perfectamente cul es el
problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
Analizar el Problema: Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus

componentes, as como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder
determinar posibles alternativas de solucin.
Evaluar Alternativas: Consiste en determinar el mayor nmero posible de alternativas de

solucin, estudiar las ventajas y desventajas que implican, as como la factibilidad de su
implementacin, y recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco
especfico de la organizacin.
Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la ms idnea
para las necesidades del sistema, y la que entregue mximos beneficios; seleccionar,
adems, dos o tres ms para contar con estrategias laterales para casos fortuitos.
Aplicar la decisin: Consiste en poner en prctica la decisin elegida, por lo que se debe
contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprender: los recursos, los
procedimientos y los programas necesarios para la implantacin de ka decisin.
La integracin
Comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se

allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos
materiales as como humanos; estos ltimos son los ms importantes para
la ejecucin.
Etapas.
Reclutamiento. Obtencin de los candidatos para ocupar puestos de
la empresa.
Seleccin. Mediante la utilizacin de ciertas tcnicas, elegir entre los

diversos candidatos al ms idneo para el puesto.
Introduccin o induccin. Articular o armonizar adecuadamente al

nuevo elemento con los objetivos de la empresa.
Capacitacin o desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento

de las capacidades del personal, para lograr su mxima eficiencia.
La motivacin
La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la

ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo
tendiente a la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares
o patrones esperados. Mltiples son las teoras que existen en relacin
con la motivacin, pero se pueden agrupar en dos tendencias:
Teoras de Contenido
Jerarqua de las necesidades, de Maslow

Teora de la Motivacin e higiene , de Herzberg.
Motivacin de Grupo
Teoras de aprendizaje o del enfoque externo.
La comunicacin
La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs

del cual se transmite y recibe informacin de un grupo social.
De tal manera vista, la comunicacin en una empresa
comprende mltiples interacciones que abarcan desee
conversaciones telefnicas informales hasta los sistemas de
informacin ms complicados. Su importancia es tal, que
algunos autores sostienen que es casi imposible determinar
todos los canales que transmiten y reciben informacin en una
organizacin
La supervisin
Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las

actividades se realicen adecuadamente.
El liderazgo o supervisin, es de gran importancia para la
empresa, ya que mediante l imprime la dinmica necesaria a
los recursos humanos, para que logran los objetivos.
En esta funcin confluyen todas las etapas de direccin
anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que una
supervisin efectiva depender:
La productividad del personal para lograr objetivos

La observancia de la comunicacin
La relacin entre jefe - subordinado
La correccin de errores.
La observancia de la motivacin y del marco formal de disciplina
EL CONTROL
Es la funcin del proceso administrativo, mediante la cual
se avala, mide o supervisa la ejecucin de los planes
para detectar y regular desviaciones con el fin de
establecer las medidas correctivas necesarias conforme a
los objetivos de la empresa en condiciones de eficiencia y
eficacia.
Elementos del Control
Relacin con lo planteado: El Control siempre existe para

verificar el logro de los objetivos establecidos en la
PLANEACIN.
Medicin: Para controlar es imprescindible medir y

cuantificar los resultados.
Detectar desviaciones: Una de las funciones inherentes al

control es la de descubrir las diferencias que se presentan
entre la ejecucin y la PLANEACIN.
Establecer medidas correctivas: Mediante

retroalimentacin, el control prevee y corrige los errores,
de manera que se hagan los ajustes en los planes
Por qu controlar?
El control es importante para el proceso administrativo por cuanto:
Establece medidas de correccin.
Se aplica a todos los recursos de la organizacin.
Determina y analiza rpidamente sobre las causas que originan desviaciones.
Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el momento en

que se establecen medidas correctivas.
Informa sobre el desempeo de ejecucin de los planes.
Reduce costos y se ahorra tiempo al evitar errores.
Se incrementa la productividad en la organizacin.
Control:
Principios bsicos
Equilibrio: Al delegar autoridad se han de establecer mecanismos suficientes

para verificar que se est cumpliendo con la responsabilidad conferida y que
la autoridad delegada est siendo debidamente ejercida.
Los objetivos: El control debe estar en funcin de los objetivos.
Oportunidad: El control debe ser oportuno, aplicarse con anterioridad al error,

de forma que se puedan tomar medidas correctivas sin anticipacin.
Las desviaciones: Deben ser analizadas detalladamente las causas y

situaciones futuras de las desviaciones para evitarlas.
De excepcin: Se debe aplicar principalmente

representativas a fin de reducir los costos y tiempo.
De la funcin controlada: La funcin controladora debe ser separada de la

funcin controlada. Esto es, adecuada segregacin de funciones para evitar
actos fraudulentos.
en
actividades
ETAPAS DEL CONTROL

ESTABLECIMIENTO
MEDICIN DE
DE ESTNDARES
RESULTADOS
CONTROL
RETROALIMENTACION
CORRECCIN
Control:
Etapas
Establecimiento
de Estndares
Medicin de
Resultados
Control
Retroalimentacin
Correccin
Establecimiento de
estndares
Son unidades de medida que sirven como modelo, gua o patrn
con base en la cual se efecta el control.
Hay tres tipos de estndares en cuanto al mtodo:
Estndares estadsticos.
Estndares fijados por apreciacin.
Los estndares tcnicos.
Hay dos tipos en cuanto a la forma:
Los estndares cuantitativos son fsicos, de costo, de capital,

de ingreso, de programas;
Los cualitativos son de evaluacin de la actuacin, curvas de
comportamiento, perfiles.
Medicin de resultados
Los estndares sirven para establecer unidades de
medida definidas segn el problema presente. Es de
utilidad en los sistemas de informacin, pues la
efectividad del control depende en buena parte de la
informacin recibida cuyas caractersticas (confiable,
fluida, consistente, vlida), deben ser importantes.
Una vez efectuada la medicin, se comparan los

resultados
obtenidos
con
los
estndares
preestablecidos, determinndose as las desviaciones.
Correcciones
Es
funcin del personal ejecutivo,

desarrollar la accin correctora con base
en el anlisis de las causas que
ocasionaron las desviaciones.
Es
un proceso de retroalimentacin entre

el control y la planeacin lo que permite
aumentar la calidad en la accin
correctora.
Retroalimentacin
Es importante en el proceso de control, ya

que a travs de la retroalimentacin, la
informacin obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr el tiempo.
Para ello es necesario, que el sistema de

informacin sea funcional y eficiente, pues
de esta manera se retroalimenta ms
rpidamente el proceso de controlplaneacin.

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Prof. Sebastin Acevedo Muoz /Administracin Pblica / Universidad de Antofagasta

Divisin del Trabajo

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Definicin del problema. (qu se desea resolver).

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Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los

Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades

Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e

Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y

Prof. Sebastin Acevedo Muoz /Administracin Pblica / Universidad de Antofagasta

Orientacin al Objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en

Especializacin: El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea

Jerarqua: Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la

Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de responsabilidad

Unidad de Mando: Este principio establece que al determinar un centro de

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Difusin: Para maximizar las ventajas de la organizacin, las obligaciones de

Amplitud o Tramo de Control: Hay un lmite en cuanto al nmero de

La coordinacin: Las unidades de la organizacin siempre debern

Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional

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Organizacin de tipo Lineal

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Org. Lineal: Ventajas y

Mayor Facilidad en la toma de decisiones

No hay conflictos de autoridad ni fugas de

La organizacin depende de hombres

til en pequeas empresas, la disciplina es

Los ejecutivos estn saturados de trabajo,

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Organizacin de tipo funcional

La organizacin funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la

Prof. Sebastin Acevedo Muoz /Administracin Pblica / Universidad de Antofagasta

Org. Funcional: Ventajas y

Dificultad de localizar y fijar la

El trabajo manual se separa del trabajo

Se viola el principio de la unidad de

Disminuye la presin sobre un solo jefe por

La no clara definicin de la autoridad da

Prof. Sebastin Acevedo Muoz /Administracin Pblica / Universidad de Antofagasta

De la organizacin lineal: la autoridad y responsabilidad que se tramite a

De la funcional: la especializacin de cada actividad en una funcin.

Jefe de Servicios de Diagnstico

Prof. Sebastin Acevedo Muoz /Administracin Pblica / Universidad de Antofagasta

Org. Tipo Staff

Prof. Sebastin Acevedo Muoz /Administracin Pblica / Universidad de Antofagasta

Org. Staff: Ventajas y

Logra que los conocimientos expertos

Si los deberes y responsabilidades de la

Hace posible el principio de la

Puede ser ineficaz por falta de autoridad