Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
INTRODUCCIN
Sabemos que la administracin es la conduccin racional de las actividades que se dan
en una organizacin del tipo o caracterstica que fuera, lucrativa o no, se hace
imprescindible para su existencia, supervivencia, crecimiento y desarrollo. Sin la
administracin las organizaciones no tendran xito y, por tanto, tampoco tendran
condiciones para sostenerse en el tiempo.
En la actualidad, las organizaciones son un componente dominante de la actividad
contempornea, su conocimiento y manejo preciso, eficiente y eficaz demandan un basto
conocimiento de las ciencias administrativas, la cual se revela hoy en da como una de las
reas del conocimiento humano impregnada de complejidades y desafos, debido, sobre
todo, a la participacin de un recurso decisivo para su xito: la persona humana.
Las organizaciones son las que nos proveen de los bienes y servicios necesarios para el
desenvolvimiento normal de todos, la ausencia de ellos y en ocasiones su baja calidad
genera limitaciones y contratiempos que deben ser superados en tiempos breves.
Definitivamente la administracin juega un rol decisivo en la asignacin de recursos,
aporte de mtodos, procedimientos, sistemas entre otros saberes, que permiten superar
la escasez y eventuales limitaciones de calidad.
La administracin como ciencia se presenta hoy en da como la mejor oportunidad de
servicio y desarrollo que tienen los profesionales que se dedican a su estudio, de aportar
conocimiento sistematizado y racional para la mejora continua y el manejo competitivo de
las organizaciones, donde pasamos nuestros mejores tiempos.
Resulta til tener en cuenta el condicionamiento que se presenta en la aplicacin del
conocimiento de la administracin, ya que, esto depende de la personalidad y del modo
de actuar del administrador, quien aportar un perfil decisivo en la gestin.
1
CAPACIDADES A FORMAR
Conceptual
Direccin, conoce la forma de influir en las personas para que se orienten con
motivacin y entusiasmo a conseguir los objetivos empresariales.
Actitudinal
TEMARIO
SESIONES
CONTENIDO
2y3
6y7
Evaluacin Parcial.
Organizacin. Origen y definiciones. Formas y principios de la
organizacin. El organigrama. Organigrama de un negocio. La
organizacin lineal, funcional y de staff. El ambiente organizacional.
Temas de aplicacin.
8y9
10
11
Evaluacin Final.
SESIN 1
INTRODUCCIN A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN
OBJETIVOS DE LA SESIN
Conoce y conceptualiza qu es la administracin y cul es su aporte al crecimiento y
desarrollo de las organizaciones, sus elementos bsicos y el proceso administrativo.
Conoce qu es la empresa, funciones, elementos constitutivos y tipos de empresa que
existen en nuestro medio.
Conoce las formas de constitucin empresarial al amparo de la legislacin vigente.
SABERES PREVIOS
Qu entiende por administracin?
Qu es la empresa y qu funciones desempea?
Cmo se constituyen las empresas en el Per?
ADMINISTRACIN
La Teora General de la administracin estudia la administracin de las organizaciones,
desde una perspectiva humanista en la cual sus integrantes, las personas, se relacionan,
interactan y prevalece una interdependencia en la bsqueda de una convivencia de
crecimiento y desarrollo.
La administracin es parte fundamental de toda organizacin, sin el proceso de
administrar no pueden existir las organizaciones. Toda empresa que desee cumplir con
sus metas y objetivos debe tener una buena administracin siendo sta el proceso de
disear y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupo, alcancen
con eficiencia metas seleccionadas.
Habilidades administrativas
Son identificables dentro de la administracin, cuatro tipos de habilidades:
Habilidad tcnica: conocimiento, pericia para trabajar.
Habilidad humana: capacidad de trabajar con personas en forma cooperativa, en grupo.
Habilidad conceptual: capacidad de poder ver la imagen como un todo; ver un problema e
identificar sus elementos importantes.
Habilidad de diseo: elaboracin de soluciones para los problemas actuales y los que se
podran presentar.
Habilidades administrativas por nivel jerrquico:
NIVEL JERRQUICO
TIPO DE HABILIDAD
Gerencia General
Ms habilidad de diseo.
Ms habilidad conceptual.
Gerencia de rea
Ms habilidad conceptual.
Ms habilidad humana.
Supervisin de procesos
Ms habilidad humana.
Ms habilidad tcnica.
EMPRESA
Concepto
Clula bsica del proceso productivo que combina recursos para producir bienes o
servicios, tiles para satisfacer las necesidades de la poblacin
Asociacin de personas con el propsito de dedicarse a comercializar o producir bienes
y/o servicios de importancia aportando comnmente a los gastos y participando de los
beneficios que produce.
FUNCIONES:
En toda empresa se dan seis funciones bsicas, que dependiendo del tipo y tamao de la
organizacin podran sufrir variaciones:
Funciones tcnicas: relacionadas con la produccin de bienes o de servicios.
Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio.
Funciones financieras, relacionadas con la bsqueda y gestin de los recursos
monetarios.
Funciones de seguridad, relacionadas con la proteccin y preservacin patrimonial,
bienes y personas.
Funciones contables, tiene que ver con los inventarios, registros, estados
financieros, costos y estadsticas.
Funciones administrativas, tiene que ver con la integracin de las otras cinco
funciones. Estas funciones coordinan y sincronizan las dems funciones de la
empresa y siempre presentes en todas ellas.
ELEMENTOS CONSTITUTIVOS:
Se considera que la empresa est conformada por los siguientes elementos bsicos:
Recursos humanos, Directores, Ejecutivos, Tcnicos, Supervisores, Operarios.
Recursos materiales, Activos, materia prima, insumos y materiales.
Recursos financieros, relativo al dinero.
Sistemas y subsistemas, elementos necesarios para que la empresa opere y
mejore su posicin competitiva.
CAPITAL
TRABAJO
NATURALEZA
GERENCIA
TECNOLOGIA
EMPRESA
UNIDAD PRODUCTORA
BIENES / SERVICIOS
MARKETING
MERCADO
TIPOS DE EMPRESA.
Las empresas pueden clasificarse segn como se indica:
Segn el sector econmico:
Empresa comercial, aquellas dedicadas a la comercializacin de bienes o
servicios al por mayor o menor.
Empresa industrial, en este mbito las empresas pueden clasificarse en:
o Empresas de transformacin, aquellas cuyo proceso productivo se inicia
con insumos y solo aaden estilo, forma y acabados.
o De tipo fabril, aquellas cuyo proceso de elaboracin se inicia con materia
prima de origen orgnico o inorgnico.
o Empresa social, Cooperativas u otras formas similares.
10
Segn su constitucin
Empresa Individual.- Cuando la constituye una sola persona natural (decreto ley
21621 y dispositivos complementarios, modificatorios y conexos, Ley 27075 y ley
27144).
Empresa en sociedad.- Cuando la constituyen dos o ms personas, quienes
aportan diversas cantidades de capital, pueden ser segn la Ley 26887 Ley
General de Sociedades, 05-12-97
o Sociedades Annimas Generales, Cerradas y Abiertas (S.A., S.A.C Y
S.A.C.
o Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)
o Sociedad Colectiva (S.C.)
o Sociedad en comandita simple o por Acciones (S. en C S. en C. por
A)
o Sociedad Civil (S. Civil)
Empresa Autogestionaria.
EL AMBIENTE EXTERNO: reto para la creacin de empresas
Referido a las fuerzas e instituciones fuera de la organizacin y que influyen en su
desempeo. El ambiente externo est formado por dos componentes: El entorno genrico
y el entorno especfico.
EL ENTORNO GENRICO.
Comprende las condiciones econmicas, polticas, legales, sociales, culturales,
demogrficas, medio ambiente, tecnolgicas, que pueden incidir en la organizacin. Los
cambios en cualquiera de estos mbitos no tienen, por lo regular, un efecto tan acusado
como los cambios en el entorno inmediato, pero los gerentes deben tenerlos presentes
cuando planean, organizan, dirigen y controlan.
11
Factores econmicos:
Comprende el marco econmico general, tasas de inters, inflacin, cambios en el
ingreso, oscilaciones en la bolsa de valores, devaluacin, recesin, crecimiento de la
economa, caractersticas del consumo.
Factores polticos legales:
Poltico, tiene que ver con el sistema de gobierno y el poder poltico influyente,
poderes pblicos, partidos polticos, clima social, etc.
Legal,
12
Factor Tecnolgico:
Referido al nivel de progreso cientfico y tecnolgico, tanto en equipos como en
conocimientos, as como la capacidad de la comunidad cientfica para desarrollar nuevas
aplicaciones que optimicen la tecnologa de la informacin.
ENTORNO ESPECFICO:
Tiene que ver con todas las fuerzas e instituciones fuera de la organizacin que pueden
influir en su desempeo, ya que interactan con ella directamente, destacan:
Clientes, usuarios finales y distribuidores. Proveedores de recursos y factores productivos
como materiales, equipos, servicios. Competidores, directos e indirectos, bancos,
entidades financieras y de gobierno, as como instituciones fiscales y sindicales, etc.
ACTIVIDAD
A) PLAN DE ASIGNACIN DE TRABAJOS Y DE EXPOSICIONES A TODOS
LOS GRUPOS.
B) CASO N 1 - EL EMPRENDIMIENTO
Caso N 1
El Emprendimiento
En la primavera pasada Juan haba ledo los titulares en un puesto de peridicos
acerca
de lo importante que era formalizar los negocios y las actuales facilidades y beneficios
que otorgaba la nueva legislacin de MYPES.
Durante muchos aos Juan, que haba venido de un apartado pueblo de Huancavelica,
con el propsito de labrarse un futuro de oportunidades que no encontraba en su pueblo,
se dedicaba a la venta de pantalones en un improvisado puesto en los exteriores de un
13
14
SESIN 2 y 3
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y TICA EN LA ADMINISTRACIN.
EL PEQUEO NEGOCIO Y SU FORMALIZACIN.
LA NUEVA LEY MYPES.
OBJETIVOS DE LAS SESIONES:
Conoce cul es la responsabilidad social y la tica en la administracin y en las empresas.
Conoce qu es el pequeo negocio y cmo se formaliza, al amparo de la legislacin
vigente, as como algunos alcances en la tributacin.
Conoce la nueva legislacin relativa a las micro y pequeas empresas.
SABERES PREVIOS.
Qu entiende por responsabilidad social y la tica en los negocios?
Por qu es importante la formalizacin de las empresas?
Cules son las caractersticas de la micro y pequea empresa y qu beneficios
obtiene el propietario y los trabajadores segn la nueva ley?
Cul es el proceso para constituir una empresa?
Visin y filosofa empresarial que sostiene que las empresas no slo existen para producir
utilidades, van ms all de generar ganancias, es decir, incluye la defensa y el
mejoramiento del bienestar de la sociedad, integrndose la responsabilidad empresarial y
la personal con las necesidades de la sociedad.
EMPRESA
TRABAJADORES
ACCIONISTAS
15
SOCIEDAD
16
Apoyar a la comunidad es una slida inversin a largo plazo ya que las empresas
buscan sobrevivir y producir utilidades, pero su xito est vinculado con las
condiciones de la comunidad en que trabaja.
tica en la administracin.
La tica es el arte del xito a largo plazo, que supone por un lado el bien propio (en
negocios, la eficacia) pero solo con respeto a los dems, es decir, el respeto a la ley a los
principios bsicos de la moral universal.
Trata adems, de ver ms all del estricto inters lucrativo como inversionista, se debe de
tener una visin del pas, de la nacin y de la Patria.
17
La tica ensea las vas y las virtudes que llevan al bien singular en el marco del bien
comn, sin sacrificar el largo plazo a las facilidades a corto plazo. Se debe de buscar el
bien comn, el bienestar general.
Las empresas duraderas tienen una fuerte tica y esto es visible en todos los lderes
mundiales. A corto plazo, la falta de honradez puede ser rentable y quedar impune; pero a
largo plazo, compromete a la moral y a la eficacia de la empresa.
El sector empresarial tiene la capacidad de dirigir el destino de la comunidad y del pas.
Las organizaciones contribuyen al pas con:
Crear obras, servicios y productos que elevan el nivel de vida.
Elevar el valor econmico de los profesionales.
Crear ciencia y tecnologa.
Aporte de flujos de capital que sostienen la economa.
Niveles en los que deben manejarse las organizaciones.
Las personas: ninguna persona es slo un medio para lograr un fin, la honestidad con los
dems es bsica.
Las polticas internas: actuar con justicia desde el interior de la organizacin, se deben
tener en cuenta los derechos de todos los miembros que la integran.
Los grupos de inters que incluyen a: accionistas, proveedores, acreedores,
distribuidores, organizaciones defensoras de derechos sociales.
La sociedad: se debe tener en cuenta dentro de este grupo la igualdad, la lucha contra la
pobreza, el respeto a las personas, el desarrollo integral de los pueblos.
Ocho principios prcticos de la moral de los negocios:
1. Respeto a la confidencialidad de las informaciones:
Del asalariado respecto a su empresa.
Del proveedor respecto a sus clientes.
18
19
21
22
Obligados a la inscripcin.
Las personas naturales o jurdicas estn obligadas a inscribirse en calidad de
contribuyentes o en calidad de responsables de tributos.
1.- En calidad de contribuyentes:
Estn obligados a inscribirse las personas naturales que desarrollan alguna actividad
empresarial, que presten servicios en forma independiente o perciban rentas de
diferentes categoras, con las excepciones siguientes.
Que perciban rentas de quinta categora.
Que perciban rentas por el alquiler de inmuebles.
Que solo perciban dietas como Director de empresas.
Extranjeros que ingresan temporalmente con visa de negocios y que tengan rentas
de fuente peruana.
Asimismo, las personas jurdicas, las sucesiones indivisas, las sociedades de hecho y
otros entes colectivos, domiciliados o no en el pas, que sean contribuyentes de
tributos que administra la SUNAT
2.- La calidad de responsable de tributos.
Agentes de percepcin: los sujetos designados por mandato legal para recibir el
tributo al que se encuentra obligado el contribuyente y que deben entregarlo a la
Administracin Tributaria dentro del plazo establecido.
Agentes de retencin: Los sujetos que por mandato legal deben retener el monto
del tributo al contribuyente y entregarlo a la Administracin Tributaria dentro del
plazo establecido.
23
Informaciones complementarias:
a) De la inscripcin.
En Lima, las inscripciones se deben efectuar en las Oficinas de la SUNAT
En provincias, en las Oficinas zonales e Intendencias Regionales de la SUNAT que
corresponda al domicilio fiscal del contribuyente y/o responsable o en las agencias
autorizadas del Banco de la Nacin.
b) Duplicado del RUC.
Si se desea obtener un duplicado del RUC por extravo, robo, deterioro, etc., el
contribuyente y/o responsable se acercar a las oficinas de la SUNAT con
cualquiera de los siguientes documentos:
DNI, Documento de identidad o carn de extranjera del titular del RUC.
Acuse de recibo del formulario con el que se inscribi.
Fotocopia del N de RUC.
c) Duracin del RUC.
El nmero de registro asignado al contribuyente y/o responsable, es de carcter
permanente, hasta que ste solicite la baja y la Administracin Tributaria lo
autorice.
El nmero de RUC es de uso obligatorio en toda solicitud, trmite y en cualquier
documento que se presente o actuacin que se realice ante la SUNAT
Se precisa que la inscripcin en el RUC no exime al contribuyente y/o responsable
inscrito de obtener la autorizacin y permisos correspondientes que, para realizar
sus actividades exigen otras disposiciones legales de la SUNAT
24
26
LEY MYPES.
Con fecha 28 de Junio del 2008, el Gobierno public en el diario oficial El Peruano, el
Decreto
legislativo
1086
que
aprueba
LA
LEY
DE
PROMOCIN
DE
LA
27
Esta nueva disposicin incorpora nuevos beneficios en el rgimen laboral y social de los
trabajadores , se mencionan de manera sucinta algunos:
Garantizar los salarios y beneficios percibidos por los trabajadores.
No utilizar ni auspiciar el trabajo forzado, ni los castigos corporales.
No discriminacin por raza, credo, gnero, origen y en general, en base a cualquier
otra caracterstica personal, creencia o afiliacin poltica.
Respetar el derecho de los trabajadores a formar sindicatos.
Propiciar un ambiente seguro y saludable de trabajo.
Derecho a percibir por lo menos la Remuneracin Mnima Vital.
Derecho como mnimo a quince (15) das calendario de descanso por cada ao
completo de servicios.
Derecho a indemnizacin por despido injustificado.
Seguro social de salud.
Rgimen pensionario.
Las empresas sujetas al presente rgimen debern:
Presentar declaracin jurada en los plazos y condiciones que seale la SUNAT
Depreciacin acelerada de las adquisiciones de bienes muebles, maquinarias y
equipos destinados a la realizacin de la actividad generadora de renta gravada, en
el plazo de tres aos.
El Estado promueve el acceso al financiamiento.
ACTIVIDAD
A) CASO N 1: DESARROLLO CON LA PARTICIPACIN DE TODOS LOS
GRUPOS.
B) INICIO DE PRESENTACIN Y EXPOSICIN DE TRABAJOS.
28
SESIN 4
EMPRESA Y GESTIN EMPRESARIAL
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
OBJETIVOS DE LA SESIN
Conoce y entiende la gestin empresarial como un factor decisivo para la rentabilizacin
y competitividad de la empresa.
Conoce que es una buena gestin empresarial logra el mejoramiento continuo para las
organizaciones.
SABERES PREVIOS
Qu entiende por gestin?
Qu factores considera importantes para la eficacia empresarial?
Qu entiende por proceso administrativo?
El xito o fracaso de un negocio o empresa, radica bsicamente en la forma de dirigirla y
en una adecuada aplicacin del Proceso Administrativo, el mismo que garantiza que sta
pueda sobrevivir en el mercado competitivo de hoy en da, logre un crecimiento sostenido
y que se cumplan los fines de la empresa de manera eficiente y eficaz.
LA GESTIN EMPRESARIAL
Por convencin, el trabajo puede dividirse en dos grandes categoras: las tareas rutinarias
y las no rutinarias. Las tareas rutinarias familiares para la mayora de nosotros son
repetitivas, sencillas e identificables. En cambio las tareas no rutinarias requieren una
solucin del mismo orden. Son individuales, sus soluciones no son aplicables en total a
otros problemas.
29
30
31
Estilo (Style): estilo cultural de la organizacin y cmo se comportan los gerentes para
lograr las metas de la organizacin. Un liderazgo dbil puede arruinar la mejor estrategia.
Recursos humanos (Staff): nmero y tipo de personal en la organizacin. Se ha de
procurar que la empresa disponga de las personas adecuadas con las funciones claves,
evitando la rigidez en la evolucin del personal y bajos niveles de motivacin.
Habilidades (Skills): capacidades distintivas del personal o de la organizacin en su
totalidad.
Valores compartidos (Shared values): es el centro de interconexin del modelo de Mc
Kinsey, implica qu sostiene y en qu cree la organizacin, los principios comunes que
guan la marcha de la empresa.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO.
El proceso administrativo est constituido por funciones, las cuales siguen un orden o
secuencia lgica, pero que a su vez interactan entre s, ya que forman parte de un
proceso que se encuentra en constante movimiento y que debe atender a las necesidades
del medio en que se desarrolla.
Bsicamente, las funciones del administrador son: planeacin, organizacin, direccin y
control. El desempeo de esas cuatro funciones bsicas forma el llamado proceso
administrativo.
Un alcance es tambin planear y organizar la estructura de rganos y cargos que
componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades.
32
ACTIVIDAD.
A) LECTURA: CAPTULO 7, FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIN, ROBBINS
P. STEPHEN; COULTER MARY; ADMINISTRACIN; EDITORIAL PEARSON;
MXICO; OCTAVA EDICIN; AO 2005; PAG. 157 A PAG. 175.
B) PRESENTACIN Y EXPOSICIN DE TRABAJOS GRUPALES.
33
SESIN 5
FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIN.
LA PLANEACIN EN EL PEQUEO NEGOCIO.
OBJETIVOS DE LA SESIN
Conoce qu es la planeacin y su importancia en la formulacin de planes, programas y
objetivos, como elemento para la construccin de un futuro deseado
Conoce la importancia de la planeacin en el crecimiento y desarrollo armnico del
pequeo negocio.
Conoce qu se debe hacer para lograr una buena planeacin de los negocios.
SABERES PREVIOS
Qu entiende y cmo conceptualiza la planeacin?
Por qu resulta importante que antes de realizar alguna accin, se haya procedido
a ejecutar los planes correspondientes?
Tomara alguna decisin si antes no ha estudiado los alcances futuros de su
decisin?
LA PLANEACIN
Consiste en la seleccin de cursos futuros de accin para la empresa como un todo, para
un departamento o seccin de ella, requiere la seleccin de objetivos empresariales,
metas departamentales y la determinacin de las formas de alcanzarlos.
La planeacin implica:
Saber
Dnde
Estamos
Qu
Debemo
s
Hacer
Para
obtener
lo que
querermos
34
PLANES
ESTRATGICOS
PARA ACTIVIDADES
NO RECURRENTES
PLANES
OPERACIONALES
PLANES
DE UN SOLO USO
PROYECTOS
PLANES
PERMANENTES
POLTICAS
PRESUPUESTO
PROGRAMAS
PARA ACTIVIDADES
RECURRENTES
PROCEDIMIENTOS
REGLAS
36
37
competidor:
explica
el
comportamiento,
ubicacin,
estrategias,
participacin de mercado.
d) La estrategia comercial y de competencia:
Surge como resultado del anlisis de mercado competidor y permite permanecer en el
mercado y poder hacer frente a la competencia.
e) Determinacin de la demanda:
Dado que en el rubro de servicios es difcil determinar la demanda, se recomienda
concentrarse en elementos diferenciadores para que la idea del negocio tenga mayores
posibilidades de xito.
Aspectos Tcnicos: se pueden mencionar:
a) Servicios a ser brindados.
b) Proceso, para la realizacin del producto o servicio.
c) Localizacin, consignar la ubicacin elegida para el negocio.
Aspectos Financieros: se puede mencionar la:
a) Inversin fija.
b) Recursos humanos.
c) Estimacin de resultados.
o Proyeccin de los ingresos (ventas).
o Estimado de los costos variables.
o Estimado de los costos fijos.
o Costo total.
38
39
competencia.
Pronsticos: ayudan a anticipar los acontecimientos con acierto y oportunidad. El
reconocimiento del entorno establece las bases para los pronsticos, que son
predicciones de los resultados. La mayora de los elementos del ambiente externo pueden
pronosticarse.
Benchmarking: consiste en investigar las mejores prcticas entre competidores y no
competidores para aumentar el desempeo, siguen cuatro pasos.
Formar un
equipo de
benchmarking
MEJORES
PRCTICAS
Preparar y
emprender el plan de
accin
EL PLAN DE ACCIN
El plan de accin considera bsicamente lo siguiente:
Lo que aconteci en el pasado.
Lo que se vislumbra como probable para el futuro.
Se deber considerar en todos los casos:
Determinacin de los objetivos y metas.
Escoger el curso de accin.
Dividir lo que se va a realizar en metas, determinando:
o Donde realizar.
o Cundo realizar.
o Quin debe realizar.
o Cules son los medios que se requieren.
Un plan para que sea bueno debe ser realizable. Sea cual fuere el negocio se debe
planear lo que fuera posible ejecutar.
Modelo de contenido.
1. Indicador de xito global.
1. Ejemplo:
a) Incrementar en 10% la participacin en el mercado.
b) Captar ms clientes.
c) Disminuir costos.
2. Tareas a realizar para hacer realidad cada estrategia.
3. Cronologa para la realizacin de las acciones o tareas.
4. Meta que se desea alcanzar, en trminos concretos, cualitativos y cuantitativos.
5. Sealar al responsable de cada actividad, tarea o sub-tarea.
6. Especificar los recursos tcnicos, fsicos, financieros y de recursos humanos
necesarios.
42
FECHA:
TIEMPO
INICIO
FIN
METAS
RESPONSABLE
RECURSOS
NECESARIOS
LIMITACIONES
CONTROL
ACTIVIDAD
A) CONTROL DE LA LECTURA: FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIN.
B) PRESENTACIN Y EXPOSICIN DE TRABAJOS GRUPALES.
C) CASO N 2 He decidido formar mi propia empresa
Caso N. 2
HE DECIDIDO FORMAR MI PROPIA EMPRESA
Ricardo haba estado buscando afanosamente la oportunidad de trabajar en un banco.
Lamentablemente, la oportunidad le era esquiva y en todas las ocasiones que se haba
presentado, el xito no le sonrea. Era evidente
gustaba.
Sin embargo, intent tambin en otras importantes empresas,y, en la ltima, que era una
fbrica de confecciones, record que un amigo suyo le haba contado que en su curso de
administracin bsica su profesor insista en inculcar a sus alumnos la necesidad de llevar
adelante su propio emprendimiento.
43
45
Importancia de la Organizacin.
47
Principios de la Organizacin.
1. Del objetivo.
Este principio se refiere a que todas las actividades establecidas en la organizacin deben
estar relacionadas con los objetivos y propsitos de la empresa. Esto nos dice que la
existencia de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar los objetivos
establecidos y no se deben hacer gastos innecesarios en puestos que no contribuyen en
nada para lograr los objetivos.
2. Especializacin.
Este principio afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea
48
49
La divisin de funciones.
Los niveles jerrquicos.
Las lneas de autoridad y responsabilidad.
Los canales formales de la comunicacin.
La naturaleza lineal o asesoramiento del departamento.
Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.
Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en cada
departamento o seccin de la misma.
Organigrama de un negocio:
Gerente
Asistente
Produccin
Ventas
50
Administracin
La Organizacin Lineal.
Es la estructura ms simple y ms antigua, est basada en la organizacin de los
antiguos ejrcitos y en la organizacin eclesistica medieval.
Caractersticas de la Organizacin Lineal.
Organizacin Funcional.
Es el tipo de estructura organizacional, que aplica el principio funcional o principio de la
especializacin de las funciones para cada tarea.
Caractersticas de la Organizacin Funcional.
Mxima especializacin.
Comunicacin directa ms rpida.
Cada rgano realiza nicamente su actividad especfica.
53
Servicios.
Consultora y asesora.
Monitoreo.
Planeacin y control.
Las funciones del staff pueden existir en cualquier nivel de una organizacin desde el ms
bajo al ms alto.
El Ambiente Organizacional.
Tom Burns y G.M. Stalker desarrollaron un enfoque para disear organizaciones que
incorporan el ambiente de la organizacin. Ellos sealaron la diferencia entre dos
sistemas de organizacin:
El Mecanista.
El Orgnico.
54
55
56
Las metas claras proporcionan direccin al trabajo y un estmulo para definir lo que
la persona quiere lograr y lo que la organizacin espera de ella.
59
Los problemas y la toma de decisiones son desafos de todos los das: identifique
el problema y sus causas, defina soluciones potenciales e implemente una solucin
evaluando sus resultados.
61
Motivar al personal.
Desarrollar el compromiso.
Retener al personal clave dentro de la empresa.
Fije objetivos claros y realizables dentro de la empresa, que correspondan con las
exigencias del mercado y la experiencia del empleado.
Preocpese por proyectar un buen ejemplo.
Brinde formacin a sus colaboradores.
Propicie un clima laboral adecuado que motive a los colaboradores a ir cada da al
trabajo y que mejore su vida personal.
Realice una evaluacin integral peridicamente.
Importancia de la Motivacin
Definiciones
La motivacin es una combinacin de procesos que consiste en influir de alguna manera
en la conducta de las personas.
Es un conjunto de procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una
situacin dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la energa.
La motivacin es, en sntesis, lo que hace que un individuo acte y se comporte de una
determinada manera.
Uno de los mayores retos de un gerente, consiste en mantener la perspectiva, la
responsabilidad y sobre todo el entusiasmo de las personas con las cuales labora.
62
Formas de Motivacin.
Para lograr que el personal se sienta a gusto con sus funciones y ambiente de trabajo
mientras no exista la posibilidad de incrementar sus remuneraciones, se puede optar por
las siguientes medidas:
Cumplir fielmente el horario de trabajo sin tiempos extras, para que el personal
pueda planear su vida.
La Comunicacin.
Es un proceso por virtud del cual nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos son
conocidos y aceptados por otros. Es el proceso a travs del cual se transmite y recibe
informacin en un grupo social.
Elementos de la comunicacin.
Receptor de la comunicacin.
Es aquella persona o grupo a quien va dirigida dicha comunicacin y todo el
proceso debe adaptarse a su nivel, y no, al de su fuente.
64
Canal de la comunicacin.
Toda comunicacin necesita de un medio o canal por el cual pase: la palabra
hablada, escrita, determinados gestos o actitudes, etc.
Respuesta (reaccin).
Toda comunicacin implica forzosamente una reaccin o respuesta; por ello se
dice que la comunicacin es esencialmente bilateral; quien era la fuente se
convierte en receptor y viceversa.
Ambiente de la comunicacin.
En gran parte, la claridad, fidelidad y reaccin dependen del estado en que se
encuentren las relaciones entre la fuente y el receptor.
(Barreras de la
comunicacin).
65
67
Ser generoso con las personas nuevas, ensear es aprender dos veces.
Mantener el buen humor y con buen semblante, dado que se es parte del paisaje, a
nadie le gusta ver caras largas..
Ser respetuoso, cordial, amistoso con todos, tanto con los superiores, pares y
colaboradores.
Actividad.
Resuelva el caso Manager Consulting, respondiendo a las preguntas citadas al final del
texto.
CASO MANAGER CONSULTING.
Manager Consulting es una empresa dedicada a la consultora empresarial,
principalmente, ofrece una orientacin acerca de tcnicas de investigacin de mercados
para las empresas; tambin se dedica al estudio e investigacin en temas de la gerencia
de la empresa, como son los relativos a calidad total, liderazgo, motivacin, estructura
organizacional, etc.
Para tal fin, Manager es una firma conformada principalmente con personal profesional
altamente calificado en marketing, finanzas, recursos y relaciones humanas, tambin
abarca un consultorio para temas de tipo jurdico-legal.
68
giro,
productos/servicios
que
brinda,
los
planes
se
estn
cumpliendo
Anlisis conceptual.
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente
con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente,
el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin, si no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
En tal sentido, el control es el proceso de determinar lo que se est llevando a cabo, a fin
de establecer las medidas correctivas necesarias y as evitar desviaciones en la ejecucin
de los planes.
A continuacin citamos los conceptos brindados por algunos autores:
Robert B. Buchele: Proceso de medir los actuales resultados en relacin con los planes,
diagnosticando la razn de las desviaciones y tomando las medidas correctivas
necesarias.
George R. Terry: Es el proceso para determinar lo que se est llevando a cabo,
valorizndolo y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
Harold Koontz y Ciril ODonell: Implica la medicin de lo logrado en relacin con lo
estndar y la correccin de las desviaciones, para asegurar la obtencin de los objetivos
de acuerdo con el plan.
70
Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los
planes exitosamente.
71
Los Estndares.
Un estndar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, gua
o patrn con base en la cual se efecta el control. Los estndares representan el estado
72
Imagen de la empresa.
Viabilidad de la empresa.
Moral de la empresa.
Relaciones con los clientes y el pblico.
Entrenamiento y desarrollo del personal.
Innovacin e investigacin.
Conservacin del patrimonio.
75
-2Medicin del
desempeo
-3Comparacin entre el
desempeo actual y el
patrn
Implantacin de un sistema de control.
Antes de establecer un sistema de control se requiere:
1- Cortar con los objetivos y estndares que sean estables.
2- Que el personal clave comprenda y est de acuerdo con los controles.
3- Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relacin con
los objetivos.
4- Evaluar la efectividad de los controles:
Eliminando aquellos que no sirven.
Simplificndolos.
Combinndolos para perfeccionarlos.
Factores que comprende el control.
Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control:
1- Cantidad.
2- Tiempo.
3- Costo.
4- Calidad.
Los tres primeros son de carcter cuantitativo y el ltimo, como su nombre lo indica, es
eminentemente cualitativo.
76
77
Trfico.
Innovaciones en planta y equipo.
Finanzas: expansiones, funciones, etc.
Determinacin de las necesidades de efectivo.
Necesidades de planta y de recursos humanos.
Control de ventas
Los pronsticos y presupuestos de ventas son esenciales para el establecimiento de este
control, ya que permiten fijar normas de realizacin sin las cuales sera imposible evaluar
las ventas y fijar las cuotas que se deben cubrir. La funcin de este sistema sirve para
medir la actuacin de la fuerza de ventas en relacin con las ventas pronosticadas, de tal
forma, que sea posible detectar las variaciones significativas, y adoptar las medidas
correctivas adecuadas, tales como mejorar el servicio al cliente en cuanto a rapidez de
entrega del producto, mejorar las facilidades de crdito, aumentar el nmero de visitas,
reforzar al vendedor a travs de campaas publicitarias, revisar peridicamente las visitas
de los vendedores, revisar las cuotas de los mismos, aumentar sus reas de accin y
ampliar su perspectiva.
Control de finanzas
Proporciona informacin acerca de la situacin financiera de la empresa y del rendimiento
en trminos monetarios de los recursos, departamentos y actividades que la integran.
Establece lineamientos para evitar prdidas y costos innecesarios, y para canalizar
adecuadamente los fondos monetarios de la organizacin, auxiliando de esta manera a la
gerencia en la toma de decisiones para establecer medidas correctivas y optimizar el
manejo de sus recursos financieros.
Control presupuestal
Un sistema de control presupuestal debe:
Incluir las principales reas de la empresa: ventas, produccin,
inventarios, compras, etc.
Coordinar las partes como un todo y armonizar entre s los distintos
presupuestos.
Detectar las causas que hayan originado variaciones y tomar las
medidas necesarias para evitar que se repitan.
Servir de gua en la planeacin de las operaciones financieras futuras.
Ser un medio que ayude al dirigente a detectar las reas de dificultad.
Por medio de datos reales y concretos, facilitar la toma de decisiones
correspondientes.
Estar acorde al tiempo establecido en el plan, as como adaptarse al
mismo.
Contribuir a lograr las metas de la organizacin.
80
81
82
Tcnicas de control
Son las herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a cabo el proceso
de control.
83
SESIN 11
EVALUACIN FINAL
84
Aguirre Sdaba, Alfredo; Castillo Clavero, Ana Mara; Tous Zamora, Dolores;
Administracin de Organizaciones, Fundamentos y Aplicaciones; Ediciones Pirmide;
Espaa; 1999; Pg. 404.
Becerra Marsano Ana Mara y Garca Vega Emilio, Planeamiento estratgico para micro
y pequeas empresas, Universidad del Pacfico, Primera Edicin ao 2008.
Davis Keith Davis y Newstrom Jhon, Comportamiento humano en el trabajo, Editorial
Mc Graw Hill Dcima Edicin ao 2000.
Ferreiro Pablo y Alczar Manuel, Gobierno de las personas en la empresa, Universidad
de Piura PAD, Primera Edicin ao 2001.
Fischman David, El lder transformador, Editora El Comercio S.A. Primera Edicin 2005.
Mansilla Rodrguez Augusto, Liderazgo y empowerment en la gestin directiva, Editorial
Bruo, Primera Edicin ao 2005.
86