ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN

El enfoque humanstico origina una real revolucin conceptual en la teora

administrativa; si antes el inters se haca en la tarea (por parte de la
administracin cientfica) y en la estructura organizacin (por parte de la
teora clsica de la administrativa), ahora se hace en las personas que
trabajan o participan en las organizaciones. En este enfoque la
preocupacin por la mquina y el mtodo de trabajo, por la organizacin
formal y los principios de administracin aplicables a los aspectos
organizacionales ceden la prioridad a la preocupacin por el hombre y su
grupo social: de los aspectos sociales y formales se pasa a los aspectos
sicolgicos y sociolgicos. El enfoque humanstico surge de la teora de las
relaciones humanas en los EE.UU. a partir de la dcada de los aos treinta.
Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, la
psicologa, surgida en la primera dcada del siglo XX, la cual se orient
principalmente hacia dos aspectos bsicos que ocuparon otras tantas
etapas de su desarrollo. Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al
trabajo. En esta primera etapa domina el aspecto meramente productivo, el
objetivo de la psicologa del trabajo o psicologa industrial, para la mayora
era la verificacin de las caractersticas humanas que exiga cada tarea por
parte de su ejecutante, y la seleccin cientfica de los empleados, basadas
en esas caractersticas. Sin duda, fue valiosa la contribucin de la psicologa
industrial en la demostracin de las ilimitaciones de los principios de
administracin adoptados por la teora clsica. Mientras que los dems
pases el liberalismo econmico tpico del siglo XXpaso, partir de la primera
guerra mundial, a ser sustituido por una creciente injerencia del estado en
la economa con el surgimiento de algunos gobiernos totalitarios, en los
EE.UU. se convierte en una competencia mundial. La fuerte depresin
econmica que azoto el mundo alrededor de 1929intensifico la bsqueda de
la eficiencia en las organizaciones. Provoco indirectamente una verdadera
reelaboracin de conceptos y una reevaluacin de los principios de
administracin hasta entonces aceptados con su carcter

Teoras de la motivacin humana

La motivacin es el impulso-esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. En
otras palabras, motivacin implica impulso hacia un resultado. sta es
el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera
o, por lo menos origina una propensin hacia un comportamiento especfico.
Ese impulso a actuar puede provenir del ambiente (estimulo externo) o
puede ser generado por procesos internos del individuo. En este aspecto, la
motivacin se asocia con el sistema cognitivo del individuo. La cognicin es
aquello que la persona conoce de s mismo y del ambiente que lo rodea. El
sistema cognitivo implica valores personales, que estn determinados por el
ambiente social, la estructura fisiolgica, las necesidades y experiencias de
cada persona.

El punto de partida del ciclo motivacional est dado por el surgimiento de

una necesidad. sta rompe el estado de equilibrio en el que se encuentra el
individuo, al producir un estado de tensin que lleva a ste a desarrollar un
comportamiento capaz de descargar la tensin y liberarlo de la
inconformidad y el desequilibrio.
Si el comportamiento es eficaz la necesidad quedar satisfecha, al retornar
a un nuevo estado de equilibrio. Por el contrario, en ciertas oportunidades la
necesidad no es satisfecha, lo que puede originar frustracin o
compensacin (transferencia hacia otro objetivo o meta).
Segn Ricardo Solana, la motivacin es lo que hace que un individuo acte y
se comporte de una determinada manera. Es una combinacin de
procesos intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una
situacin dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se encauza la
energa. Para James Stoner, la motivacin son los factores que ocasionan,
canalizan y sustentan la conducta humana en un sentido particular y
comprometido. Harold Koontz y Heinz Weihrich, por su parte, indican que la
motivacin es un trmino genrico que se aplica a una amplia serie de
impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares. Para Koontz y
Weihrich, decir que los administradores motivan a sus subordinados, es
indicar, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y
deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera. Para
Herzberg, la motivacin incluye sentimientos de realizacin de crecimiento y
de reconocimiento profesional, que se manifiestan por medio del ejercicio
de las tareas y actividades que ofrecen suficiente desafo y significado para
el trabajador.
MODELO BSICO DE MOTIVACIN

TEORA DE MASLOW
Segn Maslo, en la motivacin se da un conjunto de jerarqua de las
necesidades, ya que las necesidades del hombre crecen durante toda su
vida. A medida que ste satisface sus necesidades bsicas otras ms
complejas ocupan el predominio de su comportamiento. Para Maslo, las
necesidades humanas tienen el siguiente orden de jerarqua:
1. Necesidades de autorrealizacin: (realizacin potencial, utilizacin plena
de los talentos individuales, etc.
2. Necesidades de estima: (reputacin, reconocimiento, autor respet, amor,
etc.)
3. Necesidades sociales: (amistad, pertenencia a grupos, etc.)
4. Necesidades de seguridad: (proteccin contra el peligro o las
privaciones )
5. Necesidades fisiolgicas: (aire, agua, alimentos, reposo, abrigos etc.)

Teora de Jerarqua de Necesidades de Maslow

Probablemente estemos en lo cierto al decir que la teora ms conocida de
la motivacin es la jerarqua de necesidades de Abraham Maslow. l
presenta la hiptesis de que dentro de todo ser humano existe una jerarqua
de las siguientes cinco necesidades.
Fisiolgicas: incluye el hambre, la sed, el abrigo, el sexo y otras necesidades
corporales
De seguridad: incluye la seguridad y proteccin de daos fsicos y emocionales.
Sociales: incluye afectos, la sensacin de pertenencia, aceptacin y
amistad.
De Ego: incluye factores internos de estima, como el respeto a uno mismo,
la autonoma y los logros; y factores externos como el status, el reconocimiento y la atencin.
De autorrealizacin: el impulso de ser lo que se es capaz de ser; incluye el
crecimiento, alcanzar el potencial de uno y la autosatisfaccin.

Esquema de las Necesidades

A medida que se satisface cada una de estas necesidades en lo sustancial,
el siguiente nivel de necesidades se vuelve dominante. En trminos de la
figura, el individuo sube por los escalones de la jerarqua. Desde el punto de
vista de la motivacin, la teora indica que, aunque ninguna necesidad se
satisface siempre,
una necesidad que ha
quedado en gran
parte satisfecha ya no
motiva. De
manera que si uno desea
motivar a alguien,
de acuerdo con Maslow,
necesita
comprender en qu nivel
de la jerarqua
est en la actualidad, y
enfocarse a la
satisfaccin de las
necesidades en
ese nivel o el siguiente
superior.

Maslow separa las cinco necesidades en rdenes superior e inferior.

Describi las necesidades fisiolgicas y de seguridad como de orden inferior,
y las sociales, de estima y de autorrealizacin como necesidades de orden
superior. Esta diferenciacin entre los dos rdenes se hizo a partir del
criterio de que las necesidades de orden superior quedan satisfechas en lo
interno (dentro de la persona), mientras que las necesidades de orden
inferior quedan satisfechas predominantemente en lo externo (por el pago,
los contratos sindicales y el ejercicio de un puesto, por ejemplo). De hecho,
la conclusin natural a la que se debe llegar partiendo de la clasificacin de
Maslow es que, en tiempos de abundancia econmica, casi todos los
trabajadores con empleos permanentes han satisfecho de manera
considerable sus necesidades de orden inferior.
La teora de las necesidades de Maslow ha recibido un amplio
reconocimiento, en particular entre los administradores profesionales. Se
puede atribuir esto a la lgica intuitiva y a la facilidad de su comprensin.
Sin embargo, por desgracia, la investigacin no respalda en general dicha
teora. Maslow no proporcion una verificacin emprica, y varios estudios
que intentaron respaldar su teora encontraron que no haba apoyo para la
misma.
Las viejas teoras, en especial aquellas que son intuitivamente lgicas,
parecen difciles de abatir. Un investigador revis la evidencia y lleg a la
conclusin de que aunque tiene una gran popularidad en la sociedad, la
jerarqua de necesidades, como teora, contina recibiendo poco apoyo
emprico. Adems, el investigador concluy que la investigacin
disponible ciertamente debe hacer que estemos renuentes a aceptar sin
reservas las implicaciones de la jerarqua de Maslow Otra revisin lleg a
la misma conclusin. Se ha encontrado poco respaldo para la prediccin de
que las estructuras de las necesidades estn organizadas de acuerdo con
las dimensiones propuestas por Maslow, de que las necesidades
insatisfechas motiven, o que una necesidad satisfecha active el traslado a
un nuevo nivel de necesidades.

Enfoque Neoclsico de la Administracin

Tambin llamada escuela operacional, o del proceso administrativo, surgi
de la necesidad de utilizar los conceptos vlidos y relevantes de la teora
clsica, y es la que actualmente es ms usada en casi todas las
organizaciones a nivel mundial.

Para los neoclsicos, La Administracin consiste en orientar, dirigir y

controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin comn
con un mnimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con
otras actividades tiles
Organizacin
Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben
sujetarse a todos sus miembros y as, valerse de este medio que permite a
una empresa alcanzar sus determinados objetivos
Tipos:
Organizacin Lineal: Constituye la forma estructural ms simple y antigua,
pues tiene su origen en la organizacin de los antiguos ejrcitos y en la
organizacin eclesistica de los tiempos medievales. El nombre
organizacin lineal significa que existen lneas directas y nicas de
autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ah su
formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su
rea de competencia, pues las lneas de comunicacin son estrictamente
establecidas. Es una forma de organizacin tpica de pequeas empresas o
de etapas iniciales de las organizaciones [1].
Organizacin Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el
principio funcional o principio de la especializacin de las funciones. Muchas
organizaciones de la antigedad utilizaban el principio funcional para la
diferenciacin de actividades o funciones. El principio funcional separa,
distingue y especializa: Es el germen del staff [1].
Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es el resultado
de la combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional, buscando
incrementar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus
desventajas. En la organizacin lnea-staff, existen caractersticas del tipo
lineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar un tipo organizacional
ms complejo y completo [1]. En la organizacin linea-staff coexisten
rganos de lnea (rganos de ejecucin) y de asesora (rganos de apoyo y
de consultora) manteniendo relaciones entre s. Los rganos de lnea se
caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras los
rganos de staff prestan asesora y servicios especializados.

Objetivos
Mostrar por un lado el electricismo de la teora neoclsica de la
administracin, su preocupacin por la prctica administrativa y su nfasis
en sus objetivos y resultados. Por otro lado, en tanto teora elctrica, el
relativismo conque asume los postulados clsicos, aunque mantienen el
nfasis sobre los principios clsicos de la administracin.

 Afianzar la administracin como una tcnica social bsica que el

administrador utiliza para alcanzar resultados, ayudado por las personas
con quienes trabaja.
Definir las funciones del administrador, que conforman el proceso
administrativo.
Definir los principios bsicos de la organizacin.
Considerar el dilema centralizacin, los factores que afectan las
decisiones respecto de la descentralizacin y sus ventajas y desventajas