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Puente Alto
2015
Paso 1: Premediacin
En este paso previo, el objetivo es generar condiciones que faciliten el
acceso a la informacin, acogiendo a las personas y sus posturas respecto al
conflicto o problema por separado, comprendiendo lo que sucede, generando
la primera instancia de dilogo.
Colegio SOCHIDES
Puente Alto
2015
Cada parte involucrada debe expresar su apreciacin de lo sucedido,
compartindolo con sinceridad y sin agresiones. Quien actu de mediador debe
poner atencin, reconocer el fondo del conflicto, las emociones que se sienten,
intereses y expectativas de resolucin.
En resumen en sta etapa tanto el mediador como las partes se hacen
una idea sobe lo sucedido.
Colegio SOCHIDES
Puente Alto
2015
-especificidad y concreto,
-evaluable,
-y que permita restablecer una relacin respetuosa.