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Este artculo es resultado de una investigacin realizada entre enero de 2007 y noviembre de 2008, financiada por la
Facultad de Ingeniera de la Universidad de La Sabana, Colombia. Fue ejecutada por el Grupo de Investigacin en
Sistemas Logsticos. La investigacin ampla los resultados obtenidos en 2003, en el proyecto Metodologa de
gestin tecnolgica, financiado por ETB-Colciencias y ejecutado por CINTEL y el grupo de investigacin GIP,
Universidad Catlica de Colombia. En este proyecto base participaron dos de los autores. El artculo se recibi el
02-12-2008 y se aprob el 19-11-2009.
**
Doctor en Ciencias Tcnicas, Universidad Central de Las Villas, Santa Clara, Cuba, 1999; Especialista en ingeniera
de produccin, Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas, Bogot, Colombia, 1994; Ingeniero diplomado en
Or- ganizacin del Trabajo, Universidad de Belgrado, Belgrado, Yugoslavia, 1978; Economista, Visa Economska
Skola, Belgrado, Yugoslavia, 1975. Docente e investigador. Actualmente se desempea como director del nfasis
en sistemas logsticos en la Maestra de Diseo y Gestin de Procesos, Universidad de La Sabana, Cha, Colombia.
Correo electrnico: dusko.kalenatic@unisabana.edu.co.
***
Magster en Ingeniera Industrial, Universidad de los Andes, Bogot, Colombia, 2004; Especialista en Ingeniera de
Produccin, Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas, Bogot, Colombia, 2002; Ingeniero industrial,
Universi- dad Distrital, 1996. Docente e investigador. Actualmente dirige el Grupo de Investigacin en Sistemas
Logsticos
en
la
Universidad
de
La
Sabana,
Cha,
Colombia.
Correo
electrnco:
leonardo.gonzalez1@unisabana.edu.co.
****
Magster en Ingeniera Industrial, Universidad de los Andes, Bogot, Colombia, 1998; Especialista en Ingeniera de
Produccin, Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas, Bogot, Colombia, 1995; Ingeniero industrial, Universidad Distrital, 1986. Miembro del grupo de investigacin en Sistemas Logsticos, Universidad de La Sabana,
Cha, Colombia. Docente e investigador MMAI de la Facultad de Ingeniera, Universidad Distrital.
Correo electrnico: cesar.lopez@unisabana.edu.co.
*****
Ingeniera industrial, Universidad de La Sabana, Cha, Colombia, 2008. Auxiliar en el grupo de investigacin en
Siste- mas Logsticos, Universidad de La Sabana. Correo electrnico: lauraarmo@unisabana.edu.co.
Cuad. Adm. Bogot (Colombia), 22 (39): 257-286, julio-diciembre de 2009
1
El sistema de
gestin tecnolgica
como parte del sistema
logstico en la era del
conocimiento
Resumen
El artculo se propone visualizar el sistema de gestin tecnolgica como parte
in- tegral del sistema logstico, tomando como punto de partida la relacin
existente entre las actividades desarrolladas por el sistema de gestin
tecnolgica y las actividades del ciclo logstico. Para esto inicialmente se
realiza un anlisis con- ceptual del sistema de gestin tecnolgica, en el que
se identifican sus principales corrientes y actividades. Luego se caracteriza el
sistema logstico y su operacin a lo largo del ciclo logstico, el cual se ampla
con dos nuevas etapas. Posterior- mente se define el sistema de gestin
tecnolgica como un sistema de apoyo del sistema logstico. Finalmente, se
lleva a cabo un anlisis de riesgo tecnolgico en cada una de las actividades
del sistema de gestin tecnolgica, a travs del ciclo logstico ampliado. La
visin del sistema de gestin tecnolgica como par- te del ciclo logstico y la
ampliacin del ciclo se presentan como una propuesta conceptual integradora,
base para futuras investigaciones.
Palabras
clave: gestin tecnolgica, sistema de apoyo, sistema logstico, ciclo
logstico, riesgo
tecnolgico.
The Technology
Management System
as Part of the Logistic
Network in the Age
of
Knowledge
AbstRAct
The present article envisions the technology management system as a constituent part of the logistic system, taking the existing relation between their
activi- ties as a starting point. In this aim, the first issue is a conceptual
analysis of the technology management system, in terms of its main activities
and trends. Next, the logistic system is characterized with regard to its
functioning along the logis- tic cycle, which is added with two more stages. In a
further step, the technology management system is defined as one that
supports the logistic system. Finally, a technological risk assessment of the
activities of the technology management system along the enhanced logistic
cycle is carried out. The incorporation of the technology management system
as a support of the logistic system, as well as the extension of the logistic
cycle, are presented as an integrated concept proposal that fosters future
research.
Key words:
Technological management, support system, logistic system, logistic
cycle,
technological risk.
O sistema de
gesto tecnolgica
como parte do sistema
logstico na era do
conhecimento
Resumo
O artigo se prope visualizar o sistema de gesto tecnolgica como parte
integral do sistema logstico, tomando como ponto de partida, a relao
exis- tente entre as atividades desenvolvidas pelo sistema de gesto
tecnolgica e as atividades do ciclo logstico. Para isto inicialmente
realiza-se uma analise conceitual do sistema de gesto tecnolgica, no
que se identificam suas prin- cipais correntes e atividades. Depois se
caracteriza o sistema logstico e sua operao ao longo do ciclo logstico,
que se amplia com duas novas etapas. Posteriormente define-se o
sistema de gesto tecnolgica como um sistema de apoio do sistema
logstico. Finalmente, se realiza uma analise de risco tecnol- gico em
cada uma das atividades do sistema de gesto tecnolgica, atravs do
ciclo logstico ampliado. Tanto a viso do sistema de gesto tecnolgica
como parte do ciclo logstico como a ampliao do ciclo apresentam-se
como uma proposta conceitual integradora, base para futuras pesquisas.
el
Introduccin
Este trabajo parte de entender el sistema
logstico como un conjunto de sistemas de
apoyo que interactan entre s, con el
sistema central y con el entorno, con el fin
de apoyar las operaciones de la
organizacin
o
generar
ventaja
competitiva, por medio de intercam- bios
de materia, energa e informacin, que se
realizan a lo largo del ciclo logstico en los
mbitos interno, local, regional o global
(Sahid, 2000).
El sistema central es aquel que se
encuentra
directamente
ligado
al
cumplimiento de la misin y los sistemas
de apoyo son aque- llos que cumplen la
funcin de proveer los recursos necesarios
para el funcionamiento del sistema central.
Este documento se con- centra en analizar
los sistemas de gestin tec- nolgica en su
funcin de apoyo y no como sistema
central.
En la actualidad, la mayora de empresas
estn dedicadas a la produccin de bienes
y servicios y no a la produccin de
conocimien- to; sin embargo, con el
advenimiento de la era del conocimiento,
el sistema de gestin tecnolgica se est
convirtiendo en un sis- tema de apoyo
estratgico para gran parte de las
organizaciones. A pesar de esto, no es
tenido en cuenta como parte de los
sistemas de apoyo que conforman el
sistema logstico corporativo.
Por eso este documento, al tomar como
punto de partida la relacin existente entre
las actividades realizadas por el sistema de
Posteriormente, como
un avance
conceptual de la gestin tecnolgica, y
dada su estrecha relacin con la gestin
del conocimiento, Ka- lenatic (2001)
integra las metodologas, los enfoques y
modelos de gestin tecnolgica, con el
fin de tratar integralmente la problemtica de la gestin tecnolgica en
relacin con la gestin de conocimiento.
9. Adquisicin de tecnologa.
Grfico 1
Metodologa de gestin
tecnolgica
Determinacin de Alternativas Tecnolgicas
Determinacin del rea Tecnolgica
Condiciones Necesarias
Estratgico
Eleccin de Tecnologa
Desarrollo de Tecnologa
Adaptacin de Tecnologa
Negociacin de Tecnologa
Tctico
Evaluacin Tecnolgica
Incorporacin de Tecnologa
Operativo
Grfico 2
Objetivos
Financieros
Econmicos
Tcnicos
Productivos
Sociales
Organizacionales
Recursos
Financieros
Tecnolgicos
Humanos
Entorno
Tecnolgico
Econmico
Social
Poltico
Clientes
Proveedores
Competidores
Distribuidores
Financiadores
Reguladores
Tecnologas identificadas
en el entorno
reas de actuacin
posibles
Seleccionar tcnicas de deteccin de cambios y tendencias en cada rea y variables por vigilar
Sistematizar bsqueda, organizacin y almacenamiento de informacin, as como deteccin de cambios y tendencias con miras al desarrollo de un sistema experto de vigilancia
No
Grfico 3
No
Recursos tecnolgicos
Generacin de estrategias
Objetivos
tecnolgicas
Financieros Econmicos Tcnicos
Productivos Sociales Organizacionales
Generar alternativas
base en la metodologa
Fuente: elaboracin propia con
de gestin tecnolgica (CINTEL-ETB-Colciencias).
tecnolgicas
Recursos
Financieros Econmicos Tcnicos Productivos Organizacionales
Tecnologas identificadas
Anlisis de riesgo de las alternativas
del entorno
Alternativas
tecnolgicas
El sistema de gestin
No Organizacin del
tecnolgica actual es capaz de soportar la estrategia?
sistema de gestin tecnolgi
Objetivos
estratgicos
Anlisis de
riesgo de
las
alternativas (riesgo,
probabilidad,
impacto,
calificacin,
monitoreo,
Anlisis de
riesgo de
las
alternativas
(riesgo,
probabilidad,
impacto,
calificacin,
monitoreo,
Asociacin
objetivos y
funcionalidades
Funcionalidades
Alternativas
Tecnologas
y su
posicin en
el ciclo de
vida
Calificacin de
las alternativas
Asociacin
entre
funcionalidades
y tecnologas
Indicadores valor
y actual
Evolucin
futura de
los
indicadores
como
consecuencia de
Ingresos
esperados en el
tiempo asociados
directamente a la
alternativa
Egresos
esperados en el
tiempo asociados
directamente a la
alternativa
Egresos
esperados en el
tiempo asociados
directamente a la
tecnologa
Grfico 5
Condiciones
Determinar recursos
organizacionales
tecnolgicas
Determinar recursos
financieros
Determinacin de los recursos necesarios para el funcionamiento e implementacin de las nuevas tecnologas
Grfico 6
Objetivos
Recursos
Financieros Condiciones necesarias
financieros, tecnolgicos y humanos
Econmicos para la implementacin de alternativas tecnolgicas
Tecnolgicos
Productivos
Sociales
Organizacionales
Ventajas de
Evaluacin integral
las alternativas tecnolgicas
Indicadores
y factores medibles
Anlisis
Estrategias del
negocio
Financieros
Econmicos
Tecnolgicos
Productivos
Sociales
Organizacionales
Ventajas de
las alternativas tecnolgicas
Evaluacin integral
Calificacin de los factores
Financieros
Econmicos
Tecnolgicos
Productivos
Sociales
Organizacionales
Grfico 7 tecnolgica
Evaluacin de la alternativa
Financiera
Econmica
Tecnolgica
Productiva
Social
Organizacional
Determinacin
de alternativas
Especificaciones
tcnicas
Grfico
8 de
las soluciones seleccionadas
Soluciones
seleccionadas
Entorno
Adquisicin de tecnologa
Negociacin de la tecnologa
Se va adaptar
la tecnologa existente?
No
Desarrollo de la tecnologa
Evaluacin tcnica
Adaptacin de la tecnologa
Desarrollo de la tecnologa
deidentificadas
establecer yuna
alianza con las unidades estratgicas del
Diagnstico tecnolgicoHay posibilidad
Tecnologas
relacionadas
para el desarrollo
negocio de la solucin tecnolgica?
No
Determinar los objetivos de diseo
Programar actividades, tareas y recursos, estrategias de vigilancia y previsin de riesgos, planes de mitigacin y contingencia
Disear la solucin
Disear la solucin
como
objetivo
mantener
las
capacidades tecnolgicas de la
organizacin y opti- mizar su
utilizacin (Grfico 10), a fin de
garantizar su normal funcionamiento y
el logro de sus metas. Para esto se
deben identificar los componentes
crticos y no crticos tecnolgicos,
adems de planear y realizar
intervenciones
(preventivas
y
correctivas) basadas en la informacin
de seguimiento y control. Tapias (2000)
tambin incorpora el mantenimiento en
sus estudios como parte del sistema
tec- nolgico.
Grfico 9
Incorporacin de tecnologa
Asimilacin tecnolgica
Diagnstico del grado de asimilacin
adquirida
Difundir el conocimiento
Implantacin de
la tecnologa
Grfico 10
Polticas de operacin
Manuales de
Requerimientos
mantenimiento
de la tecnologa
tecnolgicos
Documentacin
tecnolgica de procesos de equipos e instalaciones
Servicios crticos
para el negocio
Especificaciones
tcnicas
Implementacin de cambios
de configuracin
Mantenimiento
predictivo y correctivo
Gestin de la demanda
Planeacin de
capacidades
Mantenimiento tecnolgico
Ajuste
tecnolgico
Grfico 11
Seguimiento y control
Documentacin
e informacin relacionada con la operacin
Reportes de
monitoreo
Recursos y
tareas
Gestin y programacin
de cargas de trabajo y pruebas
Gestin de los
procesos de operacin
Gestin de eventos
Gestin de los
procesos de soporte
Seguimiento y
control tecnolgico
Reporte de
eventos
Anlisis de causas
y propuestas de mejora
Grfico 12
Evaluacin tecnolgica
Benchmark del
mercado
Objetivos
Financieros
Econmicos
Tecnolgicos
de
gestin tecnolgica
Productivos
Sociales
Organizacionales
Ventajas de
alternativas tecnolgicas
(CINTEL-ETB-Colciencias).
Indicadores
y factores medibles
5. Logstica inversa. Las cuatro etapas an- 2.2 Cadena de suministro y redes de
teriores, orientadas hacia la misma
valor
direc- cin, la del cliente o sistema
solicitante, se complementan con la
La cadena de suministro es un sistema
logstica inversa, encargada determinar y
logstico
macro,
uni
o
operar los medios para regresar al
multiorganizacional que maneja uno o
sistema
y
sus
procesos
los
varios productos por medio de operaciones
subproductos, los medios de manejo o
conjuntas a lo largo del ciclo logstico.
las salidas no deseadas generadas por
Cada uno de los integrantes de la cadena
el sistema central y los sistemas de
se conoce como eslabn. La logstica en
apo- yo, en las cuatro etapas anteriores.
las organizaciones productivas se identifiEsta actividad la describe Mora (2000).
c entre 1950 y el inicio de la dcada de
los setenta con la distribucin fsica. En
Grfico 13
esa po- ca las empresas buscaban un
Ciclo logstico
equilibrio entre costos y servicio, y para
esto intentaban inte- grar sus sistemas de
gestin de inventarios, almacenamiento y
transporte de productos terminados, en
general, todas aquellas reas relacionadas
directamente con la entrega y el servicio al
cliente.
Determinacin de necesidades
Consecucin de recursos
Entrega de recursos
Grfico 14
Empresa
Sistema de
proteccin ambiental
Sistema
financiero
Sistema
central
procesamiento,
almacenamiento
de datos.
captura
Redes
de
comunicacin
satelital,
intercambio electrnico de datos e internet,
planeacin de recursos empresariales
(ERP, por su sigla en ingls), entre otros
desarrollos, integrarn cada vez ms al
sistema logstico con su en- torno y le
permitir mayor maniobrabilidad y
reaccin ante los cambios; adems, la
masi- ficacin y estandarizacin de los
cdigos de barras, as como su evolucin
hacia
la
identificacin
por
radiofrecuencia, como forma de captura de
la informacin en la industria y el
comercio, permite y permitir un control
pormenorizado del movimiento de los
recur- sos de una organizacin, tanto en su
interior como en su exterior, con lo cual se
facilitar
Grfico 15
Empresa
Sistema
financiero
Sistema
central
Sistema de
proteccin ambiental
Cliente
Sistema de
mantenimiento
Sistema
de gestin tecnolgica
Empresa 1
Sistemas de
apoyo
Sistema central
Empresa 2
Sistemas de
apoyo
Sistema central
Empresa N
Cliente final
como sistema central
Sistema central
S. Apoyo N
Grfico 17
Determinacin de Necesidades
Condiciones Necesarias
Estratgico
Evaluacin Tcnica de
Alternativas Tecnolgicas
Eleccin de Tecnologa
Adquisicin de Tecnologa
Desarrollo de Tecnologa
Adaptacin deNegociacin de Tecnologa
Tecnologa
Tctico
Evaluacin Tecnolgica
Consecucin de Recursos
Evaluacin Integral de
Alternativas Tecnolgicas
Traduccin de las Ventajas al Lenguaje de los Diferentes Expertos
Incorporacin de Tecnologa
Entrega de
Recursos
Seguimiento y Control Tecnolgico
Operativo
Logstica inversa
Disposicin de Tecnologa
Disposicin
Obsoletade Partes Recomendadas
Disposicin de Salidas no Deseadas
En la etapa de determinacin de
necesidades se identifica con el riesgo
asociado a cada una de las alternativas
tecnolgicas
usadas
cvdurante
el
desarrollo de las actividades de
identificacin del rea y determinacin de
alternativas tecnolgicas. Los riesgos tpicos que se deben considerar son aquellos
asociados con la vida til y la
obsolescencia tecnolgica, la dependencia
tecnolgica, los costos de mantenimiento,
la resistencia al cambio y la incorporacin
de la tecnologa, las alianzas y los riesgos
financieros ligados al tipo de cambio.
Esta identificacin inicial de riesgos permite incorporar el riesgo como un criterio
adicional de evaluacin de las alternativas
tecnolgicas, as como realizar planes ade-
Grfico 18
Determinacin
de necesidades
Consecucin de
recursos
Entrega de
recursos
Gestin
tecnolgica
Evaluacin de
Anlisis de riesgo
alternativas
Incorporacin de alternativas
Prevencin de riesgos
Mantenimiento,
seguimiento
y control
tecnolgico
Mantenimiento,
Mantenimiento
seguimiento y control tecnolgico
del bien o recurso obtenido
Logstica
inversa
Manejo del
riesgo
Mantenimiento,
seguimiento
y control
tecnolgico
Monitoreo y
control de riesgo
Evaluacin tecnolgica
Ciclo
logstico
Conclusiones
Los procesos de gestin tecnolgica
requie- ren, para el logro de sus objetivos,
integrar el direccionamiento estratgico, la
previsin y la inteligencia tecnolgica con
las acciones tcticas de transferencia e
incorporacin y las operativas de
mantenimiento y control tec- nolgico,
acompaadas de una evaluacin y
retroalimentacin permanentes.
Las alternativas tecnolgicas, partiendo
del entendimiento de la tecnologa como
cono- cimiento aplicado y la gestin
tecnolgica como parte de la gestin del
conocimiento,
deben
abordarse
multilateralmente en los aspectos de
hardware, software, brainware, orgware y
su
congraficocin,
analizando
las
posibilidades de desarrollo, adaptacin o
compra y considerando las diferentes
combi- naciones y los mecanismos de
transferencia verticales, horizotales y
mixtos, individua- les y cooperativos, con
el propsito de ga- rantizar mayor
efectividad de las soluciones tecnolgicas
proyectadas por las organiza- ciones.
Las implicaciones de complementar los
m- todos de expertos y los sistemas
expertos en la gestin tecnolgica permite
tener decisio- nes ms acertadas y acordes
con la realidad empresarial. En la medida
en que las organi- zaciones, en la bsqueda
de su desarrollo, se vuelven ms
complejas, el tratamiento inte- gral de los
factores
financieros
y
econmicos,
tecnolgicos
y
productivos,
organizacionales y sociales, en el manejo y
evaluacin de la tecnologa, facilita en
mayor grado cumplir con los objetivos
Lista de referencias
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design-methodological
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