Direccin estratgica de

Recursos Humanos
AEA605
Escuela de Negocios

Direccin de Recursos humanos por

competencias
Unidad IV Clase 17

MATERIAL PROPIEDAD DE UDLA.

AUTORIZADA SU UTILIZACIN SLO PARA FINES ACADMICOS.

Gestin de la mejora del desempeo:

Capacitacin

Motivacin

Importancia del Conocimiento.

. El activo ms valioso de una

institucin del siglo 21. ser

sus

trabajadores

de

conocimiento y la productividad
de stos
Peter F. Drucker; Management Challenges for the 21st.
Century; Pg.135

Importancia del Conocimiento.

El conocimiento es la nueva base de la riqueza.
en el futuro, cuando los capitalistas hablen acerca de su riqueza,
estarn hablando acerca del control sobre el conocimiento Leiter
Thurow
La habilidad de una organizacin para aprender, y traducir ese
aprendizaje en accin rpidamente, es la mxima ventaja
competitiva Jack Welch, General Electric
El centro de gravedad de la educacin superior se est desplazando
desde la educacin de los jvenes a la educacin continua de los
adultos Peter Drucker

Capacitacin
Definicin:
Se entender por capacitacin el proceso destinado a promover,
facilitar, fomentar y desarrollar las aptitudes, habilidades o grados de
conocimientos de los trabajadores, con el fin de permitirles mejores
oportunidades y condiciones de vida y de trabajo y de incrementar la
productividad Nacional, procurando la necesaria adaptacin de los
trabajadores a los procesos tecnolgicos y las modificaciones
estructurales de la economa.Ley 19.518, Octubre de 1997. Artculo 10.

El trmino capacitacin se utiliza con frecuencia de manera casual para

referirse a la generalidad de los esfuerzos iniciados por una organizacin para
impulsar el aprendizaje de sus miembros..Se orienta hacia la cuestiones de
desempeo de corto plazo

Administracin de Recursos Humanos, Bohlander, Snell, 12 Edicin Cap. 2.

Capacitacin
LEY NUMERO 19.765 (D.O. del 2 de Noviembre del 2001).
MODIFICA LEY 19.518 sobre Estatuto de Capacitacin y Empleo
Se considerarn tambin capacitacin, las actividades destinadas a
desarrollar las aptitudes, habilidades o grados de conocimientos de los
dirigentes sindicales, cuando estas sean acordadas en el marco de una
negociacin colectiva o en otro momento, y tengan por finalidad habilitarlos
para cumplir adecuadamente con su rol sindical.

El programa y financiamiento contemplados en este articulo para programas

de capacitacin orientados a trabajadores que tengan la calidad de dirigentes
sindicales, sern sin perjuicio de otros programas y fuentes de financiamiento
publico, contemplados en otros cuerpos legales.

Capacitacin
Franquicia Tributaria:
Es un incentivo a las empresas, contribuyentes de la
1era Categora de la Ley sobre Impuesto a la Renta,

que invierten en capacitacin de sus recursos

humanos, lo cual se descuenta del monto a pagar de
sus impuestos.

Capacitacin
Franquicia Tributaria:
Requisitos:

a) Ser empresa de 1 categora segn la ley de impuestos a la renta.

b) Presentan una planilla anual de remuneraciones imponible igual o
superior a 45 UTM, podrn deducir hasta 9 UTM en el ao.
c) En caso que el 1% de la planilla anual de remuneraciones imponible

sea superior a 9 UTM.

d) En tanto, aquellas empresas

que tengan una planilla anual de

remuneraciones imponible menor a 45 UTM y mayor a 35 UTM,, podrn

deducir hasta 7 UTM en el ao.

Capacitacin
Franquicia Tributaria:

Tramos de porcentaje que cubre Sence por participante:

Segn el total de la renta del participante, se tienen los siguientes tramos:

De 0 a 25 UTM =100%

De 25 a 50 UTM =50%

Sobre 50 UTM =15%

Valor de la hora Sence cronolgica o pedaggica es de $ 4.000. (2012)

Capacitacin
Costos que se pueden imputar a la Franquicia Tributaria:
Directos son todos aquellos gastos por acciones de capacitacin:

Cursos internos.

Servicios por OTEC.

Aportes a los Organismos Tcnicos Intermedio (OTIC). (1% de la

planilla anual de remuneraciones imponibles de la empresa.)

Indirectos corresponde a:

Viticos.

Traslados (Participantes)

Administracin departamento o unidad de capacitacin.

Gastos destinados al estudio de las necesidades de capacitacin.

Las TIC y la Capacitacin.

Educacin a Distancia
Tradicional
Medio

Las TIC
(Trasmiten, procesan y difunden
informacin instantneamente)

E-learning

Tecnologa de la Informacin y Comunicacin (TIC).

Tiempo
Pertinencia
Espacio
Motivacin

Modelo sistemtico de capacitacin.

FASE 1:
EVALUACION
DE NECESIDADES.
Anlisis de la
organizacin.
Anlisis de la tarea.
Anlisis de la tarea.

FASE 2:
DISEO.
Objetivos de
introduccin.
Disposicin del
participante.
Principios de
aprendizaje.

FASE 3:
IMPLEMENTACIN.
Metodologa para
el puesto.
Metodologa para
otros puestos.
Desarrollo de
ejecutivos.

FASE 4:
EVALUACION.
Reaccin.
Aprendizaje.
Comportamiento.
Resultado.

Proceso de Capacitacin
Fase 1 : Deteccin de las Necesidades de Capacitacin:
Evaluacin de las necesidades de capacitacin.

Anlisis de la
organizacin.

Del entorno, de la estrategia, y los

recursos para determinar en que
puntos har hincapi la capacitacin.

Anlisis de la
tarea.

De las actividades que se

desempean, a efecto de determinar
las brechas que se necesitan.

Anlisis de las
personas.

Del desempeo, los conocimientos y

las habilidades a efecto de determinar
quien necesita la capacitacin.

Proceso de Capacitacin
Fase 2 : Diseo. Principio del aprendizaje.

PRINCIPIOS DE
APRENDIZAJES.

Proceso de Capacitacin
Fase 3 : Implementar el programa de capacitacin.

T
METODOS
1.- Capacitacin en el Puesto de Trabajo.
(Insitu)
2.- Capacitacin de aprendices.
(Entrenamiento terico y prctico del
trabajo).
3.- Capacitacin combinada.
(Experiencia y prctica).
4.- Programa de internado.
(Patrocinados conjunto con escuelas,
universidades y otras organizaciones).
5.- Capacitacin por red y computadoras.
(Hoy e-learning).
6.- Modelo de comportamiento. (Prctica,
juegos de roles que son
retroalimentados),

TIPOS.
1.- Curso: Evento formal, desarrolla

conocimientos, habilidades y actitudes,

combina la teora y la prctica,
duracin promedio 20 horas.
2.- Taller: temas vinculadas a la
prctica, duracin menos 12 horas.
3.- Seminario: objetivo de
investigacin o estudio de tema,
duracin 2 a 4 horas.
4.- Conferencia: ponencia e un
experto, proporciona informacin,
datos, temas, etc.

Proceso de Capacitacin
Fase 4 : Implementar el programa de capacitacin.
Modelo de evaluacin Donald Kirkpatrick.
Rendimiento sobre la inversin ROI
(Retorno sobre la inversin).
ROI=Resultados/Costos de capacitacin

Nivel IV

Nivel III

Nivel II

Nivel I

Resultados
Se llama transferencia, consiste en la
aplicacin de lo aprendido si es efectivo.

Comportamiento
Se aplica despus de un tiempo segn
polticas de la organizacin, comparando
estndares de capacitacin. .

Aprendizaje

Se realiza al final del curso, conocer

la opinin del participante.

Reaccin

Proceso de Capacitacin

Proceso de Capacitacin

Capacitacin:
Es un proceso de mejora continua, que
promueve, facilita, fomenta y desarrolla las
aptitudes, habilidades o grado de
conocimiento de los trabajadores.

Deteccin de
Necesidades de
Capacitacin

(Documentos
Mtodos y Tcnicas)

Programa
de Capacitacin
(Planificacin,
Presupuesto)

Implementacin
del Programa
de Capacitacin
(Mtodos y Tipos)

Plan de Capacitacin
Controlar
Evaluacin
los
resultados
del Programa
de de
Capacitacin.
Capacitacin

Ley N 19.518 de
1997. Estatuto de
Capacitacin
y
Empleo. SENCE

Franquicia
Tributaria
para la
Capacitacin

Modelo de Evaluacin de
Capacitacin de
Donald Kirkpatrick:
Nivel 1: Reaccin
Nivel 2: Aprendizaje
Nivel 3: Comportamiento
Nivel 4: Resultados.

Beneficios de la Capacitacin
Desde la perspectiva del :

Proceso de
Capacitacin

Uso de la
Tecnologa

Econmica y

Tributaria

E-learning
en las
Empresas
.

Es un proceso de formacin que incorpora metodologas y estrategias

didcticas de la enseanza tradicional.
Trabajo en equipo de los trabajadores, tcnicos especializados y tutores,
mejora la interaccin y retroalimentacin con los participantes.
Respeta los ritmos y estilos de aprendizaje de los usuarios. (Tiempos)
Moodle cumple con los requisitos para implementar cursos modalidad
Blended y e-learning. (Recursos como animaciones, videos y
simulaciones)
Reducen los costos de operacin, viticos y traslados.
Los materiales del curso son actualizados con rapidez y a bajo costo.
Diversidad de lugares, ahorro de tiempo de desplazamiento.

Motivacin.
Modelo bsico de motivacin

La motivacin de las personas depende en lo fundamental de stas tres

variables.

Estimulo
(Causa)

Necesidad
(Deseo)
Tensin
Inconformidad

Objetivo

Comportamiento

El ciclo motivacional.

Equilibrio
interno

Satisfaccin

Causa
Estmulo
Incentivo

Comportamiento
Accin

Frustracin

Necesidad
Deseo
Inconformidad

Tensin

Motivacin y desempeo.
Elementos Individuales
Habilidades

Habilidades
Conocimiento del trabajo
Actitudes
Emociones y afectos
Valores y creencias
Necesidades

Conductas motivadas

Proceso Motivational
Atencin
Estmulo
y
Direccin

Contexto del trabajo

Ambiente fsico
Diseo del puesto
Recompensa y feddback
Apoyo de la supervisin
Coaching
Normas sociales
Cultura organizational

Intensidad
y
Persistencia

Direccin focalizada:
Qu hacer?
Intensidad y esfuerzo:
Cunto esfuerzo requiere?
Estrategia de calidad:
Cul es la mejor manera?
Persistencia: mantenimiento y
duracin del esfuerzo

Condiciones

Desempeo