Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
SIPAN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
INFORME DE PRACTICAS
PROFESIONALES
REALIZADAS EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE LAMBAYEQUE
DOCENTE:
I.- ANTECEDENTES
1.1 DEFINICIN DE NEGOCIO
La Municipalidad de Lambayeque se empez a construirse el ao 1945,
actualmente el alcalde de la municipalidad provincial de Lambayeque es el ing.
Ricardo Velezmoro Ruiz, que es el mximo representante y el que tiene a cargo
la gestin de la municipalidad. Se dedicada a la Actividad econmica especfica
de comercio, industria, artesana, de servicios o profesionales que desarrolla un
agente especfico para ello se designa un presupuesto anual que se le otorga a
la municipalidad de Lambayeque para sus operaciones.
1.2 MISIN
Representar y gestionar los intereses de los vecinos en la jurisdiccin,
promueve una fuerte gobernabilidad democrtica, asegurando la mayor
participacin ciudadana en la formulacin de las polticas locales, desarrollando
al mximo sus capacidades para brindar bienes y servicios pblicos locales de
alta calidad con la mayor eficacia y eficiencia, haciendo uso responsable,
transparente y estratgico de los recursos pblicos, de manera que provoque
sinergias con las inversiones de otras instituciones del estado y del sector
privado, para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos en la jurisdiccin.
1.3 VISIN
La poblacin de los distritos y de los centros poblados de la Provincia de
Lambayeque han mejorado notablemente sus condiciones de vida gracias al
acceso a los servicios bsicos de calidad tanto en educacin, salud, vivienda,
saneamiento, electrificacin y empleo digno, lo que la ha convertido en una
provincia prspera y con altos ndices de desarrollo humano.
La poblacin provincial desarrolla actividades productivas competitivas y
sostenibles en agricultura, ganadera, apicultura, gastronoma, agroexportacin,
turismo, pesca, minera y artesana que mejoran los ingresos de trabajadores,
productores y comerciantes, que preservan el medio ambiente, la seguridad
1
1.4 COMPETENCIAS
a. La responsabilidad del Gerente Municipal se encarga de dirigir y
conducir la gestin administrativa, financiera y econmica de la
entidad, as como el funcionamiento y la prestacin de los servicios
municipales en general, con plena sujecin a las normas vigentes.
b. Brinda servicios a la ciudadana lambayecana y tiene por finalidad
fomentar el desarrollo integral sostenible, promoviendo la inversin
pblica y privada.
c. Constituido por los recursos que la municipalidad obtiene a travs de
su recaudacin interna y las transferencias que recibe del MEF.
d. Es el rgano encargado de planificar, organizar, dirigir, supervisar y
controlar los servicios comunales que brinda la Municipalidad, en
beneficio de los ciudadanos lambayecanos; teniendo como objetivo
brindar los servicios oportunos y de calidad.
e. Proyecta a dar un mejor servicio al pblico, es por eso que se est
adquiriendo una tecnologa ms avanzada para favorecer las
exigencias que se presentan en la actualidad, contando ya en la
mayora de las oficinas con computadoras ms modernas.
2
1.5 VALORES
Transparencia: Tanto el presupuesto, las licitaciones, contrataciones,
adquisiciones y recaudaciones, as como el patrimonio y los proyectos
estn a la vista de la poblacin, y pueden ser consultados en la pgina
web de la Municipalidad Provincial de Lambayeque y en las respectivas
gerencias.
tica: Se toma en cuenta los principios institucionales y las opiniones de
los vecinos. Imparcialidad: Las decisiones se toman en beneficio de la
sociedad en su conjunto, respetando los intereses de cada una de las
partes.
Respeto: Todas las personas merecen ser tratadas respetuosamente,
no toleramos el trato irrespetuoso o abusivo.
Compromiso: Trabajamos con responsabilidad para servir a la
comunidad.
Integridad: Estamos comprometidos con la rectitud y la honradez.
Honestidad: Actuamos siempre respetando la verdad y la justicia.
Liderazgo: Tomamos la iniciativa para gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y servir de formar eficaz y eficiente.
II.- ANLISIS DEL ENTORNO
2.1 CONCEPTO DE NEGOCIO
2.1.1 FUERZA IMPULSORA
Cuadro 1: Identificacin de la fuerza impulsora.
3
FUERZA
CARACTERSTICA
IMPULSORA
Producto
/servicio
Cliente
Necesidad
Capacidad
instalada
Tecnologa
Mtodo de
distribucin
Servicio
Cliente
x
califica
Servicio
Actividad econmica especfica de comercio, industria, artesana, de servicios o
profesionales que desarrolla un agente especfico.
Cliente
rea Geogrfica
La provincia de
Lambayeque
(Local)
Clientes Internos:
Clientes Externos:
Orientada al Servicio
La Municipalidad de Lambayeque brinda a sus clientes calidad de los
requerimientos para la buena marcha de la institucin.
La estrategia de cliente
Conoce las necesidades de sus clientes, por que realiza el debido
tramite y se esfuerza por satisfacerlos cumpliendo las exigencias de estos.
2.1.3 PERFIL ESTRATGICO
Cuadro 2: Perfil estratgico
Fuerza
Impulsora
Servicio
Que hace
a. Limpieza Pblica
b. Seguridad Ciudadana
Que no hace
Cliente
Empresas
industriales
No se gestiona
documentacin o actividades
5
Clientes
Necesidad
Mercado
c. Defensa Civil
d. Administracin
Tributaria
e. Promocin social
f. Asistencia alimentaria
g. Fiscalizacin Tributaria
h. Recaudacin
i. Desarrollo Urbano
j. Cobranza Coactiva
k. Administracin
de
Mercados
l. Fomento del turismo,
etc.
Atiende a Profesionales,
Tcnicos, Personal
nombrado y contratado,
CAS, Servicios, Obreros,
Personas naturales
,jurdicas y Visitantes
Gestionar las actividades
administrativa, financiera
y econmica de la
entidad, as como el
funcionamiento y la
prestacin de los servicios
municipales
A nivel Regional
Regional y nacional.
geogrfico
Propuesta de valor
La calidad la Gestin
Admirativa y Financiera y
econmica
Competencias actividades y
recursos
Conocimiento de la gestin
Segmentacin de clientes
Toda la ciudadana inmersa
a la provincia de
Lambayeque.
Flujo de ingresos
Precios competitivos del
producto
Segmentacin de
clientes
Est dirigido a todos los segmentos socioeconmicos, es
Clientes que reconocen decir a toda la poblacin en general.
la buena labor de la
gestin
Competencias
La municipalidad mediante convocatorias busca a personal
actividades y recursos
apto, con el perfil indicado para el puesto de confianza con
Conocimiento de la
el fin que pueda contribuir con la gestin, aquellos que
gestin
conocen el propsito de la gestin aportan soluciones
encuentran oportunidades, debilidades, fortalezas y
amenazas y establecen estrategias.
Flujo de ingresos
Las cifras en sus gestiones son siempre pblicas.
Precio competitivo
2.1.6 MISIN
Tema clave a
resolver
Desarrollo de
mercado
Hombres
Mujeres
Total
Lambayeque
30682
32704
63386
24.45
Chochope
636
595
33340
0.47
Illimo
4568
4539
37272
3.51
Jayanca
7550
7492
40254
5.80
Mochumi
9075
8968
41779
6.96
Morrope
19648
19526
52352
15.11
Motupe
12073
11938
44777
9.26
Olmos
18440
18155
51144
14.11
Pacora
3419
3376
36123
2.62
Salas
6526
6472
39230
5.01
6187
38595
4.66
San Jos
Tcume
10299
10515
43003
8.03
TOTAL
128807
130467
259274
100
crece a un ritmo de
3.8% - 4%
contribuyen al desarrollo de
regin, con el propsito de
El PBI
17 852.69
soles
Comportamiento de la
ultima desaceleracin
1,9%.
repercute a un mayor
municipales y regionales
Social
Estilos
vida,
poblacin
Crecimiento
del
nmero
de
El
gobierno
presupuesto
nacional (1.1%).
Responsabilidad social
destina
al
mayor
ms barato.
las
municipalidades.
Emigracin de la poblacin en la
11
costa.
Poltico
de un presidente, un alcalde, o
gestiones de las
de
municipalidades.
alguna
otra
autoridad
poltico
Publicacin
de
leyes
establecen
la
mejora
que
an ms evidentes. Urge la
gobiernos municipales.
rurales y en pobreza en
especial cuidado merecen los
nios.
Legal
Un estado moderno, debe,
Grandes
sectores
de
poblacin
caen
la justicia y el acceso a
exclusin
poltica
etc.
econmicos no son el
identidad,
elevados.
derechos
esto
se
cuyo
bajo
la
como
aaden
nmero
polticos,
una
los
los
se
atencin
social ni propiedad.
Tecnolgico
12
Capacitacin al recurso
Competidores
Competencia en la gestin municipal
Existencia
de
otras
la
gestin
para
obtener
mayores presupuestos.
Ecolgico
Proteccin del medio ambiente.
la contaminacin ambiental,
Practica y concientizacin de
valores,
tales
como
reciclaje,
13
Pes
Valo
Ponderaci
o
0.12
r
3
Gobiernos Locales.
2. Acceso a programas de capacitacin
0.13
0.52
0.1
0.3
0.08
0.24
la comunidad.
5. Crecimiento econmico del pas
6. Inmigracin de la poblacin a la
0.06
0.09
2
2
0.12
0.18
costa
7. Resoluciones emitidas por el
0.04
0.12
n
0.36
1.84
Amenazas
PES
VAL
PONDERAC
O
0.15
OR
1
ION
0.15
el pas y el mundo.
2. Tecnologa costosa
3. Nivel de investigacin y desarrollo
4. Inseguridad ciudadana.
5. Indiferencia del contribuyente para el
0.12
0.06
0.03
0.02
2
2
1
1
0.24
0.12
0.03
0.02
pago de tributos.
0.56
Total
1.0
0
2.40
14
Tabla 7.
La Matriz BGC en la Industria de Gestin municipal versus el Lder 2014
Producto/Servicio
Recaudacin
Municipalidad
Municipalidad
% de
% de
provincial de
provincia de
Portafolio
Portafolio
Lambayeque
Trujillo
1400000
51%
1750000
45%
limpieza publica
250000
9%
380000
10%
Seguridad
ciudadana
300000
Cobranza urbano
Total
800000
2750000
11%
29%
100%
540000
1230000
3900000
14%
32%
100%
Ventas de la Industria
Ao
2014
Ao
2013
17655
00
20009
00
18832
00
16500
00
18700
00
17600
00
16799 15700
00
00
90950 85000
0
0
%
Crecimient
o
Participacin
Relativa
7%
1.13
7%
0.90
0.79
7%
7%
0.91
7%
15
Grafica BCG
20%
15%
10%
RE
5%
L.P
S.C
2%
2.5
0.5
Participacin Relativa
Estrategias
16
Inmuebles.
Tiene Rentabilidad.
Tiene liquidez.
Deficiente al usuario.
Sistemas de Informacin y
comunicaciones (I)
Tecnologa/ Investigacin y
desarrollo(T)
PESO
VALOR
PONDERACI
ON
0.11
0.33
0.08
0.24
0.05
0.15
4. Nivel de liquidez
0.07
0.14
5. Nivel de rentabilidad
0.09
0.18
0.06
0.18
0.04
0.08
0.09
0.27
0.1
0.3
1. Sistemas administrativos
2. Nivel de decisin poltica para mejorar la
administracin.
3. Poder de negociacin con sus proveedores
0.69
DEBILIDADES
PESO
1.87
VALOR
PONDERACI
17
ON
1. Nivel de la atencin del usuario.
0.0
7
2. Nivel de motivacin del personal
0.0
6
3. Distribucin inadecuada de los recursos presupuestados de acuerdo al
0.0
cuadro de necesidades.
4
4. Nivel de gestin administrativa
0.0
7
5. Nivel de trabajo en equipo
0.0
3
6. Nivel del clima laboral.
0.0
4
TOTAL
1.00
0.21
0.12
0.12
0.21
0.06
0.08
2.67
Sco
Prome
dio
1.- Liquidez
re
3
2.- Rentabilidad
3.- Apalancamiento
2
3
1
2
Sco
re
-4
-3
-4
-4
-5
-3
Sco
-3.83
Prome
re
dio
2.43
Prome
dio
-2
-4
-3
-5
-6
-6
-3
-6
-4.38
Sco
Prome
dio
re
4
18
8.- Productividad
2.89
2.43
EE
-4.38
VC
-3.83
FI
2.89
-1.95
-0.94
19
Matriz PEYEA
FF
Alto
Conservado
r
Agresivo
VC
Bajo
FI
Alto
-1.95,-
Competitivo
Defensivo
EE
Bajo
Estrategias
AMBIENTE INTERNO
FORTALEZA
DEBILIDAD
1. Sistemas administrativos
2.
1.
usuario.
administracin.
2.
personal
4. Nivel de liquidez
3.
5. Nivel de rentabilidad
de
Distribucin inadecuada
los
recursos
presupuestados de acuerdo
al cuadro de necesidades.
4.
Nivel
de
gestin
administrativa
5. Nivel de trabajo en equipo
6. Nivel del clima laboral.
Cuadro 8: Matriz PC
FACTORES CLAVES DE
XITO
1. Participacin del
mercado
2. produccin del
servicio
3. Valor de imagen
4. Percepcin del
cliente
5. Red de distribucin
6. Posicionamiento
7. Suministro de
materiales
8. Capacidad de
Gestin
TOTAL
PESO
Municipalidad de
Lambayeque
Municipalidad de
Municipalidad de
Ferreafe
VALOR
POND
ER
0.21
0.1
Chiclayo
VALOR
POND
ER
VALOR
POND
ER
0.63
0.63
0.84
0.2
0.3
0.3
0.14
0.42
0.28
0.28
0.13
0.39
0.26
0.39
0.1
0.2
0.3
0.2
0.15
0.45
0.45
0.45
0.12
0.24
0.36
0.36
0.05
0.1
0.15
0.2
2.63
2.73
3.02
21