La administracin, principios y teora general de sistemas en la administracin y el

proceso administrativo.
Jenifer Bernal Cortes
Administracin general
Instituto IACC
25 agosto 2013

Introduccin
En el siguiente trabajo conoceremos los principios generales de la administracin
segn Henry Fayol y como repercuten en las empresas actuales.

Desarrollo

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN SEGN

HENRY FAYOL

1) DIVISIN DEL TRABAJO

Habla sobre dividir el trabajo existente en la empresa en reas. Mientras ms
detalladas y especializadas sean las divisiones de rea, ms eficiente ser el
trabajo realizado por las personas en la empresa.
Ej.: El departamento de contabilidad no puede estar junto al departamento de
tesorera. Tienen funciones incompatibles, ya que podran presentarse ciertos
fraudes contables dentro de la empresa, sin que nadie pueda detectarlos.

2) AUTORIDAD
Siempre tiene que existir un gerente en la empresa, el cual debe dar rdenes en la
empresa, para que se realicen los trabajos. Ellos son los que tienen la autoridad
formal para mandar dentro de la empresa.
Ej.: Tiene que existir un gerente general en la empresa, el cual est encargado de
la empresa en general, y es el encargado de dar las ordenes y de guiar a la
empresa a el fin comn de la sociedad.

3) DISCIPLINA
Los miembros de una organizacin, deben respetar las reglas u rdenes que
gobiernan a la empresa. Deben seguir el orden jerrquico de la organizacin.
Ej.: Un jefe de ventas tiene a cargo a distintos vendedores, los cuales deben
obedecer las ordenes que el jefe les d, adems de cumplir con las normas
generales de la empresa.

4) UNIDAD DE MANDO
Cada trabajador debe recibir rdenes de trabajo, de un solo jefe o superior. Un
trabajador, si bien puede reconocer a ms de un jefe, debe estar establecido quien
es el que da las rdenes de trabajo.
Ej.: Un vendedor, solo debe recibir rdenes de su jefe directo, que sera el jefe de
ventas. No puede recibir rdenes del jefe de contabilidad, sin embargo, lo puede
reconocer como superior o jefe, pero eso no significa que deba obedecer sus
rdenes de trabajo.

5) UNIDAD DE DIRECCIN
Las operaciones de la empresa que tienen un mismo objetivo, deben ser dirigidas
por un mismo gerente, el cual debe utilizar el mismo plan de trabajo.
Ej. : Todo el departamento de contabilidad debe estar dirigido por un jefe de
contabilidad o gerente del departamento contable. No se puede subdividir el
departamento, ya que todos siguen un mismo objetivo

6) SUBORDINACIN DE LOS INTERESES INDIVIDUALES SOBRE EL

INTERS GENERAL
En todas las empresas, el inters de los empleados, debe ser el mismo inters
que persigue la organizacin en general. Toda la empresa en general, debe seguir
un mismo objetivo o fin comn.
Ej.: Todos los trabajadores, independiente del cargo que ocupen, quieren que la
empresa obtenga buenos resultados y que le vaya bien, ya que a todos los
beneficiar de alguna manera.

7) REMUNERACIN
Debe existir una retribucin econmica al trabajo realizado en la organizacin o
empresa. Esta remuneracin debe ser equitativa para los trabajadores y para los
jefes o superiores, segn el cargo que ocupen y el desempeo realizado.
Ej.: Un vendedor, va a prestar servicios a una empresa para ser retribuido por una
remuneracin, la cul no puede ser la misma que reciba un gerente de ventas, ya
que tienen distintas labores y responsabilidades en sus cargos.

8) CENTRALIZACIN
La responsabilidad final en cada proceso debe pertenecer al gerente
correspondiente. Sin embargo, este debe otorgar cierto grado de responsabilidad
a sus subalternos para que puedan realizar adecuadamente su oficio o trabajo.
Ej.: Los administrativos contables de una empresa, ejecutan las funciones y
realizan los trabajos, pero quien es el responsable final de los resultados, es el
jefe de contabilidad, o el gerente del departamento contable. Si se encuentran
errores dentro de las contabilizaciones, se le comunicar al gerente del rea, no a
los administrativos.

9) CADENA DE MANDO
Generalmente es representada en un organigrama, por cuadros y lneas, en donde
se deja especificado el orden de los trabajos y la jerarqua de los trabajadores.
Comienza por los altos mandos, pasando por los subgerentes, jefes, trabajadores,
etc.
Ej.: El organigrama de la empresa representa la cadena de mando y las jerarquas
de la empresa. Va como una pirmide en donde se encuentra en la punta, el
gerente general o el directorio. Y ah van bajando por escalones, segn la
responsabilidad que tenga cada uno.

10) ORDEN
Las personas en la empresa deben estar en el lugar adecuado para ellas. Cada
trabajador debe estar ubicado en el puesto donde ms se exploten sus
capacidades y donde al trabajador le acomode, ya que as este entregar todo su
potencial a la organizacin.
Ej.: No puedo poner a un vendedor, como administrativo contable, ya que sus
capacidades no son compatibles con el cargo que ocupar, por lo tanto no podr
desempearse de manera correcta en el cargo.

11) EQUIDAD
Los administradores de la empresa deben ser siempre amistosos e igualitarios con
sus subalternos en la organizacin. Todos son iguale segn sus rangos.
Ej.: Un jefe de ventas, que se encuentra al mismo nivel jerrquico que un jefe de
tesorera, deben referirse como pares. No existe un cargo superior entre ellos, por
lo tanto debe ser una relacin pareja y equitativa.

12) ESTABILIDAD DEL PERSONAL

El personal de una empresa debe tratar de ser lo ms constante posible. Una alta
tasa de rotacin del personal, no es conveniente para el funcionamiento eficiente
de la empresa.
Ej.: En el departamento de contabilidad, si existe mucha rotacin del personal, es
ms fcil que existan errores en las contabilizaciones o en el tratamiento de las
cuentas, ya que el personal no se alcanza a interiorizar en los cargos y efectuar el
trabajo de manera correcta, cuando ya los estn rotando.

13) INICIATIVA
Se debe dar a los subalternos en la empresa, la libertad para poder trabajar y
llevar a cabo sus planes dentro de la empresa, an cuando esto signifique cometer
errores.
Ej.: Si un trabajador tiene alguna idea en la empresa, la cual pueda contribuir en el
mejor funcionamiento o la mejora de esta misma, debe tener la oportunidad de
expresarse y que su idea sea evaluada dentro de la empresa.

14) ESPIRITU DE GRUPO

Al promover en la empresa el sentido de grupo, le da a la organizacin el sentido
de unidad. Si todos se sienten como uno solo, es una empresa ms exitosa y ms
agradable de trabajar en ella.
Ej.: El jefe de vendedores, si bien es jefe, tambin debe relacionarse con sus
trabajadores y darles la confianza suficiente para poder hacer un grato ambiente
de trabajo y no verlo como algo inalcanzable.

EXPLIQUE CMO ALGUNOS DE ELLOS, AL MENOS 3, SE

OBSERVAN NOTORIAMENTE EN LA ADMINISTRACIN, YA SEA
PBLICA O PRIVADA DE NUESTRO PAS

Todas las empresas, el principio ms claro que se observa en ellas, es el principio

de la jerarqua. Todas las empresas, en su organizacin general, poseen un
organigrama de la empresa, en donde se sealan claramente la divisin de cargos
y los roles de cada una de las personas que trabajan en ella. Parten como una
pirmide, en donde en lo ms alto se encuentra el gerente general de la empresa,
y de all van bajando los rangos como gerentes de rea, jefes de departamentos,
jefes de lnea, trabajadores, etc.
Otro principio muy destacado dentro de las empresas privadas, es el principio de
divisin del trabajo. Dentro de la empresa deben estar claramente dividas las
reas de trabajo No pueden estar mezcladas entre s. El departamento contable
debe estar separado del departamento de tesorera, ya que ambos tienen
funciones incompatibles. Mientras ms detallados estn los trabajos de cada
trabajador, ms eficiente ser el trabajo. Un trabajador que tiene 8 tareas
asignadas, no las har de manera tan eficiente como aquel trabajador que tiene 5
actividades asignadas. Lgicamente el que tiene menos tareas que realizar, las
har de mejor manera y ms correctas que el que tiene ms trabajos.
El principio de estabilidad del personal, tambin es uno de los ms importantes en
todo tipo de empresa. No es conveniente tener una alta rotacin de personal, ya
que la gente no alcanza a adaptarse en los cargos ni a tomar todos los
conocimientos requeridos, cuando ya estn cambiando de personal. Hay algunos
departamentos, en los cuales es ms requerido un personal estable, como en los
departamentos contables o de tesorera. Ya que en estos departamentos se
maneja informacin ms delicada como es la preparacin de Estados Financieros
e informacin sobre el pago de impuestos. En estos casos un error puede
significar hasta un fraude tributario, por lo que es necesario tener un personal
estable y adecuado en el rea.

Referencias Bibliogrficas
www.iacc.cl ingeniera prevencin de riesgos semana 3