FILOSOFAS DE LOS PRECURSORES DE LA CALIDAD

DR. EDWARD DEMING

la calidad es una responsabilidad de la direccin
un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo, y adecuado
al mercado
es lo el cliente desea y necesita
la productividad mejora cuando la variabilidad disminuye
La calidad tiene significado solo en funcin del cliente sus necesidades y del fin
para el cual ha de usarse el producto o servicio.
Su filosofa esta descrita en 14 puntos

Ser constante
Adoptar la nueva filosofa
Eliminar la dependencia de la inspeccin masiva
Terminar la prctica de hacer los contratos con base en el precio del
catalogo
Mejorar continuamente y por siempre el sistema de produccin
Instituir la capacitacin en el trabajo
Instituir la supervisin y el liderazgo
Desterrar el miedo
Romper las barreras entre los departamentos
Eliminar frases
Eliminar las cuotas numricas
Incrementar el orgullo por hacer bien el trabajo
Programa de educacin y reentretenimiento
Medidas para la transformacin para cumplir con la misin de la calidad
y asegurarla

PHILIP B CROSBY
la calidad es cumplir
la prevencin significa perfeccion
la calidad es gratis. Se puede producir con cero defectos.
cumplir con los requisitos

El costo total de la calidad resulta de lo que se paga por cumplir los

requisitos mas lo que se paga por no cumplirlos

DR. JOSEPH M JURAN

La calidad son aquellas caractersticas del producto que representan las
necesidades del cliente
la calidad es la adecuacin al uso
Mejora de la calidad

reas de oportunidad
Metas de mejora
Planear los objetivos por equipos de trabajo
Capacitacin y entretenimiento
Emprender proyectos e investigaciones
Reportar progresos y sus resultados
Dar reconocimientos
Comunicar el problema
Evaluar los resultados obtenidos
Mantener la mejora continua

DR. ARMAND V. FEIGENBAUM

la calidad no es lo major si no lo major para la utilizacion del cliente y el
precio que pago
C.T.C control total de calidad en occidente

Establecer especificaciones y estndares.

Estimar el incumplimiento
Ejercer accin cuando sea necesario
Hacer planes para el mejoramiento

DR. KAORU ISHIKAWA

la calidad tiene que ser construida en cada diseo y cada proceso. No puede
ser creada por medio de la inspeccin
medios para producir buenos productos y a bajo costo, con el fin de mejorar la
calidad de vida de la sociedad, dividiendo los beneficios entre consumidores,
empleados y accionistas.

Procesos de control de calidad

Determinar las metas y objetivos

Determinar los mtodos para alcanzar los objetivos
Proporcionar educacin y capacitacin para la calidad
Realizar el trabajo
Verificar los efectos que genero su realizacin
Ejecutar las acciones adecuadas

DR. GENICHI TAGUCHI

la calidad se relaciona con las prdidas que un producto ocasiona a la
sociedad desde que es expedido. En ellas, se incluye no solo las perdidas
internas en la empresa por mala calidad, los costos de mantenimiento y de
garanta, sino tambin los costos que representan para el usuario a lo largo de
la vida del producto as como la prdida de mercado por el fabricante
la calidad del producto es la mnima perdida econmica impartida a la
sociedad desde el momento en que el producto es embarcado
Pasos para sus diseos

Identificacin
Definicin de objetivos
Tormenta de ideas
Diseo de experimentos
Experimentacin y recoleccin de datos
Anlisis de datos
Interpretacin de resultados
Corrida confirmatoria

WALTER A. SHEWHART
la calidad es la bondad de un producto
la medida de la calidad es cuantitativa y puede tomar diversos valores, dicho
en otras palabras, la calidad sin importar cul sea su medicin y definicin,
siempre ser variable

BIBLIOGRAFIA http://es.slideshare.net/neryz/filosofia-de-la-calidad25825257?related=1