CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

CARRERA: MAESTRA GERENCIA Y NEGOCIOS

PROFESOR: FRANCISCO JOSE SANZ GARCIA
MATERIA: MARKETING ESTRATGICO

ASPECTOS GENERALES DEL PLAN DE MERCADEO

INTEGRANTE:
Caracas, 24 de Julio de 2015

Bolvar, Rub

C.I. 13.465.317

PLAN DE MERCADEO

El plan de mercadeo tambin conocido como plan de negocios, se define

como la estructuracin detallada de la estrategia y programas de mercadeo
elegidos, que incluyen un conjunto de tcticas y acciones sucesivas y coordinadas
destinadas a alcanzar unos objetivos comerciales definidos. El plan de mercadeo
es esencial para el xito de todas las empresas y conduce a un uso eficiente de
los recursos, al logro de productos valorados por los clientes y a la generacin de
los beneficios que los inversores esperan, siendo un instrumento de xito en las
empresas.
El plan de mercadeo es una herramienta de gestin por la que se determina
los pasos a seguir, las metodologas y tiempos para alcanzar unos objetivos
determinados, siendo este un documento previo a una inversin, lanzamiento de
un producto o comienzo de un negocio donde, entre otras cosas, se detalla lo que
se espera conseguir con ese proyecto, lo que costar, el tiempo y los recursos a
utilizar para su consecucin, y un anlisis detallado de todos los pasos que han de
darse para alcanzar los fines propuestos. Tambin puede abordar, aparte de los
aspectos meramente econmicos, los aspectos tcnicos, legales y sociales del
proyecto. De manera global, los principales objetivos de un plan de mercadeo son
determinar qu estrategias comerciales debemos implantar en nuestra empresa
para alcanzar el mximo beneficio y analizar los detalles de nuestro negocio para
extraer las principales ventajas competitivas. Todo para que nuestra organizacin
camine hacia unas metas determinadas. Un plan de mercadeo sirve para:

Conocer e identificar el entorno de la empresa, es decir, el mercado,

nuestros rivales, el aspecto tecnolgico o legislativo, la demanda, los

recursos disponibles
Es una importante herramienta para perseguir y alcanzar objetivos. Incluso

sirve para identificar estas metas.

Dominar la gestin, ya que el plan de mercadeo planifica los posibles
cambios y cmo poder adaptarse a stos.

Hacer comprender a los distintos trabajadores y departamentos de la

organizacin, cul es la responsabilidad que tiene cada uno y de qu forma
sus actividades inciden en la estrategia de la empresa. Adems, los

empleados no slo saben qu tienen que hacer, tambin conocen cundo.

Tiene gran valor como instrumento para captar recursos.
PROCESOS PARA DESARROLLAR UN PLAN DE MERCADEO

Figura 1:

PLAN DE
MERCADEO

Figura 2:

Figura 3:

PLAN DE
MERCADEO

Marketing Mix

Control

Resumen Ejecutivo

De los tres procesos mostrados anteriormente, se puede decir que el

tercero o el de la figura 3, es el que ms se ajusta a nuestra realidad, ya que
presenta de una forma ordenada y precisa cada uno de los pasos necesarios para
la elaboracin de un plan de mercadeo, el cual debe contener:
1- Delimitacin previa del negocio: Se describe cul es el producto/s o
servicio/s a cuya produccin va a dedicarse la empresa. Por otro lado, cul
es importante que se seala a qu segmento de mercado va dirigido y qu
necesidades demandadas por este sector quedan cubiertas
2- Informacin y anlisis de la situacin: Se organiza y sistematiza la
informacin necesaria para completar el conocimiento y descripcin del
negocio, tanto del conjunto del sector en el que se va a desarrollar la
actividad (informacin externa), como del proyecto o empresa individual
(informacin interna). Esta informacin permitir analizar oportunidades y
amenazas del entorno, fuerzas y debilidades de la empresa, proyectar la
evolucin del mercado y del entorno y establecer los objetivos y las
estrategias del marketing mix.. Para ello se requiere la realizacin de un:
Anlisis histrico que tiene como finalidad el establecer proyecciones de
los hechos ms significativos y de los que al examinar la evolucin pasada
y la proyeccin futura se puedan extraer estimaciones cuantitativas tales
como las ventas de los ltimos aos, la tendencia de la tasa de expansin
del mercado, cuota de participacin de los productos, tendencia de los
pedidos medios, niveles de rotacin de los productos, comportamiento de
los precios, etc., el concepto histrico se aplica al menos a los tres ltimos
aos. Anlisis actual Informacin externa o del mercado): En el cual se
analiza el entorno, imagen (empresa, producto),

producto, red de

distribucin, anlisis al comportamiento de la fuerza de ventas (tanto a nivel

geogrfico y de zonas, como a nivel de delegacin e individual),
cualificacin del personal, estudio de mercado (grado de implantacin,
tamao del mismo, segmentacin, potencial de compra, tendencias,
anlisis de la oferta, anlisis de la demanda, anlisis cualitativo, estudio de
la competencia etc.. Anlisis DAFO (Informacin Interna o del

proyecto/empresa): En el cual se obtiene informacin de

todas las

fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades que tengan o puedan

surgir en la empresa o la competencia, lo que nos permitir tener reflejados
no slo la situacin actual sino el posible futuro.
3- Diagnstico de la situacin: El Diagnstico, es siempre la consecuencia
de un previo anlisis, del que se extraen las conclusiones necesarias para
definir los objetivos y las estrategias.
4- Objetivos: Los objetivos cualitativos o cuantitativos constituyen un punto
central en la elaboracin del plan de mercadeo, ya que todo lo que les
precede conduce al establecimiento de los mismos y todo lo que les sigue
conduce al logro de ellos. Los objetivos en principio determinan
numricamente dnde queremos llegar y de qu forma; stos adems
deben ser acordes al plan estratgico general. Los objetivos deben ser
medibles, fiables, viables y claros.
5- Estrategias: Las diferentes estrategias que se utilicen en el mencionado
plan estarn englobadas dentro del mix del Marketing: Producto, precio,
plaza (canales de distribucin) y promocin. Las estrategias corporativas
toman a toda la organizacin como marco de referencia y busca establecer
sus objetivos o misiones a largo plazo, as como la forma ms adecuada de
lograrlos, mientras que las estrategias de marketing mix buscan la forma
de aplicar los esfuerzos y dirigir los recursos dentro de las distintas reas
funcionales de la empresa para conseguir maximizar la productividad.
6- Plan de accin: Se han de determinar los medios humanos y los recursos
materiales necesarios para llevar a cabo todas las estrategias planteadas
en el paso anterior, sealando el grado de responsabilidad de cada persona
que participa en su realizacin, como las tareas concretas que cada una de
ellas debe realizar, coordinando todas ellas e integrndolas en una accin
comn. Asimismo, se detalla si se debe subcontratar parte o la totalidad de
procesos (por ejemplo agencia de Diseo, agencia de plan de medios,
consultora Marketing externa.etc.)
7- Presupuesto: Una vez que se sabe qu es lo que hay que hacer en el plan
de accin, slo faltan los medios necesarios para llevar a cabo las acciones
definidas previamente. Esto se materializa en un presupuesto, cuya

secuencia de gasto se hace segn los programas de trabajo y tiempo

aplicados. Para que la direccin general apruebe el plan de Marketing,
desear saber la cuantificacin del esfuerzo expresado en trminos
monetarios.
8- Control: El control es el ltimo requisito exigible a un plan de marketing, el
control de la gestin y la utilizacin de los cuadros de mando permiten
saber el grado de cumplimiento de los objetivos a medida que se van
aplicando las estrategias y tcticas definidas. A travs de este control se
pretende detectar los posibles fallos y desviaciones a tenor de las
consecuencias que stos vayan generando para poder aplicar soluciones y
medidas correctoras con la mxima rapidez.
9- Resumen ejecutivo: Un nmero reducido de pginas nos debe indicar un
extracto del contenido del plan, as como los medios y estrategias que van
a utilizarse. La lectura de estas pginas, junto con las recomendaciones
que tambin deben incluirse al final del plan, son las que van a servir a la
alta direccin para obtener una visin global.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

KOTLER, Philip. Direccin de Marketing. 10a. ed., Prentice Hall, Mxico,

2001.
STANTON, William; Michael Etzel; Bruce Walter. Fundamentos de
Marketing. 13a. ed. McGraw-Hill, Mxico, 2004.