UNIVERSIDAD ESTATAL DE

GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MDICAS
ESCUELA DE MEDICINA
CATEDRA DE ADMINISTRACION DE LA SALUD
Docente: Dra. Gisella Ruiz
Grupo: 5to Ao (8 Ciclo B)

Tema:

Departamentalizacin
INTEGRANTES:

Jonathan Carranza Ortega

Christian Castro Guevara
Diana Soriano Arreaga
Daniela Chica Salazar

Ao lectivo
2015-2016

ndice
1.

DEPARTAMENTALIZACIN......................................................................1
1.1 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIN.....................................................2
1.2 DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIONES...........................................2
1.3 Ventajas............................................................................................. 5
1.4 Desventajas.......................................................................................6

2.

ORGANIZACIN MATRICIAL....................................................................6
2.1 Sugerencia para la eficiencia de la administracin matricial.................7
2.2 Cules son las ventajas de un esquema matricial?................................7
2.3 Cules son las desventajas de un esquema matricial?.........................8

3.

Unidades estratgicas de negocios (UEN)...............................................8

3.1 Ejemplo de una UEN...........................................................................8
3.2 Criterios especficos que debe poseer una UEN....................................8
3.3 Beneficios de las UEN.........................................................................9
3.4 Problemas potenciales de las UEN.......................................................9

4.

DESCRIPCIN DE LOS DEPARTAMENTOS DE UN HOSPITAL......................10

4.1 DEPARTAMENTOS DE SERVICIOS FINALES...........................................10
4.2 Descripcin de los departamentos finales en hospitalizacin..............12
4.3 Descripcin de los departamentos finales de los servicios de urgencias
............................................................................................................. 15
4.4 Descripcin de los departamentos finales del rea de enseanza........15
4.5 DEPARTAMENTOS DE SERVICIOS INTERMEDIOS...................................16
4.6 DEPARTAMENTO SERVICIOS GENERALES.............................................17

5.

Direccin mdica.................................................................................17
5.1 Direccin de enseanza....................................................................19
5.2 Direccin cientfica...........................................................................19
5.3 Direccin de administracin..............................................................19

6.

Bibliografa.........................................................................................21

7.

PREGUNTAS........................................................................................25

Resumen:
La agrupacin de actividades y personas en departamentos hace posible la
expansin organizacional. La departamentalizacin puede realizarse por funcin
empresarial, territorio, y por el tipo de clientes a los que sirve. Clases
relativamente nuevas de departamentalizacin son la agrupacin organizacional
por productos, la organizacin matricial o de rejilla, la organizacin por proyectos y
la unidad estratgica de negocios.
No existe una modalidad nica de organizacin; la determinacin del patrn
adecuado depende de los diversos factores presentes en una situacin dada.
Estos factores incluyen el tipo de labores por realizar, la manera en la que deben
desarrollarse las tareas, el tipo de personas involucradas, la tecnologa, las
personas por atender y otras consideraciones internas y externas. En todo caso, la
seleccin de un patrn de departamentalizacin especfico debe efectuarse de tal
manera que sea posible cumplir eficaz y eficientemente los objetivos
organizacionales e individuales. Para el cumplimiento de esta meta suele
requerirse de la combinacin de diversas modalidades de departamentalizacin.

Abstract:
The clusteringof activities and
peopleindepartmentsenablesorganizationalexpansion.The departmentalizationcan
be performed bybusiness function, territory, and thetype ofcustomers
theyserve.Relativelynew classes ofdepartmentalizationare:the
organizationalgroupingproducts, matrix or gridorganization, the organization
forprojectsand strategicbusiness unit.
There is no singleform of organization; determining the appropriatepatterndepends
onvariousfactors presented ina given situation.Thesefactors include the typeof
workto be done,the wayin whichthe tasks are performed, the type of people
involved, technology, and other internalandexternal considerations.In any case, the
selection of a specific pattern ofdepartmentalizationmust be madesothat it is
possibleto effectively and efficientlymeetorganizationaland individual objectives. To
fulfillthis goal it isusually requireda combination ofvarious forms
ofdepartmentalization.

DEPARTAMENTALIZACIN
Los gerentes, con objeto de seguir la pista de esta compleja maraa de relaciones
formales de una organizacin, suelen separar un organigrama que describe la forma en
que se divide el trabajo. En un organigrama, los cuadros representan la agrupacin lgica
de las actividades laborales que llamamos departamentos. Por ejemplo, en un banco, si
un grupo de personas trabaja tomando decisiones para otorgar crditos monetarios a
pequeas empresas y para administrar los prstamos a pequeos empresas, el gerente
6

del

banco

podra

agruparlas

en

un

Departamento de Crdito para Pequeas

Empresas. De igual manera, sus profesores
estn

agrupados

en

departamentos

de

Qumica, Ingles y Sociologa, por ejemplo.

As

pues,

la

Departamentalizacin

es

resultado de las decisiones que toman los

gerentes en

cuanto

que

actividades

laborales, una vez que han sido divididas en

tareas, se pueden relacionar en grupos
parecidos. Como puede suponer, existen muchas variedades de trabajos y
departamentos en las organizaciones y los trabajos y departamentos de una organizacin
sern diferentes que los de otras.
La limitacin de la cantidad de subordinados que es posible supervisar directamente
restringira el tamao de las empresas de no ser por la departamentalizacin. Agrupar
actividades y personas en departamentos permite que la organizacin se extienda, al
menos en teora, a un grado indefinido; sin embargo, los departamentos difieren respecto
de los modelos bsicos utilizados para las actividades en grupo. En las secciones
siguientes se estudiar la naturaleza de estos modelos, desarrollados tanto a partir de la
lgica y la prctica, como de sus ventajas relativas.
En primer lugar, debe quedar claro que no existe una nica y mejor forma de crear
departamentos, lo cual es aplicable a todas las organizaciones o situaciones; el modelo
utilizado depender de cada situacin y de lo que, en su caso, los gerentes consideren
que les dar los mejores, modelo que tambin puede basarse en los conceptos de
reingeniera analizados en el captulo anterior.
La especializacin horizontal se hace a costa de una cantidad mayor de rganos
especializados, en el mismo nivel jerrquico, cada uno en su tarea. La especializacin
horizontal tambin se denomina proceso funcional y se caracteriza siempre por el
crecimiento horizontal del organigrama. Es ms conocida con el nombre de
departamentalizacin, por su tendencia increble de crear departamentos. Cada
departamento designa un rea, divisin o segmento distinto de una empresa sobre la cual
un administrador (sea director, gerente, jefe, supervisor, etctera) tiene autoridad para el
desempeo

de

actividades

especficas.

El

principio

que

debe

seguir

departamentalizacin o agrupacin de actividades es el principio de la homogeneidad.

7

la

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIN
La departamentalizacin es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de cada
rgano. Los principales tipos de departamentalizacin son: por funciones; por productos o
servicios; por localizacin geogrfica; por clientela; por fases del proceso (o
procesamiento); por proyectos. En el fondo, la departamentalizacin consiste en
seleccionar diversas modalidades para homogeneizar las actividades, agrupando por
departamentos o divisiones los componentes de la organizacin. Estudiemos por
separado cada uno de estos criterios.

DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIONES

Agrupar las actividades segn las funciones de una empresa (departamentalizacin por
funciones de la empresa o funcional) refleja lo que sta hace tpicamente.
Dado que todas las compaas crean algo til y deseado por otros, sus funciones bsicas
son producir (crear utilidad o agregar utilidad a un producto o servicio), vender (encontrar
usuarios, pacientes, clientes, estudiantes o miembros que estn de acuerdo en aceptar el
producto o servicio a un precio o costo) y financiar (reunir y cobrar, ahorrar y gastar
eficazmente los fondos); por tanto, resulta lgico agrupar sus actividades en
departamentos como el de ingeniera, produccin, ventas (o marketing) y finanzas.

La figura 8.1 muestra la agrupacin funcional tpica de una compaa manufacturera.

A menudo estas reas funcionales no aparecen en el organigrama. Primero, porque no

existe una terminologa generalmente aceptada: una empresa manufacturera puede
utilizar los trminos produccin, ventas y finanzas; mientras que un mayorista se interesa

por las actividades de compra, venta y finanzas; una ferrocarrilera, por operaciones,
trfico y finanzas.
Una segunda razn por la que los trminos varan es que a menudo las actividades
bsicas difieren en importancia: los hospitales no tienen departamentos de ventas y las
iglesias no tienen los de produccin; lo que no significa que dichas actividades no se
realicen, sino que no estn especializadas, o bien que su tramo es ms estrecho, por lo
que se integran con otras actividades.
Un tercer motivo para que los departamentos de ventas, produccin o finanzas no
aparezcan en muchos organigramas es que intencionalmente se hayan elegido otros
mtodos de departamentalizacin, es decir, puede que los responsables de la empresa
decidieran organizarse sobre la base de productos, clientes, territorios o canales de
marketing (la forma en que los bienes o servicios llegan al usuario).
La departamentalizacin funcional es el sistema que ms se emplea para organizar
actividades y est presente al menos en algn nivel en la estructura organizacional
de casi cualquier empresa.
Las caractersticas de las funciones de ventas, produccin y finanzas son tan
ampliamente reconocidas y entendidas que no slo representan la base de la
organizacin

departamental,

sino

que

tambin

muy

menudo

la

departamentalizacin al ms alto nivel.

La coordinacin de actividades entre departamentos puede lograrse mediante reglas y
procedimientos, varios aspectos de la planeacin (como metas y presupuestos), la
jerarqua

organizacional,

las

relaciones

interpersonales

y,

en

ocasiones,

los

departamentos de enlace; un departamento de este tipo puede utilizarse para tratar el

diseo o los problemas de modificacin entre ingeniera y manufactura.

Tambin denominada departamentalizacin funcional (por reas funcionales), consiste en

agrupar actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la
empresa. Las funciones fundamentales de cualquier empresa son produccin (generacin
de utilidad o incremento de la utilidad de un producto o servicio), ventas (bsqueda de
clientes, pacientes, estudiantes o miembros que acepten el producto o servicio a
determinado precio) y financiacin (consecucin, obtencin, desembolso de recursos
financieros de la empresa). Tales actividades bsicas son agrupadas en departamentos
de produccin, de ventas y de finanzas.

10

La departamentalizacin por funciones es el criterio ms empleado para organizar

actividades empresariales.

Ventajas
La departamentalizacin por funciones presenta las siguientes ventajas:

Permite agrupar a los especialistas bajo una jefatura nica cuando debe

ejecutarse una tarea especializada o una secuencia de tareas especializadas.

Garantiza la mxima utilizacin de las habilidades tcnicas actualizadas de las

personas.
Esto se debe a que se basa en el principio de la especializacin ocupacional.
Permite la economa de escala debido a la utilizacin mxima e integrada de las

personas y mquinas, y la produccin masiva.

Orienta a las personas hacia una actividad especfica, concentra su competencia

de manera eficaz y simplifica el entrenamiento del personal.

La departamentalizacin por funciones es ms adecuada en circunstancias
estables y de poco cambio, que slo requieran un desempeo continuo de tareas

rutinarias.
Es apropiada para empresas con pocas lneas de productos o servicios que

permanezcan invariables por largo tiempo.

Refleja uno de los ms altos niveles de autodesarrollo de una organizacin y de
administracin que aprovecha su propia experiencia.

11

Desventajas
La departamentalizacin por funciones presenta algunas desventajas:

Tiende a reducir la cooperacin interdepartamental puesto que exige fuerte

concentracin intradepartamental; adems, crea barreras entre los departamentos

debido al nfasis puesto en las especialidades.

No es adecuada cuando la tecnologa y las circunstancias externas son

cambiantes e imprevisibles.
Dificulta la adaptacin y flexibilidad a cambios externos porque el enfoque cerrado
de la departamentalizacin por funciones casi no percibe ni visualiza lo que

sucede fuera de la organizacin.

Tiende a que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias
especialidades, en detrimento del objetivo general de la empresa.

ORGANIZACIN MATRICIAL

La organizacin matricial o de rejilla tambin conocida como administracin de productos

o proyectos es uno o ms de los tipos de departamentalizacin. Consiste en el desarrollo
de funciones de distinta naturaleza, tipo matriz, que pueden realizar los trabajadores de
una Regin. La primera entrada de las funciones se refiere a un trabajo eventual y
especfico, y, la segunda entrada de ellas se refiere a un trabajo permanente y general. Se
trata de un diseo estructural que permite la creacin de comits o grupos de trabajos,
limitados a un tiempo relativamente corto y que no estn considerados en la organizacin
formal Regional, con el objeto de cumplir un proyecto especfico que les ha sido
12

encargado. Este tipo de organizacin es frecuente en la construccin (de puentes),

industria aeroespacial (diseo y lanzamiento de un satlite meteorolgico), la
comercializacin (campaa publicitaria de un nuevo producto importante)

Sugerencia para la eficiencia de la administracin matricial

Definir los objetivos de los proyectos o tareas

Precisar las funciones autoridad y responsabilidades de administradores y

miembros de equipos
Tomar las medidas necesarias para que la influencia se base en conocimientos e

informacin no en el rango
Equilibra el poder de administradores funcionales y de los proyectos
Seleccionar para el proyecto un administrador experimentado capaz de ejercer

liderazgo
Promover el desarrollo tanto de la organizacin como del equipo
Establecer controles de costo tiempo y calidad apropiados que sealen

oportunamente el incumplimiento de normas

Compensar con justicia a los administradores de proyectos y a los miembros de
su equipo.

Cules son las ventajas de un esquema matricial?

Ms facilidad para armar un Equipo de Proyecto.

Flexibilidad de elegir recursos ms idneos para el proyecto.

Los proyectos se transforman en algo estndar en la organizacin y dejan de ser

una excepcin.

Fomenta la promocin de Equipos Multidisciplinarios.

Crea una trayectoria de carrera de Administracin de Proyectos definida y

reconocida dentro de la organizacin.

Fomenta la proactividad en Administracin de Proyectos cuando se implementa un

proyecto con proveedores externos.

Cules son las desventajas de un esquema matricial?

Los miembros de los Equipos de Proyecto tienen dos jefes durante el proyecto.

Existe un proceso de negociacin entre el Gerente de Proyecto y los Directores de

rea para la asignacin de recursos al proyecto.
13

Debe existir ante cada proyecto un proceso de Construccin de Equipos, sin el

cual el proyecto no puede comenzar.

Unidades estratgicas de negocios

(UEN)
Son

pequeas empresas en s mismas establecidas como unidades de una gran

compaa para la promocin y manejo de cierto producto o lnea de productos como si se

tratara de una actividad empresarial independiente.

Ejemplo de una UEN

General Electric Company: Asegurar que cada uno de sus productos recibiera la
misma atencin como una compaa independiente.

Criterios especficos que debe poseer una UEN

Poseer una misin propia

Contar con grupos definibles de competidores
Elaborar sus propios planes de integracin
Administrar sus recursos en reas clave
Poseer dimensiones razonables

UNA UEN DEBE SER DOTADA DE MISION Y METAS PROPIAS

Bajo el mando del administrador de negocios se hallan todas las funciones que
seran necesarias en una compaa autnoma como podemos observar en la
imagen.
14

Beneficios de las UEN

Un producto no se perder entre otros

Permite la concentracin del equipo y administrador
Propio de las empresas pequeas
Promocin del espritu emprendedor

Problemas potenciales de las UEN

C.K. Prahalad y Gary Hamel Las compaas deben de invertir en sus
ventajas distintivas y evitar la tirana de las UEN

Incapacidad de coordinar las diferentes habilidades de produccin e integrarlas

corrientes de tecnologa
Inversin insuficiente en las ventajas distintivas
Administradores no comparten personal talentoso

DESCRIPCIN DE LOS DEPARTAMENTOS

DE UN HOSPITAL
Para los efectos de programacin y costos de los servicios, de manera clsica las
unidades administrativas que conforman la estructura orgnica se conforman en tres
categoras: Departamentos de servicios finales, departamentos de servicios intermedios y
departamentos de servicios generales.

15

Departamentos de servicios finales: son aquellos que atienden de manera

directa al paciente y para funcionar necesitan la ayuda de los otros servicios. En este
grupo se incluyen las reas de servicios de consulta externa, hospitalizacin, urgencias,
enseanza e investigacin.

Departamentos de servicios intermedios: son las reas cuyas actividades son

esenciales para el adecuado trabajo der los departamentos que proporcionan los servicios
finales. Tenemos lo servicios auxiliares de tratamiento, servicios de paramdicos y
servicios de apoyo como lavanderas, farmacia y dietologa.

Departamentos de servicios generales: son las que proporcionan servicios

bsicos para el funcionamiento del hospital. En esta categora se incluyen la direccin
general, la direccin de rea, las subdirecciones y departamentos administrativos; as
como los rganos de regulacin y control asignados de manera directa a la direccin
general.

DEPARTAMENTOS DE SERVICIOS FINALES

Descripcin de los departamentos finales en consulta externa.

La consulta externa es un rea orientada a estudiar al paciente ambulatorio para
diagnosticarle y otrgale un respectivo tratamiento mdico.
Las diferentes consultas que se otorgan son las siguientes:

Consulta externa general (pre consulta), es la atencin que otorga el mdico

general o familiar, consiste en evaluar al paciente, con la finalidad de determinar si

corresponde o no la atencin del paciente en el hospital.

Consulta externa de especialidad, es la atencin que imparten los mdicos

especialistas de las cuatro especialidades bsicas y dems subespecialidades.

Consulta externa por primera vez, es la atencin que recibe el paciente cuando

acude por primera vez por una determinada enfermedad o motivo.

Consulta externa subsecuente, es la atencin que recibe el paciente cuando asiste
por la misma enfermedad o motivo por el que ya se le otorg una consulta por
primera vez.

Funciones generales
16

Realizar la valoracin de pacientes y referiri al primer nivel de atencion a los

pacientes que no fueron seleccionados como pacientes que ameriten atencion en

el hospital.
Brindar atencin en la especialidad mdica correspondiente, a los pacientes que
se determin que su padecimiento requiera atencin en el rea de consulta

externa del hospital.

Elaborar HC que incluyan interrogatorio, exploracin fsica y determinacin del

diagnostico
Solicitar estudio de laboratorio y/o gabinete para confirmacin de diagnostico
Llevar a cabo interconsultas a otras especialidades mdicas para ratificar o

descartar la existencia de patologas en otros aparatos y/o sistemas.

Establecer la teraputica mdica quirrgica adecuada y elaborar recetas mdicas

para prescribir medicamentos al paciente

Integrar expedientes clnicos de los pacientes con historias clnicas, notas
mdicas, resultados de interconsultas y de estudios de auxiliares de diagnstico y

tratamiento.
Ordenar y programar ingreso de pacientes al rea de hospitalizacin
Realizar el control mdico de pacientes que fueron atendidos en el rea de

hospitalizacin
Desarrollar programas de medicina preventiva y de promocin de la salud
Llevar a cabo pequeos tratamientos quirrgicos, inyecciones, curaciones, etc.

Para su funcionamiento est integrada por las siguientes unidades y reas de

servicio.

Consulta externa de medicina general o familiar (preconsulta)

Consulta externa de especialidades

Especialidades que dependen de la subdireccin de medicina.

Divisin de Medicina Interna

Divisin de Dermatologa
Divisin de Gentica
Divisin de Nefrologa
Divisin de Neurologa
Divisin de Reumatologa
Divisin de Angiologa
Divisin de Oncologa
Divisin de Hematologa

Especialidades que dependen de la subdireccin de ciruga

17

Divisin de Podologa
Divisin de Infectologia
Divisin de Gastroenterologa
Divisin de Geriatra
Divisin de Neumologa
Divisin de Cardiologa
Divisin de Endocrinologa
Divisin de Alergologa

Divisin de Ciruga general

Divisin de Ciruga endoscpica
Divisin de Oftalmologa
Clnica del Dolor
Divisin
de
Ortopedia
y
Traumatologa
Divisin de Neurociruga

Especialidades que dependen de la subdireccin de pediatra

Divisin de Pediatra Clnica

Divisin de Ciruga Peditrica

Especialidades que dependen de la subdireccin de gineco-obstetricia

Divisin de Ginecologa
Divisin de Obstetricia
Divisin de Epidemiologia
Medicina Preventiva

Divisin de Ciruga Plstica

Divisin de ORL
Divisin
de
Ciruga
Cardiovascular
Divisin de Anestesiologa
Divisin de Urologa

Divisin de Psiquiatra y Salud

Mental
Divisin de Estomatologa y
Ortodoncia.

Descripcin de los departamentos finales en hospitalizacin

Es el rea de servicio donde se ingresan pacientes programados por las diversas
especialidades de consulta externa, as como pacientes enviados por el servicio de
urgencias, para observacin, cuidado, diagnstico o tratamiento mdico, quirrgico o no
quirrgico.
Se proporciona atencin mdica y cuidados de enfermera continuos, Ias 24 horas del da,
los 365 das del ao, contando para ello, con camas censables y no censabIes, por lo
regular distribuidas en funcin de Ias cuatro especialidades bsicas: medicina interna,
ciruga, pediatra y gineco-obstetricia
EI nmero de camas asignada a cada una de Ias especialidades mdicas, depender de
Ia demanda especifica de acuerdo con Ia complejidad del hospital, y estarn ubicadas en
reas comunes o en habitaciones individuales, distribuidas por edad y sexo. Constar con
fuentes de oxgeno y succin fija o porttil, as como con centrales de enfermera y rea
de resguardo para material, equipo y medicamentos.
En esta rea de servicio se producen egresos hospitalarios sobre los cuales se genera
informacin estadstica de ocupacin y das de estancia hospitalaria.

Funciones generales:
18

Recibir e instalar al paciente en su cama correspondiente, elaborando Ia historia

clnica de ingreso donde se especifican las indicaciones mdicas y manejo deI
paciente.

Atender de manera adecuada y oportuna a los pacientes hospitalizados

estableciendo un plan de tratamiento acorde con cada paciente, vigilando su
cumplimiento por el personal mdico y paramdico responsable.

Coordinar Ias acciones diagnsticas y teraputicas, y jerarquizar en forma

adecuada la problemtica del paciente.

Elaborar, actualizar y aplicar normas y procedimientos que contribuyan a unificar

los criterios para el manejo integral de los pacientes.

Elaborar y aplicar programas de supervisin y efectuar evaluaciones peridicas de

Ias actividades desarrolladas.

Planear, organizar, dirigir y controlar programas de evaluacin continua sobre la

calidad de la atencin brindada.

Vigilar que todos los procedimientos realizados al paciente, sean anotados en los
formatos especficos y anexados al expediente.

Fomentar las relaciones de coordinacin con los diferentes servicios deI hospital,
para que se le otorgue al paciente una atencin integral.

Promover la corta estancia en el servicio de aquellos pacientes que cursen con

una evolucin satisfactoria, a fin de evitar infecciones hospitalarias.

Solicitar interconsulta con otros especialistas para confirmar padecimientos.

Mantener comunicacin permanente con pacientes y sus familiares para idear un

enfoque globalizado de los problemas del paciente.

Programar y coordinar Ias acciones y actividades a desarrollar en el servicio,

tomando en consideracin los recursos humanos, fsicos y econmicos con que se
cuenta.

Supervisar las actividades de enseanza terico prctica para el personal becario

en coordinacin con el rea de enseanza del hospital y las escuelas de
educacin superior.

Adems de las funciones generales, Ias reas quirrgicas desarrollarn las siguientes
funciones especficas:

19

Programar de manera oportuna y adecuada Ias actividades quirrgicas, a fin de

obtener un buen rendimiento de los quirfanos existentes en Ia unidad
hospitalaria.

Disear mecanismos para proporcionar una ptima atencin mdica, tanto en el

manejo pre, trastorno postoperatorio.

Conceder prioridad a las cirugas de urgencia, prestando servicios quirrgicos las

24 horas del da, los 365 das del ao.

Aplicar los procedimientos, normas y polticas existentes y proponer las

modificaciones o nuevos mtodos que permitan optimizar la prestacin de los
servicios mdicos quirrgicos.

Verificar que las cirugas programadas se lleven a cabo en el horario establecido, y

de acuerdo con las tcnicas y procedimientos que requiera el caso, eliminando as
al mximo el riesgo innecesario.

Constatar que el cirujano y dems personal que estuvo en Ia ciruga realice los
reportes del caso en los formatos que existen para tal efecto y que estos se
integren al expediente clnico.

A continuacin se describen las especialidades y sub-especialidades mdicas que por lo

regular tienen asignadas camas en el rea de hospitalizacin.

Divisin de medicina interna

Divisin de ciruga general
Divisin de ciruga endoscpica
Divisin de oftalmologa
Divisin de otorrinolaringologa
Divisin de ciruga cardiovascular
Divisin de traumatologa y

ortopedia
Divisin de urologa

Divisin de ciruga plstica y

reconstructiva
Divisin de neurociruga
Divisin de anestesiologa
Divisin de pediatra clnica
Divisin de ciruga peditrica
Divisin de neonatologa
Divisin de ginecologa
Divisin de obstetricia

Descripcin de los departamentos finales de los servicios de

urgencias
Estos departamentos prestan servicio inmediato aI paciente, cuando ste se encuentra en
peligro de morir, de sufrir una incapacidad permanente u otro riesgo grave: Es una unidad
especializada en que se atienden pacientes de gravedad muy diferente; traumatizada o
vctimas de una enfermedad sbita que requieren atencin teraputica inmediata.

20

Proporciona atencin medico quirrgica a pacientes: cuyo estado de salud sea grave,
incluyendo los casos que impliquen situacin mdica legal hasta lograr su estabilidad y
posterior canalizacin al servicio o a la institucin que corresponda.

Funciones Generales:

Realizar Ia canalizacin oportuna del paciente a Ias reas de internamiento

Establecer las relaciones de coordinacin con los diferentes servicios del hospital,
para que se le otorgue al paciente una atencin integral oportuna.

Vigilar que todos los procedimientos realizados al paciente, sean anotados en los
formatos especficos y anexados al expediente.

Coordinar la elaboracin de los protocolos de atencin a pacientes.

Participar en la enseanza terico-prctica del personal mdico y paramdico para

mejorar Ia calidad de la atencin mdica a la poblacin que Ia demanda.

Descripcin de los departamentos finales del rea de enseanza

Estos departamentos tienen Ia responsabilidad de formar profesionales de la medicina, de
enfermera y de otras reas de la ciencia de la salud, en los campos clnicos e internado,
en coordinacin con las escuelas respectivas. Tambin planean, elaboran, estructuran,
supervisan y evalan los programas de enseanza y capacitacin para el personal
mdico, paramdico y administrativo a fin de optimizar los recursos humanos que para la
enseanza se dispongan.
De acuerdo con el tamao del establecimiento mdico y de Ia extensin de la docencia,
puede haber secciones dedicadas a enseanza de posgrado, enseanza de pregrado,
cursos de actualizacin, educacin continua, sesiones clnicas del rea de enfermera,
material audio visual y biblioteca entre otras.

Funciones generales:

Planear, organizar, coordinar, supervisar y evaluar el desarrollo de los programas

de enseanza de acuerdo con las polticas y lineamientos institucionales en esta
materia.

Vigilar el cumplimiento de la normatividad que en materia de enseanza emitan las

instituciones educativas de salud.

Identificar las necesidades educativas, de capacitacin y adiestramiento que

requiera Ia institucin.

21

Planear el desarrollo de la capacitacin y adiestramiento del personal mdico y

paramdico del hospital, de acuerdo con las necesidades detectadas.

Establecer convenios de cooperacin e intercambio, en materia de enseanza en

salud, con las instituciones del sector y con organismos educativos.

Supervisar que las reas a su cargo. elaboren con oportunidad la informacin

peridica, que les sea requerida para integrar la informacin estadstica y
presupuestal del hospital

Divisin de pregrado y posgrado

Divisin de educacin mdica continua
Divisin de biblioteca (bibliohemeroteca)
Departamento de diseo audiovisual clnico
Laboratorio de innovacin e investigacin en educacin medica

DEPARTAMENTOS DE SERVICIOS INTERMEDIOS

Son aquellos que participan apoyando el funcionamiento de los servicios de consulta
externa, hospitalizacin y urgencias. Aqu se encuentran: rayos X, laboratorios, archivo
clnico, citologa, areas crticas, rehabilitacin y todos aquellos servicios que pueden
colocarse en relacin con las areas de las funciones primordiales de la institucin.
Actan a peticin de los servicios clnicos.

Divisin de Citologa
Divisin de Medicina nuclear
Divisin de Radiologa e Imagen
Departamento de imagenologa

especializada
Divisin de anatoma patolgico
Divisin de rehabilitacin
Departamento
de
medicina

transfuncional (banco de sangre)

Divisin de hemodilisis
Unidad quirrgica
Unidad tocoquirurgica
Unidad de cuidados intensivos
Unidad de terapia intensiva

peditrica
Unidad de quemados

22

Unidad de cuidados intermedios

Unidad de terapia respiratoria

(inhaloterapia)
Enfermera
Central
de

esterilizacin
Departamento de trabajo social
Departamento de admisin y

archivo clnico
Departamento de dietologa
Centro de frmulas lcteas

(banco de leche)
Departamento de lavandera
Departamento de mantenimiento
Departamento de farmacia

equipos

 DEPARTAMENTO SERVICIOS GENERALES

En este grupo de departamentos se incluyen el cuerpo de gobierno del hospital,

las reas administrativas y los rganos de regulacin y control, que estn unidos
de manera directa a la direccin general.

Direccin general

Dirige y coordina el trabajo de diferentes reas, mediante la concertacin,

planeacin y control de las actividades intermedias o finales, as como la
evaluacin del impacto de la prestacin de los servicios de la salud.

Posicin en la estructura orgnica- Depende del correspondiente

subsecretario de salud o equivalente.

Funciones principal

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades generales del hospital

Adecuar la organizacin interna de la unidad hospitalaria
Proporcionar a las autoridades de la direccin general, los informes tcnicos,

estadsticos, de autoevaluacin y de productividad.

Promover y presidir las reuniones de los comits tcnicos de la unidad
hospitalaria.

Direccin mdica

La Direccin Mdica tiene como objetivo la coordinacin de la actividad mdicoasistencial para lograr la mejor satisfaccin del paciente en todos los aspectos de
su atencin.

Posicin en la estructura orgnica - Depende directamente de la direccin

general

Funciones Principales:

Planear, organizar, coordinar y controlar los programas mdico-asistenciales

institucionales.
Evaluar el desarrollo de los programas de atencin medica al paciente, as

como el logro de las metas establecidas.

Participar en los comits y subcomits de su mbito de competencia, a efecto
de revisar y analizar problemas referentes y sus alternativas de solucin.
23

Promover la elaboracin y desarrollo de protocolos de atencin medica de las

principales causas de morbilidad hospitalaria.

Subdirecciones del rea medica

Subdireccin de consulta externa

Subdireccin de ciruga
Subdireccin de medicina
Subdireccin de pediatra
Subdireccin
de
ginecoobstetricia
Subdireccin de reas criticas
Subdireccin de auxiliares de
diagnstico y tratamiento

24

Subdireccin
de
servicios
paramdicos
Subdireccin de enfermera
Divisin de la calidad de la
atencin mdica
Asistentes de la direccin
Departamento
biomdica

de

ingeniera

 Direccin de enseanza

Programa, desarrolla y evala las acciones de formacin, capacitacin y

desarrollo del personal mdicos, paramdico y administrativa, promoviendo y
estableciendo relaciones permanentes de coordinacin con las escuelas de
medicina y otras instituciones educativas, para la realizacin de programas de
educacin medica y paramdica a desarrollar en el hospital.

Posicin en la estructura orgnica- depende de la direccin general.

Funciones:

Planear, organizar, coordinar, supervisar y evaluar el desarrollo de los

programas de enseanza de acuerdo con las polticas y lineamientos

institucionales de este campo

Vigilar el cumplimiento de la normativa que en materia de enseanza

emitan las instituciones educativas de salud

Identificar las necesidades educativas, de capacitacin y adiestramiento

que requiera la institucin.

Establecer convenios de intercambio,

cooperacin en materia de

enseanza en salud, con las instituciones del sector y con organismos

educativos.

Direccin cientfica

Es la responsable de programas, desarrollar y evaluar las acciones de

investigacin clnica, y epidemiolgica de los problemas ms relevantes a que
se enfrenta la atencin mdica en la unidad hospitalaria.Coordina las
actividades de investigacin que contribuyan a la solucin de problemas de la
unidad hospitalaria, as como el avance de la medicina.

Funciones:

Organizar, dirigir, controlar y evaluar las actividades de investigacin de

acuerdo con los lineamientos establecidos.

Normar, coordinar y evaluar el desarrollo de la investigacin cientfica en el

hospital..
Vigilar que se elabore con oportunidad la informacin estadstica
correspondiente a su mbito de competencia.

Direccin de administracin

Se encarga de la adecuada administracin delos recursos humanos,

materiales y financieros as como de los sistemas de abastos y suministro,
25

mantenimiento y dems servicios generales que requiere la unidad, con el

propsito de contribuir a otorgar una adecuada atencin mdica a los
pacientes.

Funciones:

Dirigir y controlar la adecuada administracin de los recursos humanos,

materiales y financieros con que consta la institucin.

Promover y fomentar la implementacin de programas para la actualizacin
tcnica y superacin profesional del personal administrativo

Consta de:

Subdireccin de recursos humanos

Subdireccin de recursos financieros
Subdireccin de recursos materiales
Subdireccin de servicios generales

Subdirecciones y departamentos del rea administrativa

Subdireccin de recursos humanos

Subdireccin y departamentos del area administrativa
Departamento de remuneraciones e incidencias
Departamento de anlisis y programacin
Departamento de empleo y capacitacin
Departamento de relaciones laborales

Unidades administrativas que dependen de manera directa de

la direccin general

Subdireccin y departamento de planeacin

Departamento de organizacin y mtodos
Departamento de control de gestin
Subdireccin y departamento jurdicos
Departamento de normatividad, convenios y contratos
Departamento de lo contencioso
Departamento de relaciones publicas

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Departamento de servicios finales

Anexos
Anexo 1
Consulta externa

rea de enseanza

Servicios de urgencias

Medicina general o familiar Divisin de pregrado y posgrado

Especialidades

rea cientfica

Divisin de investigacin clnica

Divisin de educacin mdica contina Departamento de biologa molecular e histocompatibilia

Departamento de biblioteca

Divisin de epidemiologia

Departamento de diseo audiovisual clinico

Departamento de ecologa de agentes patgenos

Laboratorio de innovacin e investigacin en educacin medica

Divisin de ciruga experimental

Departamento de bioterio
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Anexo 2

Departamento de servicios intermedios

Divisiones
Citologa

Unidades

Medicina nuclear

Servicio
Foniatra

Quirrgica

Enfermera
Clnica

Departamentos
Medicina transfusional

Departamento de docencia e investigacin en enfermera

Tocoquirurgica
Anatoma patolgica

Endoscopia

Rehabilitacin

Hemodilisis

Radioterapia
Laboratorio de anlisis clnico

Cuidados intensivos

Imagenologia especializada

Quemados

Radiologa
Central de equipos y esterilizacin
Terapia intensiva peditrica
Admisin y archivo clnico
Cuidados intermedios
Cuidados intensivos neonatales

Dietologa
Lavandera

Cuidados intermedios

Trabajo social

Terapia respiratoria

Farmacia

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Subsecretario

Anexo 3
Direccin general

Direccin medica

Direccin de enseanza

Comits

Direccin cientfica

Departamento de laboratorio de innovacin e investigacin

Subdireccin de consulta externa

Subdireccin de enseanza

Subdireccin de investigacin cientfica

Subdireccin de ciruga

Divisin de pregrado
Divisin
y postgrado
de educacin mdica contina
Divisinclnica
de ciruga
experimental
Divisin de investigacin
Divisin
de investigacin epidemiologic
Subdireccin de medicina

Departamento
de bioterio
Departamento
de ecologa de agentes pat
Subdireccin de pediatra
Departamento
biologa molecular
Departamento
de
diseo
audiovisual
Departamento de bibliohemeroteca
Subdireccin de ginecoobstetricia

Subdireccin de reas criticas

Subdireccin de auxiliares de diagnstico tratamiento

Subdireccin de enfermera
29

Bibliografa
1. - James A. F. Stoner., Freeman. Daniel Gilbert JR:.(1996). Diseo y Estructura
Organizacional.

En

Administracin

(348-350).

Mxico:

Prentice

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Hispanoamericana.
2. - Harold Koontz.; Heinz Weihrich.; Mark Cannice..(2012). Capitulo 8 Estructura
de la Organizacin: Departamentalizacin. En Administracin una Perspectiva
Global y Empresarial (217-220). Mxico: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA
EDITORES S.A. DE C.V.
3.- Chiavenato, I. (2010). IMPLICACIONES DEL ENFOQUE NEOCLSICO:
DEPARTAMENTALIZACIN.

Julio2015,

de.

Sitio

web:

http://loginbp.untrefvirtual.edu.ar/archivos/repositorio/0/33/html/archivos/doc/Chiave
nato_Introd-a-la-teoria_cap-9.pdf
4.- Julin Laguens. (2012). LA ESTRUCTURA DE LAS ORGANIZACIONES. Julio
2015,

de

Universidad

Autnoma

del

estado

de

Hidalgo

Sitio

web:

http://www.uaeh.edu.mx/docencia/VI_Lectura/maestria/documentos/LECT33.pdf
5.- G. Fajardo Dolci y E. Garcia Ramos. (2008). Descripcin de los departamentos
de servicios finales, intermedios y generales. En Direccin de hospitales(39- 88).
Mxico: Manual Moderno.
6.- J. H. Blanco Restrepo, J. M. Maya Meja. (2005). Calidad en el servicio
hospitalario. En Fundamentos de Salud Pblica- Tomo II(106-120). ColombiaMedelln: Corporacin para investigaciones biolgicas.

30

PREGUNTAS
1. Elegir la correcta: la esencia de la organizacin matricial es
normalmente la combinacin de los patrones:
a) Departamentalizacin funcional y de proyectos
b) Divisin de herramientas industriales
c) Divisin de medicin electrnica
2. Elegir la correcta: dentro de la compaa manufacturera el
presidente tiene los siguientes eslavones:
a) Comercializacin
b) Personal
c) Compras
d) Finanzas
e) Ninguna
f) Todas
3. Las siglas UEN significan?
a) Unidades emprendedoras de negocios
b) Utilizacin estratgica normativa
c) Unidades estratgicas de negocios
4. Cul de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a
las UEN?
a) Permite la concentracin del equipo y administrador.
b) Propio de las empresas pequeas
c) Asegurar que cada uno de sus productos recibiera la misma atencin
como una compaa independiente.
d) Todas son correctas
e) A y C son correctas
5. Cules son las unidades administrativas que conforman la
estructura orgnica de un hospital?
Departamentos de servicios finales
Departamentos de servicios intermedios
Departamentos de servicios generales
6. Elija la respuesta correcta: Parar funcionar necesita el apoyo de los otros
departamentos
a) Departamentos de servicios finales
b) Departamentos de servicios intermedios
c) Departamentos de servicios generales.
7. Qu categoras incluye los departamentos servicios generales?
Direccin general, direccin de rea, las subdirecciones y departamentos
administrativos.

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8.- Qu es Departamentalizacin?
Esla etapa que sirve para agrupar actividades comunes o anlogas,
basndose en su funcin primordial para lograr la especializacin y con ello
mayor eficiencia del personal.

9.- En qu consiste la Departamentalizacin Funcional?

Consiste en agrupar actividades y tareas de acuerdo con las funciones
principales desarrolladas en la empresa.

10.- Mencione 4 tipos de Departamentalizacin

Por funciones
Por Producto
Por tipos de Clientes
Organizacin Matricial

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