El Pensamiento Estratgico: Los Modelos Mentales

Toda estrategia, antes que en ningn otro sitio, est primero en la mente de una
persona
El punto de partida de la construccin de una estrategia ofensiva es el pensamiento
estratgico. Un ejemplo de esto lo constituyen toda una serie de principios
estratgicos y regularidades, algunas de ellas conocidas desde hace miles de aos,
como leyes de la estrategia. Cualquier estrategia, antes que en ningn otro sitio, ha
estado primero en la mente de una persona. De ah que se hable de la mente del
estratega como la de una persona que tiene, o ha adquirido, la capacidad de concebir
una fuerza mediadora entre un entorno dinmico y un sistema operativo estable (la
empresa), capaz de proporcionarle una ventaja competitiva. La clave est en captar
una visin global y especulativa, capaz de ser sintetizada, de modo que permita ver el
cuadro general. Esto sirve para construir modelos mentales del mundo que nos
rodea. Dentro de esta visin especulativa de las cosas, se identifican 7 pasos hasta
llegar a la conceptualizacin del problema estratgico:
1 . Reconocimiento.
2. Diagnstico de la situacin.
3. Diseo de la solucin.
4. Investigacin.
5. Proyeccin.
6. Evaluacin/seleccin.
7. Decisin.
En general, la formulacin estratgica en la empresa no es un acto que se produzca
de forma regular, continua y sistemtica. Lo ms frecuente es que sea un proceso
irregular, discontinuo, pero sobre todo creativo. La experiencia parece demostrar que
las estrategias de negocios que tienen xito no son fruto de un anlisis riguroso, sino
ms bien de un particular estado mental. Es decir, una especie de proceso mental,
ms creativo e intuitivo que racional. Esto no quiere decir que el estratega rechace el
mtodo analtico, que es reconocido como herramienta imprescindible, especialmente
para estimular el proceso creativo. Segn los expertos, las ideas estratgicas
relevantes, aparte de exigir especial maestra y tcnica de elaboracin, originan ideas
fuera del mbito del anlisis consciente.
Por tanto, el anlisis estratgico es el punto de partida de la creacin del pensamiento
estratgico. Pero adems de analizar, la mente del estratega se caracteriza por ser
intelectualmente elstica y flexible, lo que le permite encontrar respuestas factibles a
situaciones inesperadas o nuevas. Para una coyuntura dada, lo primero que busca el
pensamiento estratgico, como rasgo de su forma de trabajar, es entender
claramente el carcter particular de cada elemento que la constituye; despus se
pone a prueba la capacidad cerebral para reestructurar esos elementos, de la forma

ms ventajosa, teniendo en cuenta que los acontecimientos del mundo real no suelen
seguir un desarrollo lineal.
Es posible que los especialistas e investigadores de la cultura de la direccin hayan
estado buscando las claves, exclusivamente, en la penumbra del anlisis lgico,
mientras que dichas claves andan perdidas en la oscuridad de la intuicin. Puede que
haya que establecer una diferencia fundamental entre la planificacin formal y la
direccin informal, semejante a la que existe entre los dos hemisferios del cerebro.
Las tcnicas de planificacin tradicional y del management cientfico son
secuenciales, sistemticas y sobre todo articuladas, desenvolvindose en un mundo
sistemticamente ordenado, perdiendo de vista lo relacional (los procesos holsticos).
Pero aunque el pensamiento estratgico contrasta con los enfoques convencionales
que se basan en el pensamiento lineal, tambin contrasta con los enfoques en que se
basan exclusivamente en la intuicin.
Algunos estrategas de grandes empresas siguen, como mtodo de trabajo, el
siguiente proceso de abstraccin:
El primer paso de este proceso consiste en un estudio detallado de los fenmenos
observados. Para ello, inicialmente, se valen de sesiones de brainstorming o de
encuestas de opinin sobre el tema objeto de inters.
Posteriormente, todos aquellos fenmenos que presentan caractersticas comunes se
agrupan; por ejemplo, problemas de costes, de distribucin, de personal, de
tecnologa, etc.
A continuacin se vuelven a examinar cada uno de los grupos anteriormente
constituidos, como si fueran unidades independientes, cuestionando cul es el asunto
crtico que se plantea cada una de las dichas unidades. Antes de establecer
soluciones, debe haberse comprendido cul es la fuente del problema. Es decir, este
proceso de abstraccin ayuda a conocer los puntos crticos, tratando de evitar el
peligro de olvidar algo importante.
Una vez superado el proceso de abstraccin, se establece el enfoque ms adecuado
para percibir soluciones que habr que evaluar. Todo lo que sigue a continuacin
enlaza con los procesos tradicionales de planificacin operativa y de implantacin.
De muchos personajes de diferentes campos de la actividad humana, podemos
aprender diferentes tipos de modelos estratgicos mentales. Se trata de aprender de
los dems. Pero adems, es un material lectivo excelente para ejercitarse y
desarrollar la mente estratgica. Ms importante que aprender un determinado
modelo de planificacin, es aprender a crearlo y desarrollarlo a la medida de cada
situacin.
Hasta hace poco lo estratgico era considerado sinnimo de perversin o malas artes.
Como en cualquier otro caso el uso de medios poderosos, la honestidad del fin para
que el que se utiliza depender de la escala de valores del usuario. Tradicionalmente
ha sido privativa del mundo de la guerra (Clausewitz: la estrategia es el arte del
empleo de las batallas con la finalidad de alcanzar el objetivo de la guerra), ligada a

grandes personajes, prncipes, etc. Ahora, por contra, sufrimos un empacho del uso
de la palabra estrategia, que aparece muchas veces donde no corresponde.
Nuestra cultura, tradicionalmente poco interesada en temas tan prosaicos como la
gestin de las cosas, no ha prestado mucho inters a los humanistas que se han
ocupado de cultivar el pensamiento estratgico. Es la experiencia espaola olvidada.
Por ejemplo, me refiero al jesuita espaol Baltasar Gracin, que en 1647 public su
Orculo Manual y Arte de Prudencia, que actualmente se est usando en diferentes
escuelas de negocios de diferentes pases, como manual para el ejercicio de la
creacin del pensamiento estratgico: Sin retirada estratgica a s mismo, sin
pensamiento alerta, la vida humana no es posible. El modo de alcanzar el xito es:
primero, tener una idea definida, clara, prctica; segundo, tener los medios
necesarios para lograr los fines; tercero, aplicar todos sus medios a tal fin. Aristteles.