ESCUCHA ACTIVA

En el silencio esperan todas las melodas imaginables

Beethoven

Cualquier ser humano que nace dotado de un sistema nervioso funcional es capaz de or y, a partir de esa
facultad, desarrollar su comprensin del mundo integrando la componente sonora.
Y tan importante es esta facultad para la interaccin humana y la misma supervivencia, que la medicina ha hecho
grandes avances orientados a superar las limitaciones que provocan las carencias auditivas. Sin embargo, no es la
facultad de la audicin la que define el alcance de nuestra interaccin con el mundo, sino nuestra capacidad de
escucha, ya que en el acto de decodificar sonidos a fin de atribuirles un significado, es nuestra experiencia
acumulada (nuestros modelos mentales) la que nos permitir interpretarlos. Por eso decimos que escuchar es or
ms interpretar, y a la hora de hacerlo, cada uno escucha lo que escucha, aunque todos hayan odo lo mismo. Ser
por eso que mucho antes de que hiciramos la distincin entre ambos aspectos del fenmeno auditivo, que es
fundamental dentro de la disciplina del coaching (lo importante no es lo que se habla sino lo que se escucha), ya
Lao Tse deca que el silencio es el sonido ms fuerte que existe, porque en ese silencio provocado por la ausencia
de sonidos externos, todava quedan todos los sonidos de nuestras experiencias internas. Sonidos que pueden llegar
a ser tan fuertes, que muchas veces el hombre, segn palabras de R. Tagore, el conocido poeta hind, busca la
multitud para ahogar el clamor del propio silencio.
Escuchar es una facultad del intelecto, que puede orientarse tanto hacia el mundo externo como al interno y que,
a diferencia de lo que comnmente creemos, porque lo realizamos en automtico, ejercemos en menor medida que
el hablar, con imperceptibles pero graves consecuencias: el aislamiento. Y as andamos por la vida, hasta que un da
nos damos cuenta, como le ocurri a El caballero de la armadura oxidada (exitoso libro escrito por Robert
Fischer), cuando se sent en el suelo y continu pensando. Al poco rato, le vino el pensamiento de que toda su
vida haba perdido el tiempo hablando de lo que haba hecho y de lo que iba a hacerSe dio cuenta que durante la
mayor parte de su vida no haba escuchado realmente a nadie ni a nada.
Y si duda que lo importante es lo que se escucha, ms all de o que se habla, vea lo que le pas a un joven
aprendiz dispuesto a trabajar duro a cambio de un poco de dinero. Cuentan que el herrero de un pueblo contrat a
un muchacho joven, alto y fuerte, aunque un poco despistado. Era obediente y hacia las tareas que le
encomendaban, pero se equivocaba a menudo y tena que repetirlas porque prestaba muy poca atencin a las
instrucciones que el herrero le daba.
Al herrero eso le molestaba un poco, pero pensaba: lo que yo quiero es que acabe haciendo el trabajo y me
cueste muy poco dinero.
Un da el herrero le dijo al muchacho: cuando yo saque la pieza del fuego, la pondr sobre el yunque, y cando te
haga una seal con la cabeza, golpala con el martillo, con todas tus fuerzas.
El muchacho se limit a hacer exactamente lo que haba entendido, lo que crea que el herrero le haba dicho. Y
ese da el pueblo se qued sin herrero, muerto por accidente a causa de un espectacular martillazo en la cabeza.
Por cierto este es un cuento suf, pero cuntas veces hemos matado al herrero, a causa de nuestra escucha?
Cuntas veces hemos arruinado una relacin por haber escuchado lo que hemos podido, sin ser conscientes de que
slo estamos interpretando desde el particular ngulo de nuestra experiencia? Cuntas oportunidades perdidas por
no haber tenido la suficiente apertura para considerar otras interpretaciones posibles? Por no darnos cuenta que las
palabras cobran sentido no en la boca de quin las pronuncia sino en la mente de quin las recibe?
Escuchar es un arte y como todo arte posee un oficio que le permite expresarse. Difcil sera detallar este oficio en
pocas lneas, pero en apretada sntesis, podramos decir que la escucha activa, por lo tanto efectiva, se da cuando
ocurre
Un encuentro de dos: ojo a ojo, cara a cara.
Y cuando ests cerca, tomar tus ojos
Y los pondr en lugar de los mos,
y t tomars mis ojos,
y los pondrs en lugar de los tuyos.
Y luego te mirar con tus ojos,
Y t me mirars con los mos.
Jacobo L. Moreno
Lic. Clara Bragaoli