1) Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de

la funcin que supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad

deseada, losa costos esperados, los procesos necesarios, etc.
2) Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de gran
importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las polticas,
reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus
relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, produccin,
calidad, etc.
3) Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para
poder obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las
instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.
4) Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor
forma posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que la
empresa facilite, siendo crtico en toda su gestin para que de esta manera
se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente
todos los procesos del trabajo.
5) Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderizar a su personal,
dirigindolo con la confianza y conviccin necesaria para lograr credibilidad y
colaboracin de sus trabajos.
Estas caractersticas van de la mano con las funciones tambin bsicas del
supervisor que son: Proyectar, Dirigir, Desarrollar y Controlar. Las definiciones
de las mismas son las siguientes:
Proyectar: es utilizado por la administracin como forma de planificacin para
que se puedan cumplir con las metas establecidas por la compaa.
Dirigir: implica delegar trabajo y supervisarlo adems de cmo confrontar
situaciones entre empleados esto como ausentismo etc. y saber dar
instrucciones claras y precisas para evitar malos entendidos y que se vea
afectada la produccin.
Desarrollar: esta le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar
constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo,
estudiando y analizando mtodos de trabajo y elaborando planes de
adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, as elevar los niveles de
eficiencia de sus colaboradores, motivar hacia el trabajo, aumentar la
satisfaccin laboral y se lograra un trabajo de alta calidad y productividad.
Controlar: que es en la que el supervisor crea conciencia a los empleados
para que hagan su trabajo bien y de esta manera lograr llegar a las metas
establecidas en la funcin de proyectar.

supervision y el proceso gerencial

Cuando se habla del proceso Gerencial se trata de una
disciplina acadmica, que debe ser considerada como
un proceso. Cuando la gerencia es vista como un
proceso, puede ser analizada y descrita en trminos de
varias funciones fundamentales. Sin embargo, es
necesaria cierta precaucin. Al discutir el proceso
gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y
estudiar cada funcin del proceso separadamente.
Como resultado, podra parecer que el proceso
gerencial es una serie de funciones separadas, cada
una de ellas encajadas ajustadamente en un
compartimiento aparte. Esto no es as aunque el
proceso, para que pueda ser bien entendido, deber ser
subdividido y cada parte componente discutida
separadamente. En la prctica, un gerente puede (y de
hecho lo hace con frecuencia) ejecutar
simultneamente, o al menos en forma continuada,
todas o algunas de las siguientes cuatro funciones:
n Planificacin: implica las tareas de definir los objetivos o metas de la
organizacin, establecer una estrategia general para alcanzar esas metas y
desarrollar una jerarqua completa de planes para integrar y coordinar las
actividades. Se refiera tanto a los fines (lo que se va a hacer o planificacin
estratgica) como los medios (cmo se har o planificacin operacional).
Cuando la gerencia es vista como un proceso, la planificacin es la primera

funcin que se ejecuta. La planificacin reduce la incertidumbre porque

obliga a los gerentes a mirar hacia adelante, a prevenir los cambios,
considerar el impactos de estos y desarrollar las respuestas apropiadas
para cada caso.
n Organizacin: Para poder llevar a la prctica y ejecutar los planes, una vez
que estos han sido preparados, es necesario crear una organizacin. Es
funcin de la gerencia determinar el tipo de organizacin requerido para
llevar adelante la realizacin de los planes que se hayan elaborado. La
clase de organizacin que se haya establecido, determina, en buena
medida, el que los planes sean apropiada e integralmente cumplidos. A su
vez los objetivos de una empresa y los planes respectivos que permiten su
realizacin, ejercen una influencia directa sobre las caractersticas y la
estructura de la organizacin donde las tareas se dividen, agrupan y
coordinan.
n Direccin: Esta tercera funcin gerencial envuelve los conceptos de
motivacin, liderazgo, gua, estmulo y actuacin. A pesar de que cada uno
de estos trminos tiene una connotacin diferente, todos ellos indican
claramente que esta funcin gerencial tiene que ver con los factores
humanos de una organizacin. Es como resultado de los esfuerzos de cada
miembro de una organizacin que sta logra cumplir sus propsitos, de ah
que dirigir la organizacin de manera que se alcance sus objetivos en la
forma ms ptima posible, es una funcin fundamental del proceso
gerencial.
n Control: La ltima fase del proceso gerencial es la funcin de control. Su
propsito, inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la
ejecucin en relacin con los patrones de actuacin y, como resultado de

esta comparacin, determinar si es necesario tomar accin correctiva o

remediar que encauce la ejecucin en lnea con las normas establecidas.
La funcin de control es ejercida continuamente, y aunque relacionada con
las funciones de organizacin y direccin, est ms ntimamente asociada
con la funcin de planificacin.
Estos cuatro elementos van unidos y seguidos; y conforman el proceso
gerencial, el cual ser cumplido por el personal a cargo del gerente. Todos
ellos enfocados a lograr los objetivos de la organizacin.